De bedste on-hold-messaging-tjenester kan understøtte kunder, samtidig med at de leverer marketingtjenester.
De bedste hold-messaging-tjenesterKlik på nedenstående links for at gå til udbyderens websted:
1. Spectrio
2. OMG
3. Mood Media
4. På hold meddelelser direkte
5. Originalen på vent
Mange cloudtelefonsystemer giver mulighed for at optage dine egne meddelelser til kunder, der er i venteposition, som en del af menupunkterne for et generelt forretningstelefonsystem eller endda et fuldskala Contact Center as a Service (CCaaS). Det er dog uundgåeligt, at mange virksomheder foretrækker at have en messaging- og svartjeneste, der lyder så professionel som muligt.
Når alt kommer til alt, vil kunder, der skal foretage et telefonopkald til en virksomhed, ikke blive sat på hold, så hvis din virksomhed skal gøre dette, skal du gøre oplevelsen så smertefri og effektiv som muligt. Det betyder at tilskynde den, der ringer op til at forblive på linjen som agent, virkelig vil tale med dem snart, samtidig med at det sikres, at den, der ringer op, er rolig og forsikret om, at deres opkald er både værdsat og vigtigt for det firma.
Heldigvis er der en række virksomheder derude, der kan registrere og levere de beskeder, du har brug for, både med hensyn til at optimere dit kundengagement, samtidig med at du sikrer, at du projicerer den professionalisme, du ønsker.
Når alt kommer til alt, har en kunde, der ringer til din virksomhed, sandsynligvis et teknisk problem eller en klage, der allerede har efterladt dem frustrerede, så enhver ventende besked skal ikke bare angive, at opkaldet er vigtigt, men udtrykke følelsen så oprigtigt som muligt. Derudover kan hold-beskeder skræddersys til at understøtte markedsføringsaktiviteter til op-salg.
Her er derfor vores fem funktionsvalg af virksomheder, der kan foretage hold-messaging på den rigtige måde for dig, uanset hvilken virksomhed du driver.
- Vi har også vist de bedste interaktive stemmesvar (IVR) -systemer.
1. Spectrio
Den perfekte stemme til din virksomhed
Årsager til at købe
+ Flere stemmeprøver + Auto-ledsager og IVR + Relaterede tjenesterSpectrio leverer on-hold-meddelelser, der er beregnet til at forbedre din kundeoplevelse ved at levere den perfekte stemme til at repræsentere dit brand og informere opkaldende ved hjælp af professionelt stemmetalent. Virksomheden ser også ud til at sikre, at du har den bedste musik, der passer til din kundes demografi, og de kan også sikre, at enhver optagelse opdateres med dine seneste kampagner.
I stedet for blot at levere lydeksempler kan Spectrio levere automatisk ledsager og IVR til automatisk dirigering af opkald og sikre, at kunderne bruger mindre tid på vent, mens de ikke blot dirigeres til den rigtige afdeling, men også den første tilgængelige agent, der kan hjælpe med deres forespørgsel . De kan levere dette som en tilføjelse til en eksisterende VoIP-løsning eller levere en direkte.
Virksomheden leverer et antal stemmeprøver og musikeksempler på deres hjemmeside, som inkluderer mandlige eller kvindelige kunstnere, stemmer til digital skiltning samt leverer brancheprøver, IVR-prompter og internationale stemmeprøver til forskellige sprog til engelsk.
Spectrio annoncerer, at de rutinemæssigt arbejder i bilindustrien, økonomi, sundhedsvæsen, gæstfrihed, salon og detailindustri. De kan også levere en række relaterede tjenester, ikke mindst overheadmusik og messaging, Wi-Fi-marketing, interaktive kiosker og endda duftmarketing.
2. OMG
Hold-beskeder fra dygtige forfattere
Årsager til at købe
+ 60-dages gratis prøveperiode + Relaterede stemmetjenester + Andre marketingtjenesterOMG leverer on-hold meddelelser, der sigter mod at kombinere det bedste inden for salg og kundesupport ved at levere stemmeoptagelser sammensat ved hjælp af et team af tekstforfattere, professionelt stemmetalent og marketingfagfolk til at oprette telefonbeskeder, der hjælper med en bedre oplevelse og endda hjælpe med at udvikle salg.
Bortset fra at bruge dygtige forfattere bruger OMG nationalt kendte og erfarne fagfolk med voice overs leveret sammen med licenseret musik. Filer kan leveres i .mp3, .wav, .ulaw eller andre formater efter behov, og digital software og / eller hardware kan leveres efter behov.
Virksomheden begynder processen med en konsultation efterfulgt af scripting, produktion og derefter levering. Et antal lydeksempler er sendt til OMGs websted, der dækker en række brancher som bilindustrien, juridisk, fast ejendom, forsikring, skønhed, sundhed og medicinske forsyninger.
Virksomheden kan også levere en række andre lydtjenester, ikke mindst voice overs til radioannoncering og sampling af hjemmesider, samt video, digital markedsføring, branding, design og print.
