1. RingCentral Office
2. Freshcaller
3. Acefone
4. Ooma-kontor
5. MiVoice-forretning
Læs videre for vores detaljerede analyse af hvert system
Effektiv kommunikation er en vigtig del af enhver virksomhed, hvad enten det er med kolleger, kunder eller andre interessenter. Mens der findes mange kommunikationsmetoder i dag, spiller telefoner stadig en vigtig rolle i virksomheder i alle brancher. Som sådan er mange forskellige telefonikanaler og -systemer tilgængelige på markedet.
Specielt private filialudvekslingssystemer (PBX) har længe været den foretrukne mulighed for at foretage og modtage telefonopkald i en forretning eller et andet organisatorisk miljø. PBX-systemer giver typisk virksomheder mulighed for at kontakte mennesker både inden for og uden for deres organisation via analoge, digitale telefoner og internetprotokoltelefoner.
Hvad der gør PBX-telefonsystemer så populære er, at de tilbyder øget skalerbarhed og fleksibilitet, omkostningsbesparelser, selvejerskab og selvkontrol, bedre sikkerhed, større personalisering, organisationskommunikation og mange andre fordele. De bedste PBX-systemer giver et stort antal telefoner, åbningstider, lokalnummeropkald, opkaldssporing og overvågning, HD-telefonopkald, viderestilling af opkald, optagelse af opkald, brugerdefinerede telefonsvarer, opkaldskøer, internationale og lokale linjer, musik i venteposition, desktop og mobil apps og mange andre funktioner.
Disse systemer er velegnede til mange forskellige typer virksomheder, fra store virksomheder til små og mellemstore virksomheder. Og hvis du leder efter et nyt telefonsystem til brug i din virksomhed, overvejer du måske en PBX-løsning. Men i betragtning af at der er så mange forskellige PBX-systemer til rådighed, hvilket skal du vælge? For at hjælpe dig med at vælge den rigtige til din virksomhed har vi samlet de bedste PBX-telefonsystemer i 2022-2023.
1. RingCentral Office
En integreret PBX-platform
Årsager til at købe
+ Stemmeopkald, videokonference og messaging + Let at brugeÅrsager til at undgå
-Ikke billigtRingCentral Office er et cloud-forretningstelefonsystem, der leverer messaging, videokonference og taleopkald i en brugervenlig platform til organisationer i alle former, størrelser og brancher.
En af de vigtigste funktioner, der tilbydes af RingCentral Office, er dets forretningstelefonsystem, der giver dig mulighed for at ringe folk med HD-lyd, bruge dit forretningstelefonnummer på tværs af flere enheder, vende liveopkald mellem forskellige enheder, overføre numre i RingCentral-appen, automatisk transkribere telefonsvarer , opret lokale numre, let tilføj nye brugere, opsæt delte linjer og udvidelser og meget mere.
Ved hjælp af RingCentral Team Messaging kan du sende og modtage meddelelser i hele virksomheden, trække og slippe filer, organisere dine meddelelser ved at oprette tråde, afholde en-til-en-møder med et enkelt klik og mere.
Platformen leveres også med RingCentral Video, som leverer HD-videoopkald, skærmdeling og messaging. Med denne løsning kan du køre eller deltage i et videokonferenceopkald via en webbrowser eller RingCentral-appen. Hvad mere er, er du i stand til at dele din skærm, redigere filer, optage møder, skifte enhed, mens du er i et videoopkald og gennemføre webinarer via RingCentral Video.
En anden god ting ved RingCentral Office er, at det giver hundredvis af integrationer til populære forretningsapps som Google Workspace, Salesforce og Box. RingCentral lover også "bruger-grade pålidelighed" og "indbygget sikkerhed" for alle brugere.
- Du kan tilmelde dig RingCentral Office her
2. Freshcaller
Et meget pålideligt PBX-telefonsystem
Årsager til at købe
+ Tillidsfuld af over 40.000 virksomheder + Masser af forskellige funktionerÅrsager til at undgå
-Du skal købe numreFreshcaller er et andet populært skybaseret PBX-telefonsystem, der ikke kræver yderligere hardware, downloads eller vedligeholdelsesomkostninger. Hvad mere er, det er en meget pålidelig tjeneste, der bruges af over 40.000 virksomheder over hele verden.
