Mitel MiVoice Series anmeldelse

Det canadiske teleselskab Mitel blev grundlagt helt tilbage i 1973 - oprindeligt med en plan om at fremstille plæneklippere. Men da de tidlige produkter stødte på et par forhindringer, skiftede virksomheden hurtigt til at producere en telefonitone-modtager. Fra det tidspunkt er Mitel fortsat forpligtet til at levere førsteklasses forretningskommunikationsværktøjer.

Bemærk venligst

Dette er vores alt-i-en-sammenfatning, der gennemgår fire af Mitels mest imponerende VoIP-enheder i 2022-2023. På denne side, efter vores korte introduktion, finder du

a) en fuldstændig evaluering af programmet Mitel MiVoice 5304 IP-telefonsammen med vores vurdering af de væsentlige funktioner, som moderne virksomheder er afhængige af

b) en gennemgang af MiVoice 5380 operatør,

d) vores vurdering af MiVoice 6940 IP-telefon, som kommer med integration af mobilenheder.

Du kan springe til anmeldelserne af de enkelte produkter ved at klikke på linkene i bjælken øverst på denne side, men husk at denne artikel virkelig er designet til at blive læst hele vejen igennem, da virksomhedernes funktioner vil være til gavn fra at vurdere alle tre telefonområder, inden man beslutter, hvilken der bedst passer til deres behov.

Virksomheden oplevede succes næsten øjeblikkeligt og havde opnået en årlig omsætning på 100 millioner dollars i 1981. Opdelinger, opkøb og børsintroduktioner har alle fulgt, men i dag har virksomheden stort set holdt sin etos den samme - forståelse af vigtigheden af mobilitet, pålidelighed og klar kommunikation.

I nyere tid har Mitel vist en bevidsthed om nye teknologitendenser og som følge heraf omfavnet cloud computing helhjertet. Mitel er blevet rangeret som markedsleder inden for cloudkommunikation siden starten af Synergy-rapporten i 2012. I dag har virksomhedens offentlige, private og hybrid cloud-løsninger gjort dem til valg af næsten 4,7 millioner forretningsbrugere over hele verden.

Virksomhedens IP-telefoner demonstrerer endnu en gang sin vilje til at udvikle sig og vedtage nye teknologier. Virksomheden tilbyder en bred vifte af håndsæt, fra entry-level-enheder til banebrydende telefoniprodukter, der tilbyder berøringsskærmsfunktionalitet, integration af mobilenheder og næste generations funktioner.

Nogle af de mest spændende VoIP-udgivelser, der tilbydes fra Mitel, er en del af MiVoice-sortimentet, som omfatter en række håndsæt, der passer til enhver virksomhed, uanset om de har brug for grundlæggende eller mere avancerede VoIP-funktioner.

Desværre, selvom MiVoice-serien ser ud og kommer med en imponerende liste over funktioner, har Mitel stødt på en række klager vedrørende sin kundesupport, hvilket forhindrer disse VoIP-håndsæt i at modtage en højere placering.

MiVoice 5304 IP-telefon

Selvom MiVoice 5304-telefonen kan være en af de enkleste enheder, som Mitel tilbyder sine kunder, bør de ikke være for hurtige til at afvise denne entry-level enhed. Især virksomheder er sandsynligvis imponeret over dets meget lille fodaftryk. Det faktum, at dette håndsæt kun måler 26,5 cm x 10 cm, betyder, at det er perfekt til organisationer, hvor pladsen er til en præmie. Faktisk har enheden vist sig at være populær blandt hotelværelserne og undervisningsundervisningslokaler af denne grund.

Andre funktioner i 5304, der helt sikkert vil appellere til virksomheder, er dens overkommelige pris og brugervenlighed. En to-line, dual-port IP-telefon med en 40-tegns baggrundsbelyst skærm, MiVoice 5304 understøtter både SIP- og MiNet-protokoller og integreres let med flere Mitel-platforme.

