Voice over Internet Protocol eller VoIP er en teknologi, der gør det muligt at foretage telefonopkald via internettet. IP-telefoner, også kendt som VoIP-telefoner, findes i en række varianter afhængigt af en organisations særlige behov.
Blandt et bredt spektrum af VoIP-kontortelefoner er der både lednings- og trådløse sorter, som virksomheder kan vælge imellem, afhængigt af om ekstra mobilitet vil være nyttigt. Der er også VoIP-telefoner, der er specielt designet til konferenceopkald, har højttalertelefonfunktionalitet, nogle der tilbyder videoopkald og andre, der fungerer bedst i callcentre.
I denne købsvejledning ser vi på hardwaren bag de bedste VoIP-telefoner på markedet. Selvom VoIP-tjenester åbenbart spiller en vigtig rolle med hensyn til kvaliteten af en virksomheds telefonnetværk, bestemmer den hardware, der ligger til grund for et forretningstelefonsystem, hvilken funktionalitet der vil være tilgængelig.
Teknologien, der understøtter VoIP- eller IP-telefoner med lyddatapakker leveret via onlineforbindelser snarere end traditionelle PSTN- og ISDN-netværk, betyder, at VoIP-tjenester normalt er billigere og mere skalerbare end traditionelle PBX-telefonnetværk (Private Branch Exchange) og tilbyder avancerede telefonifunktioner.
Nogle af de bedste IP-telefoner kører på moderne smartphone-operativsystemer som Android for at give dem disse avancerede funktioner - fra videokonference til multi-user-opkald samt kontakt- og tidsplanadministration. Disse kan også arbejde med audiokonference-tjenester for at få mest muligt ud af din kommunikation.
Nogle af de største mærker i VoIP-rummet inkluderer Cisco, Poly, Grandstream, Mitel og flere andre. Disse virksomheder har hjørnet et stort afsnit af markedet for IP-telefoner ved at tilbyde tiltrængte funktioner som hurtigopkaldstaster, grafiske skærme, Bluetooth-kompatibilitet og meget mere. Disse funktioner har appelleret til både forretnings- og hjemmebrugere, idet VoIP-telefoner omfavnes i både virksomheds- og personlige indstillinger, hvor både B2C- og hjemme-IP-telefoner bliver mere og mere populære for sent.
Da COVID-19-pandemien er i gang, og organisationer, der er desperate for at opretholde forretningskontinuitet, har både VoIP- og IP-telefoner fået et nyt liv. Selvom de ofte bruges omskifteligt, er IP- og VoIP-telefonsystemer subtilt forskellige, hvor sidstnævnte bruger det offentlige internet til at transportere stemmetrafik. Uanset indviklingen i det bestemte system, du valgte, tilbyder både VoI (P- og IP-telefoner en række fordele i forhold til traditionelle telefonlinjer. Og vi har listet nogle af de bedste enheder, der tilbydes nedenfor:
- Tjek også vores sammenfatning af de bedste konferencetelefoner.
1. Cisco IP-telefon 6800, 7800, 8800-serien
De bedste allround-telefoner
specifikationer
Kategori: KabelforbundetNøglefunktioner: Krypteret kommunikation; fuldt programmerbare linjetaster; samlede kommunikationsfunktionerÅrsager til at købe
+ Brugervenlighed + Fremragende stemmekvalitet + Pålidelig hardwareÅrsager til at undgå
-GUI kunne være mere intuitiv - Tidligere modeller bruger sort / hvid displayDet amerikanske firma Cisco tilbyder en bred vifte af hardware, software og andet telekommunikationsudstyr, men virksomheden har for nylig opbygget et ry for at tilbyde nogle af de bedste VoIP-telefoner. Virksomheden fremstiller nu en portefølje af forskellige håndsæt, herunder cloudtelefoner, PBX-telefoner og samlet kommunikationstelefoner.
