Leder du efter den bedste VoIP-service til din virksomhed? Så er det værd at se nærmere på GoToConnect, efterfølgeren til den populære Jive VoiP-platform. GoToConnect tilbyder billig pris til små og mellemstore virksomheder, kompatibilitet med et enormt udvalg af enheder og masser af avancerede funktioner til at styre og dirigere dine opkald.
Derudover inkluderer denne software GoToMeeting-videokonferencesoftwaren, så du kan være vært for videomøder med op til 250 deltagere.
I vores GoToConnect-gennemgang dækker vi alt hvad du behøver at vide for at afgøre, om denne VoIP-tjeneste er det bedste valg for din virksomhed.
- Se vores Jive-anmeldelse her
Planer og priser
GoToConnect tilbyder en simpel prisstruktur, der er baseret på antallet af brugere, du har, ikke hvilke funktioner du ønsker.
Hvis du har fire eller færre brugere, koster tjenesten $ 29,95 pr. Bruger pr. Måned. Hvis du har fem til ni brugere, koster det $ 25,95 pr. Bruger pr. Måned. For 10 til 24 brugere er prisen $ 23,95 pr. Bruger pr. Måned. For 25 til 49 brugere koster det $ 21,95 pr. Bruger pr. Måned. Og for 50 eller flere brugere koster det $ 19,95 pr. Bruger pr. Måned.
Hvis du har mere end 100 brugere, kan du ringe til GoToConnect's salgsteam for at få et tilpasset tilbud.
Funktioner
GoToConnect understøtter over 180 forskellige modeller af stationære telefoner og konferencesal højttalersystemer. Du kan også bruge GoToConnect desktop- og mobilapps til at foretage opkald direkte fra din computer eller smartphone. Navnlig tilbyder tjenesten også support til SMS-beskeder i USA og Canada.
GoToConnect-softwaren indeholder vigtige funktioner som opkalds-id, viderestilling af opkald og optagelse af opkald. Denne platform leveres dog ikke med sin egen lagerplads til dine indspillede opkald. Du bliver nødt til at købe og oprette forbindelse til en tredjeparts cloud storage-tjeneste.
GoToConnect har også flere forskellige tilstande for overvågere til at overvåge opkald. For eksempel kan du bruge Spy Mode til at overvåge en eksisterende samtale uden at blive hørt eller bruge Whisper Mode til kun at blive hørt af din medarbejder og ikke den anden, der ringer op. Selvfølgelig kan du også springe ind i et løbende opkald som en almindelig trevejs lydkonference.
Et andet plus, især for callcentre og salgsafdelinger, er, at GoToConnect tilbyder meget detaljeret opkaldsrapportering. Administratorer kan se, hvor mange opkald der kommer ind til hver bruger eller udvidelse, hvor længe disse opkald varer, og endda hvilke amerikanske stater de kommer fra.
Softwaren leverer også en komplet aktivitetslog, der katalogiserer hvert opkald, der foretages over dit netværk, så du kan eksportere dataene og køre dine egne analyser efter behov.
Mens GoToConnect primært er en VoIP-tjeneste, giver den dig også adgang til GoToMeeting-videokonferenceplatformen. Du kan være vært for et ubegrænset antal videomøder, hver med en ubegrænset varighed og op til 250 deltagere.
GoToMeeting er i sig selv ret omfattende og tilbyder funktioner som skærmdeling, et virtuelt tavle, der gør det muligt for deltagerne at samarbejde på præsentationer og chat i møde.
Interface og i brug
Vi fandt GoToConnect's webbaserede administrator dashboard at være ret ligetil. Hvis du bruger telefonhardware, der sælges af GoTo, genkender softwaren automatisk dine enheder. Alt du skal gøre er at knytte dem til et telefonnummer eller lokalnummer.
Hvis du bruger din egen hardware, er processen stort set den samme, bortset fra at du bliver nødt til at installere GoToConnect-softwaren på dine enheder, før du indstiller telefonnumre.
Opsætning af nogle af GoToConnect's mere avancerede funktioner involverede lidt mere arbejde. For eksempel var det ikke ligetil at forbinde et skylager til at holde opkaldsoptagelser. GoToConnect tilbyder instruktioner, hvis du bruger Amazon S3, men ikke til populære cloud-platforme som Google Drive eller Dropbox.
En af de ting, vi bedst kunne lide ved at bruge GoToConnect, var dens avancerede grænseflade til routing af opkald. Softwaren indeholder en visuel editor, hvor du kan oprette en skematisk beskrivelse af, hvordan opkald skal sendes gennem dit netværk baseret på faktorer som hvilket nummer der blev ringet til, hvor opkaldet stammer fra, hvilket tidspunkt på dagen det er, og hvor længe telefonen har har ringet.
Editoren giver dig mulighed for at trække og slippe individuelle brugere og udvidelser rundt om din skema, så det er nemt at ændre din ruteplan til enhver tid. Du kan også kopiere en eksisterende ruteplan og ændre den, hvilket er nyttigt til oprettelse af alternative opkaldsplaner til lejligheder som helligdage.
Support
GoToConnect tilbyder support via telefon og e-mail i hverdage. Virksomheden spiller også en stor rolle i at hjælpe dig med at opsætte dit telefonsystem og tilbyde en kort træningssession og konsultation, når din hardware ankommer.
GoToConnect online support center er utrolig omfattende, hvis det er lidt forvirrende. Virksomheden har artikler og brugervejledninger, der besvarer stort set alle spørgsmål, du kunne tænke på. Der er dog få skærmbilleder eller videoer, og mange trin kræver, at du først besøger en anden vejledningsartikel. Det er let at fare vild, så det kræver lidt tålmodighed at bruge dokumentationscentret.
Sikkerhed
GoToConnect krypterer al din kommunikation som standard, uanset om du kommunikerer via VoIP eller videoopkald. For både lyd- og videokonferencer har du også mulighed for at låse dine møder. Dette holder nye deltagere i et venteværelse, indtil du godkender dem til at deltage i mødet. Du kan også aktivere tofaktorautentificering for din konto for at holde den mere sikker mod indtrængen.
Konkurrencen
GoToConnect's primære konkurrent er RingCentral, som ligeledes bundter VoIP og forretningsbeskeder med en videokonferenceplatform. For de fleste virksomheder vil RingCentral være dyrere.
RingCentral-planer starter ved $ 19,99 pr. Bruger pr. Måned (betales årligt), men du skal opgradere til en plan på $ 24,99 pr. Bruger pr. Måned, hvis du vil have mere end 20 brugere, videokonferencer eller integrationer med software som Google Workspace og Microsoft Office 365.
En vigtig fordel, som RingCentral giver, er hot desking, som giver brugerne mulighed for at logge ind på delte hardwareenheder rundt på kontoret med deres egne udvidelser og opkaldsdata. RingCentrals opkaldsrute-funktioner er imidlertid ikke så avancerede som GoToConnect tilbyder. For de fleste virksomheder mener vi, at GoToConnect tilbyder bedre værdi og en mere fleksibel VoIP-service.
Endelig dom
GoToConnect er en meget dygtig VoIP-tjeneste, der samler telefon-, SMS-beskeder og videokonferencer. Tjenesten tilbyder en enkel, brugerbaseret prisstruktur og er kompatibel med over 180 hardwareenheder, så du kan fortsætte med at bruge dine nuværende VoIP-aktiverede telefoner.
Vi kan især godt lide GoToConnects funktioner til opkaldsrute, overvågning og rapportering. Disse giver dig en imponerende kontrol over dit telefonnetværk og er meget nemme at bruge.
- Vi har også fremhævet den bedste software til videokonference