Voice over Internet Protocol (VoIP) bliver et stadig mere populært alternativ til traditionelle telefonlinjer, fordi det giver brugerne mulighed for at foretage taleopkald via en internetforbindelse. Da du ikke har brug for kabelinfrastrukturen, er det lettere at opsætte og kan være mere omkostningseffektiv at køre, så det kan være værd at finde den bedste VoIP-service til din virksomhed.
På grund af det store antal udbydere derude kan det være svært at finde ud af, hvilken VoIP-løsning der passer til dig. 8x8 Inc. er en populær udbyder og tilbyder flere forskellige All-in-One kommunikationsplaner, som også er kendt under banneret, 8x8 X-serien. Det var tidligere kendt som Virtual Office Pro.
I denne 8x8 All-in-One Communications-gennemgang vurderer vi de priser, funktioner, interface, support og sikkerhed, der tilbydes af denne VoIP-tjeneste.
- Du kan tilmelde dig 8x8 X-serien her.
8x8 X-serie: planer og priser
De tre hovedmuligheder inden for X-serien er 8x8 Express, X2 og X4.
Den laveste prisplan, 8x8 Express, er en meget overkommelig $ 12 pr. Bruger pr. Måned. Langt fra at være en alt for grundlæggende mulighed, tilbyder den alt-i-en-kommunikation, der passer til de fleste små virksomheder. Når du har tilmeldt dig, kan brugerne downloade en app til mobil og desktop, hvorigennem de kan få adgang til taleopkald, videoopkald og tekstbeskeder. Planen muliggør ubegrænset opkald i USA og Canada og inkluderer visuel telefonsvarer og browserbaseret videokonference. Derudover er den første måned en gratis prøveperiode.
Hvis din virksomhed foretager mange internationale opkald, ville du have det bedre med en af de mere avancerede planer. X2-planen, der koster $ 24 per bruger per måned, inkluderer ubegrænset taleopkald til 14 lande samt forbedret video- og lydkonference via appen og internetbaseret fax. Den dyrere mulighed er X4, som koster $ 44 per bruger pr. Måned. Dette inkluderer ubegrænset taleopkald til 47 lande samt dybtgående supervisoranalyser.
For virksomheder er der endnu mere omfattende muligheder. X6-, X7- og X8-planerne inkluderer et kontaktcenter og koster henholdsvis $ 112, $ 131 og $ 170 pr. Bruger pr. Måned. For de fleste virksomheder er en af de tre billigere planer tilstrækkelig.
8x8 X-serie: Funktioner
Opkaldsmulighederne, der tilbydes af 8x8, er mere end bare standard VoIP-opkald, da X-serien muliggør high-definition lyd- og videokonference med op til 100 deltagere. Der er flere modereringskontroller tilgængelige, inklusive værtsdelegering og deltagerlobbyer. Det er også muligt at optage lyd, video og chat, der offentliggøres i skyen for dem, der savnede mødet.
En stor mængde analysedata indsamles effektivt på en enkelt platform, hvilket muliggør nem adgang og analyse. Dashboards opdateres i realtid og kan tilpasses efter eget valg. Med detaljerede data som taleanalyser af hvert opkald kan du identificere medarbejder- og kundetrends og fortolke dem for at løse problemer og øge forretningseffektiviteten.
Udover at foretage opkald fra 8x8s egen app kan du integrere tjenesten i andre apps og software, som dine medarbejdere muligvis allerede bruger, såsom Microsoft Teams, Salesforce, Google Workspace og Slack. Dette gør dine processer mere effektive og reducerer den tid, som medarbejderne har brug for at lære ny software.
8x8 X-serie: Interface og brug
Opsætningen til 8x8 X-serien er enkel. Det tager kun et par minutter at give de grundlæggende oplysninger om din virksomhed, der er nødvendige for at komme i gang, og du kan derefter få adgang til webdashboardet samt mobil- og desktop-apps.
Alle grænseflader er godt designet til effektiv brug. Hovedappen til medarbejdere hedder Arbejde og har et simpelt layout, der gør det nemt at navigere. Det fungerer som et centralt knudepunkt, hvorfra du kan få adgang til taleopkald, videoopkald, tekstbeskeder, møder og mere.
De browserbaserede dashboards til supervisorbrug er mere komplekse, men har en bred vifte af funktioner, herunder analyse og kontrolpanel.
8x8 X-serie: Support
Hvis du får problemer, når du konfigurerer eller kører dit 8x8 X Series-system, er der forskellige supportmuligheder til rådighed. Du sendes først til en AI-assistent, som leder dig til artikler om den vidensbase, der er relevant for dit spørgsmål.
Hvis disse ikke hjælper, kan du kontakte teknisk support via tekstchat, billet eller telefon. Liveassisteret support er dog kun tilgængelig for dem på X2-planen eller derover, ikke 8x8 Express. Kvaliteten af teknisk support ser ud til at variere - mange kunder har klaget over, at kommunikationen har været dårlig, eller at problemer er videregivet fra telefonopkald til e-mail.
8x8 X-serien: Sikkerhed
Når du driver en virksomhed, der håndterer økonomiske oplysninger eller andre fortrolige kundedata, er det afgørende at vide, at dine systemer er sikre. 8x8 udmærker sig i denne henseende, da den har flere sikkerhedsforanstaltninger på plads, og den er åben og gennemsigtig med hensyn til dem.
Kommunikation er fuldt krypteret ved hjælp af Transport Layer Security og Secure Real-time Transport Protocol, så du kan være sikker på, at beskeder og opkald ikke bliver opfanget. Sikker kodning bruges til at sikre, at teknologien er sikker. Værktøj til afsløring af svig er også indbygget i systemet.
Konkurrencen
Et populært valg er Dialpad, som har priser, der starter på $ 15 pr. Bruger pr. Måned. Det har et imponerende udvalg af funktioner og har som 8x8 omfattende sikkerhed. Der er dog ingen videokonferencefunktionalitet.
En anden mulighed er RingCentral Office. Dette er dyrere fra $ 19,99 pr. Bruger pr. Måned, men det kommer med en række avancerede funktioner og integrationer med adskillige CRM-programmer og anden software, herunder AI-drevet opkaldsovervågning.
Endelig dom
Der er ikke meget at fejl med 8x8 X-serien. Appen kombinerer flere kommunikationsmetoder i et effektivt arbejdsområde, og der er flere nyttige funktioner, såsom analyse, integration med anden software og videokonference. Sikkerheden er også blandt de bedste på markedet.
En ulempe er, at kvaliteten af teknisk support ikke altid er god. Prissætningen er dog ganske god med masser af funktioner pakket i en af de mest overkommelige VoIP-pakker, du finder.
Mens den grundlæggende 8x8 Express-plan indeholder alle hovedfunktioner, gør de øgede supportmuligheder og internationale opkald X2-planen til det mest sandsynlige valg for de fleste små og mellemstore virksomheder. Hvis du leder efter en omfattende og pålidelig VoIP-udbyder, anbefaler vi, at du tilmelder dig en prøve med 8x8.
- Du kan tilmelde dig 8x8 X-serien her.
- Vi har præsenteret de bedste cloudtelefonsystemer.