Her har vi besluttet at sætte fokus på Ciscos 6800-, 7800- og 8800-serie VoIP-telefoner - perfekt til både kontoret og hjemmekontoret. Hvert sortiment har sine egne styrker og svagheder, med 7800-serien bedst egnet til generel forretnings-VoIP-kommunikation, 8800 enheder, der tilbyder næste generations video- og taleopkaldsfunktioner, mens 6800-serien dækker mere enheder på indgangsniveau, der er ideelle til lejlighedsvis brug.
Ser man på hvert enhedsområde individuelt, kan 6800-serien prale af et ergonomisk design, bredbåndslydfunktioner og leveres med en 3,5-tommers gråskala-skærm i høj opløsning med hvid baggrundsbelysning for nem læsning. 7800-serien, der er udstyret med de samme anvendelsesstandarder som 6800-serien, tilbyder også lokal sprogstøtte og kan prale af upåklagelig grøn legitimationsoplysninger gennem sin strømbesparende tilstand.
Som en UC-telefon er Cisco 8800-serien dyrere end andre modeller, men leveres med en indbygget Gigabit Ethernet-switch til din pc-forbindelse, et valgfrit vægmonteringssæt og USB-tilslutning. Særlige modeller, inklusive 8845 og 8865, leveres også med HD-videofunktioner, hvilket kan være særligt efterspurgt for virksomheder, der forudser, at fjernarbejde bliver en permanent del af kontorlivet.
Med en sådan række headset tilgængelige og konkurrencedygtige prismærker for hver er Cisco 6800-, 7800- og 8800-enhederne fremragende allroundere til virksomheder - uanset om de vil have en enkel, brugervenlig VoIP-telefon eller er på udkig efter avanceret UC-funktionalitet.
2. Grandstream IP-telefon GRP, GXP, GXV-serien
En smart multi-tasker med touchscreen-funktionalitet
specifikationer
Kategori: Kabelforbundet: Understøtter 3 linjer, 3 SIP-konti og 4-vejs stemmekonference; 8 hurtigopkaldstaster; 2,8 tommer LCD-skærm HD lyd højttalertelefonÅrsager til at købe
+ Fremragende opkaldskvalitet + Stor lys LCD-berøringsskærm + KonferencefunktionalitetÅrsager til at undgå
-Rapporter af fejl fra nogle brugereGrandstream Networks forsyner både virksomheder og forbrugere med IP-tale- og videokommunikationsudstyr med sine GRP-, GXP- og GXV-serier, der alle gør fremragende valg for enkeltpersoner, der har brug for et VoIP-håndsæt af høj kvalitet.
GRP-serien er en serie IP-telefoner, der er beregnet til transportør, og som er beregnet til masseinstallation. Den inkluderer GRP2600-serien, som har et slankt nyt design, en nytænkt brugeroplevelse og samlet firmware. Der er også vigtige IP-telefoner, der er designet til overkommelig installation, uanset om virksomheder har lokale eller fjernarbejdere.
GXP-serien er i mellemtiden designet til personer, der bruger telefonen ofte og har brug for adgang til mere avancerede funktioner. GXP2130 tilbyder dedikeret fastnet- og SIP-funktionalitet, der arbejder med alle de funktioner, du forventer at komme med en god VoIP-telefon. De otte hurtigopkaldstaster gør det hurtigt og nemt at komme effektivt i kontakt med hovedkontakterne, og HD-lyden betyder, at lyden skal være klar både gennem håndsættet og også gennem højttalertelefonen. Fire XML-programmerbare softkeys muliggør firevejs stemmekonference og Bluetooth-support giver dig mulighed for at skifte mellem telefoner efter behov.
For at tilføje funktioner skal virksomheder ikke lede længere end Grandstream GXV-serien. Disse enheder er udstyret med videofunktionalitet til at levere en multimedieoplevelse. Tilføjelsen af Android-operativsystemet og touchscreen-funktionalitet betyder også, at medarbejderne får fordelene ved en bordtelefon og en tablet i en enkelt, praktisk enhed.
3. Yealink SIP T2, 3, 4, 5-serien
Fantastiske IP-telefoner til fantastiske priser
specifikationer
Kategori: KabelforbundetNøglefunktioner: Understøtter op til 12 SIP-konti på nogle modeller; Wi-Fi og Bluetooth-adapter kompatibel USB-optagelse; samlet firmwareÅrsager til at købe
+ Understøtter flere VoIP-konti + Meget overkommeligÅrsager til at undgå
-Manglende USB-porte på nogle modeller -Display mangler justeringsmulighederKommunikationsudstyrsfirmaet Yealink har specialiseret sig i at levere de samarbejdsværktøjer, som moderne virksomheder har brug for for at få forbindelse til kunder og kunder over hele verden. Det tilbyder en række VoIP-telefoner til forskellige prisniveauer, så der er sandsynligvis en enhed, der passer til alle budgetområder.
Startniveau-tilbudet kommer via Yealink SIP T2-serien, og selvom det måske ikke tilbyder nogle af de prangende funktioner i en dyrere model, leveres den stadig med alle de nødvendige tilføjelser, som virksomheder er kommet til at forvente af VoIP-telefoner: en indbygget telefonkatalog, HD-stemme og Power over Ethernet (PoE) -funktionalitet. Håndsættene kan i vid udstrækning ledsages af gråskala LCD-grænseflader, men de tilbyder alle fremragende funktionalitet til en omkostningseffektiv pris.
SIP T3-serien lover i mellemtiden at levere en jævnere kontoroplevelse gennem sin Smart Noise Filtering Technology og Yealink Device Management Platform. Alle enheder i denne serie er nemme at vedligeholde og opgradere i kraft af det faktum, at de er udstyret med samlet firmware og en kraftig CPU. T4-serien er ligeledes funktionsrig og er også udstyret med udvidelsesmuligheder via Bluetooth, Wi-Fi og USB-optagefunktioner.
For virksomheder, der ønsker en VoIP-telefon, der omdefinerer samarbejde på arbejdspladsen, er SIP T5-serien et godt valg. VP59 understøtter for eksempel et dynamisk, aftageligt 1080P HD-kamera, en otte-tommer kapacitiv berøringsskærm, 27 berøringstaster og bruger Android 7.1-operativsystemet. Som alle de enheder, der er produceret af Yealink, giver det fremragende funktionalitet til en omkostningseffektiv pris.
4. Avaya J-serie
Med et ergonomisk, slankt design
specifikationer
Kategori: KabletNøglefunktioner: SIP support; native IP-kontor support; lydløs og lydløs alarm; indbygget volumen boost; seneste opkaldslog Understøttelse af Ethernet-kabelÅrsager til at købe
+ Stilfuldt udseende + Understøttelse af mest almindelige codecsÅrsager til at undgå
-Begrænset funktionalitet til enheder i lavere ende -Nogle brugere har haft installationsproblemerDet amerikanske firma Avaya er kendt for sine pålidelige, ligetil håndsæt - enheder, der kan strømline kommunikationsoplevelsen for arbejdstagere, uanset om de er hjemmehørende på kontoret eller derhjemme. J-serien, der har seks enheder, kan prale af et slankt, ergonomisk design og leveres med en stor letlæselig skærm, PoE-understøttelse og dobbelt netværksporte.
Indgangsmodellen, J129-telefonen, er ideel til ventearealer, gange og yngre medarbejdere. Den leveres med en 100-post opkaldslog, en klar, monokrom skærm og en 10 / 100mbps-port til tilslutning af en arbejdsstationscomputer. Tre kontekstafhængige softkeys, lydløs alarm og en indbygget volumenforøgelsesmulighed afrunder funktionslisten.
J139 bevæger sig op på lønskalaen med en lys farvedisplay, kan prale af fire statusindikatorer og er ideel til brugere, der kun kræver de mest anvendte funktioner, herunder hold, overførsel, konference, videresend, opkaldspark / unPark. J159 leveres i mellemtiden med både primære og sekundære farvedisplay, bruger fleksibel arkitektur til at imødekomme skiftende forretningsbehov og arbejder med Avaya Aura, Avaya IP Office og vælg tredjeparts opkaldsstyringsplatforme.
Tre avancerede enheder tilbydes også af Avaya i form af J169-, J179- og J189-håndsættene. Disse tilføjer yderligere funktioner som understøttelse af flere sprog, indikatorer for ventende meddelelser og LED-knapper. Både J179- og J189-håndsættene leveres også med farvedisplay og et stort udvalg af fysiske og virtuelle knapper for at sikre en førsteklasses desktopoplevelse. Det er også værd at overveje, at J100-udvidelsesmodulet er tilgængeligt for ejere af J169 / J179-håndsættene og er ideelt til situationer, hvor kablet Ethernet ikke er tilgængeligt, såsom pop-up-steder, messer og fjerntliggende arbejdsmiljøer.
5. Poly V, C-serien
En række muligheder for selv de mest komplekse forretningsmiljøer
specifikationer
Kategori: KabelforbundetNøglefunktioner: Gestusbaseret berøringsskærm, der er multitouch 7-tommer LCD-farvedisplay; pauseskærm; virtuelt tastatur på skærmen; understøttelse af telefonsvarerÅrsager til at købe
+ Nem installation + Integreres med pc-funktionerÅrsager til at undgå
-Nogle brugere har oplevet problemer med forsinkelse, der udvikler sig over tidTidligere kendt som Polycom, fortsætter Poly med at producere lydkommunikationsudstyr til både virksomheder og forbrugere, med sine VoIP-telefoner anerkendt som blandt de bedste. Virksomheden har to primære serier af IP-telefoner: V- og C-serien af enheder. Mens C-serien er designet til at understøtte medarbejdere, uanset om de er baseret på et centralt eller hjemmekontor, har V-serien en række funktioner, der øger kundeengagementet i callcenter-miljøer.
CCX-modeller giver virksomheder mulighed for at vælge mellem headsets eller håndsæt, leveres med en farveberøringsskærm og tilbyde en indfødt Microsoft Teams-oplevelse. Prisbelønnet lydteknologi sikrer også, at enkeltpersoner ikke skal have problemer med at udarbejde information om et opkald, og den eksklusive Audio Fence-funktion blokerer baggrundsstøj for alle, der tager opkald i et travlt kontor eller støjende hjemmemiljø.
Blandt enhederne i C-serien kan CCX 400 muligvis være indgangsniveauet, men den leveres stadig med en fem-tommer multi-touch LCD-skærm og Android 9-drevet ydeevne. Tilsvarende er CCX 500 også Microsoft Teams-certificeret, men leveres med sin egen dedikerede knap for at gøre det lettere at finde møder og kontakter. CCX 600 kan prale af alt dette plus en ekko-annulleringsløsning og muligheden for at installere telefonen hvor som helst takket være integreret Wi-Fi.
VVX-modellerne spænder i mellemtiden fra billigere enheder med gråskærmsskærme til mere luksuriøse avancerede alternativer. Navnlig har VVX 500 modtaget ros for sin funktionalitet som en hostet telefon, der fungerer godt med et vilkårligt antal højt vurderede VoIP-udbydere.
6. Snom D1, 3 & 7-serien
Bedst til større organisationer
specifikationer
Kategori: KabletNøglefunktioner: USB-understøttelse; Bluetooth-kompatibilitet skærm med høj opløsning; adgangskodebeskyttet webgrænseflade; kan monteres på væggenÅrsager til at købe
+ Imponerende skærmkvalitet + Rent designÅrsager til at undgå
-Lydkvalitet mangler på billigere modellerSnom har hovedkvarter i Berlin og har produceret VoIP-telefoner siden 1999. Virksomheden tilbyder en bred vifte af håndsæt og er især interesseret i at appellere til organisationer, der kræver en stor installation af telefoner, såsom hoteller, sundhedsfirmaer eller større skala virksomheder. Kombinationen af dens lave købspris og høje energieffektivitet gør D120-modellen især velegnet til virksomheder med et stort antal medarbejdere, der skal forblive forbundet.
Selvom der har været et par klager vedrørende lydkvaliteten på D120, er enheden stort set blevet rost for sit ligefremme design, dets klare skærm og inkluderingen af flere specielle funktionstaster, herunder opkaldsbesiddelse og hurtig adgang til en firmakatalog. Inkluderingen af en baggrundsbelyst skærm til D120 er også unik blandt VoIP-telefoner i denne prisklasse.
For virksomheder, der har brug for et større udvalg af funktioner, leverer Snoms D3XX-familie af enheder dokumenteret kvalitet, uanset om virksomheder bruger lokale eller hostede PBX VoIP-løsninger. D385-modellen giver den ideelle kombination af elegant design og banebrydende teknologi med en 4,3-tommer TFT-farvedisplay. Skærmen giver også brugerne mulighed for at oprette op til 48 flerfarvede LED-funktionstaster, som hver især kan tildeles funktioner som hurtigopkald, viderestilling af opkald og mange andre funktioner.
D7XX-serien er Snoms mest avancerede udvalg af VoIP-telefoner og ledes af D785, som har en integreret digital signalprocessor, en anden skærm og Bluetooth-forbindelse. Snom D7 Color Expansion Module tillader også virksomheder at tilføje 16 fysiske (og 48 virtuelle) frit programmerbare LED-taster for ekstra funktionalitet.
7. Mitel MiVoice-serien
For virksomheder, der har brug for top lydkvalitet
specifikationer
Kategori: BlandetNøglefunktioner: programmerbar opkaldsstyring; kompatible høreapparater Bluetooth support; flere Ethernet-porteÅrsager til at købe
+ Fantastisk lydkvalitet + Integration mellem mobiltelefoner og arbejdstelefonerÅrsager til at undgå
-Nogle klager over nedetidMitel er en af de mest respekterede virksomheder i kommunikationsområdet, og kvaliteten af dens IP- eller VoIP-telefoner er en af grundene til det. Især er dens enheder kendt for deres fremragende lydkvalitet - noget der bliver stadig vigtigere for alle brancher i betragtning af mængden af fjernarbejde, der finder sted.
I den nederste ende af prisintervallet tilbyder Mitel MiVoice 5304 IP-telefonen som en indgangsenhed, der understøtter både SIP- og MiNet-protokoller. Dens kompakte design betyder, at det er særdeles velegnet til at blive brugt i miljøer, hvor der kræves et lille fodaftryk, herunder kabiner til krydstogtskibe, hotelgæstetelefoner, universitetssale eller klasseværelser.
MiVoice 5360 flytter op på prisskalaen og er et desktop-håndsæt i eksekutivklasse, der leveres med et tryk på adgang til flere telefonfunktioner og et indbygget HTML-værktøjssæt til udvikling af desktop-applikationer. MiVoice 6910 tilbyder i mellemtiden dobbelt Gigabit Ethernet-porte og en stor 3,4-tommer LCD-skærm, der gør den ideel til virksomheder i alle størrelser.
Et af flagskibsenhederne, der tilbydes af Mitel, er MiVoice 6940. Med sin Bluetooth 4.1-forbindelse og trådløse håndsæt kan medarbejderne drage fordel af ekstra mobilitet, hvilket betyder, at de kan tage opkald i enhver del af hjemmet eller kontoret. Endnu mere imponerende, MiVoice 6940 leveres med MobileLink-funktionalitet, hvilket betyder, at smartphone-opkald og kontakter kan synkroniseres med bordtelefonen. Medarbejdere behøver aldrig bekymre sig om at skifte mellem flere enheder igen, da de kan nyde den krystalklare lyd fra 6940, når de tager opkald ved hjælp af et af deres kontaktnumre.
Kan jeg bruge min smartphone eller en normal fasttelefon til VoIP, eller skal jeg købe en speciel telefon til VoIP?
