Sådan når du NordVPN kundesupport

NordVPN er stolt af vores anbefalinger til den bedste VPN på planeten - den har mere end 5.000 servere, frakobler stort set enhver streamingtjeneste, der er i gang, og er en absolut doddle at bruge på desktop og mobil.

Men når du bruger de fineste virtuelle private netværk derude, er der enhver chance for, at du på et eller andet tidspunkt skal kontakte deres kundeservice eller downloade et supportdokument. Kan det bare ikke få din VPN til at arbejde med din PS4? Amerikansk Netflix spiller svært at få i udlandet? Eller måske vil du annullere din gratis prøveperiode.

Den gode nyhed er, at det ud over alle NordVPNs andre frynsegoder også er meget nemt at komme i kontakt med servicens kundesupportteam med den nyttige 24/7 live support til at falde tilbage på, hvis du kæmper.

Hvis du har spørgsmål til NordVPNs personale eller har et problem med tjenesten, er det virkelig nemt at kontakte support. Denne trinvise vejledning viser dig tre muligheder for at kontakte kundesupport samt hvordan du finder svar på nogle almindelige spørgsmål alene.

Mulighed nr. 1 - Ofte stillede spørgsmål og NordVPN live chat

1. Gå til NordVPN-webstedet

Åbn din valgte webbrowser, og naviger til NordVPN-webstedet.

2. Åbn supportvinduet

Når du er på NordVPNs websted, skal du klikke på supportikon nederst til højre på siden. Hvis du har problemer med at finde det, skal du bare kigge efter et spørgsmålstegn inde i et lille cirkulært ikon.

3. Tjek ofte FAQ

Inde i supportvinduet finder du mange ofte stillede spørgsmål, og der er endda en søgefelt øverst i vinduet, hvor du kan skrive eventuelle andre spørgsmål, du måtte have. Hvis dit problem er almindeligt, kan du muligvis finde svaret her.

4. Vælg support via e-mail eller live chat

Nederst i supportvinduet kan du vælge at kontakte NordVPN direkte gennem begge live chat eller e-mail. Uanset hvilken mulighed du vælger, skal du beskrive det problem eller problem, du står over for. Hvis du har travlt, er live chat den bedre mulighed, da supportagenter normalt reagerer inden for et par minutter. Men hvis dit problem er ret kompliceret, kan e-mail-support muligvis være den bedre løsning, og en supportagent vil sandsynligvis vende tilbage til dig inden for få timer.

Mulighed nr. 2 - Hjælp og NordVPN live chat

1. Gå til NordVPN-webstedet

Naviger til NordVPN-webstedet, og klik på på toppen af siden i højre side Hjælp.

2. Søg i Hjælp

Her finder du NordVPNs hjælpecenter. Der er fire kategorier at vælge imellem: FAQ, generel info, fakturering og tilslutningsmuligheder. Hver sektion indeholder mere detaljerede oplysninger, og du kan muligvis finde de svar, du leder efter her. Der er også et søgefelt øverst på siden, hvor du kan skrive relevante søgeord for at prøve at fejlfinde dit problem.

3. Åbn supportvinduet

Hvis du ikke kan løse problemet alene, skal du åbne supportvinduet ved at klikke på supportikonet nederst på siden. Her kan du kontakte NordVPN via live chat eller via e-mail.

Mulighed nr. 3 - Hjælp og NordVPN live chat

1. Få hjælp fra NordVPN-appen

Hvis du allerede har NordVPN åben på din computer og løber ind i et problem, kan du få adgang til hjælpecentret direkte i appen.

2. Gå til indstillinger

Klik på ikonet for indstillinger øverst til højre i appen og nederst til venstre finder du et link til NordVPN'er hjælpecenter. Klik på linket, så kommer du til virksomhedens websted, hvor du finder hjælpecentret.

3. Søg i Hjælp

I hjælpecentret finder du alle mulige nyttige oplysninger om fakturering, tilslutningsmuligheder, apps og mere. Du kan muligvis finde svarene på dine spørgsmål her, og det er værd at tage et kig, før du kontakter NordVPN-support.

4. Åbn supportvinduet

Hvis du ikke kan løse problemet alene, skal du åbne supportvinduet ved at klikke på supportikonet nederst på siden. Her kan du kontakte NordVPN via live chat eller via e-mail.

Læs mere: