VPN'er kan virke som en kompliceret teknologi, fyldt med lavt niveau nørdede detaljer, som næsten ingen forstår, men tjek TunnelBear-webstedet, og du vil hurtigt indse, at denne service gør tingene anderledes.
Det canadisk baserede McAfee-ejede firma drukner dig ikke i jargon. Der er lidt snak om protokoller, ingen omtale af krypteringstyper, næsten ingen tekniske udtryk overhovedet. I stedet fokuserer webstedet på det grundlæggende, såsom klart at forklare, hvorfor du måske ønsker at bruge en VPN i første omgang.
Læs mere: CyberGhost VPN
Denne tilgang fungerer ikke for alle. Hvis du er en erfaren bruger og f.eks. Vil komme ned til de tekniske detaljer i tjenesten, vil du sandsynligvis blive skuffet. For eksempel returnerer supportwebstedet en artikel, hvis du søger efter DNS, en til OpenVPN og slet intet efter MTU. Det indhold, du får, er klart og ligetil, men det kan ikke konkurrere med udbydere som ExpressVPN, hvor en søgning efter DNS alene giver dig næsten 60 dybtgående hits.
- Vil du prøve TunnelBear? Tjek hjemmesiden her
Tjenesten har et relativt lille netværk med lokationer i 23 lande, der kun dækker Nordamerika, Europa, Brasilien, Mexico, Japan, Indien, Singapore, Hongkong, Australien og New Zealand. TunnelBear droppede sin placering i Hong Kong, efter at Kina havde indført sine nye sikkerhedslove, men har føjet Argentina til listen.
Dette er tydeligt langt bag NordVPNs 59 lande og ExpressVPN's 94, men alt, hvad der virkelig betyder noget, er de placeringer, du har brug for. Hvis de alle er på TunnelBears liste, skal du ikke have nogen problemer.
Opsætning er let på alle de vigtigste platforme takket være tilpassede klienter til iOS, Android, Mac og Windows samt udvidelser til Chrome, Firefox og Opera. Men igen er der ikke meget for krævende brugere uden hjælp til at få tjenesten til at fungere på routere, spilkonsoller, Chromebooks, Linux, med OpenVPN eller noget andet.
Stadig, hvis du er tilfreds med de almindelige apps, betyder TunnelBears support til op til fem samtidige forbindelser, at du kan have de fleste af dine enheder kørende på samme tid.
TunnelBears gratis konto giver en forfærdelig begrænset 500 MB trafik om måneden, næppe nok til at køre selv en enkelt simpel hastighedstest.
Dens månedlige plan giver dog ubegrænsede data til en rimelig $ 9,99 om måneden. Prisen falder til effektive $ 4,99 pr. Måned på årsplanen eller $ 3,33, hvis du tilmelder dig i tre år.
Treårsplanen leveres også med fuld brug af RememBear Password Manager uden ekstra omkostninger. Det er normalt prissat til $ 2,50 om måneden på den længste toårsplan.
Hvis du bruger RememBear, er det meget, men hvis du kun har brug for VPN, er der billigere udbydere rundt. Surfsharks toårsplan er en månedlig $ 2,49, og Ivacy har en femårsplan på $ 1,16 om måneden. (Okay, vi kan heller ikke lide langsigtede kontrakter, men se på totalerne: et år med TunnelBear koster $ 59,88, fem års Ivacy er kun $ 69,99.)
Hvis du tilmelder dig TunnelBear, skal du huske, at der ikke er nogen pengene-tilbage-garanti. Det små bogstav siger: "Selvom alle betalte beløb ikke refunderes, kan visse anmodninger om refusion for abonnementer overvejes af TunnelBear fra sag til sag." Formentlig får du muligvis en refusion, hvis du har haft virkelig dårlig service, men det er helt op til virksomheden at beslutte, hvad der skal ske. Ikke så venligt som de hyggelige tegneseriebjørne antyder, da.
Der er et lille plus i TunnelBears Bitcoin-support. Dette er dog begrænset - det er kun tilgængeligt med etårsplanen, ikke de månedlige eller treårige muligheder - og andre steder er der ingen PayPal-support; det er strengt kun kort.
Privatliv og logning
TunnelBears privatlivspolitik er en af de mest grundige, vi har set fra enhver VPN-udbyder, med detaljerede oplysninger om alt, hvad tjenesten indsamler, og alt, hvad den ikke gør. Vi mener også grundige - detaljerne går helt ned til navne, formål og udløbsdatoer for de cookies, der bruges af TunnelBear.com.
