IMonitorSoft er baseret i USA og har kontorer i Storbritannien, Japan og Hong Kong, hvilket viser den globale rækkevidde af sine overvågningsprodukter.
Ifølge sit websted er iMonitor EAM nu på mere end en halv million pc'er i mere end 100 lande, og blandt andre kunder inkluderer Volvo, Siemens og Sony.
Med så mange kunder, der allerede bruger dette produkt, er det den, du måske overvejer at bruge for at øge produktiviteten og beskytte mod medarbejdergenererede trusler?
- Vil du prøve iMonitor EAM? Tjek hjemmesiden her
Funktioner
Det første store problem, vi stødte på med iMonitor EAM, var, at installationspakken blev markeret med en 'alvorlig' trussel af det indbyggede antivirusprogram i Windows.
En dybere undersøgelse identificerede denne kode som en variant af Tiggre! Plock Trojan, og ikke noget, som de fleste brugere ønsker på deres computer.
Hvad der er lidt foruroligende er, at installationen til konsollen også har en Trojan, ikke kun agentkomponenten. Nogle it-medarbejdere vil med rimelighed undre sig over, hvorfor konsollen har brug for denne invasive kode, og vi er heller ikke sikre på, hvorfor.
Når konsollen og databasen er oprettet på admin-computeren, kan agentkoden køres på maskinen, der skal spores, og servermaskinens IP-adresse forbinder de to.
På dette tidspunkt kan agenten fjernindstilles til at fange en bred vifte af aktiviteter, der inkluderer tastetryk, filhandlinger, udklipsholderhandlinger, dokumenter udskrevet, e-mail i en udgang, besøgte websteder og søgninger, FTP-adgang og onlinemeddelelser.
Der er nogle begrænsninger for denne fangstaktivitet, bemærkede vi.
For eksempel modtog vi e-mails via en Google-konto ved testning, og systemet loggede nøjagtigt titlen på e-mailen, og hvornår den blev modtaget. Men det er ikke muligt at læse den e-mail uden adgangskoden til Google-kontoen. At have adgangskoden og bruge den uden kontohaverens samtykke vil blive betragtet som hacking i de fleste regioner.
En måde omkring denne faldgrube er, at systemet kan tage skærmbilleder, og disse kan måske fange indholdet.
Skærmoptagelsesfunktionen er sandsynligvis det bedste aspekt af dette system, da det gør det muligt at gennemgå en tidskomprimeret afspilning af al aktivitet på en maskine i et videoformat.
En anden interessant funktion, der ikke er almindelig på denne type software, er muligheden for at fjerne skrivebordet til en overvåget maskine fra konsollen. Og du kan sende meddelelser til brugere, låse skærmen og endda lukke computeren.
Dette er nyttige ting, du måske ønsker at gøre, hvis en medarbejder er involveret i ulovlig aktivitet eller chikane, og graden af kontrol her er usædvanlig.
En ret forbløffende optagelse, som mange overvågningsprodukter har undgået, er muligheden for at få adgang til kameraet på en pc eksternt. Der er ikke mange lande, hvor dette niveau af indtrængen vil blive betragtet som acceptabelt, især hvis computeren var en bærbar computer og hjemme hos medarbejderen, når der er adgang til kameraet.
De fleste producenter af overvågningssoftware har nægtet at tilføje denne funktion, selv når de bliver bedt om det af regeringsorganer, men iMonitorSoft har medtaget den uanset de åbenlyse krænkelser af privatlivets fred, den repræsenterer.
En begrænsning, der skal skitseres, er, at agenten kun kan installeres på Windows, Linux eller Apple Mac OS X, og derfor er Chromebooks og mobile enheder ikke inden for dets anvendelsesområde.
Interface
Grænsefladen til iMonitor EAM ser ud til at komme fra en tidligere æra af Windows-applikationsdesign, hvor værktøjslinjens bånd var i sin pragt.
Fanen Computerlogfiler har ikke færre end 29 ikoner overalt, mange med dropdown-kort fra dem.
Vi er ikke software-designeksperter, men vi har set en bedre strukturel indsats, der er lettere at navigere.
Vores andet problem med grænsefladen er, at der ikke er nogen oversigt for en bruger eller maskine til hurtigt at få adgang til en oversigt over aktiviteten.
Gravning i en maskine og bruger vil give væsentlige detaljer om, hvad de har lavet, men nogle gange går dette system ikke godt sammen.
Et godt eksempel på dette er nøgleloggeren, der fanger det, der sker på tastaturet, men ikke detaljerer, hvor disse input var på vej. Vi skrev en tekstlinje i Word, dette blev fanget, men systemet tilbyder ingen kontekst for den begivenhed.
