eClinicalWorks hævder at være ”Den største Cloud EHR i landet” med over 5.000 ansatte i en virksomhed med over 20 års erfaring.
I dag betjener dette firma over 850.000 medicinske fagfolk over hele verden, inklusive over 130.000 læger og sygeplejerskeudøvere, og 800.000 faciliteter med en årlig omsætning, der overstiger over 500 millioner dollars om året (£ 405 millioner).
At drive disse fremgangsmåder er eClinicalWorks private netsky, der har ni datacentre på strategiske placeringer for ikke kun at sikre, at de kliniske data forbliver sikre, men også øjeblikkeligt tilgængelige.
- Du kan lære mere om eClinicalWorks her
Priser
I modsætning til langt størstedelen af deres konkurrence i EHR-segmentet giver eClinicalWorks prissætningen på forhånd, snarere end at kræve et brugerdefineret tilbud for at få et indtryk af prisen. Der tilbydes også gratis konvertering fra din eksisterende EPJ til eClinicalWorks, en værdifuld fordel for at få denne nye EPJ problemfrit i gang.
Den eneste plan for EHR i det nederste niveau har en række funktioner, herunder EMR, en patientportal, henvisningshåndtering og meningsfuld brugs-dashboards. Der leveres også eClinicalMobile, e-ordination med formularcheck og katastrofegendannelse i tilfælde af datatab. Der er ingen opstartsomkostninger, og dette niveau koster $ 449 (£ 364) pr. Måned for hver udbyder.
En højere niveauplan, EHR med Practice Management er også tilgængelig, og dette løber en betydeligt højere $ 599 (£ 486) for hver udbyder månedligt. Denne endnu mere robuste plan tilbyder alt i den lavere plan med tilføjelse af modulerne til praksisstyring og implementering af faktureringstjenester.
En tredje måde at prissætte eClinicalWorks på er at have det som “RCM as a Service.” Denne mulighed inkluderer de fleste tjenester fra de andre niveauer, selvom det især er fraværende, er EMR og e-ordineringsfunktionerne, hvilket gør dette mere til fakturering end klinisk arbejde. Andre funktioner, der dog tilføjes, er ledelse af afvisning og afvisning, inklusive et modul til appeller på alle niveauer. Dette niveau er prissat ikke som et fast månedligt gebyr, men snarere til 2,9% af øvelsessamlingerne, hvilket skulle gøre det mere overkommeligt for nogle praksis med lavere volumen.
Funktioner
eClinicalWorks har masser af funktioner, som man kunne forvente af denne veteran fra EHR-rummet. For eksempel understøtter den både stemmegenkendelse og håndskriftsgenkendelse som metoder til indtastning af tekst i systemet, hvilket giver fleksible muligheder for tidshæmmede klinikere og undgår behovet for dyre skriftkloge for at indtaste data.
At engagere sig med patienter er et vigtigt aspekt ved at dyrke og vedligeholde en travl praksis og især vigtigt med yngre årtusindpatienter. Mange EPJ'er inkluderer en patientportal, der giver dem en måde at få adgang til laboratorie- og radiologiresultater, anmode om påfyldning af recept og til at planlægge aftaler, hvilket gøres effektivt, og frigør kontorpersonale fra disse rutinemæssige opgaver. eClinicalWorks sætter dette i et hak med funktioner til check-in via en kiosk og tv-kanaler, der kan konvertere et besøg på kontoret for at levere det samme niveau af pleje gennem en online oplevelse.
Desuden kan tilstedeværelsen på Internettet styrkes yderligere via onlinekampagner, der kan kommunikere med patienter via deres valg af "telefon, e-mail, sms, patientportal eller healow-app" til påmindelser om forsinkede besøg eller anden rutinemæssig pleje såsom en vaccine , mammogram eller koloskopi. Derudover kan kampagnen overvåges via Messenger Analytics for at finjustere den undervejs for succes.
Ulemper
Folk klager over, at tjenesten, selvom den altid er tilgængelig for kontakt, ofte er udenlandsk outsourcet, hvor reps har store accenter. Dette problem forstørres, da disse repræsentanter ikke konsekvent forstår kompleksiteten af komplekse medicinske problemer eller sundhedsfakturering. Da der opstår problemer, skal der oprettes en fejlbillet for hver med en ofte 24 timers forsinkelse i modtagelsen af et svar, og når du hører fra dem, kan kun det specifikke problem løses, og alt andet kræver en anden fejlbillet med en anden forsinket reaktion.
En anden mangel er, at hvert modul til hver funktion ser ud til at være designet af et andet team. Dette resulterer i minimal sammenhæng mellem forskellige opgaver og en ny indlæringskurve for hver funktion.
Endelig er overgang til eClinicalWorks for de utilfredse næppe en problemfri proces. Der er rapporter om, at dette firma beder om gebyrer i tusinder af dollars for hver kliniker til at levere de diagrammer, der er oprettet på denne platform i et brugbart format. Selvom vi ikke forventer, at nogen virksomhed skal være lykkelig, når en kunde ønsker at afbryde tjenesten, bør vigtige patientdata ikke løses på en måde, der gør det så ubehageligt at forlade, hvilket sætter organisationen i et problem, hvis de er utilfredse med hvad deres eksisterende EPJ tilbyder dem.
Support
eClinicalWorks yder support døgnet rundt med en live repræsentant. Der tilbydes også ubegrænsede gratis webinars og videoer. Grunduddannelse er på stedet og inkluderet i praksis for op til 9 udbydere, selvom flybilletten til opsætningsteamet faktureres separat.
eClinicalWorks har ikke installeret software og bruges snarere via en sikker webportal. Denne model gør det til et SaaS med dataene hostet i skyen. Dette betyder også, at der ikke er nogen software, der skal installeres til Windows eller Mac, og ingen apps, der skal installeres til iOS eller Android.
Endelig dom
eClinicalWorks er en populær EPJ af mange af de rigtige grunde med inkluderet overgang fra din eksisterende EPJ og flere niveauer af produkttilbud. Bekymringer rejses for supportprocessen, den manglende overensstemmelse mellem moduler og vanskelighederne med at flytte til dette til en anden EPJ. Alt i alt er eClinicalWorks førende inden for dette segment af mange gyldige grunde, herunder deres robuste hosting af denne EPJ over deres private netsky, forskellige metoder til input af data og de robuste værktøjer, der er inkluderet til patientengagement.
- Vi har også fremhævet den bedste Electronic Health Record-software