SecureVPN er en amerikansk-baseret VPN-udbyder, der adskiller sig fra mængden på flere måder. Og det ville være godt, medmindre de fleste af dem er dårlige.
Utroligt nok dukkede den første op, før vi endda kunne få adgang til hjemmesiden, med vores browseradvarsel om, at den var 'usikker' - webstedscertifikatet var udløbet 5 dage tidligere. Hvis virksomheden kan gå glip af noget så indlysende som det, hvordan kan nogen så stole på, at det holder resten af sine systemer vedligeholdt og sikkert?
Virksomhedens gratis plan opsummerer meget af dette, alt sammen alene. 'Gratis' er altid et plus, men planen har nogle store begrænsninger, herunder maksimalt 20 minutter pr. Session, 1000 MB dataoverførsel pr. Måned og kun tillader, at en enhed tilsluttes ad gangen.
- Vil du prøve SecureVPN? Tjek hjemmesiden her
Den kommercielle Premium-plan dropper alle disse grænser og tilføjer understøttelse af P2P og op til fem samtidige forbindelser.
Teknisk support kan være et problem, da der næsten ikke er noget webstedsindhold, der hjælper dig med at komme i gang eller foretage fejlfinding af problemer. Webstedet er også inkonsekvent i løbet af supporttimerne, idet forsiden siger, at det er tilgængeligt 24-7, men en anden side siger, at det kun er 9 am - 5 pm EST. (Uanset hvad har vi set flere brugerrapporter, der taler om ikke at modtage svar på supportforespørgsler.)
Gennemse webstedet, og du vil bemærke, at SecureVPN ikke tydeligt nævner, hvor mange placeringer det har, hvilket syntes mærkeligt for os, da det er et stort salgsargument for enhver service.
Senere fandt vi en mulig årsag til denne uklarhed; den gratis plan har kun 4 placeringer i Tyskland, Italien, Storbritannien og USA. Og selvom du betaler for at opgradere, får du stadig kun to mere: Brasilien og Sydafrika. Hvis de er alt hvad du behøver, er det ikke et problem, men de fleste udbydere giver dig langt flere valgmuligheder. NordVPN tilbyder 59 lande, for eksempel har ExpressVPN 94, HideMyAss mere end 190.
Priserne er sværere at finde, end vi forventede. Vi bankede på Upgrade på Windows-klienten, og en webside åbnede, der viste prisen som '$ / måned' og '$ / år' - ingen tal. Betaling accepteres kun via PayPal på hjemmesiden, og da vi klikkede igennem til PayPal-webstedet, kunne vi heller ikke se en pris der.
Vælg Pricing-linket på webstedet, og det viser en relativt lav månedlig sats på $ 7,99 og falder til en mere kostbar $ 5,83. Tilmelding til privat internetadgang koster i gennemsnit $ 2,85 for den første årlige periode (som inkluderer to måneder gratis) og er derefter $ 3,33 for hvad der ligner en langt mere kapabel service.
Privatliv og logning
SecureVPNs privatlivspolitik er forfriskende kort på knap 500 ord, og de fleste af dem er rutinen, 'vi gør vores bedste for at beskytte dig, men kan ikke give 100% garantier' advarsler.
Indholdet af politikken er ikke lige så betryggende. Der er en klar erklæring om, at virksomheden "ikke indsamler eller logger nogen trafik eller brug af sin VPN", men det indsamler de eksterne og interne IP'er for hver serviceforbindelse. For os er bekymret, at IS logger brug af VPN.
En anden klausul siger, "vi kan indsamle og videregive personlige oplysninger, herunder dine brugsdata, til statslige myndigheder eller agenturer … på deres anmodning eller i henhold til … juridisk proces, hvis der er god tro på, at (dette) er krævet af loven. " Med andre ord venter de ikke nødvendigvis på en retskendelse til at aflevere data: hvis et agentur spørger, og SecureVPN mener, at de har en god sag, er det nok.
Vi bemærkede også en underlig karakter i afsnit d) af SecureVPNs softwarelicensrestriktioner, som siger, at du ikke må 'ændre eller tilpasse SecureVPN-softwaren, flette SecureVPN-softwaren til et andet program eller oprette afledte værker baseret på Hotspot Shield-softwaren.' Hotspot Shield? En hurtig kontrol online afslørede en fortrolighedspolitik for Hotspot Shield med identisk tekst. Vi kan kun gætte hvordan dette skete, men hvis nogen af politikken er kopieret og indsat fra en anden udbyder, inspirerer det os ikke til at stole på, hvad det siger.