OMG tilbyder deres gratis musiktjeneste en gratis 60-dages prøveperiode.
3. Mood Media
Indstille den rette stemning til din virksomhed
Årsager til at købe
+ Brandkunder + Brancheudvalg + Relaterede lydtjenesterMood Media sigter mod at skabe en positiv oplevelse med on-hold-meddelelser for at reducere antallet af gange, hvor kunder afbrydes, samt engagere kunder til at drive mersalg gennem promovering af relevante produkter og tjenester. Virksomheden har erfaring inden for en række brancher, ikke mindst bilindustrien, finans, sundhedspleje, gæstfrihed, restauranter, detailhandel og saloner.
For at begynde processen samarbejder Mood Media kreative team med klienten om mål og mål, der er sat til et script. Lyddesignere arbejder derefter med stemmetalent for at optage og beherske de relevante hold-meddelelser. Når først klienten er godkendt, leveres optagelserne.
Virksomheden leverer eksempler på beskeder, musik såvel som til digital skiltning og kan også levere relaterede medietjenester såsom lyd til digitale menukort, tv-gennemgang og videovægge. Mood Music kan også levere audiovisuelt udstyr og vedligeholdelse samt lydmaskering for at hjælpe med at overholde branchens regler for støjniveauer samt give stille områder for privatlivets fred og fortrolighed.
4. På hold meddelelser direkte
On-hold-meddelelser med et fast gebyr
Årsager til at købe
+ Vifte af lydtjenester + Fast pris + KundeserviceportalOn Hold Messaging Direct er et britisk firma, der leverer lyd til telefonsystemer, ikke mindst on-hold messaging, men også IVR-meddelelser, hilsner og åbningstider samt besvarelse af maskinbeskeder.
I stedet for at konsultere om scripting og udførelse leverer de en selvbetjening, hvor klienter skriver deres egne scripts og derefter vælger mellem et antal indstillinger for voice-over og musik. Når det er valgt, vil virksomheden optage og blande lyden sammen og derefter levere den som en lyddownload til brug på ethvert telefonsystem.
På grund af selvbetjeningssystemet er On Hold Messaging Direct i stand til at levere en fast gebyrstruktur, som andre udbydere normalt ikke gør, hvilket kommer i tre klare niveauer.
Andre prisplaner er tilgængelige, afhængigt af mængden af krævet tale- eller musikarbejde, plus virksomheden kan levere en årlig sikkerhedskopieringstjeneste til et mindre gebyr, så du bevarer muligheden for at få adgang til din optagelse i tilfælde af fil tab eller sletning på arbejdspladsen.
5. Originalen på vent
Fra on-hold-meddelelser til videoproduktion
Årsager til at købe
+ Gratis prøveperiode + Kampagnestyring + Auto-ledsager og IVRThe Original On Hold er et firma, der leverer en række tjenester, herunder hold-meddelelser, automatisk ledsager, musik til butikker og virksomheder samt tilbyder videoproduktion. Selvom det servicerer mærkefirmaer, hævder virksomheden at tilbyde overkommelige tjenester til alle størrelser af virksomheden.
Selvom det giver dygtige tekstforfattere til at forberede dit oprindelige script, opfordrer de også virksomheder til at holde deres beskeder friske og opdaterede for at dække de nyeste kampagne- og marketingbeskeder. Klienter kan opdatere optagelser og anmode om nye voice overs via en online portal samt spore status for ordrer. De tilbyder også en gratis prøveperiode for deres tjenester.
Hovedformålene med The Original On Hold-firmaet inkluderer fastholdelse af opkald ved at give en opfordring til handling for at reducere kunder, der hænger på, ikke mindst ved at tilbyde krydssalg af produkt- / servicemuligheder. Dette bakkes op af en generel statistik om, at en række hold-virksomheder fremmer, at upsell gennem on-hold marketinginformation kan give en stigning på 16% -20% i salg fra opkald.
De tilbyder også automatisk ledsagere, IVR-tjenester og telefonsvarer, der fokuserer på at fremme professionalisme og firmaets brand til opkaldere og kunder.
Der er ikke fast pris på deres hjemmeside, men de giver en kontaktformular på hver side for et tilbud.
Spar tid og penge ved at få et skræddersyet tilbud
Vi samarbejder med branchens førende udbydere for at matche dine krav med deres produkter. Bare fortæl os, hvad du har brug for fra dit forretningstelefonsystem, og vores mest egnede partnere vil kontakte dig for at se, om du vil tage tingene frem.
1. Indtast dine oplysninger nedenfor. Du skal bare fortælle os lidt om, hvad du vil have fra din software eller tjeneste, og efterlad nogle kontaktoplysninger.
2. Vi søger i vores database. Vi matcher dine krav med de tjenester og priser, som vores partnere tilbyder.
3. Partnere vil kontakte dig. Kun de leverandører, der matcher dine krav, når ud til dig.