Loggningspolitikken er tydeligt beskrevet, idet TunnelBear forklarer, at den ikke indsamler "IP-adresser, der besøger vores websted", "IP-adresser ved tjenesteforbindelse", "DNS-forespørgsler, når der er forbindelse" eller "Eventuelle oplysninger om applikationer, tjenester eller websteder, brugere bruger, mens de er tilsluttet vores service. " Som et resultat siger virksomheden, at det ikke kan linke nogen af sine brugere til en handling udført af en bestemt IP-adresse. Det lyder godt for os.
Tjenesten registrerer det, den kalder 'operationelle data', og opdaterer dette, når du opretter forbindelse til netværket. Det inkluderer OS-versionen af din enhed, TunnelBear-appversionen, uanset om du har været aktiv denne måned og den båndbredde, du har brugt. Ikke helt nul logning, da, men det er langt mindre, end vi har set andre steder, og der er ikke noget her, som nogen kan bruge til at begynde at linke dig til en bestemt online handling.
Selvom det ser godt ud, er der normalt ingen måde at fortælle, om du skal stole på, hvad en VPN-udbyder fortæller dig. Men TunnelBear er lidt anderledes. Virksomheden har nu uafhængige specialister Cure53 kører en årlig offentlig sikkerhedsrevision, der dækker mange forskellige områder af tjenesten. (Den tredje revision, der dækker 2022-2023, omfattede mobil- og Windows-klienter, browserudvidelser, serviceinfrastruktur, backend- og frontend-systemer og det offentlige websted.)
Revisionsresultaterne var ikke perfekte (vi ville have været mistænkelige, hvis de var), og rapporten detaljerede flere sårbarheder, hvoraf to var kritiske. Det er dog ikke overraskende, når en tjeneste sætter sig selv under dette niveau af kontrol, og alle problemer er nu løst.
Samlet set skal vi bifalde TunnelBear for dets gennemsigtighedsniveau, der trampes over det meste af konkurrencen. De fleste VPN'er har aldrig haft nogen form for sikkerhedsrevision, og de udbydere, der rent faktisk har bevæget sig i denne retning, har typisk engangsrevisioner med et meget snævrere omfang. Det er bare ikke godt nok, og det er dejligt at se TunnelBear gå foran.
- Få 50% rabat med vores eksklusive TunnelBear-tilbud
Ydeevne
For at tjekke TunnelBears ydeevne loggede vi først på hver server, registrerede forbindelsestiden, kørte en ping-test for at se efter problemer med latens og brugte en geolokaliseringskontrol for at kontrollere, at serveren faktisk var i det annoncerede land.
Vi kørte denne test to gange med 12 timers mellemrum og formåede at oprette forbindelse til hver server uden problemer, ingen gentagelser kræves. Forbindelsestiderne var mellemklasse 4-6 sekunder. Ping-tiderne var variable, men ikke nok til at vise noget væsentligt problem.
Dernæst brugte vi benchmarking-websteder TestMy.net og Ooklas SpeedTest til at kontrollere TunnelBears downloadhastigheder fra et britisk datacenter og en placering i USA med en linje på 600 Mbps.
UK downloads var variable, men over gennemsnittet på 140-230 Mbps. Det er bedre end Surfsharks seneste resultater (70-150Mbs) og kan sammenlignes med IPVanish (150-210Mbps), men kan ikke matche konsistensen af Hotspot Shield (190-210Mbps) eller tempoet for NordVPN (310-390Mbps.)
Amerikanske hastigheder var i gennemsnit 160 Mbps, lidt under de 200 Mbps, vi så i den sidste anmeldelse, men stadig et solidt resultat, der konkurrerer godt med mange store navne.
Netflix
Et af de største salgsargumenter for en VPN er, at det kan få dig til at se ud til at besøge et websted fra et andet land, hvilket måske giver dig adgang til indhold, som du ellers ikke kunne se. Men dette fungerer ikke altid, så vi tester alle VPN'er med Netflix og mere for at se, om de kan give os adgang til forskellige streaming-sider.
Vi loggede ind på TunnelBears placering i Storbritannien og forsøgte at få adgang til BBC iPlayer, men webstedet bemærkede vores VPN-baserede trickery og advarede 'dette indhold er ikke tilgængeligt i dit sted.'
Der var mere succes med kun YouTube-kanaler i USA, hvor vi streamede videoer uden problemer. Det er et pluspunkt, men ikke et stort, da næsten enhver VPN med en amerikansk placering kan gøre det samme.