Andre tekniske specifikationer vedrørende 5304, som virksomheder vil være opmærksomme på, er inkluderingen af syv programmerbare taster, et numerisk tastatur på 12 knapper og separate lydstyrkekontroller. Der er også en visuel indikation af indgående opkald, en meddelelsesventningsindikator og muligheden for at sende og modtage sider. 5304 leveres også med mulighed for at være vægmonteret, hvilket giver ekstra fleksibilitet for organisationer med begrænset plads.

Selvfølgelig har den lille størrelse på 5304 en pris. Håndsættet har ikke plads til nogle af de hurtigere knapper og opkald, der er inkluderet i avancerede VoIP-telefoner, men for virksomheder, der simpelthen har brug for en stor implementering af pålidelige, ligetil VoIP-håndsæt, passer 5304 til regningen.

MiVoice 5380 operatør

En ting, der sandsynligvis er umiddelbart synlig med hensyn til MiVoice 5380 Operator, er at den er lidt forskellig fra den slags VoIP-telefon, der ville blive brugt af en enkelt kontoransat. I stedet er 5380 designet til at imødekomme tavleoperatørernes behov, så de kan administrere et stort antal opkald.

MiVoice 5380 Operator leveres med et stort display samt mulighed for et udvidelsesdisplaymodul for at gøre opkaldsstyring endnu tydeligere. Hvert indgående opkald vises tydeligt i detaljer på det store lokalnummer-displaymodul - hvis det er i brug - og så snart opkaldet accepteres, gøres oplysninger om den, der ringer op, tilgængelige på det store telefondisplay.

Derudover kan teamtaster tildeles på udvidelsesdisplaymodulet med integrerede lysdioder, der angiver, om den specifikke medarbejder i øjeblikket er optaget eller ledig, eller om han / hun har et indgående opkald. 5380 gør det også let at skelne mellem eksterne opkald og interne opkald, hvor førstnævnte er repræsenteret af en rød LED og sidstnævnte med en grøn.

Efterhånden som virksomhederne byder flere medarbejdere velkommen på kontoret efter den udbredte vedtagelse af fjernarbejdspolitikker som reaktion på COVID-19-krisen, vil sandsynligvis evnen til at få et klart overblik over tilgængeligheden af din arbejdsstyrke og forbinde dem til indgående opkald bevise vigtig. Naturligvis repræsenterer callcentre det klareste eksempel på dette, men enhver organisation med en salgsafdeling vil sandsynligvis også finde ud af, at 5380's tavlefunktionalitet er meget nyttig.

MiVoice 5380 bør også appellere til virksomheder, der deler en bygning. Håndsættet kan fungere med et fælles ledsagertavle, og indgående opkald vises på en sådan måde, at det er klart, hvilket firma der bliver kontaktet. For organisationer, der har en fælles sekretær, kan denne fleksibilitet for eksempel resultere i betydelige effektivitetsgevinster og omkostningsbesparelser.

MiVoice 5340E IP-telefon

Denne virksomhedsklar telefon tilbyder en lang række funktioner, som virksomheder kan nyde. MiVoice 5340E IP-telefonen inkluderer en stor grafisk skærm, indbygget gigabit-understøttelse og 48 selvmærkningstaster, der kan programmeres som hurtigopkaldstaster, linjetaster eller funktionsadgangstaster.

Enheden leveres også med 13 faste funktionstaster, der giver bekvem adgang til et enkelt tryk til nogle almindeligt anvendte telefonfunktioner samt navigeringstaster, menuer og brugerdefinerede brugerindstillinger. Inkluderingen af seks kontekstuelle softkeys gør det endnu nemmere for brugerne at navigere gennem håndsættets telefonifunktioner.

