HubSpot er en CRM-platform, der blev grundlagt i 2005 af to MIT-kandidater, Brian Halligan og Dharmesh Shah. HubSpot-platformen er centreret omkring begrebet "indgående" markedsføring. Dette er tanken om, at sælgere ikke længere klarer sig godt ved at chikanere forbrugere og i stedet har brug for at hjælpe dem.
Tilsyneladende har dette ramt en akkord hos virksomheder over hele verden. HubSpot er nu vokset til at betjene næsten 70.000 kunder og understøtter avancerede marketing-, salgs- og kundeservicefunktioner. I denne omfattende HubSpot-gennemgang finder du alle de oplysninger, du har brug for at vide om platformen.
Planer og priser
HubSpot er kendt for sit brede funktionssæt. Den består af flere forskellige produkter, såsom HubSpot Marketing Hub, der er bygget oven på et kerneværktøjssæt til CRM. Priserne varierer vildt afhængigt af hvilke funktioner, du vil have med i din pakke, med bundter, der koster op til $ 4.200 pr. Måned.
Gratis CRM
Selvom nogle HubSpot-abonnementer koster tusinder, er CRM-teknologien i kernen af alle HubSpot-produkter faktisk gratis at bruge. Og ikke kun som en gratis prøveperiode, heller ikke. Du kan faktisk bruge HubSpot CRM uden beregning for evigt. Med det kan du spore og administrere kontakter, overvåge forretningsopgaver og oprette begrænsede tilbud.
Via den gratis HubSpot CRM får du grundlæggende marketing-, salgs- og servicefunktioner, som derefter kan opgraderes ved hjælp af betalte planer. For eksempel giver den gratis HubSpot CRM dig mulighed for at styre kommunikation via Live Chat, men inkluderer ikke Conversational Bots, der hjælper dig med automatisk at forbinde kunder til bestemte repræsentanter. For at få dem skal du bruge en premium Marketing Hub-pakke.
Nav og vækstsuiter
Hvis du kan lide HubSpot CRM, men ønsker bedre funktioner i et bestemt område, kan du købe individuelle "Hubs" af premiumværktøjer. Disse er fokuseret på henholdsvis marketing, salg og servicefunktioner. Hver opdeles i tre niveauer: Starter, Professional og Enterprise. Hver Hub-type har en individuel prisplan, og omkostningerne varierer typisk fra $ 40 pr. Måned for Starter Hubs til $ 1.200 pr. Måned for Enterprise Hubs.
Det er også muligt at købe "Growth Suites", som inkluderer alle Hub-funktioner i et bestemt niveau. For eksempel er Starter Growth Suite et bundt af Starter Marketing, Sales og Services Hubs.
Starter Growth Suite
Starter Growth Suite koster $ 113 pr. Måned og er et godt værktøj til små virksomheder, der håber at øge deres salg. Det inkluderer leadgenereringsfunktioner som pop-up-formularer, der automatisk indsamler oplysninger om potentielle kunder. Den leveres også med nyttige annonceringsindstillinger, så du kan skræddersy dine annoncer baseret på individuelle browsermønstre for besøgende.
Hvad mere er, Starter Growth Suite gør livet lettere for dine medarbejdere ved at give dig mulighed for at sammensætte en bank med genanvendelige Live Chat-svar. HubSpot-kunder, der vælger denne abonnementspakke, kan også forudsige deres fremtidige indtægter med en Deal Pipeline-tracker.
Professionel vækstsuite
Mellemstore virksomheder ønsker muligvis at investere i mellemklassen Professional Growth Suite, der koster $ 1.275 pr. Måned. Den leveres med et komplet sæt marketingautomationsværktøjer og funktioner som A / B-test for at hjælpe dig med at optimere dit webstedsdesign for den bedst mulige besøgendes respons. Den største ulempe ved Professional og Starter Growth Suites er, at de kun kan bruges til at styre 1.000 kontakter.
Enterprise Growth Suite
Den øverste gruppe Enterprise Growth Suite koster iøjnefaldende 4.200 $. Alligevel, hvis du driver en storstilet virksomhed, kan de avancerede funktioner, det følger med, gøre investeringen umagen værd.
Enterprise-pakken inkluderer hierarkiske teamadministrationsværktøjer og giver dig mulighed for at indstille et e-mail-loft for individuelle kunder for at forhindre dem i at blive overvældet af din markedsføring. HubSpot Enterprise kan håndtere 10.000 kontakter på én gang, hvilket er fremragende, hvis du allerede har en stor kundedatabase.
Funktioner
Som enhver CRM lover HubSpot at gøre det lettere at drive din virksomhed med værktøjer, der holder styr på vigtige klientrelationer. Men HubSpots CRM-funktioner er mere fokuseret på webstedsadministration sammenlignet med mange af dens konkurrenter. Via HubSpot kan du se, hvad individuelle kontakter laver på dit websted, fra de sider, de ser på, til formularer, de sender.
HubSpot App Marketplace
Har du allerede kørt din virksomhed i et stykke tid? Så er du sandsynligvis stærkt investeret i produktivitetsværktøjer som messaging-klienter eller projektstyringssoftware.
En af de store ting ved HubSpot er dens evne til at integrere med mere end 300 forskellige tredjepartsapplikationer, så der er ingen grund til at ændre din nuværende tech stack. Med kun et par klik kan du indstille tingene, så HubSpot genererer en universel indbakke, der indeholder alle de meddelelser, du modtager på tværs af platforme som Gmail og Slack.
Salgsrørledning
Gennem markedsføringen af HubSpot øger du dit salg med intelligent indholdsstrukturering og AI-drevet Live Chat. Men endnu bedre kan HubSpots salgsværktøjer hjælpe dig med at få en fuld forståelse af din salgspipeline. Gennem dette kan du identificere svagheder i din operation, der påvirker din indtjening.
HubSpot tilbyder dybdegående rapporter om medarbejder- og teampræstationer samt salgsaktivitet og virksomhedsomspændende produktivitet. Med disse metrics kan du finde områder til forbedring og bruge målrettet coaching til at tage din virksomhed til det næste niveau.
Interface og i brug
HubSpot-platformens design kan beskrives som intuitiv og brugervenlig. Navigation føles snappy, og en række genveje øverst på skærmen betyder, at du nemt kan hoppe mellem nøgleområder i systemet.
Men det bedste ved HubSpot-grænsefladen er, at det gør kraftige processer enkle at forstå og bruge. En illustration af dette er HubSpot universelle indbakke. Her vises e-mails fra klienter, anmodninger om live chat support og kommunikation fra andre platforme på en liste, der er let at følge.
HubSpot er også tilgængelig via Android- og iOS-applikationer. Programmets mobilgrænseflade er lige så gennemtænkt som desktopversionen.
Support
Hvis du støder på et problem med HubSpot, er chancerne for, at du selv kan løse det. Se bare HubSpots omfattende bibliotek med supportmateriale, som inkluderer tutorials og dybdegående videoer. Kan du ikke finde en løsning der? Kom derefter i kontakt med HubSpot tekniske team via live chat eller telefonisk.
Konkurrencen
Bredden i HubSpot-systemet hjælper det med at skille sig ud fra konkurrenter som Capsule CRM. HubSpot hjælper ikke kun dig med at spore kontaktinteraktioner, det hjælper dig også med at forbedre dit spil, når det kommer til marketing, support og salg. Selvfølgelig kommer disse ekstra funktioner til en pris. Du betaler betydeligt mere pr. Måned for HubSpot, så betaler du for mere grundlæggende CRM-værktøjer.
Endelig dom
Med sine fleksible appintegrationer, avanceret kontaktsporingssystem og salgspipelineanalysesoftware er HubSpot bestemt et af de mest kraftfulde CRM-programmer på markedet i dag. Men det er ikke kun et værktøj til virksomheder, der har råd til det bedste af det bedste. Det kan også bruges uden et betalt abonnement, hvilket gør det også værd at overveje for små virksomheder.
- Du kan tilmelde dig Hubspot her