De bedste Unified Communications-as-a-Service (UCaaS) -udbydere tilbyder en enkel og nem at administrere kommunikationsplatform, der kan integreres med din virksomhed.
De bedste UCaaS-udbydereKlik på nedenstående links for at gå til udbyderens websted:
1. RingCentral Office
2. 8x8 X-serie
3. GoToConnect
4. Tastatur
5. MiCloud Connect
Tidligere ville samlet kommunikation betyde at sikre, at VoIP til interne og eksterne opkald kunne kombineres i et system, men i disse dage betyder det også at tilføje andre kommunikationsmuligheder som chat / instant messaging, e-mail, videokonference og endda undertiden indhold på sociale medier .
Fremskridt inden for digital teknologi betyder, at det nu er muligt for udbydere at levere UCaaS på en tilgængelig og overkommelig måde til alle størrelser.
Mens en række virksomheder beskrives som leverende UCaaS, har dette nogle gange den praktiske erfaring med at være mere som mange applikationer ved hjælp af Single Sign On (SSO) for at give udseendet til en samlet platform. Til denne købsvejledning fokuserer vi i stedet på de virksomheder, der leverer en ægte UCaaS-oplevelse ved at lade al kommunikation styres via en enkelt applikation.
Her viser vi de udbydere, som vi tror leverer den bedste UCaaS-oplevelse generelt.
1. RingCentral Office
Den førende UCaaS-udbyder
Årsager til at købe
+ Meget tilgængelig + Omfattende funktioner + Integrationer + UdviklerplatformRingCentral Office tilbyder en komplet samlet kommunikationsløsning, der kombinerer HD VoIP, messaging, konferencer, kontaktcenter og fax i en enkelt applikation.
Hvad der er særligt godt ved RingCentral Office er dets samlede tilgængelighed og skalerbarhed, så alt fra en enkelt bruger til over 1.000 ansatte kan tilmelde sig tjenesten, hvilket betyder, at den virkelig kan tjene alt fra den mindste virksomhed til virksomheder.
Forskellige funktioner er tilgængelige i henhold til forskellige betalingsplaner, men selv den mest grundlæggende Essentials-plan tilbyder et omfattende udvalg, inklusive ubegrænsede opkald inden for USA og Canada samt ubegrænset SMS og MMS og også mobilapps til brug med iOS og Android til mobil brug. Andre funktioner inkluderer visuel telefonsvarer, telefonsvarer til e-mail samt fuld opkaldshåndtering og telefonsystemadministration, der inkluderer optagelse af opkald efter behov.
Standard serviceplanen tilføjer rapportering, en automatisk ledsager på flere niveauer samt internetfaxfunktioner sammen med ubegrænset lyd- og videokonference for op til fire personer.
Premium-planen tillader konferencer for op til 100 personer, automatisk opkaldsoptagelse samt support til flere websteder, Single Sign On (SSO) og introducerer integrationer med SalesForce og Zendesk.
Alle planer tilbyder også integrationer med Microsoft, Google og Box.
- Læs vores fulde RingCentral Office-anmeldelse.
2. 8x8 X-serie
En førende UCaaS-udbyder
Årsager til at købe
+ Overkommelige planer + Omfattende funktioner + CRM-integration8x8 X-serien tilbyder cloudkommunikationssoftware, der fungerer som en komplet UCaaS-platform, med selv den mest grundlæggende plan, der tilbyder et godt udvalg af kommunikationskanaler og samarbejdsmuligheder. Af sikkerhedshensyn er tjenesten også i overensstemmelse med HIPAA- og GDPR-standarder.
Platformen leveres i fire forskellige serviceniveauer, startende med 8x8 Express-indstillingen, der inkluderer alle de grundlæggende funktioner, du forventer, såsom sikker HD-lyd, opkaldshåndtering, automatisk ledsager, telefonsvarer, teambeskeder, videomøder og skærmdeling samt integrationer til Google Workspace (tidligere G Suite) og Microsoft 365.
Den næste prisniveau, X Series X2, tilføjer opkaldsoptagelser og automatiseret transskription, Single Sign On (SSO) samt ubegrænset internetfax og yderligere teamfunktioner. Derefter går X-seriens planer gennem X4, X6 til X8, hvor hvert niveau tilføjer øget funktionalitet, der forbedrer servicevirksomhedens interesser, især med hensyn til administration og ledelse ud over forbedrede opkaldsminutter og landeanropsindstillinger.
Alligevel leverer den mere basale 8x8 Express en stærk plan på indgangsniveau med et omfattende udvalg af funktioner, der kan være attraktive for små virksomheder og nystartede virksomheder, selvom de højere niveauer måske ikke er så priskonkurrencedygtige som alternativer.
- Læs vores fulde 8x8 X-serie anmeldelse.
