Freshworks CRM er den bedste CRM
Freshworks tilbyder en CRM, der kombinerer telefon, e-mail og messaging, mens den også bruger AI til at hjælpe med organisering og leadscoring. Få det bedste, der fungerer, få Freshworks CRM.
Freshworks CRM, tidligere mærket som Freshsales, er en brugervenlig platform, der fokuserer på at maksimere produktiviteten i dit salgsteam. CRM-softwaren tilbyder værktøjer som indbygget telefon og e-mail, leadscoring og automatisering af workflow, så du nemt kan holde kontakten med kontakter og skubbe tilbud fremad. Freshworks CRM har også en relativt bred vifte af integrationer til markedsføring, produktivitet og kommunikation.
Planer og priser
Freshworks CRM tilbyder fem planniveauer, hvoraf den første er gratis. Den gratis plan tillader nyttigt et ubegrænset antal brugere og kontakter samt integreret e-mail og adgang til Freshworks CRM-mobilappen. Det er en overraskende funktionel gratis mulighed for små virksomheder.
Blossom-planen koster $ 12 pr. Bruger pr. Måned. Det tilføjer en kanban-stil salgstragtvisning, leadscoring, en indbygget telefon og adgang til API og integrationer.
Garden-planen for $ 25 pr. Bruger pr. Måned tilføjer op til 10 automatiserede arbejdsgange, flere salgsledninger og deduplicering af kontakter. Det inkluderer også muligheden for at segmentere brugere i teams (op til 10 teams) og efter territorier samt adminfunktioner til tilpasning af brugertilladelser.
Ejendomsplanen koster $ 49 pr. Bruger pr. Måned og giver dig flere teams, 25 workflow-automatiseringer og avanceret leadscoring. Du får også adgang til et dashboard, der kan tilpasses, support til multi-valuta-tilbud og salgsmål.
Forest-planen, for $ 79 pr. Bruger pr. Måned, tilbyder auditlogfiler og avanceret platformssikkerhed til følsomme virksomheder.
Funktioner
Freshworks CRM har en række funktioner, der kan forbedre produktiviteten i dit salgsteam og hjælpe med at skaffe nye tilbud.
Leads og Contact Management
Kontaktdisplayet i Freshworks CRM er meget nemt at navigere og giver masser af nyttige oplysninger. Når du har indtastet en kontaktperson, udfylder platformen den automatisk med data fra deres virksomheds hjemmeside og indlæg fra deres sociale mediekonti. Du kan se, hvor meget enhver kontakt har været værd for din virksomhed, samt kontrollere nylige meddelelser og sociale medieindlæg med et øjeblik.
Derudover tildeler Freshworks automatisk en score til hver kontakt baseret på deres tidligere engagement med din virksomhed. Du kan sortere og filtrere kontakter efter leadscores, så det er nemt at prioritere dine kommunikationsopgaver. Hvis dit salgsteam er opdelt efter område, kan Freshworks CRM automatisk tildele kundeemner, som du importerer, eller som tilmelder sig via en onlineformular til den rigtige sælger.
En stor ulempe ved Freshworks CRM er, at platformen er meget let på leadgenereringsværktøjer. Mens konkurrerende software skraber kundeemner fra sociale medier eller websteder, kræver Freshworks, at du importerer data eller indtaster det manuelt. Mobilappen tillader ikke engang sælgere i marken at tilføje en kontakt ved at tage et billede af et visitkort, hvilket er en standardfunktion i andre CRM-mobilapps.
Meddelelse
En stor fordel for Freshworks CRM er, at dit salgsteam kan udføre næsten alle sine kommunikationsopgaver uden at forlade softwaren. Platformen integreres med de fleste større e-mail-klienter, inklusive Gmail, og alle indgående og udgående e-mails synkroniseres med begge systemer. E-mails linkes automatisk til den relevante kontaktperson til registrering.
For at gøre e-mail hurtigere og mere effektiv har Freshworks CRM et par forskellige værktøjer. Der er tilpasselige e-mail-skabeloner til at fremskynde enkel kommunikation. Derudover kan du sende bulk-kampagner til et vilkårligt antal kontakter i din database. Du kan endda se, hvem der har åbnet dine e-mails, og hvornår og få underretninger i realtid, når en e-mail åbnes for tidsfølsomme meddelelser.
Freshworks CRM tilbyder også en indbygget telefon, der leveres med automatisk optagelse af opkald. Ligesom for e-mails gemmes opkaldsposter automatisk i kontakter. Endnu bedre, du kan lave notater om et opkald, og de gemmes også i kontakten for at tjene som en påmindelse om, hvad der blev sagt næste gang du kommer i kontakt. Opkaldsfunktionaliteten er overraskende rig med muligheden for at tilføje brugerdefinerede numre til hver bruger, opkaldsoverførsler og manuel opkaldslogning.
Interface og i brug
Freshworks CRM tilbyder en meget brugervenlig grænseflade, der tilføjer appellen til denne software. E-mail-, telefon- og kontaktsøgeværktøjer er altid øverst på skærmen. Platformens overordnede design, fra menuer til pop op-vinduer til meddelelser, er moderne og velkendt uden at føle sig forenklet.
Salgstragtviseren er endnu en succes med denne grænseflade. Det fungerer som et kanban-kort med evnen til at trække og slippe tilbud mellem kategorierne 'Ny', 'Opfølgning', Under gennemgang 'og Vandt. Ud over at gøre det nemt at se, hvilke faser dine tilbud er i, og deres værdi, kan ledere hurtigt og nemt filtrere efter klient, salgsrepræsentant, værdi og mere.
Freshworks CRM leveres også med en mobilapp, der i det væsentlige kondenserer platformen ned til smartphones. Det kan føles lidt overfyldt, da al softwarefunktionaliteten er tilgængelig, men appen gør et godt stykke arbejde med at tilpasse skærmene til et lodret layout ved yderligere at segmentere information i undermenuer. For eksempel er kontaktoplysninger opdelt i siderne 'Aktiviteter', 'Tilbud' og 'Noter' i appen.
Support
Freshworks CRM leveres med masser af støtte fra forældrene Freshworks. Du kan ringe i åbningstiden mandag til fredag eller e-maile og få et relativt hurtigt svar. Platformen leveres også med omfattende videodokumentation og nyttige webinars.
Konkurrencen
Det eneste område, hvor Freshworks CRM virkelig mangler, er at hjælpe med at fange nye kundeemner. Til det er Nimble et overkommeligt og dygtigt alternativ med avancerede værktøjer til at skrabe kundeemner fra virksomhedswebsteder, e-mails og sociale medier. Hvis du har brug for flere projektstyringsværktøjer, skal du tjekke Zoho CRM eller Salesforce. Disse platforme er dyrere, men kan matche mange af Freshworks CRMs funktioner.
Endelig dom
Freshworks CRM er en meget nem at bruge software med en imponerende pakke med indbyggede kommunikationsværktøjer. Platformen efterlader dig noget alene for at generere nye kontakter. Men når du først har dem, tilbyder det alt hvad du behøver for at konvertere kundeemner til salg, prioritere arbejde og holde kontakten med klienter.
- Du kan tilmelde dig Freshworks her