Opdatering: Microsoft har meddelt, at de udvider sin refusionspolitik for Cyberpunk 2077. Læs videre for at få flere oplysninger.
Cyberpunk 2077 har haft en storslået lancering, især på PS4- og Xbox One-konsoller, med rapporter om hårde nedbrud, fejl og dårlig præstation, der plager spillets udgivelse, og resulterer i, at udvikleren CD Projekt Red udsender en undskyldning for den aktuelle tilstand af titlen.
Ud over denne undskyldning har CD Projekt Red også tilbudt refusion til spillere, der er utilfredse med Cyberpunk 2077s præstationer. Dette tilbagebetalingstilbud var oprindeligt også lidt rod, da Sonys refusionspolitik ikke stemte overens med det, som udvikleren tilbød. Men Sony har nu trukket Cyberpunk 2077 fra PlayStation Store og bekræftet, at de vil refundere dem, der købte spillet digitalt. Også Microsoft har meddelt, at de vil refundere alle, der har købt Cyberpunk 2077 digitalt fra Microsoft Store (indtil yderligere varsel).
Men det er ikke kun PlayStation Store, hvor du kan få en refusion for Cyberpunk 2077, så vi har oprettet denne praktiske vejledning til, hvordan du får en Cyberpunk 2077-refusion. Vi har inkluderet Xbox, PlayStation og PC i denne vejledning samt nogle oplysninger om refusionspolitikkerne for detailhandlere, som du muligvis har købt en fysisk version fra. Disse metoder skal give dig mulighed for at refundere dit køb, men hver har sine egne forbehold. Vi opdaterer denne artikel, når vi lærer mere.
Det er værd at bemærke, at indsendelse af en refusionsanmodning ikke garanterer en refusion, og at forskellige detailhandleres politikker kan medvirke til, om de refunderer spillet.
- Tjek vores Cyberpunk 2077 anmeldelse
- Cyberpunk 2077 bedste Cyberware-guide
- Cyberpunk 2077 bedste opgraderinger forklaret
Kan jeg stadig spille Cyberpunk 2077, hvis jeg har købt det? Og kan jeg stadig købe Cyberpunk 2077?
Ja! Mens Sony har trukket spillet fra PlayStation Store, betyder det ikke, at din PlayStation-version af spillet holder op med at arbejde. Sony tilbyder digitale refusioner for køb foretaget via PlayStation Store, men hvis du er tilfreds med din oplevelse, kan du fortsætte med at afspille den som før. Du kan også fortsætte med at spille den fysiske udgave af spillet på PS4 eller PS5.
Dette er også tilfældet for pc og Xbox, da både Steam, Epic Games Store og Microsoft Store fortsætter med at liste Cyberpunk 2077.
Midlertidigt kan nye spillere ikke købe den digitale version af spillet fra PlayStation Store, men du kan stadig købe en PlayStation-version fra en murstensbutik. Cyberpunk 2077 kan dog stadig købes digitalt til Steam og Xbox.
Sådan får du en Cyberpunk 2077-refusion på PlayStation
Sony har udsendt en erklæring, der siger, at de vil tilbagebetale alle Cyberpunk 2077-køb foretaget via PlayStation Store.
At indsende en anmodning om refusion er meget enkel: klik på dette link, log ind på din PSN-konto, når du bliver bedt om det, og klik derefter på knappen 'Klik her for at indsende en anmodning om refusion'. Færdig.
"Når vi har bekræftet, at du har købt Cyberpunk 2077 via PlayStation Store, begynder vi at behandle din refusion," lyder Sonys erklæring på den dedikerede Cyberpunk-refusionsside. "Bemærk, at gennemførelsen af refusionen kan variere afhængigt af din betalingsmetode og din finansielle institution."
Sådan får du en Cyberpunk 2077-refusion på pc
Hvis du leder efter en Cyberpunk 2077-refusion på pc, afhænger det af, om du har købt spillet fra Steam, GOG eller Epic-spilbutikken, hvordan du skal få en.
Du kan anmode om en refusion fra Steam her, selvom platformens politik er, at du kun kan gøre det op til 14 dage efter købet (hvis du har forudbestilt, så er det 14 dage efter frigivelsen af spillet), og hvis du har spillet mindre mere end to timer. Der kan dog tages hensyn til nogle omstændigheder, som Cyberpunk 2077 kan falde ind under.
Hvis du har købt via GOG, kan du anmode om det ved at kontakte kundesupport. GOG's politik siger, at du kan tilbagebetale et spil op til 30 dage efter køb (igen for forudbestillinger er dette fra spillets frigivelse).
Købte Cyberpunk 2077 fra Epic Games Store? Gå til denne side for alt hvad du behøver at vide om, hvordan du får en refusion. Spil og produkter kan refunderes inden for 14 dage efter købet, og du skal have mindre end 2 timers kørselstid registreret.
Sådan refunderes Cyberpunk 2077 på Xbox
Microsoft har meddelt, at de udvider sin refusionspolitik til at tilbyde fuld refusion til dem, der har købt Cyberpunk 2077 digitalt fra Microsoft Store, indtil yderligere varsel.
Hvis du har købt Cyberpunk 2077 på Xbox, kan du anmode om en refusion via denne side. Følg loginprompten, så vises de produkter, du har købt, vælg Cyberpunk 2077 fra listen og vælg 'anmod om refusion'.
Sådan får du en Cyberpunk 2077-refusion fra detailhandlere
Om du kan få en refusion på en fysisk udgave af Cyberpunk 2077 fra en forhandler, afhænger virkelig af den forhandlers politik, du har købt hos.
Amazon tillader f.eks. Spil at blive returneret inden for 30 dage, selvom "Returneret software eller videospil, der er aktiveret, brugt eller manglende dele vil medføre op til 100% genopfyldningsgebyr".
GameStops politik siger, at spil skal returneres i deres originale emballage og kun kan refunderes med 30 dages køb. Emner, der er blevet åbnet eller spillet med, vil imidlertid blive afvist. Dette har betydet, at Gamestop ikke har accepteret anmodninger om refusion for åbne kopier af spillet (som rapporteret af Vice) og i stedet har henvist kunder til CD Projekt Red for anmodninger om refusion.
Game i Storbritannien tilbyder en refusionspolitik for køb foretaget online (inden for 14 dage efter købet) forudsat at produktet returneres til deres Returafdeling inden for 28 dage efter modtagelse. Game tilbyder også en bytte- eller kreditnota for køb foretaget (og returneret) i butikken inden for 28 dage efter købet.
Det er værd at tjekke med den forhandler, du har købt spillet fra, for at se, om de tillader refusion for køb af Cyberpunk 2077, som ikke opfylder deres politiske krav.
- Cyberpunk 2077 tip
