Husstandens navn i computers dikteringssoftware er Dragon Naturally Speaking, og årsagen er, at den går forud for de fleste andre løsninger. Det går helt tilbage til 1975, hvor dr. James Baker udviklede et "taleforståelsessystem", som han og hans kone bragte på markedet i 1982 under Dragon Systems. Virksomheden skiftede hænder et par gange gennem årtierne og sluttede til sidst under varemærket Nuance. Mens Dragon talegenkendelsesprodukter er en vigtig komponent i Nuance-porteføljen, har virksomheden også produkter inden for andre områder, herunder AI, og biometriske sikkerhedsområder.
På verdensplan kan Nuance prale af, at ca. 10.000 sundhedsorganisationer bruger Dragon Medical One og også bemærke, at de har 80% af radiologerne på det amerikanske marked. Brug af Dragon-teknologi er sådanne bemærkelsesværdige sundhedsorganisationer som Banner Health, Cleveland Clinic og University of Rochester Medical Center.
- Du kan lære mere om Dragon Medical One her
Funktioner
Læger gik ikke til medicinsk skole og avanceret opholdsuddannelse for at sidde og stirre på computerskærme hele dagen. Imidlertid blev den barske virkelighed af bjerge af papirarbejde erstattet nu med den konstante dokumentation af EPJ for de fleste klinikere. Nogle har henvendt sig til skriftkloge for at tage byrden af og bruge mere tid sammen med patienterne, men dette er en dyr og mindre end ideel løsning, da ikke-licenserede individer forsøger at følge med lægen, som i sidste ende håber, at tingene kommer ind, som han sagde hun, at de førte kloge klinikere til andre valg.
Nuance Dragon tilbyder en række løsninger til medicinsk transkription, og en populær er Medical One, som er skybaseret, designet til både sikkerhed og udfyldelse af dokumentation i EPJ. Det er drevet af det, der kaldes 'Conversational AI', som gør det muligt for klinikeren at opretholde deres naturlige arbejdsgang. Med andre ord tilpasser softwaren sig til, hvordan klinikeren fungerer, snarere end omvendt.
Dragon Medical One integrerer masser af funktioner for at øge lægetilfredshed og undgå frustration. Dette inkluderer muligheden for at oprette personlige ordforråd og skabeloner og derefter være i stand til ikke kun at bruge dem, men også dele dem med dine kolleger på tværs af en bred vifte af enheder.
Et skybaseret system har sine fordele, såsom at slutbrugeren ikke behøver at udføre opdateringerne og ingen komplicerede softwareinstallationer, men det er kun så godt som den backend, det er bygget på. Dragon Medical One hævder en høj oppetid på 99,5%, der drives af Microsoft Azure-servere, der er geografisk spredt for at maksimere oppetid og sikkerhed for dataene. Systemet er fuldt ud HIPAA-kompatibelt med HITRUST CSF-certificeret hostinginfrastruktur.
Dragon Medical One går den ekstra mil for høj nøjagtighed i deres transkriptionsproces med en påstået 99% nøjagtighed lige ud af porten uden nogen træning. Derfra bliver en stemmeprofil bygget til klinikeren og gemmes i deres sky. Nøjagtigheden forbedres endda derfra via en automatisk proces, der inkluderer mikrofonkalibrering og accentjusteringer med det mål at højere nøjagtighed med en lavere ordfejlrate.
Ulemper
Mens Dragon muligvis er den mest senior af valg af software til stemmegenkendelse, betyder det ikke, at den har opnået perfektion. Rapporterede brugerproblemer fokuserer på kvaliteten af transskriptionen med rapporter, der spænder fra et langt interval til den indledende læring af en brugers stemme. Der er også klager over, at på trods af navnet 'Naturligt set' skal brugerne tale mindre end naturligt for at forbedre stemmegenkendelsen, ellers er der for mange fejl. Mens disse fejl forventes mere hos brugere med tunge accenter, er det også blevet rapporteret med amerikanskfødte højttalere, hvilket er noget overraskende.
Vi skal dog tage højde for, at Dragon Medical One gør alt dette via en computerdrevet proces (omend en robust) uden noget live transkriptionsinput. Vanskelighederne giver derefter mening med at opretholde en høj grad af nøjagtighed på de mere udfordrende transkriptioner, hvor en god overgang af en professionel transkriptionist kan producere et højere kvalitetsresultat end en ren stemmegenkendelse via computeralgoritmetilgang.
Support
Vi sætter pris på de mange supportmuligheder for Dragon-platformen. Nuance tilbyder support via en online supportportal, en chat med en live agent og via en gratis supportlinje.
De understøttede platforme inkluderer et "bredt udvalg af Windows, enheder", som udelader de populære mobile platforme som iOS og Android, som klinikere altid har med sig i lommen, og også Mac- og Linux-stationære platforme.
Der er også mulighed for at oprette forbindelse til Nuance's PowerMic Mobile, som gør det muligt at bruge denne EHR via en smartphone-platform, men kræver ekstra omkostninger og kompleksitet snarere end blot at blive integreret i.
Priser
Nuance Dragon giver ingen priser på deres websted og kræver snarere virksomhedskontakt for at oprette en pakke til tilpasset prisfastsættelse. Vi var i stand til at hente, at softwaren er erhvervet via abonnementsbaseret prisfastsættelse, hvilket har fordele ved en mindre investering på forhånd for organisationer og at holde de tilbagevendende udgifter på et forudsigeligt grundlag.
Endelig dom
Nuance Dragon Medical One nyder høj popularitet med god grund. De mange fordele inkluderer maksimal oppetid, skybaseret arkitektur til opgraderinger og vedligeholdelse på backend og Conversational AI til at arbejde bedre med klinikere. Sørg for at indregne ulemperne ved uigennemsigtig prisfastsættelse i beslutningen, en stejl indlæringskurve for stemmegenkendelse, mangel på mobilapps uden tilføjelse af PowerMic, og nogle brugere har problemer med nøjagtigheden af deres transkription på grund af ingen live transkriptionist, der arbejder med stemmefil. I slutningen af dagen med sin hastighed og effektivitet kan vi se, hvorfor Nuance Dragon har en så dominerende markedsposition.
- Vi har også fremhævet de bedste medicinske transskriptionstjenester
