Amwell

Amwell, et datterselskab af American Well, et privatejet firma, er en virtuel medicinsk udbyder i Boston, Massachusetts, der tilbyder presserende plejebesøg i alle 50 stater. Det fungerer via computere og har tilbudt sine tjenester via mobile apps siden 2013. Dette firma går tilbage til 2006, da det blev grundlagt af brødrene Dr. Ido og Roy Schoenberg. Oprindeligt blev tjenesterne leveret direkte til abonnenter på bestemte forsikringsselskaber, og dette overgik efterfølgende til direkte til forbrugertilbud.

Du kan lære mere om Amwell her

Funktioner

Amwell gør det bestemt nemt at få adgang til lægehjælp, hvor som helst og når du har brug for det. Udbydere er tilgængelige døgnet rundt, bogstaveligt talt hver dag på året. Dette gør også aftaler til fortiden, samt at spilde tid på at sidde i venteværelset sammen med de andre syge patienter. Derudover skal du være sikker på, at lægerne, der bruges på deres panel, alle er boardcertificerede for at sikre den største pleje.

Processen til at modtage pleje er ret enkel. Det begynder med at starte en konto, og oplysninger gemmes til fremtidig brug. Dernæst vælger du en læge fra en liste over tilgængelige læger, og du får se deres erfaring og vurdering for at træffe et informeret valg blandt udbyderne. Endelig bliver besøget gennemført over internettet. Dette kan gøres enten via en webgrænseflade på en computer eller via en mobilapp, og på begge måder giver den sikker, streaming video.

Mobilapps er tilgængelige til både iOS- og Android-platforme, som kan bruges på både smartphones og tablets. Også for tider, hvor dette ikke er praktisk, kan besøget foretages via et traditionelt telefonopkald (selvom man husker på, at mange stater kræver et videobesøg og ikke kun et telefonopkald, som lægen ordinerer). Når man taler om recepter, hvis en er nødvendig efter dit virtuelle besøg, kan din læge sende det via e-Recept til det valgte apotek sammen med eventuelle receptfri medicinanbefalinger til din tilstand.

Ulemper

Brugeranmeldelser for Amwell giver indsigt i en blandet pose med modtaget lægehjælp. For nogle brugere, generelt de med de enklere forhold såsom en grundlæggende øvre luftvejsinfektion, var besøget tilfredsstillende uden yderligere hændelse.

Imidlertid synes brugerklager og utilfredshed at fokusere på to områder. Den første ville være med mere komplekse medicinske problemer. For eksempel var der en bruger med et lyserødt øje, som Amwell-lægen diagnosticerede som viral oprindelse, som efterfølgende blev set i en akutafdeling for bakteriel konjunktivitis, som antibiotika blev ordineret til. I et andet tilfælde blev en patient diagnosticeret gennem Amwell med en øvre luftvejsinfektion og blev senere diagnosticeret med bakteriel bihulebetændelse. Mens vi fuldt ud anerkender, at begge tilstande muligvis simpelthen er kommet fra det oprindelige problem, rejser det spørgsmålet, hvis disse patienter havde det bedre at modtage flere lægebehandlinger fra starten.

Det andet område, hvor klager er grupperet, er unøjagtig fakturering. Amwell-klienter angiver i nogle tilfælde, at de blev faktureret to gange, eller at deres forsikringsudbyder overhovedet ikke blev faktureret for tjenesten, og de afholdt den fulde afgift. Også angående, når de forsøgte at rette op på afgifterne, kunne det i nogle tilfælde blive rettet, men brugerne klagede over, at tilbageførslen af afgifterne ikke var øjeblikkelig, og de ventede på, at overafgifterne skulle returneres.

Support

Amwell erkender, at mange patienter har alle mulige spørgsmål efter deres besøg hos deres udbyder, ligesom ved traditionelle besøg, hvor patienter ringer til kontoret for yderligere interaktioner og forsøger at løse bekymringer.

Amwell tilbyder tre metoder til support. Den første er en omfattende FAQ med svar på spørgsmål som "Kan jeg føje min ægtefælle til min konto?" "" Vil min primære sundhedsudbyder blive underrettet om mit besøg på Amwell? " ? ” (hvis du undrer dig, er de korte svar i rækkefølge nej, valgfrit og ja). De andre muligheder for support er en e-mail-adresse og et gratis nummer, der kan kaldes døgnet rundt og afrunder et komplet udvalg af hjælpemidler.

Priser

I modsætning til det meste af deres konkurrence er Amwell ret på forhånd med deres priser, herunder kontantpriserne for en række af deres populære tjenester. Det starter med et akut plejebesøg for almindelige tilstande som hovedpine eller en sinusinfektion, og dette koster en rimelig $ 69 (£ 53). Der er også priser for mental sundhedstjenester, såsom en terapisession med en autoriseret professionel, der koster $ 85 (£ 65) for en terapeut med en kandidatgrad og $ 99 (£ 76), hvis de har en ph.d. Endelig koster en psykiater $ 199 (£ 153) for den indledende vurdering med opfølgende besøg på $ 95 (£ 73).

En anden nyttig funktion er, at mens de ovennævnte priser er de fulde kontante omkostninger, er Amwell også dækket af mange forsikringsudbydere for at gøre dette endnu mere overkommeligt. Det anføres, at disse besøg er dækket af "Over 80 millioner mennesker", og der gives en liste over de forsikringsplaner, som Amwell arbejder med, herunder mange Blue Cross Blue Shield-planer, Highmark og United Healthcare, blandt andre.

Endelig dom

Amwell er en tilgængelig adgang til telemedicinsk rum. Højdepunkterne inkluderer de forudgående omkostninger, forholdet til at deltage i mange sundhedsplaner og de tilgængelige mobilapps. De laveste niveauer, der skal nævnes, er den unøjagtige faktureringspraksis, og at patienterne måtte henvende sig til andre udbydere for at håndtere deres mere komplicerede sygdomme. I sidste ende skal du afbalancere disse faktorer og beslutte, om Amwell er velegnet til dine sundhedsmæssige behov.