De bedste it-styringsværktøjer gør processen med styring af it-systemer enklere og lettere.
De bedste it-styringsværktøjerKlik på nedenstående links for at gå til udbyderens websted:
1. Agiloft Servicedesk
2. Freshservice
3. Oracle Netsuite
4. SolarWinds servicedesk
5. Cherwell IT Service Management
Dette er især vigtigt, da drift af en organisation indebærer at holde styr på en lang række aktiver, både hardware og software. I meget lang tid blev denne opgave håndteret ved at føre manuelle logfiler på et virksomheds regneark. Nu sker det ved hjælp af dedikeret software, der administreres af IT-afdelingen.
IT-styringssoftware er ansvarlig for at organisere, spore og administrere alle data, så du har nem adgang til hele din virksomheds aktiver fra en enkelt computerskærm. Det kan hjælpe dig med at håndtere alle disse samt overvåge flere projekter og sikre kundetilfredshed - alt sammen via en enkelt grænseflade.
Imidlertid er mulighederne mange, og det er vigtigt at vælge det rigtige værktøj til jobbet. Når det kommer til stykket, har du brug for software, der er enkel og brugervenlig med plads til din virksomheds fremtidige vækst. Her er en liste over de bedste it-styringsværktøjer, der er tilgængelige lige nu, håndplukket af vores eksperter for at hjælpe dig med at foretage det rette opkald.
- Vi har også vist de bedste ITSM-værktøjer.
1. Agiloft Servicedesk
Meget tilpasselig it-styring til din virksomhed
Årsager til at købe
+ Meget tilpasselig + ITIL-kompatibel + Masser af skabeloner til forretningsrapporter + Fungerer godt med forskellige andre værktøjer og softwareAgiloft Service Desk er en helpdesk-løsning, der er stolt af fluiditet. Det er ITIL- og ITSM-kompatibelt og designet specielt til IT-afdelinger. Mens den oprindelige opsætning kræver, at du investerer meget tid, betaler arbejdet sig hurtigt, da softwaren er fleksibel nok til at arbejde for virksomheder i enhver skala.
Noget kendskab til HTML er nyttigt, når du bruger Agiloft, selvom du ikke behøver at være en webdesignekspert for at konfigurere den. Softwaren kan tilpasses meget, og alt fra dashboards til brugergrænsefladen kan redigeres og transformeres, så det passer til timens behov.
Agiloft er gratis for op til fem brugere med visse begrænsninger. Derudover tilbyder den tre niveauer planer kendt som Professional, Professional Unlimited og Enterprise, prissat på en månedlig basis.
- Læs vores fulde Agiloft Service Desk anmeldelse.
2. Freshservice
IT-styring til mellemstore til store virksomheder
Årsager til at købe
+ 21-dages gratis prøveperiode + Første gangs opsætning er en brise + Kraftig søgefunktionalitet + Masser af ressourcer og vejledningerEjes og drives af Freshworks, et softwarefirma, der designer produkter rettet mod små og mellemstore virksomheder. Freshservice er et kundesupportværktøj, der også fungerer som asset management software. Det er den såkaldte storebror til Freshdesk, firmaets originale software til kundesupport.
Freshdesk er rettet mod mindre virksomheder og fokuserer primært på ekstern kundeservice. Freshservice er derimod et bredere tilbud, der fungerer som et fuldt udviklet teknisk supportværktøj til intern brug i mellemstore til store virksomheder.
I sin kerne anvender det et billetbaseret supportsystem, der giver dine medarbejdere mulighed for at markere potentielle problemer, som teknologiteamet kan håndtere. Der er muligheder for at eskalere problemer og sende dem højere op i kommandokæden. Brugergrænsefladen er ren, men kraftfuld.
- Læs vores fulde Freshservice-anmeldelse.
3. Oracle Netsuite
Forretningsadministration for hele din organisation
Årsager til at købe
+ Egnet til store virksomheder + Understøtter integration med adskillige applikationer + Brugerdefinerede flowcharts simulerer forretningsprocesser + Rapporter er lette at forståNetsuite blev erhvervet af Oracle i 2016 og tilbyder en række løsninger designet til at skræddersy din virksomheds behov. Når du tilmelder dig på dets websted, bliver du bedt om at give oplysninger, der hjælper med at skræddersy softwaren til dine behov. På grund af softwarens flydende karakter er der dog ingen fast prisfastsættelse, og tjenesten skal tilpasses dine behov.
Netsuite giver dig blandt andet mulighed for at udføre opgaver som regnskab, lagerstyring og kundeservice. I modsætning til Freshservice er Netsuite en forretningsstyringsløsning, og fokus er ikke kun på IT. Softwaren kan tilpasses til at fungere i enhver afdeling, fra regnskab til HR.
4. SolarWinds servicedesk
Den komplette IT-servicestyringsløsning
Årsager til at købe
+ Masser af kunderesourcer + Adgang på tværs af afdelinger + Let at konfigurere og navigere + Cloudbaseret system kan fås fra hvor som helstSolarWinds Service Desk, der bruges af over 300.000 organisationer over hele verden, er en ITSM-løsning (ITSM) i fuldt sortiment til mellemstore til store virksomheder. Det er helt skybaseret og kan prale med kraftfulde funktioner som smart billettering, aktivstyring og automatisering af workflow.
Ligesom Freshservice er SolarWinds bygget på et billetsystem, der giver medarbejdere mulighed for at indsende supportanmodninger til IT-afdelingen. Den leveres også med en aktivstyringsfunktionalitet, der hjælper dig med at holde styr på al din hardware og software i hele deres livscyklus.
Bortset fra hændelsesrapportering og aktivstyring leveres SolarWinds Service Desk med meget detaljerede analyser, der hjælper dig med at måle din organisations præstationer. Benchmarks-instrumentbrættet er let at bruge med separate indikatorer for ting som kundetilfredshed, gennemsnitlig svartid og så videre.
- Læs vores fulde SolarWinds Service Desk anmeldelse.
5. Cherwell IT Service Management
IT-styring, der ikke bryder banken
Årsager til at købe
+ Fleksible dashboards + Ticket-arbejdsgange kan tilpasses til specifikke teams + Nyttig sporing og metrics + E-mail-automatisering fungerer problemfritCherwell IT Service Management, der bruges af over 1.700 organisationer over hele kloden, er en fantastisk kombination af fleksibilitet og brugervenlighed og er beregnet til at støtte virksomheder af enhver størrelse. Det bedste er dog, at priserne starter ved en brøkdel af konkurrenterne, især avanceret software som Oracle Netsuite.
Selvom brugergrænsefladen muligvis ikke ser den floteste ud, tilbyder den mange muligheder for at konfigurere og tilpasse alt efter din organisations behov. Hos Cherwell er billet- og lagerstyring en leg, og softwaren er kompatibel med en række andre produkter og løsninger. Det er en velafrundet løsning, der også fungerer godt for afdelinger uden for IT.
Ivanti er i færd med at købe Cherwell og vil muliggøre end-to-end service og aktivstyring.
- Vi har også vist de bedste IT-infrastrukturadministrationstjenester.