5340E leveres med flere vigtige fordele - især med hensyn til tilpasning. For eksempel kan brugere bruge Mitel HTML Desktop Toolkit til hurtigt at starte en applikation, oprette pauseskærme eller vise databaseoplysninger. Imponerende bredbåndslyd leverer også fremragende akustik, og brugerne har også mulighed for at bruge en fuld-duplex håndfri højttalertelefon, hvis de foretrækker det.

Bemærkelsesværdige tekniske specifikationer, som det er værd at kende, inkluderer antallet af telefonifunktioner, herunder opkaldshistorik, viderestilling, konferenceenhedsapplikation, kontakter, indstillinger, hjælp, opkaldsinfo og visuel telefonsvarer. Telefonen leveres også med støtte fra fire Mitel-applikationer, herunder Mitel Live Directory, MiCollab Client, Mitel Unified Communicator Express og Mitel Live Content Suite.

Brugere af 5340E har rost dets brugervenlighed og pålidelighed, men har stillet spørgsmålstegn ved, hvor lang tid det tager at installere DECT-modulet. Hvis virksomheder planlægger at bruge et stort antal digitale moduler, er det måske bedre for dem at vælge et andet VoIP-håndsæt.

MiVoice 6940 IP-telefon

Mitel MiVoice 6940, der repræsenterer top-enden af VoIP-markedet, er nødt til at appellere til højtydende ledere og c-suite-personer, der arbejder for større virksomheder. 6940 lover problemfri integration af mobilenheder, der giver nem adgang til din mobile lyd og kontaktoplysninger inden for 6940. Dette betyder, at opkald til din mobil kan drage fordel af den fremragende lydkvalitet, der leveres af dette VoIP-håndsæt. Plus, for ekstra bekvemmelighed giver en strømforsynet USB-port enkeltpersoner mulighed for at oplade deres mobiltelefon direkte fra 6940.

Yderligere fordele, der følger med denne model, er klarheden i det syv-tommer LCD-farvedisplay og de otte programmerbare taster, hvilket gør opkaldsstyring hurtig og effektiv. Muligheden for at tilføje et ekstraudvidelsesmodul giver brugerne yderligere konfigurationsmuligheder ved at give adgang til yderligere 70 programmerbare taster.

Brugere af 6940 vil også nyde friheden til ikke at være bundet til deres skriveborde. Denne enhed er som standard trådløs med integreret Bluetooth 4.1, der giver enkeltpersoner større rækkevidde og lydkvalitet, når de bruger det optimerede trådløse headset. Desuden er 6940 udstyret med en PCLink-funktion, der omdanner telefonen til en lydenhed i høj kvalitet til pc-baseret videosamarbejde, da videoopkald nu bliver en væsentlig del af forretningsøkosystemet.

Det er også værd at kommentere 6940's elegante design. Dette er en telefon, der ikke ser malplaceret ud, selv i de mest eksklusive kontorer. Evnen til at få adgang til mobilapps indbygget fra håndsættets berøringsskærm tilføjer endnu et niveau i klassen, som helt sikkert imponerer dine besøgende.

En mulig ulempe ved 6940 er omkostningerne - en telefon, der er så prangende, bliver ikke billig. Så organisationer, der ikke strengt har brug for nogle af de funktioner, der tilbydes her (som i alt 96 programmerbare taster), kan beslutte, at der er andre håndsæt, der passer bedre til deres budget.

Vores samlede dom

På overfladen ser Mitels håndsæt ud som et anstændigt valg for virksomheder, der søger deres næste VoIP-telefon. Der har dog været en række klager over kundesupport af dårlig kvalitet, manglende pålidelighed og kontraktmæssige vanskeligheder, når virksomheder forsøger at skifte VoIP-udbydere.

Alt i alt repræsenterer disse nogle alvorlige røde flag, som virksomheder bestemt vil overveje. Ikke desto mindre laver Mitel nogle seriøst imponerende telefoner, komplet med alle de funktioner, du forventer, så disse håndsæt kan stadig repræsentere et gamble, der er værd at tage.