Apps
SecureVPN leverer apps til Windows, iOS, Android og Mac. OpenVPN-support antyder, at du muligvis kan konfigurere det med anden software og enheder, men der er intet på hjemmesiden om dette.
Installation af den gratis Windows-klient var let, og det var heller ikke svært at bruge det: Vælg placeringen Tyskland, Italien, Storbritannien eller USA, klik på Opret forbindelse for at beskytte os selv, klik igen, når vi er færdige.
Der er ikke en enkelt indstilling, der er ingen avancerede funktioner at udforske, slet intet. SecureVPN synes ikke særlig interesseret i sin Windows-version; dens eksekverbare er ikke blevet opdateret siden 2015. Hjemmesiden har ingen detaljer om, hvad der sker under emhætten, men vi fandt, at den var forbundet via OpenVPN.
SecureVPNs Android-app ser mere moderne ud, men den gratis version har stadig kun fire placeringer, der er ingen indstillinger, du har den samme 1 GB datagrænse om måneden, og den har også annoncer. (Windows-appen kan være grundlæggende, men den er uden reklamer.)
Hvis denne meget basale service fungerer for dig, er du i teorien i stand til at opgradere til den betalte plan med et klik.
Vi prøvede dette med Windows-appen og løb hurtigt i problemer. SecureVPN havde ikke noget problem at lede os til PayPal og tage vores kontanter, men PayPal var ikke i stand til at sende os tilbage til SecureVPN, så til sidst lukkede vi fanen.
En PayPal-kvittering ankom inden for få sekunder, men vi hørte ikke noget fra SecureVPN. Der er ingen live chat på hjemmesiden, ingen e-mail-adresse, bare en webformular, så vi brugte det til at sende en bøn om hjælp med vores egen e-mail-adresse og PayPal-transaktions-id.
Den næste dag, uden svar, sendte vi en e-mail, der forklarede problemet til supportadressen i App Store.
Denne gang, et par timer senere, ankom et svar, der bad om vores platform og enhedstype. Vi svarede straks, men blev efterladt og ventede i yderligere 36 timer, mens der netop ikke skete noget.
En almindelig kunde ville sandsynligvis give op på dette tidspunkt, måske opsige deres PayPal-abonnement eller sende en vred e-mail, der krævede deres penge tilbage.
Vi er dog uddannede fagfolk, så vi ville ikke lade patetisk kundeservice komme i vejen for os; ikke når der skal udføres et job. Vi installerede Android-appen og fortsatte med gennemgangen.
Ydeevne
SecureVPN hævder, at det giver dig mulighed for at 'gennemse alt hvad du har brug for' uden nogen begrænsninger ', men det var ikke vores erfaring. Selvom vi havde en vis succes med BBC iPlayer (selv med den gratis plan) og nemme mål som US YouTube, var vi ikke i stand til at streame amerikansk Netflix-indhold, Amazon Prime Video eller Disney +.
SecureVPN-appen giver mulighed for at tilføje op til 4 ekstra enheder til din plan. Kunne dette give os mulighed for at få vores almindelige Windows 10-system til at fungere, undrede vi os med den fulde plan?
Nej, instruktionerne fungerede ikke. Vores gæt er, at Windows-appen er forældet og i det væsentlige ødelagt, men SecureVPN har enten ikke bemærket eller er ligeglad og har efterladt downloadet tilgængelig. (Siger ikke meget om dets kompetence, men hvis en virksomhed ikke engang bemærker, hvornår sit eget websteds digitale certifikat udløber, bør vi sandsynligvis ikke blive overrasket.)
Vi prøvede hastighedstestning af den gratis Windows-version, og det viste sig overraskende i stand til 60-65 Mbps på vores 75 Mbps testlinje. Uanset om det vil opretholde denne hastighed over tid, er det mindre sikkert - gratis VPN'er bliver ofte overvældede i spidsbelastningstider - men vi var glade for bare at finde et aspekt af SecureVPN, der ikke var noget affald.
Vi afsluttede gennemgangen med vores regelmæssige lækagetest, og resultaterne var ingen stor overraskelse. Den mere opdaterede Android-app gik uden problemer, men den trætte gamle Windows-app havde en betydelig DNS-lækage (endnu en grund til ikke at bruge den.)
Endelig dom
SecureVPNs begrænsede gratis plan er hurtigere og lidt mere i stand end vi forventede, men de tunge begrænsninger, den fuldstændige inkompetence, det ødelagte websted lover og den samlede mangel på funktioner gør det umuligt at anbefale. Hvis du prøver den gratis plan, skal du ikke bruge den til noget, der er lidt vigtigt, og aldrig aldrig give SecureVPN din tillid eller dine penge.
- Vi har også fremhævet den bedste VPN