Dental Intelligence, der er baseret i American Fork, Utah er "På en mission for at ændre liv" via sin software til tandlægestyring. I over et årti, med realtids datasporing og -analyse, har målet været at give tandlægepraksis et gennemsigtigt kig på, hvordan man maksimerer deres praksis's indtægter. Det bruges i øjeblikket af over 4.000 tandlægepraksis med 50.000 brugere af teammedlemmer, der tjener over 11 millioner patienter.
- Du kan lære mere om Dental Intelligence her
Funktioner
Mens mange produkter til tandplejeadministration lover at strømline operationerne, går Dental Intelligence ud over de væsentlige dele af planlægningsprogrammer og elektronisk fakturering.
Et eksempel på dette er det, der kaldes 'Ring til Intel' eller mere beskrivende 'Smart Caller ID'. På et typisk tandlæge svarer frontkontoret telefonen hele dagen med fodgængerens "tandlæge", kun tandlægenes navn. I stedet for med Call Intel bliver Dental Intelligence-softwaren integreret med den indgående telefonlinje og kan indtaste opkalds-id'et til indgående opkald. Dette viser derefter nyttige oplysninger, når opkaldet besvares via en øjeblikkelig popup på skærmen, der inkluderer den, der ringer op, den nødvendige behandling, forfaldne saldi og anden information. Derfor kan front office nu svare på telefonen som "Hej fru Smith, lad os få dig planlagt til dit næste hulrum, der skal fyldes", hvilket tilskynder til øget produktion ved at identificere mistede indtægtsmuligheder bogstaveligt så hurtigt som telefonopkald kommer ind.
Det er en ting at have dataanalyse, men nøglen til, at det kan være nyttigt, er, at det er i realtid og kan handles. Når alt kommer til alt, hvorfor finde ud af i slutningen af måneden eller kvartalet, at mængderne er nede, eller at der var en flok forpassede muligheder for at øge indkomsten? Dental Intelligence besvarer den udfordring med en funktion kaldet 'Morning Huddle.' På få minutter og uden nogen rapport, der skal køres, kan Dental Intelligence give masser af nyttige oplysninger om i går, i dag, i morgen og endda i næste uge. Det giver hvert teammedlem en klar plan med kortfattede og sporbare mål for dagen og kan også måle teamets præstationer og hvordan planerne skrider frem.
En udfordring for både front- og back office ved enhver tandlægepraksis er opfølgningen. Ved du, de patienter, der bliver bedt om at vende tilbage om seks måneder til deres næste besøg og aldrig vende tilbage? Nå kan vi kaste planen om at udfylde postkort og sende dem ud til fordel for en internetløsning. Med Dental Intelligence kan softwaren oprette "Auto-genererede opkaldslister til bekræftelse af aftale, hygiejnebehandling, ikke-planlagt behandling og samlinger", så disse patienter ikke går vild med opfølgning, og den pleje, de har brug for, leveres af din praksis.
Ulemper
Ligesom enhver anden service er ikke alle fuldt tilfredse med alle aspekterne af Dental Intelligence.
Mens Dental Intelligence i det mindste tilbyder mobilapps, er der på Android-siden af tingene en rapport om, at appen ikke åbner, og at problemet ikke er blevet behandlet efter nogen tid. Over på iOS er tingene ens, med Dental Intelligence, der samler 3,8 / 5 stjerner med klager, der spænder fra, at appen ikke fungerer, til at appen ikke logger ind, og at den ikke er kompatibel med den nyeste version af iOS.
Nogle brugere rapporterer succes med softwaren, men et mindretal er frustreret i den niende grad med Dental Intelligence. Søgning efter Facebook-anmeldelser finder mere end én praksis med manglende tilfredshed med softwaren, og de irriteres yderligere af den vanskelige annulleringspolitik (se nedenfor) og endda et afbestillingsgebyr. Dette var efter måneders løfter om at tage fat på problemer, der tydeligvis ikke blev løst til praksisens tilfredshed, da de derefter ønskede at forlade.
Support
Dental Intelligence tilbyder et komplet spektrum af muligheder for at modtage support. Den første er over telefonen, som tilbyder et direkte, gratisnummer. Vi vil dog nævne, at timerne er begrænset til kl. 06.00 til 18.00 på bjergstandardtid, og derudover er det kun hverdage.
Afrunding af mulighederne er også e-mail og chat. Vi finder ikke noget indbygget materiale tilgængeligt, såsom videoer, e-bøger eller whitepapers.
Priser
Som det er for almindeligt for produktsegmentet af tandlæge-software, giver Dental Intelligence ingen prisoplysninger på deres websted. Snarere kræves virksomhedskontakt for et tilpasset tilbud, der går under nomenklaturen i en "Free practice analysis".
Måske er årsagen til, at prisfastsættelsen ikke foreligger, at prisen er dyr og noget højere end nogle andre konkurrerende løsninger. Vi fandt andre steder online, at Dental Intelligence har et installationsgebyr på $ 1.000 (£ 810) og derefter et månedligt abonnement på $ 499 (£ 404) pr. Måned, selvom vi også ser andre priser online i samme ballpark, så vi antager, at andre variabler er involveret , herunder kontraktens længde, og også antallet af tandlæger i praksis.
Derudover har Dental Intelligence en restriktiv afbestillingspolitik, der siger, at "Ingen refusion eller kreditter for delmåneder, kvartaler eller års tjeneste refunderes til en kunde ved annullering."
Endelig dom
Dental Intelligence tilbyder en omfattende række funktioner, der går ud over konkurrencen om at styre en vellykket tandpraksis. Højdepunkterne inkluderer support til mobilapps, automatiseret opfølgning og realtids dataanalyse. Ulemper at nævne er den uigennemsigtige prisfastsættelse, det høje startgebyr og de begrænsede supporttimer. For praksis, der søger et højere niveau af succes, er Dental Intelligence et rimeligt valg, selvom det kommer til en højere pris end konkurrencen.
- Vi har også fremhævet den bedste software til styring af tandpleje