Teladoc er baseret i USA og er en juggernaut i telemedicinsk rum, der sporer sin oprindelse tilbage til 2002. Den har en multinationel tilstedeværelse og er aktiv i 130 lande. Ifølge den seneste økonomiske rapport betjener Teladoc over 12.000 klienter, herunder over 40 sundhedsplaner, over 300 hospitaler og sundhedssystemer, og cirka 27 millioner patienter har adgang til deres tjenester.
- Du kan lære mere om Teladoc her
Funktioner
Teladoc giver en førende platform for patienter til at oprette forbindelse til autoriserede læger og andre fagfolk. Efter sigende er udbyderne på deres panel af læger og sygeplejersker med den højeste kvalitet, der er licenseret, er bestyrelsescertificerede i deres specialitet med en tilfredshedsvurdering på over 90% og er blandt de øverste 5% af specialister verden over. Det hævdes, at udbyderne er blandt de bedste i deres over 450 specialiteter, ifølge peer-afstemning. Lægerne er også placeret i alle 50 amerikanske stater.
Pleje ydes på tværs af flere områder af medicin, fra de mere basale til mere komplekse behov. Et givet eksempel er snarere end at gå til et akut center for influenza eller mavepine, så kan du erstatte et virtuelt besøg og tale med en læge døgnet rundt for rådgivning om dit problem. I et mere specialiseret scenario kan patienten med udslæt, acne eller eksem uploade billederne af hudproblemet til en online hudlæge til diagnose og behandling af disse almindelige hudsygdomme.
Teladoc har også tilbud til mentale sundhedsmæssige forhold. For patienter, der føler sig ængstelige, stressede eller deprimerede, er der professionelle, herunder både psykiatere og terapeuter, der er tilgængelige til disse behov. Der er også mental sundhedsstøtte til rådighed for at give dem, der stadig kæmper, og som giver yderligere vejledning fra mental sundhedsspecialister.
Nogle gange har en patient set en specialist og har mere komplicerede medicinske behov. I disse tilfælde er der adgang til medicinske udtalelser fra medicinske eksperter, der kan fungere som en virtuel andenudtalelse fra en ekspert på området. Denne medicinske ekspert kan gennemgå sagen og give vejledning om behovet for operation, en specifik diagnose eller en behandlingsvej. Teladoc siger, at 79% af behandlingerne bliver ændret gennem deres medicinske eksperter, og 39% af operationer undgås.
Vi kan godt lide at se, at der er apps tilgængelige til både iOS- og Android-mobilplatforme. De skal få masser af brug, da Android-appen har over 23.000 downloads og en høj 4.6-stjerneklassificering.
Ulemper
Teladocs service giver faktisk nogle klager. Det første problem er, at der kræves en vis indsats og tid til den første opsætning af kontoen på smartphone-appen. Dette inkluderer indtastning af din tidligere sygehistorie, svarende til udfyldelse af nye patientindtagelsesformularer, når du går til en ny læge. Dette bliver sammensat, da brugerne er frustrerede, når de skifter telefon, og når de åbner Teladoc-appen i deres nye telefon og bruger deres loginoplysninger, skal de på en eller anden måde derefter indtaste alle de baggrundsdata, der ikke er gemt på deres konto.
Mens brugere kommer til at kommunikere direkte med en læge, efterlader Teladoc-tilbudet dem mere. For eksempel klager nogle over, at lægen ringer fra et ikke-listet nummer, og de tøver med at svare, eller brugere, der blokerer for disse typer opkald i deres telefon for at undgå at få spam-opkald, kan derefter ikke oprette forbindelse. Et andet problem er med et videoopkald, brugeren kan ikke se lægen for en ægte interaktiv oplevelse. Der er også et par patienter, der udtrykker bekymring for, at den læge, som de havde forbindelse til, var forhastet og mindre end omsorgsfuld.
Også den medicinske behandling er begrænset til mere basale ting, der kan afsluttes i en enkelt session. I tilfælde af at du har brug for en bestilt test, som er, hvor meget lægehjælp leveres i disse dage, kan det ikke gøres via Teladoc, og der er en rimelig bekymring for, at patienten stadig skal henvende sig til en anden udbyder for deres lægebehandling.
Support
Support er tilgængelig døgnet rundt via et gratis nummer. En mangel er, at dette er den eneste tilgængelige metode til kontakt, hvilket efterlader dem, der foretrækker andre muligheder, der er mindre tidskritiske, såsom e-mail, online portal eller chatbot, uden andre muligheder.
Teladoc har også evnen til at "dele din historie" gennem en online forslagportal, selvom vi gerne vil se, at disse typer muligheder er tilgængelige for mere rutinemæssig support.
Priser
Et problem med sundhedspleje i øjeblikket er, at prisfastsættelsen ikke er gennemsigtig, hvilket næppe tilskynder patienterne til at sammenligne for den bedste pris for en sundhedsrelateret service. Langs dette tema giver Teladoc ingen specifik prisfastsættelse på deres websted, og snarere får vi følgende udsagn:
“Tjenester kan variere afhængigt af sundhedsplan eller arbejdsgiver. Opret din konto for at se, hvilke tjenester der er tilgængelige for dig, og hvor meget de koster. Dit velkomstbrev eller fordelschef kan vise dig, hvor meget de koster. ”
Fordelen, vi kan hente, er, at i det mindste nogle forsikringsselskaber giver dækning for et besøg hos en Teladoc-udbyder, selvom de faktiske omkostninger ikke er ukendte.
Endelig dom
Teladoc er en markedsledende løsning for patienter til at oprette forbindelse til toplæger gennem deres smartphone. Vi sætter pris på, at Teladoc tilbyder en række tjenester, der spænder fra akut pleje til virtuelle second opinions, som i det mindste i nogle tilfælde er dækket af større forsikringsudbydere, og at der findes mobilapps til både Apple- og Android-enheder.
Vi ønsker mere gennemsigtig prisfastsættelse inden oprettelse af en konto, at baggrundspatientdataene ikke forsvandt, når du bruger en ny enhed, og at opkald ikke kommer fra unoterede numre.
Samlet set leverer Teladoc en værdifuld service, og det er let at se, hvorfor de er så populære i det virtuelle besøgsområde.
- Vi har også fremhævet den bedste telemedicinsk software
