Hvis du kan lide et VPN-websted for at komme lige til det punkt, der tydeligt fremhæver dets hovedfunktioner, vil proXPN være en stor skuffelse. Det er en rodet teksttung masse, der har dobbelt så mange ord som normalt, men alligevel fortæller dig næsten ikke noget om tjenesten.
Der er også en vis frygtindgydelse. 'Enhver kan opfange dine adgangskoder eller bankoplysninger, hvis de er på det samme Wi-Fi-netværk med dig (kaffebar, lufthavn)', siger hjemmesiden. Ikke hvis du bruger en sikker forbindelse, som du normalt vil være.
Læs mere: Privatiser Business VPN
Vi gennemsøgte det teknisk forvirrede og lejlighedsvis vildledende indhold og til sidst fandt vi nogle fragmenter af oplysninger i en FAQ.
- Vil du prøve proXPN? Tjek hjemmesiden her
ProXPN har torrentvenlige servere i 11 lande. Der er apps til Windows og Mac, og siden har installationsvejledninger til iOS, Android, Linux og Chromebooks. En kill-switch har til formål at holde dig sikker, hvis VPN'et falder. Og tjenesten understøtter OpenVPN, L2TP og PPTP, hvilket betyder, at du skal kunne få det til at køre på de fleste andre enheder og platforme.
Uden månedlig fakturering kræver proXPN, at du tilmelder dig i mindst tre måneder, hvilket koster svarende til $ 9,98 om måneden, der skal betales via kort, PayPal eller Bitcoin. At købe et helårsabonnement reducerer omkostningerne til mere gennemsnitlige $ 6,25, men hvis du er villig til at tilmelde dig i to eller år, tilbyder NordVPN, Privat internetadgang, Surfshark og mange andre planer i $ 2,50- $ 4-serien.
Virksomheden forsøgte at vinde os tilbage med en gratis plan, selvom det er meget grundlæggende, med meget få placeringer og et minimalt tillæg på kun 500 MB data om måneden.
Privatliv
ProXPNs privatlivspolitik er kortere end de fleste på under 200 ord, og det er ofte et problem, da der bare ikke er plads til korrekt at forklare, hvad en virksomhed laver.
I dette tilfælde kan proXPN bare slippe af med det, da virksomheden hævder, at det slet ikke logger noget. Dette er det relevante afsnit:
"proXPN, B.V. samler kun dine tilmeldingsoplysninger, e-mail og adgangskode. Vi fører ikke logfiler over forbindelsestider, aktivitet eller oprindelses-IP'er. Det, vi ikke indsamler, kan ikke anmodes om."
Selvom det lyder godt, som normalt med små VPN'er, er der ingen måde for nogen at fortælle, om virksomheden lever op til sine løfter. Du er tilbage til at tage disse krav på tillid.
Vi har ingen grund til at tvivle på proXPN, men datoerne på politikken er et problem. Kanaripolitikken siger, at "fra og med 2016-09-26 har vi ikke haft nogen gag-ordrer vedrørende vores brugere eller vores IP'er", for eksempel, mens dokumentet ellers var dateret "20. juli 2015." Hvis virksomheden har 'glemt' at opdatere sin Kanariske erklæring i årevis, synes det i det mindste muligt, at andre opdateringer muligvis også er blevet savnet.
Kom godt i gang
Det var let nok at tilmelde sig proXPN, og inden for få sekunder omdirigerede webstedet os til sit medlemsområde, næsten lige så imponerende en kontoside, som vi nogensinde har set.
Der er for eksempel ingen indlysende installationsvejledninger eller installationsinstruktioner. Vi bemærkede linkene 'Knowledgebase', 'Support Ticket' eller 'Help Center', men de førte os alle sammen til en side, der sagde 'anmodninger til serveren er blevet blokeret af en udvidelse.' Efter undersøgelse ser det ud til, at linkene pegede på et domæne, der tidligere blev brugt af proXPN, som siden er udløbet, formodentlig blevet registreret af en anden, og som nu er vært for VPN og andre annoncer.
Eller med andre ord, du har tillid til proXPN med din sikkerhed, og uden din viden (og måske endda dens egen) omdirigeres den dig fra sit websted til et domæne, der kontrolleres af en anden, hvor (via annonceservere) du kunne blive udsat for, ja, dit gæt er lige så godt som vores.
