Capsule er et pålideligt og nyttigt værktøjssæt til ethvert selskab. Capsule blev grundlagt i 2009 og er en CRM-platform (Customer Relationship Management) i Storbritannien, der lover at hjælpe dig med at opretholde tætte kundeforhold og maksimere salgsmuligheder, alt sammen med minimal brugerinput.
Grundlæggerne af Capsule følte, at CRM'er enten var for vanskelige at bruge eller for enkle. Derfor er hovedformålet med Capsule at gøre det let for brugerne at få adgang til avancerede CRM-funktioner gennem et gennemtænkt design. I denne Capsule CRM-gennemgang kan du se, hvorfor dette er en af de bedste CRM'er med hensyn til pris, brugervenlighed og funktioner.
Planer og priser
Der tilbydes tre kapselpakker, der varierer i pris fra $ 0 til $ 36 pr. Bruger pr. Måned. Betalte planer leveres med en gratis 30-dages gratis prøveperiode, så der er masser af måder at se, om Capsule er det rigtige værktøj for dig, inden du forpligter dig til en månedlig betaling.
Den gratis version af Capsule CRM leveres med et minimalt lager på 10 MB. Dette betyder, at det ikke er en gyldig mulighed for styring af faktiske kundeforhold, da du kun kan få adgang til en lille mængde data. I stedet skal du tænke på basiskapselplanen som en udvidet gratis prøveperiode.
De fleste organisationer finder ud af, at mellemklassen $ 18 pr. Måned pr. Bruger Professionel plan passer bedst til deres behov. Med det får du 10 GB lagerplads for hver konto og muligheden for at administrere 50.000 kontakter. Det burde være plads nok selv for virksomheder i skala. Professional-pakken giver dig også adgang til bedre sikkerhedsfunktioner med Google-login og tofaktorautentificering.
Endelig er der den førende Teams-plan, der koster $ 36 pr. Måned for hver bruger. Den leveres med 20 GB brugeropbevaringsplads og plads til 100.000 kontakter. Men det bedste ved Teams-pakken er, at den inkluderer avancerede salgsrapporteringsfunktioner. Gennem disse kan du få indsigt, der afslører, hvor flaskehalse opstår i dine salgsaktiviteter, så du kan identificere forbedringsområder.
Funktioner
At holde styr på alle de oplysninger, du har brug for at vide om dine klienter og partnere, kan være en alvorligt skræmmende udfordring. Capsule præsenterer en god løsning på dette problem med Contact Management Software, der er kernen i Capsule CRM.
Capsules kontaktsoftware lader dig ikke kun gemme kontakter og dele dem med kolleger. Det giver dig også mulighed for at gemme en komplet registrering af alle interaktioner, du har med en klient, og tilføje noter til e-mail-poster, så du aldrig går glip af en detalje, når du følger op.
Du kan endda oprette kontaktspecifikke opgaver, der skal udføres for individuelle kontakter. Dette hænger pænt sammen med Capsules andre magtfulde funktioner til opgavestyring. Gennem disse kan du oprette en omfattende opgavekalender til din virksomhed med brugerdefineret farvekodning, detaljer og gentagne indstillinger.
Men den mest avancerede Capsule task management-funktion er task 'tracking'. Med dette kan du planlægge opgaver i forhold til hinanden. For eksempel kan du indstille tingene, så en e-mail-opfølgningsopgave automatisk indstilles i fem dage, efter at en e-mail-sendingsopgave er markeret som fuldført.
Avanceret salgsanalyse
Salgsanalyse er en anden hjørnesten i Capsule-platformen. Denne platform knuser din virksomheds salgstal og afslører værdifuld indsigt som hvor din salgspipeline lækker, din gennemsnitlige tid pr. Salg og antallet af muligheder, som hvert hold har vundet eller tabt.
Hvad mere er, Capsule skiller sig ud for sin evne til at integrere med husstandsapplikationer, som du sandsynligvis allerede bruger i en anden kritisk del af din forretningsdrift.
For eksempel kan Capsule bruge din Zendesk-konto til at levere support desk-service via dit websted. Du kan også synkronisere kapselkontakter og opgaver til din Google-adressebog og kalender.
Interface og i brug
Capsules interface er ekstremt intuitiv, så selv medarbejdere, der aldrig har arbejdet med en CRM før, skal føle sig hjemme straks.
Tag for eksempel vinduet med kundeforhold. Her er alle de relevante kontaktoplysninger, du har brug for at se, tilgængelige med et overblik på venstre side af skærmen, mens salgsrørledningsdata og kontakthistorik kun er et klik og en rulle væk. Effektivt er alle de oplysninger, du kan få brug for om en klient, lige der, men der er ingen risiko for, at brugeren bliver overvældet af unødvendige data.
Et andet trick, som Capsule bruger til at gøre forholdsadministration let, er at efterlade 6 genvejsikoner øverst på hver kapselskærm. Disse inkluderer links til hjem, mennesker og sagsider, hvilket betyder, at du hurtigt kan finde vigtige oplysninger, uanset hvad du lavede før.
Brug af kapsel på din mobil
Der er en god chance for, at du eller dine kolleger muligvis har brug for at interagere med dine forretningskunder og partnere, mens du er på farten. For at hjælpe dig med at gøre det har Capsule udviklet en mobilapp, der kan installeres på iOS- og Android-enheder.
Næsten alle desktop-programfunktioner understøttes også i mobilapplikationen. Der er også flere værktøjer, der er særligt velegnede til indholdsadministration på farten: Du kan starte opkald, kladde e-mails og åbne kontaktplaceringskort direkte fra appen.
Support
Hvis du støder på et problem med en bestemt kapselfunktion, er der en god chance for, at du selv kan løse det via den omfattende vejledning, der findes i Capsule Support Center. Desuden har Capsule-systemet gennemsnitligt 99,99% oppetid, så chancerne er, at du ikke har nogen grund til at anmode om hjælp fra dets tekniske supportpersonale.
Men hvis du har brug for ekstra hjælp af en eller anden grund, kan du sende Capsule supportteamet en e-mail. De svarer hurtigt, så længe du kontakter i UK's åbningstider.
Konkurrencen
Capsule er brugervenligt og har masser af avancerede funktioner, når det kommer til opgavesporing og kontaktadministration. Det er dog ikke den mest dygtige platform til håndtering af massemarkedsføring. Hvis du vil have en CRM, der er bedre til at arbejde med store e-mail-lister i stedet for at styre dybe klientrelationer, bør du overveje Salesforce, som er en CRM i samme prissammenligning som Capsule.
Endelig dom
Lad ikke Capsules rene og intuitive interface narre dig. Dette værktøj er ikke kun for begyndere, det er en pålidelig og hjælpsom platform, der kan hjælpe dig med at afdække ineffektivitet i din organisations salgsprocesser og skabe tættere relationer med dine kunder og partnere.
- Du kan tilmelde dig Capsule CRM her