Så hvad tilbyder Freshcaller? Til at begynde med har den nogle fremragende telefonnummerfunktioner. Du kan portere aktuelle telefonnumre, købe nye lokale telefonnumre i mere end 90 lande, købe gratis telefonnumre, købe internationale numre, maskere dine telefonnumre, oprette forfængelighedstelefonnumre, bruge eksisterende luftfartsselskaber og vælge en ny operatør.
Platformen leverer også en række omfattende telefonhåndteringsfunktioner, herunder muligheden for at dirigere opkald til telefonsvarer, oprette personlige hilsener, indstille forretnings- og ferietimer til telefonopkald, oprette delte telefonlinjer og ventekøer, ruteopkald til specifikke teams eller enkeltpersoner, foretage telefonopkald fra mobilappen, blokere spamopkald, importere kontakter, bruge automatisk telefonopringning, besvare ofte stillede kundespørgsmål via stemmebots med mere.
Hvis du vil forbedre oplevelsen af dine forretningstelefonopkald, kan du bruge en række forskellige overvågnings- og styringsværktøjer, der er tilgængelige på denne platform. Det giver dig nemlig mulighed for at visualisere opkaldskøer, igangværende opkald og tilgængelige agenter via et dashboard i realtid. Frescaller leverer også værktøjer til overvågning af liveopkald, overgang til igangværende telefonopkald, sporing og rapportering af opkaldseffektivitet, optagelse af opkald, visning af opkaldsmetriker og resuméer og forståelse af, hvorfor opkald blev opgivet.
Med hensyn til andre funktioner giver Freshcaller dig mulighed for at se kontekst om indgående opkald, se interaktionshistorik, tilføje andre mennesker til igangværende opkald, dele kundekontekst, når du overfører et opkald, tilføje noter til alle opkald, modtage underretninger om indgående opkald, give kunderne muligheden for at anmode om tilbagekald, konfigurere udvidelser og mere.
- Du kan tilmelde dig Freshcaller her
3. Acefone
Et simpelt PBX-system i skyen
Årsager til at købe
+ En simpel skybaseret platform + 256-bit kryptering +200+ integrationerHvis du leder efter en brugervenlig og pålidelig forretningstelefonløsning, der kører på skyen, skal du ikke lede længere end Acefone. Det tilbyder alt, hvad du vil have i et telefonsystem af virksomhedsklasse, herunder HD-opkald, opkaldsspærring, opkaldskonference, automatiserede rapporter, opkaldsovervågning, personlige telefonsvarere, en virtuel receptionist, opkaldsoptagelse og VoIP-SMS.
Acefone hævder at give sine kunder "krystalklare" telefonopkald til enhver tid, og dette vil ikke ændre sig, når de oplever lavere båndbredde end normalt. Hvis du nogensinde støder på problemer med dine opkald, kan du få adgang til ekspertsupport fra Acefone døgnet rundt.
For spredte hold tilbyder Acefone en brugervenlig og funktionsfyldt mobilapp. Med den kan du få adgang til alle kontakter, foretage eller besvare telefonopkald, se opkaldslister og meget mere derhjemme eller på farten. Der er også en omfattende administratorportal, hvor du kan overvåge telefonopkald og agenter i realtid.
Efter tilmelding til Acefone kan du nemt konfigurere brugerdefinerede opkaldsarbejdsprocesser og portere aktuelle telefonnumre. Acefone tilbyder også 99,99% oppetid, 256-bit kryptering, flere sikkerhedskopier og ligefremme prisstrukturer. Du kan endda integrere Acefone med mere end 200 forretningsapps, herunder Office 365, Google Workspace, HubSpot, Zendesk og Salesforce.
- Du kan tilmelde dig Acefone her
4. Ooma-kontor
Et omfattende PBX-system
Årsager til at købe
+ Brugervenlige apps + Over 35 funktionerÅrsager til at undgå
-Du skal betale mere for desktop-appenOoma Office er en fremragende forretningstelefonløsning til små, mellemstore og store virksomheder. Det tilbyder krystalklare telefonopkald, brugervenlige apps og mere end 35 forskellige funktioner.