Lige da vi troede, at det ikke kunne blive værre, klikkede vi på medlemmets områdes 'Meddelelser' -link og så, hvordan vores browser åbnede en Twitter-side med billedteksten 'Denne konto findes ikke.
Så det ser ud til, at virksomheden ikke engang kan gøre en indsats for at opretholde en Twitter-konto, har lukket den eller ikke har bemærket, at den er blevet lukket ned og derefter 'glemt' at opdatere sin hjemmeside.
Vi kalder dette amatørmæssigt, bortset fra at det er en fornærmelse for amatører. Dette er ikke så meget en fejl som en indikator for massiv forsømmelse i industriel skala. Det ser ud til, at proXPN ikke har betalt den mindste opmærksomhed på sin hjemmeside i årevis, og hvis du ikke er bekymret for, hvad det betyder for resten af tjenesten, så skal du virkelig, virkelig være.
Apps
De fleste moderne VPN-klienter åbner med en fjernet konsol, der gør det så let som muligt at bruge tjenesten: Vælg en placering, klik på en Connect-knap, og du er færdig. Let.
ProXPNs Windows-klient ignorerer alt det og klemmer sin åbningsskærm med unødvendige ekstramateriale. Der er dit brugernavn og din adgangskode, et valg af protokol (OpenVPN, L2TP, PPTP), UDP- og TCP-muligheder, en opgraderingsknap, et par opstartsindstillinger og et tekstpanel med en log over din OpenVPN-forbindelsesstatus. Disse er alle nyttige muligheder, men der er ingen grund til at have dem synlige hele tiden, og det ville give meget mere mening at gemme dem væk på en anden fane.
Det blev kun værre, da appen fortalte os, at vi kun havde en begrænset gratis konto, på trods af at vi kun betalte proXPNs oppustede priser øjeblikke tidligere.
Vi forsøgte at bruge appen, men med ringe succes. For det første ville det ikke oprette forbindelse. Vi geninstallerede, det tilsyneladende tilsluttet, men VPN faldt efter omkring 30 sekunder. Dette skete gentagne gange.
Da appen sagde et stykke tid, åbnede vi en browser til at køre nogle tests, men var ikke i stand til at få adgang til nogen websteder. Et DNS-problem, måske. Efter at have afbrudt og genoprette forbindelse et par gange advarede klienten om, at 'VPN-tjenesten ikke er installeret eller ikke kører' og nægtede overhovedet at gøre noget, før vi genstartede.
Vi kiggede under emhætten, og proXPN viste sig ikke så imponerende som nogensinde. Hovedparten af klienten var f.eks. Ikke blevet opdateret i næsten tre år. Det gælder også for den medfølgende version af OpenVPN (glem sikkerhedsrettelser her.)
Tjenesten konfigurerer også OpenVPN ved hjælp af den gamle BF-CBC-krypteringsalgoritme. Det skabte overskrifterne i 2016, da to franske computerforskere demonstrerede SWEET32, et angreb, der teoretisk kunne give angribere adgang til BF-CBC-krypteret trafik. Top VPN'er reagerede hurtigt, og for eksempel advarede privat internetadgang straks sine brugere og foretog ændringer for at blokere angrebet. Men år senere synes proXPN ikke engang at have bemærket, at der er et problem.
Når vi flyttede over til mobilappserne, bemærkede vi, at deres sidste opdateringer også var i 2017. Investering, forbedringer, forbedringer, sikkerhedsrettelser - her finder du ikke den svageste interesse for noget af det.
Android-appen så bedre ud, hovedsagelig takket være visning af serverplaceringer på et Google Map. Funktionalitet var dog meget den samme - appen genkendte ikke, at vi havde en betalt konto, og den nægtede at oprette forbindelse.
Noget underligt lokalt problem, slet intet at gøre med proXPN? Kan aldrig udelukke det, men en hurtig kontrol af appbutikkerne afslørede forfærdeligt lave score (3.3, 2.8), masser af dårlige anmeldelser og ingen svar fra virksomheden efter midten af 2018.
Support
Træt af, at appen fortalte os, at vores konto var begrænset, kontaktede vi support. Og for allerførste gang klarede proXPN sig godt med et svar, der ankom inden for en time.
Den positive effekt blev forkælet lidt af indholdet af meddelelsen. 'Vi er så ked af forvirringen', sagde agenten og forklarede, at vi skulle se bort fra hjemmesiden, der fortæller os, at vi havde betalt, fordi dets egne systemer sagde, at vi kun havde en freemium-konto.