Amerikansk Netflix er generelt meget mere af en blokering af udfordring, og denne gang syntes det for meget for TunnelBear. Uanset hvad vi prøvede (herunder at oprette forbindelse til Storbritannien og Frankrig), viste Netflix sin standardmeddelelse 'du ser ud til at bruge en unblocker eller proxy' fejlmeddelelse og nægtede at streame indhold.
Der var heller ikke held med Amazon Prime Video. Glem adgang til amerikansk indhold, vi kunne ikke engang streame britiske film ved hjælp af vores britiske konto.
Vores unblocking-tests sluttede i det mindste på en høj tone, da TunnelBear tillod os at få adgang til US Disney +. Det er gode nyheder (og en forbedring i forhold til den sidste anmeldelse), men det kan ikke kompensere for den tidligere ophævelse af blokering. Hvis du håber på at få adgang til geoblokeret indhold, skal du tjekke dine målwebsteder med den gratis TunnelBear-plan, inden du deler med kontanter.
- Spar dig selv en pakke med vores eksklusive TunnelBear-tilbud her
Torrenter
VPN'er kan normalt ikke lide at råbe om deres torrent-support, og det er ikke svært at se hvorfor. Torrent-brugere spiser sandsynligvis meget mere båndbredde end andre, og hvis det indebærer download af ulovlige ting, kan det skabe mere opmærksomhed fra copyright-politiet.
TunnelBear tager dog denne stille tilgang til en ekstrem, med næsten ingen henvisninger til P2P og torrents på hele TunnelBear-webstedet.
Ubesværet rejste vi en forespørgsel med supportteamet, og der kom snart et høfligt svar. TunnelBear understøtter torrents overalt, forklarede agenten, men de anbefalede også specifikke tunneler (Canada, USA, Storbritannien, Rumænien, Holland, Tyskland, Sverige), hvis vi havde problemer andre steder.
Klientopsætning
Kom godt i gang med TunnelBear begynder med at aflevere din e-mail-adresse for at oprette en konto. Accepter den gratis mulighed, eller aflever dine kontanter til en af de betalte planer, og du tilbydes et udvalg af apps til Windows, Mac, iOS og Android samt browserudvidelser til Chrome, Firefox og Opera.
Hvis du leder efter noget mere avanceret, bliver du skuffet. Der er ikke noget til routere eller spilkonsoller eller smart-tv eller andet. Der er ingen links til installationsvejledninger eller råd til fejlfinding. Mærkeligt linker siden ikke engang til TunnelBears OpenVPN-konfigurationsfiler for at hjælpe dig med at opsætte andre enheder manuelt. Disse er tilgængelige, men du skal se meget hårdt ud for at finde dem (vi spores dem i et blogindlæg om Linux-support.)
Hvis du er tilfreds med TunnelBears vigtigste apps, er det usandsynligt, at du bemærker nogen problemer (hvis noget, fokus på de store platforme gør hjemmesiden lettere at navigere). Men i betragtning af at TunnelBear har nyttige opsætningsoplysninger vedrørende Linux, OpenVPN og mere, mener vi, at webstedet skal gøre dette mere tilgængeligt for sine brugere.
- Se vores eksklusive TunnelBear-tilbud her
Windows-klient
TunnelBears Windows VPN-klient åbner med et gråt verdenskort centreret om din aktuelle placering med alle de andre VPN-placeringer fremhævet.
Kortgrænseflader kan se godt ud, men de er ikke særlig praktiske at bruge, og denne er ingen undtagelse. Der er ingen zoomindstilling, der hjælper dig med at få et overblik, for eksempel, og selvom du kan klikke og trække for at flytte dit synspunkt, vil det ikke vikle sig rundt. Rul i hvilken som helst retning, du støder snart ind på kortets kant og bliver nødt til at rulle tilbage.
Du kan også vælge din placering på en mere konventionel måde ved at klikke på den aktuelle destination øverst på skærmen og vælge noget andet fra rullelisten. Det er simpelt, men meget almindeligt; det er bare en simpel tekstliste uden indikationer af serverbelastning, pingtid eller andet.
Når du har valgt en placering, klikker du på Til får forbindelse, og klienten viser en 'forbindelses'-animation, panorering af skærmen og tegning af en linje på tværs af kortet til din destination. Dette ser godt ud, men klienten går i overbelastning, hvis du vælger en server, mens den er forbundet til en anden, da den meningsløst ruller og viser animationer på alle tre placeringer (tidligere, fysisk og den nye placering.)
Forbindelsestiderne var rimelige for os på 2-10 sekunder afhængigt af afstanden til serveren. Klienten viste oprindelige Windows-skrivebordsunderretninger for at fortælle dig, hvornår den blev tilsluttet eller afbrudt, praktisk, da du er i stand til at fortælle, hvornår din forbindelse er beskyttet, selvom Windows-klienten er minimeret eller dækket af et andet programvindue.