3. GoToConnect
Udfordreren UCaaS
Årsager til at købe
+ Enkel plan til overkommelig pris + Konferenceplatform + Indbygget samarbejdeGoToConnect repræsenterer fusionen af LogMeIn's Jive VoIP-platform og deres GoTo-konferenceplatform i et enkelt servicetilbud, der giver et omfattende udvalg af funktioner.
Dette inkluderer naturligvis samlet kommunikation ved at samle VoIP-opkald og messaging samt web-, lyd- og videokonference, hvilket hjælper med at skabe en komplet pakke.
Generelle funktioner inkluderer brugerdefineret opkaldsrute, teambaseret opkaldsdistribution samt tidsbaseret og geolokaliseringsrute for at sikre, at opkald hentes hurtigt. Skærmdeling og personlige mødelokaler er en standard del af pakken, og brugerne kan let deltage med et enkelt klik i stedet for at vente eller skulle oprette en PIN-kode.
Hvad der er endnu bedre er, at i stedet for at have planer med forskellig pris med et stigende udvalg af ulåste funktioner, har GoToConnect et enkelt prissystem baseret på antallet af brugere. Dette kan især være velkomment for små og mellemstore virksomheder, der kan nyde alle de samme funktioner som en virksomhed ville, men uden at skulle betale ekstra for privilegiet.
Alt i alt annoncerer GoToConnect sig selv som en samlet kommunikations- og samarbejdsplatform, der helt sikkert vil fungere godt for mange forretningsopsætninger.
- Læs vores fulde GoToConnect anmeldelse.
4. Tastatur
Den visionære UCaaS-udbyder
Årsager til at købe
+ Omfattende funktioner + Fantastisk til integration + OverkommeligÅrsager til at undgå
-Video separatDialpad tilbyder en funktionsrig platform, selv på det mest basale niveau. Det grundlæggende standardniveau tilbyder ubegrænset opkald i hele USA og Canada samt international service i mere end 50 lande. Der er også lokale og gratisnumre inkluderet såvel som ubegrænset SMS, MMS og gruppetekst.
Opkaldsudlevering og viderestilling er inkluderet som standard, inklusive operatørrute, brugerdefineret holdemusik og opkaldssammendrag, der er tilgængelige at dele.
Gruppemeddelelser, chat, opkaldshistorik og analyse er også inkluderet i standardniveauet samt SSO, integration med Google Workspace (tidligere G Suite) og Microsoft 365. Priserne er ekstremt konkurrencedygtige.
Pro-niveauet tilføjer opkaldstranskriptioner i realtid, mere avanceret analyse samt integrationer med blandt andet SalesForce, Zendesk, Slack og Hubspot. En Enterprise-version er tilgængelig, selvom dette kræver et tilpasset tilbud for en skræddersyet service.
Alt i alt giver Dialpad dog virkelig værdi for pengene, men hvor det svigter, er ved at levere videokonferencer som en separat tjeneste. Mens der er et gratis niveau, er det begrænset til 45 minutter, og overraskelsen er, at det ikke er pakket med sit Talk-tilbud til en fuld UCaaS-oplevelse. Det er dog muligt, at nogle små virksomheder rent faktisk kan betragte dette som et plus, hvis det ikke kræves.
- Læs vores fulde Dialpad-anmeldelse.
5. MiCloud Connect
Den etablerede UCaaS-udbyder
Årsager til at købe
+ Pålidelig platform + God grundpakkeÅrsager til at undgå
-Kontaktcenter separatMiCloud Connect er den cloudunificerede kommunikationsplatform, der sigter mod at tilbyde et alt-i-en kommunikations-, samarbejds- og kontaktcenter. Leveret via Google Cloud har Mitel Connect til formål at levere UCaaS til alle SMV'er.
Alle de forskellige tilgængelige planer tilbyder PBX-telefonifunktioner såvel som lydkonferencer, videosamarbejde og desktop-deling. Mobile apps leveres også, og instant messaging er også dækket. Integrationer inkluderer Outlook og Google Workspace samt tilslutning af telefoni til Microsoft.
Dette danner grundlaget for den grundlæggende Essentials-pakke, der er tilgængelig med konferencegrænser på op til 8 personer. Den dyrere Premier-plan øger konferencegrænserne til 25 brugere og tilføjer også on-demand opkaldsoptagelse, stemmetranskription samt integrationer til SalesForce og andre CRM'er.
Det ene negative er, at stedet for at pakke alt sammen under MiCloud Connect, foreslår webstedet, at kontaktcentret er et separat produkt, der kræver et brugerdefineret tilbud. Mens kontaktcentret nødvendigvis leverer mange avancerede funktioner, ville det være bedre at se større serviceintegration for at gøre det mere attraktivt for SMV'er.
- Læs vores fulde Mitel MiCloud anmeldelse.
Overvej også:
- Bedste forretningstelefonsystem
- Bedste telefonopkaldstjenester
- Bedste call center software