Da moderne virksomheder i stigende grad stoler på internettet for de fleste kommunikationer, er mange virksomheder begyndt at tilbyde alt-i-en webbaseret kommunikationspakker, idet de modtager Voice over Internet Protocol (VoIP) teknologi, dvs. opkald foretaget over internettet snarere end traditionelle telefonlinjer. Men med så mange udbydere til rådighed, kan det være svært at vælge den bedste VoIP-service til din virksomhed.
I vores RingCentral Office-gennemgang ser vi på den populære udbyder og vurderer dens priser, funktioner, grænseflade, support og sikkerhed for at se, hvordan det klarer sig mod konkurrencen.
Planer og priser
Der er fire vigtigste prisindstillinger, der passer til forskellige størrelser af virksomheder.
Den billigste er Essentials-pakken, der koster $ 19,99 pr. Bruger pr. Måned. Dette inkluderer et dedikeret telefonnummer pr. Bruger, som kan bruges via den medfølgende mobilapp eller på separat købt hardware med 100 gratis minutter. Planen tillader ubegrænsede opkald til USA og Canada, ubegrænset SMS-beskeder og teambeskeder. Der er dog maksimalt 20 brugere tilladt på denne plan.
For virksomheder med mere end 20 ansatte er den mest overkommelige mulighed Standard-planen til $ 24,99 pr. Bruger pr. Måned. Dette har ingen brugergrænse og inkluderer 1.000 gratisminutter. Der er ubegrænset lydkonference, videokonferencer med op til 100 deltagere, internetbaseret fax og integrationer med forskellige apps, såsom Microsoft 365, G Suite og Slack.
Den næste plan er Premium, som koster $ 34,99 pr. Bruger pr. Måned. Dette inkluderer 2500 gratisminutter, videokonferencer med op til 200 deltagere, avanceret analyse, opkaldshåndteringsmuligheder som hviske og pram og en udviklerplatform. En større vifte af integrationer er også mulig, herunder Salesforce, Zendesk og branchespecifikke applikationer som Canvas og Smarsh.
Endelig er der den ultimative plan på $ 49,99 pr. Bruger pr. Måned, som inkluderer alt i Premium-abonnementet og 10.000 gratis minutter, overvågning af enhedsstatus og ubegrænset lagerplads.
For de fleste små og mellemstore virksomheder kan Essentials-pakken være lidt for grundlæggende, så Standard- og Premium-indstillingerne er de ideelle valg. Du kan prøve RingCentral med en 15-dages gratis prøveperiode, der er begrænset til maksimalt fem brugere.
Funktioner
En separat app, der er integreret med RingCentral Office, Glip er en måde for teams at oprette forbindelse og arbejde sammen. Tekstbeskeder og videomøder er samlet på en platform, som kan tilgås via mobilapp eller desktop, og det er muligt at oprette dedikerede tråde til projekter og emner.
RingCentral tegner sig for, at møder i stigende grad afholdes via video snarere end personligt. Fra standardplanen er det muligt at afholde videomøder for hold eller konferencer med op til 100 personer (200 i Premium-planen). Videoen er i HD, og møder er beskyttet med adgangskode af sikkerhedshensyn.
RingCentral er begyndt at opbygge AI-funktioner i sin platform ved hjælp af teknologi udviklet af en opstart kaldet XSELL. Ved hjælp af maskinlæring overvåger denne teknologi salgsagenters diskussioner med kunder, både via tekstchat og opkald, og kan anbefale strategier. Det kan også overvåge medarbejdernes præstationer for at hjælpe ledelsen med at identificere og belønne medarbejdere efter bedste praksis.
Interface og i brug
Det er ret nemt at oprette din virksomhed på RingCentral. I et par grundlæggende trin vælger du et telefonnummer, der skal bruges sammen med kontoen, indstiller, hvor mange brugere du vil have, og indsætter derefter dine personlige og betalingsoplysninger. Derefter kan du bruge hoveddashboardet til at gå nærmere ind på detaljerne.
Hovedgrænsefladen fra et brugerperspektiv er RingCentral-appen, der fungerer på både mobile og stationære enheder, og adgang er også tilgængelig fra en webbrowser. Appen er enkel og nem at navigere og har alle de nødvendige funktioner. Der er begge adgang til telefonopkald og tekstbeskeder fra denne grænseflade, og RingCentral Video er også integreret, så konferenceopkald kan tilsluttes herfra.
Support
RingCentral-webstedet er vært for en vidensbase og et community-forum, hvor du kan finde løsninger på et stort antal problemer. Der er også en mulighed for live chat, selvom dette er en AI, der leder dig til relevante indlæg i vidensbasen, så det er ikke meget mere end en søgemaskine.
Hvis du har et problem, som du har brug for at komme i kontakt med teknisk support om, ringer dine muligheder til dem eller rejser en supportsag online. Hvis du har standardplan eller derover, er telefonlinjer tilgængelige 24/7. Online billettsystemet tager lidt længere tid at komme igennem, men svarene er generelt nyttige og kyndige.
Sikkerhed
Det er afgørende at vide, om dine kommunikationssystemer er sikre, især hvis din virksomhed beskæftiger sig med fortrolige oplysninger. Heldigvis er RingCentral åben om, hvilke sikkerhedsprocesser den har på plads, og har regelmæssigt uafhængige verifikationer af disse processer, som synes at være ret betydelige.
Al kommunikation krypteres ved hjælp af både Transport Layer Security og Secure Real-Time Transport Protocol for at forhindre aflytning. Der installeres også firewalls på netværket, administrative funktioner kræver flere niveauer af godkendelse, og datacentrene er sikkert beskyttet af elektroniske systemer og specialister på stedet.
Konkurrencen
En populær rival er 8x8 All-in-One-kommunikation. Dette er en billigere mulighed med planer, der starter på $ 12 pr. Bruger pr. Måned, og grundplanen er mere omfattende end RingCentral med videokonference og ubegrænsede indenlandske opkald.
En anden mulighed er Dialpad. Dens grundplan koster $ 15 per bruger pr. Måned, hvilket er lidt billigere end RingCentral, selvom det med standardindstillingen går op til $ 25. Det er en anden all-round god service, selvom der ikke er nogen videokonferencefunktion.
Endelig dom
Der er meget at lide ved RingCentral Office. Det har en nyttig app-grænseflade, hvorfra medarbejdere nemt kan få adgang til taleopkald, teamchat, videokonferencer og meget mere. Det kan også integreres med en bred vifte af software, herunder imponerende AI-teknologi.
Det er ikke den billigste tilgængelige løsning, og Essentials-planen er ret begrænset, men fra Standard-planen opad viser RingCentral Office sig at være en god investering for mange små og mellemstore virksomheder. Det er også beroligende, at dets sikkerhedssystemer er blandt de bedste på markedet.
- Vi har også fremhævet den bedste software til videokonference