Klientens protokolhåndtering er lidt, godt, usædvanlig. Det understøtter OpenVPN primært med IKEv2 som en sekundær mulighed, men du kan ikke vælge; klienten beslutter ud fra hvem-ved-hvad-reglerne, og grænsefladen fortæller dig ikke, hvad denne beslutning var. Så selvom der er en mulighed for at bruge OpenVPN TCP snarere end UDP-forbindelser, hvis klienten bruger IKEv2, har det slet ingen effekt.
Klienten har ikke mange indstillinger, men de få, du får, er meget nyttige. Du kan få det til at indlæse, når Windows starter, for eksempel, derefter automatisk aktivere VPN, når du får adgang til et trådløst netværk, der ikke er på en brugerdefineret Trusted Network-liste (overalt undtagen hjem og arbejde, siger).
Den Obfsproxy-baserede GhostBear forsøger at få dine aktiviteter til at ligne mere almindelig internettrafik, måske hjælpe dig med at oprette forbindelse i lande som Kina, der forsøger at opdage og blokere brugen af VPN'er.
En VigilantBear-indstilling er i det væsentlige en kill switch, der blokerer al internettrafik, hvis VPN'en falder for at forhindre identitetslækager. Vi har testet dette tidligere ved at lukke en OpenVPN-forbindelse med magt, og det fungerede godt, detekterede problemet, blokerede internetadgang, advarede os med en desktop-underretning og genoprette forbindelse inden for få sekunder.
Desværre forbandt denne gang klienten via IKEv2 (spørg ikke os hvorfor), og resultaterne var meget forskellige. Da vi lukkede vores IKEv2-forbindelse, fortsatte internettrafikken med at strømme, nu helt ubeskyttet. Vores eksponering var begrænset - klienten advarede os stadig om problemet og gendannede forbindelsen inden for få sekunder - så det reducerede eventuelle risici, men dette er stadig en klar fiasko. Og manglende evne til at vælge din protokol eller let se, hvad klienten bruger, gør dette endnu værre, da du aldrig ved, om du er forbundet via sikker OpenVPN eller sårbar IKEv2.
Alt i alt er TunnelBears Windows-klient nem at bruge, men der er tydeligvis masser af muligheder for forbedring, især med kill-switch, og listen over grundlæggende funktioner kan skuffe erfarne brugere.
- Drag fordel af en eksklusiv TunnelBear 50% rabat
Mobile apps
TunnelBears Android- og iOS-apps har et meget lignende udseende som Windows-udgaven. Der er et verdenskort med VPN-placeringer fremhævet, en liste over placeringer som et enklere alternativ, et lille antal nyttige indstillinger og ikke meget andet.
Kortet fungerer lidt bedre end desktopversionen. Det ombrydes f.eks. Som du forventer (du kan fortsætte med at skubbe til venstre eller højre og komme tilbage til det sted, hvor du startede). Der er stadig ingen zoom, men Android-appen kan i det mindste skifte fra stående til liggende for at give dig en bedre visning.
Servervalg ser stort set det samme ud, da du er i stand til at vælge placeringer fra kortet eller placeringslisten. Forbindelser tager en lignende 2-10 anden gang som på skrivebordet, men med mindre af de meningsløse rulle- og kortanimationer, som vi så på skrivebordet.
Indstillinger leverer de fleste fordele ved desktop-klienten, som automatisk tilslutning, når du ikke har adgang til et pålideligt netværk, VigilantBear-kill-switch og GhostBear for at forsøge at undgå VPN-blokering.
Der er en velkomstbonus i SplitBear (aka split tunneling), hvor du kan vælge apps, der altid bruger din almindelige forbindelse i stedet for at blive dirigeret via TunnelBear. Du kan aldrig bruge denne funktion, men hvis du finder VPN bryder en bestemt app, vil du være glad for, at den er der.
Indstillingen 'Vis fluffy skyer på kortet' ser ud til at være forsvundet siden vores sidste anmeldelse, og selvom det sandsynligvis var den mindst vigtige VPN-funktion, vi nogensinde har set, efterlader det os stadig lidt trist. Alligevel er muligheden for at aktivere eller deaktivere Bear Sounds der, så det er ikke alle dårlige nyheder.
TunnelBears iOS-app har et lignende udseende som sin Android-fætter, men desværre med de samme irriterende forbindelsesanimationer som skrivebordet bygger.
