Twilio Voice er en lovende softwareplatform, der gør det muligt for virksomheder at designe kraftfulde applikationsprogrammeringsgrænseflader (API'er), der udnytter Voice over Internet Protocol (VoIP) -teknologi til at skabe forretningstelefonsystemer af høj kvalitet.
Twilio Voice kan indbygges i både nye og eksisterende kommunikationssystemer og balancerer perfekt kraftfuld backend-tilpasning med nyttige værktøjer til at skabe intuitive API'er og positive brugeroplevelser.
En veludviklet Twilio Voice gør det nemt for medarbejderne at arbejde hjemmefra og for it-medarbejdere at integrere VoIP i ethvert websted eller applikation. Vi synes, det er en lovende og spændende platform, der kan udfordre de bedste udbydere af VoIP-tjenester.
- Du kan tilmelde dig Twilio Voice her.
Twilio Voice: Planer og priser
Twilio gør det nemt at finde detaljerede prisoplysninger på deres hjemmeside, hvilket vi virkelig sætter pris på.
I dagens e-handelsverden tvinger for mange websteder dig stadig til at ringe til deres salgsteam for at få et "personligt" tilbud, hvilket gør det tidskrævende og overvældende at sammenligne forskellige udbydere. Derfor kan vi lide udbydere, der gør deres prismodel tilgængelig.
Heldigvis er Twilio Voice ikke kun gennemsigtig, men også meget overkommelig. Kunder kan vælge at betale som man begynder med $ 0,004 pr. Minut med rabatter, der tilbydes, når volumenmilepæle nås. Imidlertid kan kunder også modtage rabatter på forpligtet brug, hvis de betaler for et minimumsvolumen på forhånd. Desværre er dette noget, du bliver nødt til at kontakte Twilio Sales-teamet for at diskutere.
Twilio Voice: Funktioner
Twilio kan prale af en virkelig imponerende liste over funktioner, mange flere end vi har plads til at udforske i denne artikel. Så hvad vi vil gøre er at udforske nogle få af vores foretrukne Twilio Voice-funktioner, men vi opfordrer dig til at tjekke hjemmesiden, hvis du vil lære mere.
Voice Insights går langt ud over blot at spore opkaldets varighed og giver dit team sofistikeret og>
Voice Insights er en topkvalitetsfunktion for virksomheder, der hele tiden ønsker at forbedre deres kommunikationseffektivitet.Automatisk talegenkendelse (ASR) kan implementeres i din Twilio Voice API til at oprette udskrifter fra samtaler i realtid på mere end 100 sprog. Der kræves heller ingen uddannelse, da softwaren er i stand til at transskribe en bred vifte af branchespecifikke ord lige ud af kassen.
Et andet AI-værktøj i forbindelse med tale er Twilio Autopilot. Det guider kunder og klienter til den rigtige person ved at kombinere naturlig sprogforståelse med maskinindlæring for at bestemme en brugers hensigt. Dette fører til bedre resultater, for når en kunde interagerer med dit kommunikationssystem, er det ofte vigtigere end blot selve ordene, hvordan noget bliver sagt.
Selvom det ikke er særlig glamourøst, skal enhver VoIP-udbyders gennemgang undersøge de kerneegenskaber, der driver et forretningskommunikationssystem. En af disse er evnen til at konfigurere lydoptagelser. Når en kunde ringer til din virksomhed, vil du sikre dig, at de modtager nyttige oplysninger, selv før de taler med en medarbejder.
Heldigvis gør Twilio det let at opbygge lydoptagelser i din Voice API med lethed. Der er flere muligheder for designere, og Twilio Help Center giver omfattende instruktioner til at implementere denne funktion.
Twilio Voice: Interface og i brug
Når det implementeres korrekt, gør Twilio Voice det let for din virksomhed at designe engagerende UX'er og vedligeholde et problemfrit og avanceret kommunikationssystem fra hvor som helst i verden til hvor som helst i verden.
Med hensyn til den aktuelle Twilio-grænseflade er det vigtigt at vide, at Twilio Voice for det meste er designet til virksomheder med intern web- og app-udviklingserfaring. Det vil ikke være let at få mest muligt ud af platformens kraftfulde funktioner, hvis du ikke har nogen med kodende viden til at implementere softwaren inden for din virksomheds eksisterende rammer.
Twilio Studio muliggør dog en begrænset træk-og-slip-oplevelse for dem med begrænsede designfærdigheder. Det er ikke egnet til den første implementering af en API, men er nyttigt til at give medarbejderne mulighed for at justere, hvordan de interagerer med backend-softwaren.
Twilio Voice: Support
Twilios hjælpecenter er i topklasse med et næsten overvældende antal supportartikler og vejledninger på engelsk og mange andre sprog.
Hvis du har brug for mere personlig support, kan alle kunder kontakte Twilio support via e-mail gratis. Desværre er kunderne nødt til at tilmelde sig en premium supportplan for 24/7 telefon- og e-mail-support samt flere andre frynsegoder.
Der er tre premium supportplaner kaldet produktion, forretning og personaliseret. Disse koster henholdsvis 4%, 6% og 8% af dit månedlige forbrug eller et minimum pr. Måned på $ 250 (produktion), $ 1500 (forretning) eller $ 5000 (personlig).
Twilio Voice: Sikkerhed
Den primære mekanisme, gennem hvilken Twilio beskytter brugernes sikkerhed, er gennem Twilio Proxy. Dette gør det muligt for brugere (hvad enten det er kunde, klient eller medarbejder) at have private samtaler via internettet, i overbevisning om at deres samtale kun er tilgængelig for dem.
Kontosikkerhed for medarbejdere såvel som kunder og kunder er også beskyttet gennem tofaktorautentificering. 2FA kræver, at brugerne angiver en adgangskode og en kode, der sendes til en betroet enhed, inden de får adgang til Twilio Voice-grænsefladen. Dette forhindrer nogen i at få adgang til din konto, medmindre de har både din adgangskode og adgang til denne pålidelige enhed.
Twilio Verify forhindrer også falske konti og bedrageri i at engagere sig i din virksomhed ved at binde alle nye kontooprettelser til rigtige telefonnumre.
Konkurrencen
Twilio har etableret sig i en niche-del af VoIP-markedet. Sammenlignet med en førende udbyder som RingCentral Office er Twilio mere adræt og tilpasses, selvom det kræver mere tid og kræfter at implementere. Det er et godt valg for mellemstore og store organisationer, der har ressourcen til at implementere et tilpasset system.
Denne fleksibilitet placerer imidlertid Twilio i en ulempe sammenlignet med udbydere som Spitfire, som leverer organisationsniveau VoIP-tjenester, der kræver mindre indledende opsætning og udviklingserfaring. Vi tror, at Spitfires tjenester kan være mere velegnede til små organisationer, der ønsker en "out-of-the-box" løsning.
Endelig dom
Vi tror, at mellemstore og store virksomheder, der ønsker et kommunikationssystem i topkvalitet, vil have enormt fordel af en Twilio Voice og VoIP-pakke. Pakkerne er usædvanligt tilpasselige og meget overkommelige.
Vi tror dog, at det arbejde, der kræves for at implementere en Twilio Voice API korrekt, kan være uoverkommeligt for små virksomheder, der har brug for et mindre kompliceret og mere ligetil kommunikationssystem.
Samlet set er det ikke den bedste VoIP-udbyder, men er utvivlsomt et interessant valg, der er værd at overveje.
- Du kan tilmelde dig Twilio Voice her.
- Vi har præsenteret de bedste cloudtelefonsystemer.