De bedste forretningstelefonsystemer tilbyder en enkel og nem måde at styre et funktionsrige kontorstelefonsystem til enhver størrelse i virksomheden.
De bedste forretningstelefonsystemerKlik på nedenstående links for at gå til udbyderens websted:
1. RingCentral Office
2. Ooma-kontor
3. GoToConnect
4. Luftkald
5. 8x8 X-serie
6. Avaya OneCloud
7. Microsoft 365 Business Voice
Forretningstelefonsystemer er blevet revolutioneret af flytningen til cloudtjenester, som giver små virksomheder adgang til telekomfunktioner, der normalt kun er tilgængelige for virksomheder.
Drevet af VoIP-tjenester ved hjælp af HD-opkald, har disse forretningstelefonsystemer helt erstattet ældre PBX-systemer for mange virksomheder. Derudover betyder stigningen i brugen af forretnings-smartphones, at disse også nu kan føjes til et moderne skybaseret telefonsystem med virksomheder, der anvender BYOD-funktioner (Bring Your Own Device), men vær opmærksom på at anvende MDM-løsninger (Mobile Device Management) til tilføjet sikkerhed.
Resultatet er en funktionsrig virksomhedsløsning, der er tilgængelig for enhver størrelse virksomhed, lille eller stor, og giver fleksibiliteten til at tage sig af kontor- eller hjemmearbejde.
Oven i alt dette tilbyder skybaserede telefonsystemer hidtil usete niveauer af softwareintegrationer og analyser, så du kan maksimere kommunikationen på tværs af dit telefonsystem. Dette gør det også nemmere at finde handlingsbar indsigt i kunderejsen og kundeadfærd samt gøre det lettere for salg og support at engagere sig med kunder.
Her har vi de bedste forretningstelefonsystemer til det moderne kontor.
1. RingCentral Office
Det bedste forretningstelefonsystem
Årsager til at købe
+ Enkel at bruge + God kompatibilitet + Mange funktioner + Avancerede indstillingerRingCentral Office er en alt-i-en skyplatform til opkald, lydkonference, online fax og SMS. Det er et kraftfuldt, men fleksibelt system, der giver dig mulighed for at bruge de fleste mobile enheder til at køre som en softphone, og der er god kompatibilitet med en række eksisterende PBX-telefonhardware.
Som forventet er der et omfattende sæt funktioner inkluderet som standard, herunder opkaldslogning, overvågning, optagelse og online faxning. Det tilbyder også HD-stemme og lydkonference via mobile enheder samt team-samarbejde gennem skærmdeling og HD-video til begge opgaver såvel som videokonferencer.
Det centrale kontaktcenter har omnichannel-routing, CRM-softwareintegrationer, agenthåndteringsværktøjer samt handlingsanalyser. Der er også tilgængelige integrationer til et stort antal apps, herunder SalesForce, Microsoft 365, Zoho, Zendesk, Oracle og mere.
Prisfastsættelse afhænger af antallet af brugere og antallet af funktioner, der kræves, med de bedste tilbud til rådighed, når der er mere end to brugere. Der er også mulighed for at inkludere udviklernetværket, der giver adgang til API'er for at skabe et virkelig integrations-telefonsystem.
- Læs vores fulde RingCentral Office-anmeldelse.
2. Ooma-kontor
Overkommeligt forretningssystem
Årsager til at købe
+ Let at opsætte + Stor værdi + God funktionalitetOoma Office er en internetbaseret forretningstelefontjeneste, der har til formål at levere en stor forretningsoplevelse til små virksomheder.
Ooma overfylder måske ikke den slags klokker og fløjter, du måske finder med nogle VoIP-tjenester, men det præsenterer sig selv som en løsning for mindre firmaer med strammere budgetter og er meget godt placeret i denne henseende.
Der er meget funktionalitet til et relativt beskedent udlæg pr. Bruger pr. Måned. Der er intet besvær - du får alle funktionerne med den ene abonnementsplan - og derudover er systemet let at konfigurere og komme i gang med.
Naturligvis får du ikke alt sammenlignet med funktionssættene til de mere dyre rivaler derude, og det mest bemærkelsesværdige manglende stykke af puslespillet er mangel på CRM-softwareintegrationer.