Vi affyrede et svar med det samme med et screenshot af transaktionen fra vores PayPal-konto og en kopi-og-indsætning af PayPal-e-mailen med alle detaljer i transaktionen og et høfligt forslag om, at virksomheden løser dette nu, tak.
Agenten vendte tilbage inden for få minutter: 'Okay, betalingsoplysningerne blev ikke videresendt til vores backend. Vi får vores team til at undersøge dette spørgsmål. ' Vi tvivler meget på, at der er et 'team' - eller nogen anden - der ser på noget for proXPN, men til sin kredit opdaterede agenten vores konto manuelt til Premium med det samme. Efter at være logget ud og tilbage igen, opdaterede klienten sine kontooplysninger og erkendte endelig, at vi havde en premiumkonto.
Dræb switch
Windows-appen har en slags kill-switch kaldet VPN Guard, som tilsyneladende gør det muligt at fortælle klienten at lukke specificerede apps, hvis VPN-forbindelsen falder. Det lyder nyttigt, men …
Det første problem er, at klienten ikke kan lukke en app med magt. I stedet svarer det bare til at klikke på luk-knappen eller trykke på Alt + F4, og det kan lade en app være åben, hvis den viser en prompt, før den lukkes ('Er du sikker?', 'Vil du gemme?') .
Vi havde også et stort problem i en tidligere anmeldelse, da vi fandt VPN Guard deaktiveret vores internetadgang og ikke ville gendanne den. Vi slukkede for det, det tændte igen. Vi lukkede programmet, vores internet forblev død. Vi afinstallerede det, ingen ændring. Vi geninstallerede det, forsøgte at slukke for det igen, ikke held. Der var ingen support på hjemmesiden, så vi forsøgte at rejse en billet, men ingen hjælp realiserede sig. Til sidst løste vi problemet selv, men kun ved noget meget lavt Windows-arbejde.
Drabswitches har altid et vist risikoniveau, men de fleste klienter gendanner din internetadgang, når du slukker for dem, og det værste, vi har oplevet tidligere, er behovet for at genstarte, før normal adgang blev gendannet. Der er simpelthen ingen grund eller undskyldning for at have engang muligheden for at fejle så dårligt som dette, især når der ikke er meget støtte.
Ydeevne
Webstedet proXPN hævder, at det 'giver dig adgang til dine yndlingssider, uanset hvor du bor eller rejser til', men hvordan fungerer det virkelig?
Vi startede med at logge ind på den britiske server, men BBC iPlayer bemærkede et problem og fortalte os 'dette indhold er ikke tilgængeligt på din placering.'
Klienten tilbød to specialiserede Netflix-placeringer, for eksempel - NETFLIX-UNBLOCK BETA, USA og BETA-UNBLOCK-NETFLIX, USA - hvilket syntes forvirrende. Vi prøvede den første og var ikke i stand til at få adgang til nogen websteder; vi prøvede det andet, og det ville ikke engang forbinde; vi manuelt oprettet forbindelse til New York-serveren og igen ikke kunne få adgang til nogen websteder. (Vores Outlook-installation var i stand til at hente e-mails, så vi havde nogle forbindelser; bare ikke helt nok.)
Vi skiftede protokol fra OpenVPN til IPSEC, vi prøvede New York igen. Denne gang forbandt det, og vi kunne se amerikansk Netflix. Endelig. Okay, proXPN kunne ikke få os ind i Amazon Prime Video eller Disney +, men vi var så glade for at proXPN var lykkedes med noget, vi næppe bemærkede det.
Vores hastighedstest viste under gennemsnitshastigheder, med selv vores lokale britiske servere, der spænder fra 30-45 Mbps (top VPN'er rammer 65 Mbps +), og forbindelser mellem Storbritannien og USA er forfærdeligt langsomme, ofte under 5 Mbps. Du kan næsten komme væk med dette til enkel browsing og streamingopgaver i lav opløsning, men hvorfor vil du gerne, når der er så mange hurtigere VPN'er omkring?
Endelig dom
Brudte links, udløbne domæner, svag kryptering, grundlæggende apps og en bunke bugs og et firma, der enten ikke ved, hvor dårlig dets service er eller ligeglad. Undgå ikke bare proXPN, e-mail alle i din adressebog og fortæl dem også at undgå det.
- Vi har også fremhævet den bedste VPN