Da Voice over Internet Protocol (VoIP) -teknologi bliver mere og mere populær, er antallet af VoIP-tjenesteudbydere steget eksponentielt. Det betyder, at det kan være ret vanskeligt at vælge den bedste VoIP-service til din virksomhed, især hvis du ikke rigtig ved, hvad du leder efter.
Dialpad er en af verdens største VoIP-tjenesteudbydere med mere end 70.000 kunder og 11 kontorsteder over hele verden. I den følgende gennemgang ser vi nærmere på alle aspekter af dette firma, herunder dets kundeservice, planer og priser, hovedfunktioner og mere for at hjælpe dig med at beslutte, om du skal bruge det.
- Du kan tilmelde dig Dialpad her.
Tastatur: Planer og priser
Dialpad tilbyder mange forskellige abonnementsmuligheder, herunder VoIP-baserede forretningstelefonsystemplaner, kontaktcenterløsninger, videokonferencer og et salgsopkaldssystem.
De fleste normale virksomheder vil være på udkig efter noget som Dialpads forretningstelefonsystemer. Priserne starter fra $ 15 pr. Bruger pr. Måned (med mindst en licens) for en standardabonnement. Dette inkluderer ubegrænset opkald, forskellige opkaldskontrolværktøjer, transkription af telefonsvarer, en fax-tilføjelse (mod et ekstra gebyr), strømlinede integrationer med Google G Suite og Microsoft Office og mere.
Opgradering til Pro-planen (fra $ 25 pr. Bruger pr. Måned) tilføjer en Salesforce-integration, API og webhook-funktionalitet, understøttelse af lokalt nummer i mere end 50 lande og mere.
Tilpassede virksomhedsplaner er også tilgængelige for store virksomheder, men du bliver nødt til at anmode om et tilbud for at finde ud af mere om disse.
Ved siden af forretningstelefonsystemerne er der to separate planer for videokonference (gratis og $ 15 pr. Bruger pr. Måned), en salgsopkaldsplan, der koster $ 95 pr. Agent pr. Måned, og en kontaktcenterplan, der starter fra $ 75 pr. Bruger pr. Måned.
Det er også værd at bemærke, at der er en 14-dages gratis prøveperiode tilgængelig for alle bar Enterprise- og videokonferenceplaner, så du kan prøve, før du køber.
Tastatur: Funktioner
Dialpad giver fremragende VoIP-service, der understøttes af mange avancerede funktioner. Disse er for mange til at nævne, men vi har skitseret et par af de mest bemærkelsesværdige nedenfor.
Baseret på maskinlæring og kunstig intelligens (AI) er Dialpad's indbyggede voice intelligence-funktioner fremragende. De er designet til at levere automatiske opkaldsnotater og udskrifter, hjælpe kundeservicemedarbejdere i realtid og mere.
Hvis du har brug for at gå ud over standard VoIP-taleopkald, har Dialpad dig dækket. Det inkluderer imponerende lyd- og videokonferenceopkaldsfunktioner, såsom skærmdeling, konference on-hold musik, forskellige brugerkontroller og mere.
Endelig muliggør Dialpad virtuel faxning direkte fra dit desktop dashboard. Du bliver nødt til at købe en fax-tilføjelse til dette, men det bør ikke være for dyrt, selvom prisen varierer afhængigt af, hvilken plan du bruger.
Tastatur: Interface og i brug
For at starte en gratis prøveperiode med Dialpad skal du blot gennemgå en kort tilmeldingsproces. Her kan du vælge et telefonnummer, vælge den plan, du vil bruge, efter at den gratis prøveperiode er afsluttet, og bekræfte dine personlige oplysninger. Bemærk, at du på dette tidspunkt bliver nødt til at tilføje betalingsoplysninger og konfigurere automatisk fakturering, selvom dette kan annulleres når som helst under din prøveperiode uden straf.
Download desktop-appen (Windows- og Mac-versioner er tilgængelige) og / eller mobilappen (Android og iOS), og log ind på din konto for at komme i gang. Vi testede Windows-desktop- og webapps, og vi var meget imponeret.
For det første er webappen enkel og intuitiv, hvis den er lidt grundlæggende. Det giver dig mulighed for at foretage opkald, sende beskeder, lytte til telefonsvarer og indspillede opkald og administrere dine kontakter. Windows-appen er ens, men med endnu flere funktioner.
Og endelig giver webdashboardet dig mulighed for at se analyser, administrere programmets indstillinger, opsætte dit forretningstelefonsystem og meget mere.
Tastatur: Support
Når du opretter din Dialpad-konto, er der enhver chance for, at du støder på en slags problemer eller har brug for rådgivning om noget. I så fald kan du tale med kundeserviceteamet via telefon, live chat eller online billetindgivelse. Der er også et online forum, hvor du kan stille spørgsmål og gennemse tidligere samtaler.
Oven på dette har Dialpad et omfattende hjælpecenter, der indeholder hundredvis af artikler, guider, video-tutorials og andre selvhjælpsressourcer. Brug søgefeltet øverst på skærmen for at finde relevante oplysninger eller bare gennemse efter kategori.
Tastatur: Sikkerhed
Det er altid rart at se gennemsigtighed og åbenhed omkring en virksomheds sikkerhedsforanstaltninger, og Dialpad udmærker sig her. Det giver klare oplysninger om de værktøjer, det bruger til at sikre, at dine personlige oplysninger og følsomme data altid holdes sikre, og det gør det godt.
I den enkle ende af spektret indeholder det værktøjer, der gør det muligt for dig at definere klare brugertilladelser og adgangskontrol, styre hvilke brugere der har adgang til hvilke integrationer og funktioner og sikre, at tingene køres som de skal.
Derudover er al kommunikation fuldt krypteret ved hjælp af TLS (Transport Layer Security) teknologi og AES 256-bit sikkerhed. Og hvad mere er, alle data er krypteret i hvile, hvilket i høj grad reducerer risikoen for hacks eller dataovertrædelser.
Alt i alt er Dialpads sikkerhedsfunktioner fremragende.
Konkurrencen
Dialpad giver fremragende VoIP-service over hele linjen, men der er masser af andre udbydere, der er værd at overveje.
For eksempel er 8x8 X-serien en fremragende mulighed for dem med et stramt budget. Med $ 12 pr. Bruger pr. Måned er det kun lidt billigere end Dialpad, men selv den mest grundlæggende plan leveres med et stort udvalg af funktioner, der er målrettet brugere af små virksomheder.
En anden anstændig mulighed er Aircall, der fokuserer på at levere VoIP-tjenester af høj kvalitet kombineret med CRM-integrationer. Det er lidt dyrt med priser, der starter fra $ 30 pr. Bruger pr. Måned for ret grundlæggende service, men det tilbyder stadig meget at kunne lide.
Endelig dom
Dialpad imponerede, så snart vi landede på dens hjemmeside for første gang, og intet ændrede sig under vores gennemgang. Dens inkluderede funktioner er fremragende, dets tjenester understøttes af kraftige sikkerhedsintegrationer, og der er alsidige abonnementsmuligheder for virksomheder i alle former og størrelser.
Desuden er priserne ret konkurrencedygtige, og de fleste planer leveres med en 14-dages gratis prøveperiode. I sidste ende vil vi anbefale at tilmelde dig prøveversionen og teste platformen, hvis du leder efter en pålidelig, funktionsrig VoIP-tjenesteudbyder.
- Du kan tilmelde dig Dialpad her.
- Vi har præsenteret de bedste cloudtelefonsystemer.