I vores Acadian On Call-gennemgang undersøger vi, hvorfor denne medicinske alarmtjeneste ikke gør meget for at adskille sig fra resten. Som det medicinske alarmtjenestemærke fra Acadian Total Security, et hjemmesikkerhedsfirma, følger dette firma den samme formel som de fleste medicinske alarmtjenester på markedet og tilbyder et differentieret pakkesystem med to in-home-systemer og et mobilt system, hver med tilføjelse -on-lignende vedhæng til falddetektering for at øge de månedlige omkostninger.
Der er ikke noget galt med denne forretningsmodel. Det fungerer bestemt, som det fremgår af de mange kopikatte. Problemet med det er, at du skal give noget ekstraordinært for at skille sig ud fra pakken med kopikatte. Og med Acadian On Call er dette simpelthen ikke tilfældet. Gennemsnitlig ydeevne og gennemsnitlig prisfastsættelse svarer ikke til andet end gennemsnitsværdien.
Få et gratis tilbud på et medicinsk alarmsystem.
Medicinske alarmsystemer
Til det faste fastnet-system bruger Acadian On Call MyTrex MXD-systemet, der er kendt for sin høje højttalertelefon, men alligevel simpelt design. Og mens MyTrex MXD let kan tilpasses til at blive en cellulær model, besluttede Acadian On Call at bruge MobileHelp CBS, som er vores foretrukne medicinske alarmsystem i hjemmet. Begge systemer er meget udbredt i branchen. Mens MyTrex er meget højere, har MobileHelp CBS langt bedre lyd. Det har også et display, der viser cellulær signalstyrke, tid og temperatur.
Begge har lignende trådløse vedhængsområder. I vores tests blev de kun adskilt med få meter. Begge er let i stand til at give dig mulighed for let at strejfe rundt i dit hus og din have. Imidlertid ligger det i gennemsnit under 100 fod langt under det 600 fods interval, der er angivet i specifikationerne.
Falddetekteringsvedhænget, en tilføjelse på $ 10 pr. Måned, viste sig at være 100 procent nøjagtig ved detektering af fald. Det er den gode nyhed. Den dårlige nyhed er, at den også detekterede 100 procent af faldet, når de faldt fra en højde på kun 12 tommer og 75 procent af dråber på 6 tommer. Det betyder, at det vil ringe efter hjælp, hvis du falder og ikke er i stand til at trykke på hjælpeknappen, men det vil også kalde på hjælp, hvis du støder på nogen eller placerer vedhænget på dit natbord lidt for hårdt. Disse falske alarmer er ikke noget stort, før de er det. Hvis du ikke er i nærheden af basestationen, og du ikke ved, at der er placeret en falsk alarm, sender operatøren en ambulance til dit hjem.
Hvis du vil undgå en fejlagtig alarmeringsfejl, skal du vælge den medfølgende pakke, der inkluderer en MobileHelp in-home mobilbasestation og en MobileHelp Mobile PERS-enhed. Det mobile GPS-medicinske alarmsystem giver dig mulighed for at tale direkte med operatøren, uanset hvor du er, så du altid kan rydde op en falsk alarm forårsaget af et følsomt vedhæng til detektering af fald. Mobile medicinske alarmsystemer er også bare mere sikre. De giver alarmoperatøren mulighed for at finde din nøjagtige placering, hvilket sparer dyrebar tid for EMT'er, og du behøver ikke bekymre dig om at være uden for en basestations rækkevidde.
Beredskabscenter
I vores beredskabstest var Acadian On Call gennemsnitlig. Der er det igen. Gennemsnit. I den første runde af tre ugers daglige tests blev opkaldene i gennemsnit besvaret på 53 sekunder. Dette var kun lidt hurtigere end det samlede gennemsnit. I den anden runde af tre ugers daglige tests var den gennemsnitlige svartid på opkald 47 sekunder, hvilket var lidt over det samlede gennemsnit. Til sammenligning var GreatCall i gennemsnit 20 og 15 sekunder.
På trods af samarbejde med et Five Diamond-overvågningscenter, som kræver strenge certificeringer, var kvaliteten af opkaldene også bare gennemsnitlig. Operatørerne var ofte for kede og robotte i deres svar. Mens du kan forvente et bestemt niveau af det i et callcenter, skiller det sig virkelig ud, når du tester og sammenligner operatører over et dusin medicinske alarmtjenester. Vi fik aldrig en operatør til at bekræfte vores identitet og blev ofte ikke spurgt, om vi var okay.
Medicinsk alarmtjeneste
Der er ikke meget at sige om Acadian On Call, der ikke er en regummiering af en alsoran. Mens virksomheden har eksisteret i næsten tre årtier, har det ikke gjort meget for at skubbe seniorpleje- og medicinsk alarmsystemindustrien fremad. Det ser ud til at være selvtilfredse at tilbyde sine tre pakker som alle andre med meget lidt andet bortset fra hæfteklammerne til tilføjelser, som vedhæng til detektering af fald, vægknapper og låsekasser. Der er ikke engang meget i læringscentret.
En FAQ-side giver nogle svar, men den er sparsom sammenlignet med andre tjenester. I over seks år med gennemgang af medicinske alarmtjenester har meget lidt ændret sig på virksomhedens websted.
Vores erfaring med kundeservice var positiv. Der er virkelig ikke noget at klage over. Annulleringsprocessen er let og smertefri. Og da du ikke er låst inde i en kontrakt (som stort set alle medicinske alarmfirmaer undtagen Life Alert), kan du annullere når som helst du vil, selvom du er nødt til at returnere systemet.
Omkostningssammenligning
Når vi sammenligner priserne med alle de medicinske alarmtjenester, vi har gennemgået, er Acadian On Call lige der i midten, hvor du finder de gennemsnitlige omkostninger. Det faste fastnet-system koster omkring $ 29,99 pr. Måned. Den interne mobil koster omkring $ 35 pr. Måned. Det mobile system koster næsten $ 42 pr. Måned. Hver af disse er lige på gennemsnitsomkostningerne for sammenlignelige systemer. Til sammenligning koster Bay Alarm Medical ca. $ 20 pr. Måned for det samme MyTrex fastnet-system. MobileHelp koster omkring $ 25 for det samme mobilsystem i hjemmet. Og GreatCall koster $ 25 pr. Måned for det bedste mobile medicinske alarmsystem på markedet.
Du kan spare op til $ 5 pr. Måned, hvis du betaler i årlige eller halvårlige betalinger. Dette hjælper med at gøre omkostningerne mere konkurrencedygtige. Men så tilbyder de fleste tjenester også en lignende rabat på bulkbetalinger, hvilket betyder, at du potentielt kan spare endnu mere med andre tjenester.
Endelig dom
Det bedste aspekt af Acadian On Call er valget af enten MyTrex- og MobileHelp-systemerne. Begge er meget udbredt i branchen, fordi de giver klarere kommunikation end ældre medicinske alarmsystemer. Selvfølgelig har vores tests vist, at MyTrex er højere, men med inkonsekvent lydkvalitet.
Når det er sagt, har to populære medicinske alarmeringssystemer uoriginal og gør intet for at distrahere fra den gennemsnitlige ydeevne af overvågningscentrets beredskabstid og kvaliteten af opkald. Og når man overvejer den gennemsnitlige samlede prisfastsættelse, gør Acadian On Call intet for at adskille sig fra alle de andre middelmådige medicinske alarmtjenester.