Den bedste CPaaS (Communications Platform-as-a-Service) gør styring af integreret kommunikation med din virksomhed nemmere og lettere at administrere.
De bedste CPaaS-udbydereKlik på nedenstående links for at gå til udbyderens websted:
1. RingCentral
2. Twilio Flex
3. Brightlink CPaaS-platform
4. Amazon Connect
5. MessageBird
Mens der har været et voksende skift mod samlet kommunikation som en tjeneste (UCaaS), er forskellen med CPaaS, at det ser ud til at integrere kommunikation direkte i vigtige forretningsapplikationer.
Dette er blevet muligt, da computergiganter i stigende grad giver åben adgang til deres it-arkitektur og skybaserede tjenester. Ved hjælp af API'er kan forretningssystemer tilpasses og konfigureres til at passe, og endnu bedre er, at CPaaS kan køre over ethvert eksisterende ældre system.
Som med alle ting PaaS, tilbyder CPaaS fordelen ved skalerbarhed, hvor virksomheder kun betaler for de tjenester, de rent faktisk bruger, hvilket kan gøre det meget mere omkostningseffektivt end at investere i lokal hardware.
Derudover handler API'er ikke bare om at oprette forbindelse til skyen, men om at virtualisere kommunikation og integrere dem med åben arkitekturtjenester, hvor mange store leverandører nu let kan imødekomme dette.
Mens der uundgåeligt er en vis overlapning mellem CPaaS og UCaaS og CCaaS - kontaktcenter som en tjeneste - handler CPaaS virkelig om at designe motoren bag kommunikationstjenester snarere end blot at levere dem.
Her ser vi derfor på de førende udbydere, når det kommer til at levere de bedste CPaaS-tjenester, der i øjeblikket er tilgængelige.
1. RingCentral
Den førende CPaaS-udbyder
Årsager til at købe
+ Bygget til skyen + Bibliotek med API'er + Stærk funktionalitetRingCentral har muligvis ikke været den første tjeneste, der tilbyder CPaaS, men RingCentral-udviklerplatformen er blevet en af de førende tjenester, når det kommer til cloudkommunikation.
I modsætning til nogle etablerede udbydere, der byggede deres systemer til lokal hardware, har RingCentral bygget deres tjenester fra bunden i skyen. Dette har gjort dem til en førende branche, og de underskrev for nylig en aftale om at drive Avayas UCaaS.
RingCentral Connect Platform indeholder et eksisterende bibliotek af API'er til tilpasning og konfiguration af alle aspekter af kommunikation, ikke mindst til integration af eksisterende RingCentral Office-funktioner i andre applikationer.
Mens platformen ikke sigter mod enkelhed, som nogle andre CPaaS-udbydere gør, er det, den fokuserer på, funktionalitet, hvilket gør dette til en kraftfuld pakke af tjenester, der kan bruges sammen med sin vigtigste RingCentral Office-tjeneste.
2. Twilio Flex
Den forstyrrende CPaaS-udbyder
Årsager til at købe
+ Brancheleder + Bredt udvalg af applikationer + Stemme, chat, video og SIPTwilio Flex er en førende platform inden for udvikling af CPaaS-tjenester. I stedet for blot at se på at forene kommunikation, giver de midlerne til fuldstændigt at tilpasse, hvordan din kommunikation fungerer.
Selvom dette betyder at bruge en eller anden form for kodning, er det faktisk virkelig simpelt og intuitivt at bruge og gør det utroligt nemt at oprette en enkelt API, der kan kontrollere dine kommunikationsfunktioner.
Alternativt, hvis du kun vil have en programmerbar løsning til en enkelt kanal, såsom stemmetjenester, kan det også gøres. Faktisk tilbyder Twilio separat prisfastsættelse for tale, SMS, e-mail, chat og video samt specifikke API'er til WhatsApp og SIP-trunking.
Prisfastsættelse for Twilio Flex afhænger af de faktiske krævede tjenester og antallet af krævede timer.