Dens funktioner til opkaldshåndtering inkluderer en mobilapp, en virtuel receptionist, parkeringspladser, ringegrupper, musik til når du holder eller overfører opkald, lokalnummeropkald og overvågning, viderestilling af opkald, virtuelle lokalnumre, telefonsvarer, viderestilling af opkald, fleksibel nummerering, en virksomhedsmappe , opkaldslister, evnen til at viderestille opkald, hvis der er en strømafbrydelse, online faxning, opkaldsblokering, en samtaleanrop, personsøgning med mere.
Når det gælder opsætning af Ooma Office, får du fordel af en hurtig og ligetil installationsproces. Du får også et enkelt gratis telefonnummer, et valg af forskellige trådløse indstillinger, adgang til en brugervenlig mobilapp og brugerportal, understøttelse af IP- og analoge telefoner og en faxmaskinport med en basestation.
Andre funktioner inkluderer ubegrænsede opkald i USA, Canada, Mexico og Puerto Rico; billige internationale telefonopkaldspriser; gratis nummeroverførsler et hovedtelefonnummer til virksomheden forbedrede 911-tjenester; et direkte nummer til hver bruger multi-enhed ringetoner; udvidelsesopkald til appen; overførsel af opkald fra appen; vende opkald samt SMS- og MMS-beskeder.
Hvis du vil have endnu flere funktioner, har du mulighed for at tilmelde dig en Ooma Office Pro-konto. Den har yderligere funktioner som videokonferencer, en desktop-app, opkaldsoptagelse, forbedret opkaldsblokering, transkription af telefonsvarer og øgede brugsgrænser.
- Du kan tilmelde dig Ooma Office her
5. MiVoice-forretning
Det bedste lokale PBX-system
Årsager til at købe
+ En fantastisk lokal mulighed + Velegnet til virksomheder i alle størrelser + Masser af forskellige funktionerDen canadiske telegigant Mitel har skabt PBX-systemer i lang tid, og hvis du leder efter et af de bedste telefonsystemer i hele virksomheden, vil du helt sikkert gerne se MiVoice Business.
MiVoice Business er et lokalt forretningstelefonsystem, der har til formål at hjælpe organisationer med at "levere gode kundeoplevelser" ved at levere en række ensartede, skalerbare og mobile kommunikationsmetoder.
Det, der især er godt ved denne løsning, er, at den er velegnet til alle virksomheder. Faktisk hævder Mitel, at systemet er “designet til at imødekomme behovene hos virksomheder fra 5 til 130.000 brugere” og kan bruges “på et enkelt sted eller et multisite-netværk, der spænder over hele kloden”.
Det har en række forskellige funktioner, herunder enkelt virksomhedsidentitet, dynamisk udvidelse, rækkevidde med et enkelt nummer, hot desking, fjernarbejde, fleksibel implementering, en automatisk ledsager, fleksibel dag- og nattilstand, opkaldsrute, samlet besked, fleksibel musik på hold, forbedret screening af opkald, indlejret møde-mig-konferencer og meget mere.
- Du kan tilmelde dig MiVoice Business her
6. 3CX
Omkostningseffektiv og nem at bruge
Årsager til at købe
+ Muligheder for lokalt, privat sky eller hostet + Masser af forskellige funktioner + Fremragende udvalg af planer3CX giver et brugervenligt og omkostningseffektivt IP-baseret PBX-system, der samler kommunikationskanaler såsom VOIP-opkald, telekonference, videoopkald og instant messaging.
3CX er beskrevet som et ”åbent platformstelefonsystem” og er meget alsidigt i, hvordan det fungerer. Du kan bruge dette system lokalt via Windows eller Linux; i den private sky via en platform som Amazon Web Services, Google Cloud eller Microsoft Azure; og gennem 3CX hosting.
Dens topfunktioner inkluderer ubegrænsede udvidelser; iOS- og Android-apps evnen til at vælge dit eget SIP-bagagerum en automatisk ledsager og digital receptionist; Microsoft Office 365 og CRM-integrationer; skærmdeling, fjernhjælp og flere deltagere til webkonferencer; callcenter-funktioner som opkaldskøer, rapportering og optagelse; sammen med kontaktcenterfunktioner som live chat, Facebook Messenger support og SMS.