Det dropper de fleste af de mere avancerede funktioner fra de andre platforme. Du kan glemme SplitBear's split tunneling, GhostBear-type obfuscation eller VigilantBear kill switch. Der er et værdifuldt ekstra i muligheden for automatisk at oprette forbindelse til ikke-tillid til netværk, dog sammen med noget mindre vigtige muligheder for at aktivere eller deaktivere Bear Sounds og vælge et brugerdefineret appikon.
Sæt det hele sammen, og vores dom over mobil VPN-apps er meget den samme som desktopklienten. De får jobbet gjort, og de er fine til simpel brug, men der er masser af bedre og mere funktionsrige VPN-apps rundt.
Browserudvidelser
Installation af TunnelBears browserudvidelser kan gøre tjenesten lettere at betjene ved at give dig mulighed for at vælge en placering, oprette forbindelse og afbryde forbindelsen fra din browser. Udvidelserne fungerer som proxyer og beskytter derfor kun din browsertrafik, men hvis det er alt hvad du behøver, kan den ekstra bekvemmelighed gøre dem et forsøg værd.
Chrome-udvidelsen tilføjede et ikon til vores adresselinje, og ved at trykke på dette aktiveredes valg af nye placeringer fra en rulleliste.
Tryk på Connect-knappen, og som sædvanlig med proxies er du forbundet med det samme. En lille kortopdatering for at vise din placering, svarende til de almindelige apps.
Der er ingen ekstra funktioner, ingen WebRTC- eller tracker-blokering eller andet. Men udvidelsen har en lille brugervenlighed plus i sin tastaturgenvejssupport. Hvis du vil holde hænderne væk fra musen, skal du trykke på Ctrl + Shift + U forbinde dig til VPN'et og trykke på det igen vil slå forbindelsen fra, når du er færdig. (En separat Alt + Shift + N genvej skifter forbindelsen til og fra i inkognitotilstand.)
Vi tjekkede Firefox-udvidelsen for at se, om den havde flere muligheder, men nej, den så ud og fungerede stort set den samme som Chrome-versionen.
Browserudvidelserne følger et meget lignende mønster som appsne, så de har korte funktioner, men relativt enkle og fint for målgruppen for afslappede brugere.
- Vores eksklusive TunnelBear-tilbud repræsenterer en stor besparelse
Support
TunnelBear support starter med dets webbaserede hjælpeside. Dette præsenteres på en klar og enkel måde med store ikoner, der peger på nøgleområder (Kom godt i gang, fejlfinding, fakturering) og grundlæggende artikler om de mest almindelige spørgsmål ('Hvorfor skal jeg stole på TunnelBear?', 'Hvorfor kan ikke dette Jeg får adgang til det indhold, jeg vil have? ',' Holder TunnelBear logfiler? ').
Gå på udkig efter svar, og du vil finde TunnelBears vidensbase ikke har meget indhold, men hvad du får er godt præsenteret og giver dig et anstændigt udvalg af oplysninger. Siden med forbindelsesproblemer tilbyder f.eks. Ikke kun generiske ideer af geninstallationstypen. Det linker dig til TunnelBear's Twitter-side for at lede efter serviceoplysninger, foreslår at afprøve tjenesten på et andet netværk og peger på indstillinger, der kan hjælpe.
På trods af sin nybegynderorienterede tilgang er der også plads til nogle få mere avancerede tilpasningsideer med anbefalinger til havne, som under nogle omstændigheder skal åbnes.
Der er ingen support til live chat, men hvis du har brug for mere dybdegående hjælp, giver en kontaktside dig mulighed for at sende en besked til supportteamet. Dette beder dig om typen af problem, berørte placeringer, operativsystem og så videre, en smart måde at sikre begyndere at give alle nøgleoplysningerne.
Vi holdt vores testspørgsmål simpelt og havde et venligt, nyttigt og nøjagtigt svar på tre og en halv time. Vi foretrækker stadig det nærmeste øjeblikkelige svar fra kvalitets live chat - for hvis dit problem er komplekst og kræver en masse frem og tilbage, spørgsmål og svar, kan det tage meget lang tid at finde en løsning - men som e-mail-support går , TunnelBear er slet ikke dårlig.
Endelig dom
Det er ikke den største, hurtigste eller mest magtfulde af VPN'er, men TunnelBears brugervenlighed og stærke fokus på at åbne sine systemer til kontrol fortjener meget kredit. Vi håber, at det snart løser Windows kill switch, men ellers er TunnelBear et kig værd, især for nybegyndere.
- Tjek også de bedste VPN-tjenester i 2022-2023