Ooma Office er en forretnings-VoIP bygget til små virksomheder med kun få medarbejdere. Det er ekstremt let at bruge, hvilket er et stort plus, hvis du bruger en VoIP-telefontjeneste for første gang.
På den anden side har Ooma Office ikke alle de avancerede funktioner, du kan forvente, når din virksomhed skaleres op. Så det er muligvis ikke den bedste VoIP-tjeneste, hvis du planlægger at udvide dit personale i løbet af det kommende år.
I vores Ooma Office-gennemgang dækker vi alt, hvad du har brug for at vide for at afgøre, om denne VoIP-tjeneste passer til din virksomhed.
- Bedste cloudtelefonsystemer: Køb et forretnings PBX-system i skyen
- Bedste forretningstelefontjenester
- De bedste VoIP-telefoner til mindre virksomheder og hjemmekontor
Planer og priser
Ooma Office starter ved $ 19,95 pr. Bruger pr. Måned. For den pris får du en bred vifte af VoIP-funktioner, herunder routing af opkald, digital telefonsvarer, ringning af flere enheder og mere. Grundplanen inkluderer dog ikke Ooma Office-desktopappen, opkaldsoptagelse eller transkription af telefonsvarer.
Til disse funktioner skal du bruge Ooma Office Pro-planen, der koster $ 24,95 pr. Bruger pr. Måned. Denne plan tilføjer også videokonferencer via desktop-appen og forbedret robocall-blokering.
Du kan medbringe dine egne stationære telefoner til Ooma, eller du kan købe forudkonfigurerede telefoner fra virksomheden. Grundlæggende modeller starter ved $ 69,99, men telefoner i konferencelokaler kan være så meget som $ 399,99 hver.
Funktioner
Alle brugere får adgang til Ooma Office-telefontjenesten via en Ooma-aktiveret bordtelefon. Du kan også foretage og modtage opkald ved hjælp af din smartphone med Ooma Office-mobilappen. Tjenesten understøtter også SMS-beskeder.
En af nøglefunktionerne inden for Ooma Office er evnen til at oprette ringgrupper. Disse er nyttige, hvis du har flere medarbejdere, der kan besvare et bestemt opkald. For eksempel kan dit salgsteam og dit kundeserviceteam hver have deres egen ringegruppe.
Når nogen ringer til et nummer, der er knyttet til en ringegruppe, kan alle telefoner i gruppen ringe samtidigt, så alle kan svare med det samme. Alternativt kan du indstille ringegruppen, så en telefon ringer først, og derefter skifter opkaldet til at ringe til en anden telefon, hvis ingen opfanger.
Ooma Office's virtuelle receptionist passer fint sammen med ringgrupper. Med den virtuelle receptionist kan du afspille en optaget besked til kunder, når de ringer til din virksomhed og præsentere muligheder for forskellige lokalnumre, der skal ringes op.
Den virtuelle receptionist giver kunderne mulighed for at ringe til en bestemt udvidelse, hvis de er fortrolige med din virksomhed og ønsker at omgå en ringegruppe. Hjælpsomt kan du få forskellige beskeder til at afspille, afhængigt af om et opkald kommer ind under eller efter åbningstiden.
Desværre er nogle funktioner, som mange små virksomheder anser for vigtige, begrænset til Pro-brugere. For eksempel kan du ikke foretage opkald fra din computer uden desktop-appen, som kun er tilgængelig med et Pro-abonnement. Du har også brug for et Pro-abonnement for at optage opkald eller læse udskrifter af dine telefonsvarerbeskeder.
Ooma Office kommer ikke langt fra mærket, når det kommer til rapportering og integration. Denne VoIP-tjeneste har ikke et dedikeret administrationsdashboard, og der er ingen måde at spore opkaldsvolumen eller varighed. Faktisk kan du ikke let se, hvor mange opkald der er foretaget til en bestemt medarbejder eller ringgruppe.
Platformen har heller ingen integrationer med populær kontorsoftware som Microsoft Office 365, Google Workspace, Slack eller Salesforce.
Interface og i brug
Det, vi bedst kunne lide ved Ooma Office, er, at det er utroligt nemt at bruge. Du kan konfigurere dine kontoindstillinger online, og det tager kun et par minutter at tilføje alle dine virksomheds brugere og udvidelser. Opsætning af mere komplekse muligheder som ringegrupper og den virtuelle receptionist er også hurtig og nem.
Vi fandt ud af, at de fleste indstillinger inden for Ooma Office kunne tilpasses. For eksempel, når du opretter ringegrupper, kan du vælge, hvor længe en telefon skal ringe, før opkaldet går videre til den næste lokalnummer i gruppen. Du kan også oprette et ubegrænset antal brugerdefinerede optagelser til den virtuelle receptionist.
Ooma Office Pro-brugere vil være meget tilfredse med desktop-appen. Det understøtter en central virksomhedsmappe, og du kan starte en lyd- eller videokonference med kolleger med blot et par klik. Der er også en mulighed for at være vært for en hurtigopkald til hele virksomheden, selvom dette bliver mindre nyttigt, når antallet af personer i din virksomhed vokser.
Support
Ooma tilbyder 24/7 support til forretningsbrugere via telefon, e-mail og live chat.
Virksomheden har også et meget grundigt online supportcenter. Du finder detaljerede vejledninger til, hvordan du opsætter dit telefonnetværk, samt videoer, der gennemgår, hvordan du bruger nøglefunktioner som ringegrupper og den virtuelle receptionist.
Sikkerhed
Alle opkald mellem to enheder, der bruger Ooma Office, er fuldt krypterede. Tjenesten krypterer også videoopkald.
Alligevel tror vi, at Ooma Office kunne gøre mere for at beskytte din konto og kommunikation. Platformen tilbyder ikke tofaktorautentificering, så der er meget lidt at beskytte dit telefonnetværk, hvis din adgangskode bliver stjålet. Derudover kan du beskytte videomøder med adgangskode, men du kan ikke låse et mødelokale, så nye brugere ikke kan komme ind uden først at blive godkendt.
Konkurrencen
Ooma Office er ikke billigt, og vi tror, der er mange mere robuste VoIP-tjenester til små virksomheder. For eksempel koster GoToConnect $ 25,95 pr. Bruger pr. Måned, hvis du har mindst fem brugere, hvilket er lidt billigere end Ooma Office Pro, hvis du har 10 eller flere brugere.
GoToConnect tilbyder opkaldsoptagelse, videokonferencer, et utroligt fleksibelt routing-system og integrationer til software i virksomhedsskala som Salesforce. Derudover kan administratorer få adgang til detaljerede rapporter om den opkaldsvolumen, din virksomhed får, og hvor disse opkald kommer fra.
Endelig dom
Ooma Office er en ligetil VoIP-tjeneste, der kan være god for små virksomheder med kun en håndfuld medarbejdere. Det tilbyder en virtuel receptionist til indgående opkald, understøtter videokonferencer og er meget nem at bruge.
Da Ooma Office ikke er en budget-VoIP-tjeneste, var vi imidlertid skuffede over, hvad det ikke tilbyder. Administrations- og rapporteringsværktøjerne er minimale, og integrationer med populære kontorapplikationer findes ikke.
Alt i alt tror vi, at konkurrerende VoIP-tjenester giver mere værdi for voksende små virksomheder end Ooma Office.
- Vi har også fremhævet den bedste software til videokonference