Der er også en række virksomhedsfunktioner, herunder kontrol af opkaldsoptagelse, indbygget failover, standbylicenser og et brugerdefineret IP-telefonlogo. Du kan vælge mellem en række planer, herunder en standardplan, hvor det første år er gratis, en pro-plan og en virksomhedsplan. Hvad der er værd at huske på er, at priserne varierer afhængigt af antallet af brugere.
- Du kan tilmelde dig 3CX her
7. Asterisk
Gratis PBX-software til open source
Årsager til at købe
+ Gratis + Open sourceÅrsager til at undgå
-Højt tekniskFor alle, der ønsker at opbygge deres eget PBX-system og spare masser af penge i processen, er det værd at tjekke Asterisk. Sidstnævnte er en open source-ramme, der giver folk med den rette tekniske know-how mulighed for at opbygge deres egne kommunikationsapplikationer uden omkostninger.
Siden lanceringen i 1999 er Asterisk blevet en stor spiller i PBX-rummet. Det hævder at have over en million kommunikationssystemer i nogle 170 lande. Faktisk er mange af Asterisks brugere små virksomheder, store virksomheder, callcentre, telekommunikationsnetværk og regeringer over hele kloden. Så du ville helt sikkert være i godt selskab med dette system.
Asterisk tilbyder en bred vifte af PBX-funktioner, herunder opkaldsovervågning, opkaldsparkering, køopkald, opkaldsoptagelse, opkald venter, opkalds-id-blokering, forstyrr ikke, musik i venteposition, musik ved overførsel, understøttelse af fjernbetjening, personsøgning, SMS-beskeder , trunking, VoIP-gateways, telefonsvarer til e-mail og mange flere.
Hvis du udviklede et PBX-system ved hjælp af Asterisk-rammen og aldrig har brugt det før, kan du få adgang til masser af dokumentation, en aktiv blog, et forum og mange andre nyttige ressourcer på det officielle Asterisk-websted. Derudover kan du finde alle tilgængelige Asterisk-downloads her.
Imidlertid er noget at bemærke, at dette er en meget teknisk PBX-løsning og sandsynligvis ikke passer til folk uden IT-baggrund. På sin hjemmeside er Asterisk tydelig, at brugerne “har brug for en fungerende viden om Linux, scriptprogrammering, netværk og telefoni” for at kunne opbygge en kommunikationsapp ved hjælp af denne PBX-ramme. Alligevel er Asterisk en at overveje udelukkende fordi den er gratis, open source og fyldt med forskellige PBX-funktioner.
- Du kan tilmelde dig Asterisk her
Hvad er en PBX?
Hvis du undrer dig over, hvad akronymet PBX faktisk betyder, står det for "private branch exchange". Det er en type privat, flerlinjet telefonsystem, der bruges af virksomheder og andre organisationer.
Disse systemer leverer ikke kun eksterne linjer, der tillader personale at gennemføre og acceptere opkald med mennesker uden for deres organisation (såsom medarbejdere eller leverandører), men også interne linjer, så folk i organisationen kan kommunikere med hinanden.
Sammenlignet med standard fasttelefoner giver PBX-telefonsystemer en række avancerede funktioner til virksomheder og organisationer. Disse inkluderer et mere betydeligt antal telefoner, lokalnumre, opkaldsovervågning, opkaldsoptagelse, viderestilling af opkald, tilbageholdelse af opkald, blokering af opkald, opkaldslogning, opkaldskøer, musik i venteposition, telekonference, forfængelighedstelefonnumre, lokale og internationale linjer og meget mere.
PBX-systemer giver virksomheder mulighed for at få fuld kontrol over hele deres telefonnet, forbedre intern og ekstern kommunikation, spare penge, skalere deres telekommunikationssystemer mere effektivt og meget mere.
Engang var PBX-systemer afhængige af analoge teknologier og var kun rigtig velegnede til store virksomheder. Men med stigningen af digitale og IP-telefoner er PBX-systemer blevet en levedygtig mulighed for små og mellemstore virksomheder. I dag kører mange PBX-systemer på skyen og IP-teknologier.
- Vi har også fremhævet det bedste forretningstelefonsystem