3. Brightlink CPaaS-platform
Den fremragende CPaaS-løsning
Årsager til at købe
+ Fokus på brugervenlighed + Testmiljø + Stærk CPaaS-platformBrightlink er allerede en prisvindende levering af VoIP og UCaaS, men det tilbyder også Brightlink CPaaS-platformen. Hvad virksomheden formår at gøre med dette, er dog at finde en god balance mellem funktioner og funktionalitet med enkelhed og brugervenlighed.
Resultatet er et rigtig stærkt CPaaS-tilbud, der gør det muligt at integrere kommunikationsfunktionalitet i alle slags CRM og marketingværktøjer, f.eks. Ved hjælp af forskellige API'er.
Fra Brightlink betyder dette for tale, messaging og SIP med et ekstra "kommandocenter", der fungerer som et bibliotek til dokumentation og ressourcer, samt et testmiljø for dine API-konfigurationer.
Resultatet er en mulighed for virksomheder til ikke kun at integrere kommunikation på tværs af deres forretning, men også give nøglefærdig adgang til netværkstjenester, uden at processen bliver alt for kompliceret.
4. Amazon Connect
Den store cloud-CPaaS-udbyder
Årsager til at købe
+ AI-tjenester + Sikkerhedslag + Visual editorVi har allerede nævnt, at CPaaS muliggør nem integration med cloud-tjenester, og Amazon har ikke været langsom med at fastgøre dette ved at levere deres eget CPaaS-tilbud via AWS, kaldet Amazon Connect.
Kernen i Amazon Connect er simpelt, skalerbart og pålideligt miljø til at arbejde med kommunikationsintegrationer. Mens det blev annonceret som en skykontaktløsning, ville det underdanne både værktøjene og kraften i denne platform.
Til at begynde med udnytter Amazon Connect den samme AI og dynamiske processer, der styrker Alexa, hvilket ikke kun skaber en tilsluttet platform, men også en smart. Derudover forsøger Amazon at gøre arbejdsgange og integrationer nemme at konfigurere og bruge ved at tilbyde en visuel editor, så hold nemt kan tilpasse det, de har brug for uden at programmere noget.
Amazon kan gøre dette ved at have API'er indbygget i sin kerne, men disse kan stadig tilpasses efter behov. Derudover er integrationer let at tilføje til andre open access-platforme, såsom CRM'er.
Resultatet er en nem måde at opbygge dine egne regler og integrationer med den enkleste stemmeplatform, og fordi den løber gennem AWS, betyder det, at der er de yderligere fordele ved at bruge andre dele af denne service, såsom sikkerhed og AI, såvel som kun betaler for de ressourcer, du bruger.
5. MessageBird
Omnichannel CPaaS-udbyderen
Årsager til at købe
+ Omnichannel API'er + Globalt transportnetværk + Enkel tilpasningMessageBird er en anden CPaaS-udbyder, der er værd at tage til efterretning, fordi der er et par grunde: For det første måden de prøver at holde hele processen så enkel og nem at bruge som muligt ved at tilbyde en visuel editor til at udvikle dine API'er; og for det andet på grund af deres fokus på at give en virkelig omnichannel oplevelse.
Så mens andre CPaaS-tjenester har tendens til at fokusere på stemme, tekster og e-mails, ser MessageBird også ud til at integrere et omfattende udvalg af chatapplikationer og muligheder oven på disse kernetjenester.
Et andet plus er, at Messagebord også har en enorm direkte-til-transportør-infrastruktur, der gør det muligt for den ikke kun at levere tale- og videokommunikation af høj kvalitet, men også levere denne service globalt.
Denne blanding af funktioner får MessageBird til at skille sig ud som en CPaaS-udbyder, de enkle instrumentbrætværktøjer, det giver, kan kun gøre det attraktivt for en bred vifte af virksomheder for det faktum, at de ikke bliver nødt til at ansætte eller omdirigere it-personale blot for at bære ud af deres integrationer.
Overraskende nok er deres prisfastsættelse konkurrencedygtig på mange områder, især sammenlignet med andre UCaaS- eller CCaaS-udbydere.
- Find de bedste IaaS-udbydere her
- Find de bedste VoIP-tjenester her
- Find de bedste konferencer her