Det er muligt at køre rapporter, der giver et overblik over medarbejdernes arbejdsdag, uge eller måned, men konsollen tilbyder ikke disse som skærmoversigter.
Sikkerhed
En måde ikke at imponere en sikkerhedsekspert er at give et system et standardlogin til 'admin' adgangskode på '000' og derefter ikke insistere på, at administratoren straks ændrer det.
Det er den tilgang, som iMonitor EAM tager, og det lader meget tilbage at ønske.
Det er muligt at ændre adgangskoden, og tiden begrænser adgangen til enhver konsolbruger, men der er ingen andre sikkerhedsfunktioner for adgangskontrol, som to-faktor-autorisation.
Konsolstarteren husker også adgangskoden og login, så enhver med midlertidig adgang til den computer, den er installeret, kan se alle aktiviteterne på alle agentmaskiner uden yderligere hindring.
Men selvom adgangskoden ændres, er alle de filer, systemet opretter, og den database, det genererer, helt ukrypteret i en mappe på konsolmaskinen og kan let gennemgås med explorer, notesblok og maling.
I betragtning af den kraft, der er forbundet med agentværktøjet, er det ikke chokerende at sikre konsollen eller de data, den fanger mere end en kortvarig måde.
Planer og priser
Prissætningen på dette produkt er kompliceret af de forskellige niveauer i forskellige niveauer og endda begrænsninger på de understøttede operativsystemer.
Licenser er påkrævet for både kunder og dem, der overvåger dem, med forskellige omkostninger, der tilskrives hver.
Som standard leveres en enkelt skærmlicens med ethvert køb af agentlicenser (klientinstallationer), og du kan købe yderligere skærminstallationer, hvis du har brug for dem.
Licensniveauerne er Lite, Standard, Professional, og der er også en krypteringsvariant, der krypterer filoverførsler i e-mail, på websider og over IM-klienter.
Lite, som navnet antyder, giver de mest begrænsede muligheder uden online overvågningstilstand, og det koster $ 49,95 (£ 48,97) pr. År pr. Klient. Det mindste antal licenser er tre, hvilket øger omkostningerne til $ 149,85 (£ 146,92) pr. År.
Standardlicenser koster ekstra $ 10 om året, og Professional koster $ 79,95 og leverer også dem i 5 eller flere enheder.
Hvis du vil have dokumentbeskyttelse, filtrering og blokeringstilstande eller nogle af de andre funktioner, der kun er knyttet til Professional-niveauet og har et kontor på over 100 ansatte, kan licensering være en betydelig årlig udgift.
Hvis du vil opleve dette produkt gratis, er der en 15-dages prøveversion, der kan downloades.
Imidlertid er iMonitorSoft et af de overvågningssoftwarevirksomheder, der ikke er meget interesserede i etik eller lovlighed i, hvad der sker med dets software.
Vi spurgte en repræsentant om disse ting, følgende kedelpladesvar blev returneret;
I de fleste jurisdiktioner er medarbejderovervågning lovlig uden begrænsninger. Der kan dog være begrænsninger for, hvilke medarbejderaktiviteter du overvåger eller registrerer. Kontakt din juridiske rådgiver for at sikre, at du implementerer medarbejderovervågning inden for de juridiske og lovgivningsmæssige retningslinjer, der gælder for din organisation og jurisdiktion. iMonitor kan tilpasses fuldt ud med hensyn til overvågnings- og optagefunktioner for at overholde juridiske, etiske eller lovgivningsmæssige begrænsninger. '
Den første linje er en gennemgribende erklæring, der ignorerer virkeligheden i ansættelsesloven i de fleste lande, skønt vi er helhjertet enige i den del, der handler om høring af juridisk rådgiver.
På grund af stealth mode funktionaliteten er dette produkt teknisk spyware, og lovligheden af det mange steder er ikke skåret og tørret.
Skaberne hævder måske, at når først licenser er købt og software er implementeret, er det ikke ting, som iMonitorSoft med rimelighed kan forventes at kontrollere.
Denne opfattelse kan være sand, men det er værd at huske, at det firma, der bruger softwaren uden den rette kontrol, er ved afslutningen af en retssag, hvis den anvendes ulovligt eller upassende på medarbejderne.
Endelig dom
Samlet set undermineres dette tilbud af et softwareprodukt baseret på en trojan med en konsol, der ses bedre dage og begrænsninger på de platforme, som den kan overvåge.
Der er bedre værktøjer til rådighed, der ikke har brug for antivirus for at blive afvæbnet for at installere, og tilbyder bedre etisk og juridisk vejledning til sine kunder.
- Vi har også fremhævet den bedste medarbejderovervågningssoftware.