En af de største fordele ved VoIP-telefoni er dens fleksibilitet, og den strækker sig til den type håndsæt, der er kompatibel med VoIP-løsninger. Det korte svar på, om en smartphone eller normal fasttelefon kan bruges til VoIP-løsninger, er ja. Der kan dog være en del vanskelig konfiguration involveret, og nogle få funktioner er muligvis ikke tilgængelige.
Hvis virksomheder eller enkeltpersoner vil bruge VoIP-tjenester med deres normale fastnet, skal de først købe en slags adapter for at forbinde deres telefon til internettet. Normalt forbinder dette din telefon til din trådløse router ved hjælp af et Ethernet-kabel. Brugere skal derefter indtaste IP-adressen på deres VoIP-adapter ved hjælp af en anden internetforbundet enhed ved at følge de instruktioner, der fulgte med adapteren. Når konfigurationen er afsluttet, kan enkeltpersoner bruge deres almindelige analoge telefon til at foretage og modtage opkald over internettet.
Heldigvis er tingene endnu lettere, når det kommer til at bruge en smartphone til at få adgang til VoIP-løsninger. Da smartphones allerede har mulighed for at oprette forbindelse til internettet, er det normalt ret ligetil at bruge VoIP-tjenester. Faktisk er der flere VoIP-udbydere, der specifikt målretter mod smartphonemarkedet, der ønsker at drage fordel af virksomheder, der vedtager BYOD-politikker (bring-you-own-device).
Med en opkaldsrute-funktion på plads kan medarbejderne fortsætte med at bruge deres personlige smartphone, mens det vises for opkaldere og modtagere, som om de bruger deres arbejdsnummer eller lokalnummer.Medarbejdere, der bruger VoIP-tjenester på deres smartphone, kan bruge virksomhedens Wi-Fi med det samme for at få adgang til den sædvanlige VoIP-platform, men kan nemt slå VoIP-funktionalitet fra uden for kontraktstiden for at sikre, at de opretholder en god balance mellem arbejdsliv og privatliv.
Selvom det er muligt at bruge en almindelig fastnet eller smartphone til at få adgang til VoIP-løsninger, betyder det ikke, at virksomheder og ansatte vil være i stand til at modtage en optimal service. Ovenstående slags håndsæt er specielt designet til at arbejde med VoIP-løsninger og har særlige hardwarefunktioner, der gør dem velegnede til nogle af de moderne innovationer, der generelt følger med VoIP-platforme. Selvom standard fastnet- og mobile enheder fungerer med de fleste VoIP-tjenester, kan det betyde, at du betaler for meget for en VoIP-løsning, hvis du ikke kan få adgang til alle dens funktioner.
Hvor svært er det at bruge en VoIP-telefon?
For enkeltpersoner, der er nye inden for VoIP-verdenen, er der ingen grund til at blive skræmt. Den gode nyhed er, at den opgave, du ofte bruger enheden til - at foretage og modtage opkald - ikke er mere kompliceret end med et analogt fastnet eller en smartphone.
Det eneste aspekt af de fleste VoIP-telefoner, der kan være vanskeligt, er installationsprocessen. Office VoIP-brugere bliver nødt til at sikre sig, at de har en fungerende internetforbindelse, en router og en PBX-server, før de kommer i gang med deres VoIP-rejse. Du bliver selvfølgelig også nødt til at vælge din IP-telefon - tilslut den til dit netværk og installer din VoIP-software.
Når din VoIP-telefon er klar, afhænger det, hvor let eller svært det er at bruge, meget af de tilbudte funktioner. Moderne VoIP-telefoner leveres med en lang række funktioner og et stort antal knapper - både fysiske og digitale. Det er en god idé for nye VoIP-brugere at gøre sig bekendt med de instruktioner, der følger med deres enhed, inden de kommer i gang.
Når det er sagt, er de fleste IP-telefoner stolte af deres brugervenlighed, så enkeltpersoner bør ikke finde brug af nogen VoIP-telefon særlig vanskelig. Desuden bør kundesupport være i stand til at tilbyde hjælp, hvis der er behov for noget.