Kareo kan spore sin oprindelse til 2004, da den blev grundlagt af Dan Rodrigues, en familielæge. I de efterfølgende år har dets "lidenskabelig drevne" filosofi ført til en betydelig vækst, der udnytter $ 120 (£ 91) i indsamlet finansiering, og kan nu prale af 545 ansatte på fem kontorer, der betjener ca. 50.000 udbydere, med over 30 priser samlet på denne rejse. Kareo giver også en platform til det voksende område med telemedicin, der muliggør fjernbesøg via internet-streamingteknologi.
- Du kan lære mere om Kareo Billing her
Funktioner
Kernen i dens service er Kareo Clinical, den digitale platform designet til at lette elektronisk kortlægning, receptskrivning, kodemøder og administrere patienter. Kareo Engage tilbydes også at levere online marketingstrategier og SEO. Samlet set er Kareo designet til en mindre praksis og ikke til virksomheder.
Derudover leverer Kareo også et andet modul, Kareo Billing. Denne platform automatiserer faktureringsprocessen for at få klinikere betalt hurtigere. Ved hjælp af sit omfattende end-to-end-sporingssystem kan Kareo reducere dagene for regninger, der opbevares på tilgodehavender. Det starter med Kareos evne til at uploade demografiske patientdata, støttedokumenter og kontrollere forsikringsberettigelse. Der er også intelligente checks integreret i faktureringsworkflowet for at lette krav, der gennemgår.
En anden fordel er, at Kareo Billing placerer dataene i skyen. Software downloades til brugerens computer, hvor data bliver uploadet til Kareo-serveren.
Der lægges også vægt på omfattende afgiftsstyring. Kareo Billing giver alle de nødvendige værktøjer til at registrere og administrere afgifter direkte i Kareo, så de ikke går glip af. Kareo er også ICD-10 kompatibel med integrerede værktøjer til korrekte koder for også at forbedre fakturering og minimere genindsendte krav. Der er også inkluderet et Secure Messaging System i Kareo til sikker kommunikation mellem patienter, udbydere, medarbejdere og fakturerere, når der opstår problemer.
Integreret i Kareo Billing er intuitiv faktureringsanalyse. Dette gør det muligt for ledelsen af praksis let at få et økonomisk øjebliksbillede af fakturering og opkrævning for at bestemme den økonomiske sundhed ved praksis via rapporter. Så kan Kareos instrumentbræt nemt og nemt vise disse oplysninger i et letfordøjeligt format.
Ulemper
Kareo har nogle ulemper, startende med, at den er bygget på en ældre platform, hvilket gør den modtagelig for nedetidsproblemer. Der er også beskrevet problemer med dataoverførsler for klinikere, der ønsker at uploade data, og fandt overførselshastighederne for langsomme og dataene ufuldstændige, hvilket resulterede i manglende information.
Andre brugere påpeger den dårlige kundeservice med manglende opfølgning af Kareo, når der sendes problemer. Der er rapporter om det samme problem, der hopper mellem flere afdelinger med manglende løsning. Atter andre klager over, at det, de får at vide af salg, når de køber tjenesten, adskiller sig fra det, de oplever, når tjenesten er erhvervet.
Support
I den indledende periode med Kareo er gratis ombord inkluderet for at få kontoret overført. Efterfølgende og ikke overraskende ud over dette bliver mulighederne trimmet ned, selvom de stadig er bedre end de fleste.
Kareo tilbyder en bred vifte af supportmuligheder. Disse starter med online chat, som er tilgængelig på hverdage fra mandag til fredag mellem kl. 05.00 og 16.00 PDT. Der er også mulighed for at e-maile virksomheden, som faktisk åbner en portal for at komme ind i det problem, der er stødt på, hvilket opretter en hjælpebillet. Den sidste mulighed er at ringe til Kareo via et gratis nummer mellem de samme timer, der er anført ovenfor.
Der er også en statusblog, der angiver, om systemerne er i drift, eller om der er en nedetidshændelse. Brugere kan også abonnere på denne side for at få disse operationelle opdateringer.
Endelig er der Kareo University, som er tilgængeligt for alle kunder. Dette giver en bred vifte af kurser til at dække personalets læringsbehov med muligheder, der er instruktørledet, og tilbud i selv tempo. Efter afslutningen modtager brugeren endda Kareo-certificering.
Priser
Kareo Billing er ligesom de andre Kareo-tilbud simpelthen ikke til stede i deres prisstruktur for deres tjenester. Selvom vi helt sikkert kan forstå, at hver praksis har unikke behov, ville det være at foretrække i det mindste at få en idé om omkostningerne, inden du kontakter firmaet for at få det tilpassede tilbud.
Med yderligere undersøgelse har vi samlet, at for læger og optometri-klienter løber omkostningerne $ 150 (£ 114) til $ 300 (£ 228) månedligt afhængigt af antallet af valgte moduler, hvor faktureringsmodulet er det dyreste stykke. Andre ikke-MD-klienter, som terapeuter, kan erhverve Kareo-modulerne til en billigere pris på $ 50 (£ 38) til $ 150 (£ 114) hver måned. Efter køb af det første modul tilføjes yderligere moduler med 50% rabat, men desværre er der ingen rabat for yderligere udbydere. Der er i det mindste ingen opstartsomkostninger, intet annulleringsgebyr eller gebyrer for kontorpersonale at bruge softwaren.
Mens Kareos faste omkostninger på månedsbasis er attraktive for en mere travl praksis, kan det forklare manglen på aggressive opkrævninger under faktureringsprocessen. Nogle andre konkurrerende tjenester arbejder på en fast procentbasis og får ikke betalt, før pengene er indsamlet, hvilket giver faktureringstjenesten mere incitament til at indsamle på de krav, de fakturerer.
Der er ingen gratis prøveperiode, men der er et tilbud om en gratis demo.
Endelig dom
Kareo Billing er et af modulerne til Kareo-udbuddet. Fordelene inkluderer en overkommelig fast pris, flere supportmuligheder og fleksible planer prissat baseret på antallet af valgte moduler. Ulemper inkluderer dårlig kundeservice, uigennemsigtig prisfastsættelse og nedetid på grund af en ældre platform. Mens der er masser at lide her, er Kareos samlede service muligvis ikke den hovedpine værd, som nogle brugere stødte på.
- Vi har også fremhævet de bedste medicinske faktureringstjenester