Dovetail blev født ud af frustrationen hos en travl periodontist, Pietro Di Battista, D.D.S., M.S.D., der efter at have brugt separate og forskellige programmer til at køre sin praksis besluttede, at der måtte være en bedre måde. Han endte med at ansætte et softwareudviklingsteam og ønskede software, der ville reducere papirarbejdet og parallelt med den måde, som tandlæger tænker klinisk - deraf navnet på denne software.
Nu i brug har Dovetail fået flere priser og har kontorer i både Grandville, Michigan og Montreal, Quebec.
- Du kan lære mere om Dovetail her
Funktioner
Dovetail har masser af innovative funktioner til at forbinde med patienter og fremme patientengagement. Dette inkluderer en patientportal, der giver dem mulighed for at gøre mere uden for kontoret. For eksempel er check-in-processen strømlinet, da patienter kan udfylde alt det nødvendige papirarbejde hjemmefra på forhånd og når det passer dem. Du kan også få adgang til kontoudtog uden brug af værdifuld interaktion med frontoffice-personale. Yderligere aktiviteter inkluderer opdatering af personlige oplysninger, sygehistorie, forsikringsudbyderoplysninger og online-aftaler kan foretages.
Kommunikation med patienter bliver også bragt ind i det 21. århundrede. Ubesvarede aftaler og tilbagekaldelser kan også ske via e-mail, hvilket sparer omkostningerne og byrden ved at sende månedlige påmindelser om postkort. Interaktioner kan også ske via SMS-tekster, ofte foretrukket af yngre patienter, og med en højere grad af engagement. Faktisk kan aftaler endda bekræftes via tekstinteraktioner for en lavere procentdel af 'No show' -aftaler, der kan skade en praksiss indtægter. De bekræftede aftaler opdateres på udnævnelsesplanen, hvilket efterlader væsentligt færre aftaler, som derefter kræver et bekræftelsesopkald fra frontkontoret.
Dovetail har også et stærkt træk på den kliniske side. For eksempel er kortlægning forenklet med et odontogram, der er lavet til at blive tilpasset og kan trækkes elektronisk af klinikeren, hvilket gør det velegnet til både tandlæger og specialister. Periode kortlægning er også indarbejdet i så godt.
Fremskridtsnotater oprettes også let og kan forbedres med skabeloner, der leveres forudindlagte, som kan tilpasses yderligere, så de deles mellem kolleger. Byrden ved at skrive reduceres gennem et træk og slip interface. Opret blot tjeklister for nemt at registrere vigtige oplysninger, såsom en patients tidligere medicinske historie, eller standardmaterialer, der er brugt til praksis til genoprettende procedurer. Ingen bekymringer for at skulle indtaste alt dette, da Dovetail også understøtter stemmegenkendelsesteknologi for at indtaste data, hvis det foretrækkes. Fremskridt bemærker, at der ikke bliver afsluttet, en almindelig begivenhed på et travlt kontor, også bliver sat i en 'hjemmearbejde', så tandlægen kan blive fanget i, når tingene roer sig. Workflow forbedres, da behandlingsplaner kan oprettes, forudbestemninger foretages, kvalificering kontrolleres og faktureres - alt sammen fra en enkelt skærm.
Ulemper
Dovetail har mobilsupport, dog kun for en enkelt mobilplatform: iOS. Dette er bestemt nyttigt, da det understøtter iPads. Det efterlader dog brugere af Android, den dominerende mobilplatform, uden support. Der er heller ingen indbygget iOS-app, som vi formoder, at nogle brugere foretrækker, men snarere er softwaren optimeret og godkendt til brug på en 3. generation iPad og højere, der kører iOS 9.33 og højere via Chrome eller Safari-browseren.
Et andet problem, der er rejst, er læringskurven for Dovetail. Mere specifikt var en bruger frustreret over, at Dovetail ikke fungerede svarende til deres tidligere udbyder af tandlægepraksis.
Nogle ældre anmeldelser viser, at Dovetail manglede tilpasset rapportering og dataanalyse. Heldigvis er dette blevet behandlet i det sidste år, og nu kan Dovetail "Opret dine egne brugerdefinerede rapporter ved hjælp af de datapunkter, du vil have, organiseret på enhver måde, du vil", og endda få lavet diagrammer også for bedre visning analysen.
Et yderligere underskud er, at e-ordinerer, en helt nødvendig funktion i mange amerikanske stater samt et vigtigt redskab til patienttilfredshed, så recepter overføres direkte til apoteket, så patienten ikke venter på afhentning, ikke er hjemmehørende i programmet. Denne funktion er snarere tilgængelig via en partner, DrFirst, via et ekstra abonnement til en uspecificeret yderligere pris.
Support
Support kan fås via et valg af metoder. Det første er et gratisnummer, selvom timerne og dagene med support ikke er specifikt angivet. Det næste valg er via e-mail, og der er en dedikeret til support, så anmodninger ikke blandes sammen med købsforespørgsler for lettere routing. Den sidste metode er en online portal.
Priser
Vi beklager, at Dovetail ikke inkluderer specifik prisfastsættelse på sit websted og snarere tilskynder til praksis for at prøve det med en gratis demo eller prøve. Vi vil hellere have nogle forhåndspriser, snarere end at blive knyttet til denne service, for kun senere at finde ud af, at prisfastsættelsen ikke er gunstig for praksis.
Dovetail indikerer, at dets platform indeholder det meste af alt undtagen et par tredjeparts tilføjelser, der inkluderer e-krav, e-ordiner og SMS-bekræftelser.
Yderligere undersøgelser viser, at Dovetail får en præmie, da den starter ved et højt abonnement på $ 549 (£ 443) pr. Måned, hvilket er en højere pris end sine konkurrenter.
Endelig dom
Dovetail giver væsentlige fordele ved din praksis, der inkluderer patientengagement via SMS og e-mail, strømlinet arbejdsgang til behandlingsplaner og kortlægning og en robust patientportal. Ulemperne er også bemærkelsesværdige for at inkludere høje omkostninger, mangel på mobilapps og manglende at have den stadig mere populære e-ordination indbygget i programmet. Mens vi kan lide pakken med funktioner, giver udgiften i forhold til andre konkurrerende tandplejeløsninger og andre ulemper os en pause.
- Se også vores komplette liste over den bedste software til styring af tandpleje