- Læs vores fulde Ooma Office-gennemgang.
3. GoToConnect
Det bedste til en lang række telefonifunktioner
Årsager til at købe
+ End-to-end-kryptering + Samme funktioner for hvert niveau + CRM-integrationÅrsager til at undgå
-Inkluderer ikke skyopbevaringMed alle VoIP-løsninger, der findes i denne vejledning, er der en række forskellige funktioner, der tilbydes, afhængigt af den særlige prisplan, som virksomheder beslutter at gå efter. Hvad der gør GoToConnect så imponerende er det store antal tilgængelige funktioner, hvor platformen tilbyder virksomheder mere end 100 opkald, samarbejde og mobile funktioner og værktøjer samt flere videokonferenstjenester.
Alle de generelle funktioner, herunder brugerdefineret opkaldsrute, teambaseret opkaldsdistribution samt tidsbaseret og geolocation-routing, er inkluderet, og kunderne har også adgang til personlige mødelokaler.
Når de reklamerer som UCaaS-løsninger, behøver virksomheder ikke at installere nyt udstyr, og GoToConnect håndterer al vedligeholdelse og opgradering. Når det er sagt, anbefaler virksomheden, at kunder har en forretningsstandardrouter, en Ethernet-switch, der er i stand til servicekvalitet og en firewall konfigureret til at give adgang til HTTP-, HTTPS- og UDP-trafik på deres netværk.
Interessant, i modsætning til de fleste VoIP-tjenesteudbydere, opkræver GoToConnect ikke virksomheder mere for yderligere funktioner. I stedet varierer virksomhedens prisplan afhængigt af hvor mange medarbejdere en virksomhed har. Priserne spænder fra $ 29,95 pr. Bruger pr. Måned for kunder med mellem en og fire brugere til så lidt som $ 19,95 pr. Bruger pr. Måned for virksomheder med mellem 50 og 99 brugere. Alle prisplaner har adgang til de fleste GoToConnect-værktøjer, og skræddersyede prisplaner er tilgængelige for virksomheder med mere end 100 medarbejdere.
Blandt de tilgængelige funktioner er Cloud PBX, brugerdefineret holdemusik, opkaldsstyring, avancerede ringestrategier og skærmdeling med et enkelt klik. Selvfølgelig betyder flere funktioner et større potentiale for ting at gå galt, men GoToConnect tilbyder også omfattende e-mail- og opkaldssupport, hvis der opstår problemer.
- Læs vores fulde GoToConnect anmeldelse
4. Luftkald
VoIP callcenter og CRM-løsning
Årsager til at købe
+ Stærkt fokus på CRM + Nem opsætning af callcenter + Masser af integrationerAircall er en anden cloud-hostet forretningstelefonsystemløsning, som kan konfigureres med blot et par klik. Dette giver derefter din virksomhed en komplet kommunikationscenterløsning til opkald, videokonferencer og messaging fra internettet, desktop eller mobil.
Aircall gør det også meget nemt at oprette et callcenter på få minutter og inkluderer således en bred vifte af CRM, helpdesk og produktivitetsfunktioner, der både understøtter dette, samt forbedrer, hvordan dit salgs- og supportteam håndterer opkald, ikke mindst med hensyn til overførsel af dem samt henvendelse til kunder. Og som forventet er der en analysepakke, der hjælper med at måle effektiviteten og spore KPI'er i arbejdsgange og se efter måder at forbedre dem på.
Da Aircall ser ud over Unified Communications og også mod CRM-løsninger for bedre at kunne levere salgs- og supportteam, giver det også et stort antal integrationer, ikke mindst SalesForce, Zendesk, Hubspot, Zoho, Freshdesk og Slack.
Prisfastsættelse afhænger af det nødvendige antal tjenester. Bemærk dog, at der kræves mindst tre brugere for at drive denne service.
- Læs vores fulde Aircall-anmeldelse.
5. 8x8 X-serie
Telefonsystemet til små og mellemstore virksomheder
Årsager til at købe
+ Grundlæggende plan med fuld funktion + Konkurrencedygtig basisplanprisÅrsager til at undgå
-Virksomhedsplaner er meget dyre8x8 X-seriens skybaserede forretningstelefonsystem tilbyder en pakke med funktioner, der betyder, at selv med den mest grundlæggende plan, har du stadig et omfattende sæt tjenester, som du forventer med et komplet forretnings PBX-system.
