AT&T kan trække på næsten 150 års erfaring i erhvervslivet. På det tidspunkt har virksomheden tydeligt lært meget om mangfoldigheden af behov, der driver hver kundes beslutning. Det kommer virkelig i betragtning, når man undersøger virksomhedens VoIP-tjenester, da der er mere end et par, som virksomheder skal overveje.
Bemærk venligstDette er vores alt-i-en-sammenfatning, der ser på AT&T Business VoIP-telefontjenesten. På denne side finder du efter vores korte introduktion
(a) en oversigt af de mange forskellige VoIP-tjenester, der tilbydes som en del af AT&T Business
(b) en detaljeret oversigt over virksomhedens hostede stemmetjeneste AT & T-telefon til virksomheder
(c) en gennemgang af AT & T's cloud-stemmetjeneste, AT&T kontor @ hånd
(d) et kig på tjenesten designet til at integrere med ældre telefonsystemer: Webex-opkald med AT&T
(e) og en oversigt over enhver andre tjenester der falder ind under AT&T Business-tjenesten
Du kan springe til den gennemgangssektion, der interesserer dig mest, ved at klikke på linkene i bjælken øverst på denne side, men husk at denne artikel virkelig er designet til at blive læst hele vejen igennem, da virksomheder vil have gavn af at vurdere tjenesten i sin helhed, før du beslutter, om den opfylder deres behov.
Selvom den brede bredde af forskellige tilgængelige tjenester i starten kan være lidt skræmmende, vil sortimentet sandsynligvis blive værdsat af de fleste virksomheder, da de sandsynligvis finder en pakke - og en prisplan, der passer til dem. Især virksomheder, der allerede bruger AT&T til enten en eksisterende telefon- eller internetpakke, finder ud af, at det er let at tilføje en VoIP-tjeneste til deres nuværende aftale. Det er dog værd at bemærke, at nogle kunder har klaget over, at dette betyder, at virksomhedens VoIP-tjenester kan fungere lidt dyrere, hvis organisationer ikke ønsker at tilmelde sig en lang række AT & T-løsninger.
Ikke desto mindre, når man ser på virksomhedens VoIP-tjenester, tages der højde for alle de sædvanlige funktioner - inklusive flere linjer og avancerede samarbejdsfunktioner. Plus, virksomhedens sikkerhedsoplysninger og niveauer af kundeservice er begge blevet meget rost.
Serviceoversigt
Ud over at have tillid til AT & Ts ry, vil større organisationer sandsynligvis finde den store bredde af VoIP-tjenester, der tilbydes, tiltalende. Alt i alt viser virksomheden otte forretnings-VoIP-tjenester på sit websted, herunder: AT&T Phone for Business, AT&T Office @ Hand; Webex-opkald med AT&T, SIP-trunking, AT&T IP-gebyrfri, lokal og langdistance, stemmetransformationsrådgivning og mobilprisplaner. Hvert tilbud har sin egen liste over funktioner og prisplaner, så det anbefales, at virksomheder tager sig tid, før de forpligter sig til en bestemt løsning.
Organisationer, der allerede har et forhold til AT&T, kan finde ud af, at det er lidt mere ligetil (og omkostningseffektivt) at beslutte, hvilken VoIP-tjeneste der skal vedtages. Generelt er opsætningsomkostningerne lave, men eksisterende AT & T-kunder kan synes, at det er betydeligt billigere at skrue på en VoIP-tjeneste i stedet for at gå med en af AT & T's konkurrenter.
Med hensyn til de forskellige tjenester, der tilbydes, kører AT & T's tjenester gambit fra en fuldt ud hostet VoIP-tjeneste til en mere grundlæggende analog telefontjeneste, der kommer med ubegrænset opkald og et stort udvalg af konventionelle opkaldsfunktioner.
Som med mange andre VoIP-løsninger behøver abonnenter på AT&T Business VoIP ikke bekymre sig om vedligeholdelse eller opgraderinger, da alt dette leveres af AT&T og finder sted i skyen. Ændring af tjenester er ligetil og foregår også eksternt.
AT & T-telefon til virksomheder
Det første forretnings-VoIP-tilbud fra AT&T har titlen: “AT&T Phone for Business” og tilbyder en VoIP-tjeneste på op til 6 linjer ved hjælp af eksisterende analoge telefoner. Som med alle AT & T's VoIP-tjenester er der ingen annoncerede prisplaner for virksomhedens Phone for Business-løsninger. Organisationer skal kontakte en AT & T-repræsentant for at komme med et skræddersyet tilbud.
Hvis virksomheder vælger at gå med AT&T Phone for Business, modtager de en sikker tjeneste bakket op af en indbygget firewall og afslutning af virtuelt privat netværk. Opsætningen er ligetil, og muligheden for at bruge forudkøbte håndsæt er appelleret til mindre virksomheder, der ønsker at holde omkostningerne på et minimum.
Det bringer os pænt til en bestemt ulempe, som nogle brugere af AT & T's VoIP-service har bemærket. Nogle brugere har klaget over, at internationale opkaldstakster til nogle steder er dyrere sammenlignet med andre VoIP-udbydere, så det er noget, som virksomheder, der har mange internationale kunder eller filialer, måske vil evaluere.
Ikke desto mindre har brugere af AT&T Phone for Business roset opkaldskvaliteten og supportniveauet, der tilbydes, så løsningen repræsenterer et godt valg for store og små virksomheder, især hvis de allerede bruger AT&T til en anden teletjeneste.
AT&T kontor @ hånd
Faktisk bygget på RingCentrals VoIP-løsning til kontor, AT&T Office @ Hand kombinerer stemmekommunikation, fax og tekstbeskeder via et telefonnummer. Ved at give medarbejderne mulighed for at arbejde hvor som helst, uanset om de foretrækker at bruge en smartphone, tablet, softphone eller desktop IP, kan de forblive produktive, selv når de er på farten.
