Medici er udtænkt af Clinton Phillips, grundlæggeren og nuværende administrerende direktør for organisationen. Det reagerer på frustrationen hos mange klinikere, som 73% af klinikerne hører fra deres patienter efter åbningstiden, og mens der bliver brugt betydelig tid på at korrespondere med patienter via telefon, e-mail og sms, er der ingen forventning om at få betalt fra disse aktiviteter. Medici giver en klar løsning på dette udfordrende problem, så patienter kan få den pleje, de har brug for, og læger kan tjene penge på disse aktiviteter.
- Du kan lære mere om Medici her
Funktioner
Mange patienter henvender sig til telesundhedsbesøg for at få deres sundhedsbehov, hvad enten det er for nemheds skyld ikke at forlade hjemmet eller arbejde eller for deres sikkerhed under COVID-19-pandemien. Mens nogle patienter henvender sig til dedikerede telesundhedstjenester, vil andre gerne have mulighed for et telesundhedsbesøg hos deres etablerede udbyder.
Par det med medicinske udbydere, der ofte får et antal opkald og tekster fra deres patienter i løbet af sene nætter og weekender. Derudover er mange af disse telefonopkald, der ikke er i stand til at se, hvad der sker med patienten, slutter med en anbefaling fra lægen om, at patienten fortsætter til skadestuen.
Medici søger at imødekomme dette behov for praksis, der ønsker at give telehealth-besøg til deres eksisterende patienter. Dette firma tilbyder en platform med robust funktionalitet, herunder integreret fakturering, når der gives mere endelig pleje sammen med tilfredsstillelse af patienten og ikke giver dem grund til at søge pleje uden for din praksis.
Medici-platformen er designet til brugervenlighed. Patienter kan kontakte deres udbydere med en sms, som er ideel til yngre patienter. Det er også indstillet godt til klinikeren, der kan være i direkte kontakt med patienten uden bekostning af en svartjeneste, og da den løber gennem appen, er der ikke behov for, at lægen udleverer deres nummer direkte til patienter . I tilfælde, hvor det er nødvendigt, kan teksten derefter gå videre til en videokonsultation for patienten.
Med et telehealth-videobesøg kan der ydes endelig pleje. Dette inkluderer skrivning af recepter, da Medici-platformen understøtter e-recept. Selv kommunikation med en patient, der kun taler et fremmed sprog, kan gøres med lethed, da der er inkluderet Chat Oversæt. Denne funktion gør det muligt for klinikeren at korrespondere med en patient via appens tekstbeskedfunktion, og for at der kan ske oversættelse i realtid på ikke mindre end tyve forskellige sprog.
Ulemper
Medici-appen i Google Play-butikken skaffer masser af positive anmeldelser med en vurdering på 4,4 ud af 5 stjerner for udbyderversionen af appen. En mangel er, at mens patienter kan sende deres udbyderbeskeder, er der ingen underretning, og der er heller ikke en tæller som for e-mail eller instant messaging, der angiver antallet af ventende beskeder.
Den ledsagende app til patienter har også en positiv vurdering på 4 ud af 5 stjerner med nogle anmeldelser, der takker, at de nu kunne se og tale med deres læge uden et kontorbesøg. Nogle brugere havde problemer med at indtaste deres apoteksdata eller opsætte appen, da de ikke var klar over, at der var behov for et mobiltelefonnummer til verifikation ved den første opsætning.
Support
Der er støtte fra Medici til både udbydere og til patienter. Det inkluderer en omfattende FAQ, der dækker de fleste problemer, der vil opstå i brug. Derudover er der en ret omfattende liste over 'How To Videos', der kan lede nye brugere gennem brug af Medici-produktet.
Manglen på andre muligheder for støtte er bekymrende. Vi kunne ikke finde noget telefonnummer at kontakte for support - gratis eller på anden måde. Derudover er der faktisk en e-mail-adresse, der kan bruges til at kontakte for support, men den var slags skjult i en af videoerne og blev ikke vist andre steder, som vi fandt. Faktisk fortsatte videoen med at vise FAQ og opmuntre til at bruge denne metode i videoen, så det er klart, at Medici ikke opmuntrer e-mail som en supportmetode.
Der mangler også chat og ingen online portal til at få support.
Priser
Det ser ud til, at klinikere overlades til at prissætte deres tjenester via Medici, som de finder passende. Dette handler generelt om $ 40 (£ 32) til $ 50 (£ 40) pr. 30 minutters support.
For udbydere er der et valg mellem tre forskellige niveauer af planer, selvom prissætning ikke er angivet. Det laveste niveau er Connect-planen, som inkluderer funktioner som ubegrænset tekstbesked, gruppemeddelelse, patientimport og forsømmelsesforsikring. Mellemklassen, kaldet Treat, føjer til denne pakke e-recepter, video- og lydkonsultationer og fakturerede konsultationer, hvilket gør dette til en væsentlig opgradering. Det øverste niveau, Grow, tilføjer premium support og marketing, auto chat oversættelser og er tilgængeligt for nye patienter.
Mens vi værdsætter metoden med tre niveauer, vil vi anbefale det mellemliggende niveau for dem, der overvejer, da det laveste niveau mangler for mange funktioner, og det øverste niveau tilføjede funktioner synes at være overflødige.
Endelig dom
Medici er en stærk platform, der fremmer klinikers evne til at oprette forbindelse til deres patienter via både tekster og videochat. Fordelene inkluderer tekstoversættelse i realtid, mobilapps, den integrerede fakturering med fleksibiliteten for klinikeren til at indstille deres egen prisfastsættelse og valget af leverandørplanplan. Ulemperne inkluderer den uigennemsigtige prisfastsættelse, muligheden for det laveste niveau, der tilbydes, der udelader vigtige funktioner som ePrescribe, og de begrænsede supportmuligheder med en næsten skjult e-mail-adresse og intet telefonnummer.
- Vi har også fremhævet den bedste telemedicinsk software