Startniveauet, kendt som 8x8 Express, tilbyder et grundlæggende sæt telefonfunktioner, der inkluderer alle aspekter af opkaldshåndtering såsom opkalds-id, viderestilling af opkald, køer og ringegrupper samt en avanceret automatisk ledsager. Andre funktioner på dette niveau inkluderer transkriptioner fra team messaging, voicemail og voicemail samt integration med Microsoft 365 og Google Workspace.
X Series X2-planen skiller sig virkelig ud som værende meget tilgængelig for små og mellemstore virksomheder og tilbyder næsten alt, hvad de måtte kræve, med den eneste undladelse af Interactive Voice Response (IVR), men ellers leverer de fleste af de funktioner, de sandsynligvis har brug for . Dette er også en meget priskonkurrenceplan sammenlignet med rivaler, selvom virksomhedsplanerne kan være et andet problem.
- Læs vores fulde 8x8 X-serie anmeldelse.
6. Avaya OneCloud
Den omkostningseffektive og skalerbare VoIP-suite
Årsager til at købe
+ Stærk række funktioner + Skalerbar Unified Communications + Konfigurerbare mulighederAvaya OneCloud er det seneste samlede kommunikationsudbud fra Avaya, der efterfølger den tidligere succesrige IP Office-platform og udvider sit nuværende Avaya IX Workplace og Contact Center-sortiment.
Tjenesten sigter mod at skabe en virkelig skalerbar løsning ved hjælp af den cloud-løsning, du er mest fortrolig med. For små og mellemstore virksomheder, der er glade for at stole på tredjepartsleverandører, kan Avaya OneCloud let køre gennem en offentlig sky, hvilket betyder, at du modtager kontinuerlig service og ikke behøver at bekymre dig om softwareopgraderinger eller it-buy-ins .
For virksomhedsvirksomheder, der allerede har en privat eller hybrid skytjeneste, kan der installeres en standard Avaya OneCloud eller ellers en tilpasningsløsning efter behov under OneCloud ReadyNow-tjenesten. Der er mulighed for at oprette enhver påkrævet serverhardware lokalt eller ellers være vært for det i et af Avayas datacentre.
Selvfølgelig er Avaya OneCloud mere end bare opkald, og som en samlet kommunikationsløsning betyder det at integrere alle kommunikationskanaler i et enkelt system. Avaya har en solid track record i deres udvidede VoIP- og UC-servicebestemmelser, og den rene skalerbarhed af OneCloud-løsningen skal være attraktiv.
- Læs vores fulde Avaya Onecloud anmeldelse.
7. Microsoft 365 Business Voice
Det bedste for virksomheder, der bruger Microsoft Teams
Årsager til at købe
+ Robust integration med Microsoft 365 + Stærk mobil- og desktop-ydeevneÅrsager til at undgå
-Begrænset brugerkapacitetMicrosoft 365 Business Voice lader organisationer foretage opkald fra enhver enhed til hvor som helst i verden, der udnytter virksomhedens cloudtjenester for at sikre høje pålidelighedsniveauer og god lydkvalitet.
Med hensyn til prisfastsættelse fungerer Microsoft 365 Business Voice som meget overkommelig - især hvis abonnenter allerede betaler for Microsoft 365. I så fald købes standard Business Voice-planen som en tilføjelse til det eksisterende Microsoft 365-abonnement (at inkluderer hold). Det inkluderer et skybaseret telefonsystem med avancerede funktioner såsom opkaldsoverførsel, auto-ledsagere på flere niveauer og opkaldskøer samt 24/7 kundesupport.
Den største ulempe for brugere af Microsoft 365 Business Voice er, at den leveres med en brugergrænse på 300, hvilket gør tjenesten kun egnet til små og mellemstore virksomheder (SMB). Ikke desto mindre, hvis det ikke er et problem, er Microsoft 365 Business Voice en god mulighed, især for virksomheder, der allerede er afhængige af en række andre Microsoft-løsninger.