Office @ Hand fås i tre pakker: Standard, Premium og Enterprise. Standardpakken starter fra $ 25,40 pr. Bruger pr. Måned og leveres med ubegrænset brugernummer, ubegrænset internetfax, 1000 gratis minutter om måneden og 100 HD-videosæder. Premium-pakken er prissat til $ 36,25 pr. Bruger pr. Måned og leveres med ekstra gratis minutter og flere HD-videosæder samt automatisk opkaldsoptagelse og Salesforce-integration. Enterprise-udgaven inkluderer alt dette og mere, men er prissat i henhold til kontraktens specifikke vilkår.
Med hensyn til funktioner drager Office @ Hand-brugere fordel af op til tre virksomhedsnumre (et lokalt hovednummer, et gratisnummer og et lokalt nummer til fax), unikke udvidelser for hver medarbejder, konferencebroer, der gør det muligt for teammedlemmer at holde et ubegrænset antal konferencer, når de vil, og appintegration med f.eks. Google, Zendesk og Microsoft Office 365.
Webex-opkald med AT&T
Webex Calling med AT&T er en anden kommunikationsløsning, der tilbydes af den amerikanske telekommunikation, når den moderne virksomhed, der har brug for VoIP-tjenester for at fordoble som fuldt udbyggede eksterne samarbejdsværktøjer. Det er en global, skybaseret stemmeløsning, der kan integreres med ældre telefonhardware samt Cisco-baserede konferencer og samarbejdsløsninger. AT&T og Cisco leverer sammen en virksomhedsklar PBX til virksomheder, der er integreret med Cisco Webex Teams til forretningsopkald, møder og teamsamarbejde.
Tjenesten tilbyder VoIP-telefonfunktionalitet, men med mulighed for at integrere med AT & T's portefølje af UC-værktøjer. En ”pr. Sæde” forbrugsprismodel giver virksomhederne fleksibilitet til at vokse uden at betale uforholdsmæssigt store gebyrer.
Webex-opkald med AT&T leveres med alle de standardfunktioner, som virksomheder kan forvente, herunder viderestilling af opkald, opkaldsparkering, konferencer, telefonnumre, en IP-telefon og mere. Det tilbyder også lokale telefonnumre til over 150 lande og territorier sammen med support døgnet rundt, så tjenesten er et godt valg for virksomheder med global rækkevidde.
Derudover tilbyder Webex Calling med AT&T en fleksibel UC-implementeringsmetode, der understøtter lokale, cloud- og hybridløsninger og selvfølgelig tilbyder robust integration med Webex Teams. Organisationer finder ud af, at at have AT&T som et enkelt kontaktpunkt for design, implementering, opgradering og løbende support gør vedligeholdelsen af disse tjenester meget mere ligetil end at skulle kommunikere med forskellige leverandører.
Andre tjenester
Ser vi på nogle af de andre VoIP-tjenester, der tilbydes af AT&T, lad os starte med SIP-trunking. Dette giver virksomhederne mulighed for at konsolidere deres stemme og data med en SIP-trunking-løsning, der leverer udgående, indgående, lokal og langdistanceopkald. Avancerede opkaldsfunktioner til virksomheder, der bruger eksisterende lokalt telefoniudstyr, leveres også, og en webbaseret portal leverer rapportering om ydeevne, rapportering om opkaldsdetaljer og letter e-bestilling.
Desuden er AT & T IP Toll-Free-løsningen en fantastisk løsning, som virksomheder, der ønsker, at deres kunder skal nå for at være i stand til at nå dem uden at pådrage sig gebyrer. Denne indbundet gratis tjeneste er fantastisk til virksomheder, der gennemgår digital transformation. Med AT & T IP gratis opkald har oprindelse i det offentlige koblede telefonnetværk (PSTN) og rejser over AT&T MPLS-netværket, før de leveres til en router på dit websted.
AT & T's konsultationsrådgivning til stemmetransformation hjælper i mellemtiden med at lette migrering og reducere kompleksiteten, og en række mobilitetsplaner tilbyder 5G-tilslutning for at holde virksomheder opdaterede med de nyeste tilslutningsløsninger. Alt i alt tilføjer dette en lang række muligheder for virksomheder at overveje. Med information, især med hensyn til prisfastsættelse, ikke altid klar online, kan virksomheder have lettere ved at kontakte en AT&T-repræsentant for at afgøre, hvilken løsning der passer til dem.
Vores samlede dom
Alt i alt er AT & T's forretnings VoIP-tilbud værd at se på. Virksomheder finder alle kernefunktionerne inkluderet, selvom det kan tage dem et stykke tid at bestemme, hvilken service der er den rigtige for dem - andre VoIP-udbydere har benyttet sig af mindre-er-tilgangen, og det har helt sikkert bidraget til at skabe klarhed i meddelelsen.
Tæt integration med Webex vil sandsynligvis være et stort træk, især i betragtning af den mængde fjernsamarbejde, der i øjeblikket finder sted på kontorer rundt om i verden. Og det faktum, at organisationer kan modtage en gunstig pris på deres VoIP-løsninger, hvis de allerede bruger AT&T til andre kommunikationstjenester, er en god bonus. Plus, uanset hvilken VoIP-tjeneste virksomhederne i sidste ende beslutter, modtager de den slags pålidelige tilbud, som du forventer at blive leveret af et så pålideligt mærke som AT&T.
- Vil du sammenligne AT&T Business med sine rivaler? Se vores guide til de bedste tilgængelige VoIP-tjenester