Er din iPhone 11-skærm mystisk stoppet med at registrere dit touch? Det kan være et kendt problem, som Apple endelig har anerkendt - og de kan erstatte det gratis for dig. Sådan ser du, om din enhed er kvalificeret, og får dens skærm slukket.
Den dedikerede Apple-supportside i dette nummer lyder: “Apple har bestemt, at en lille procentdel af iPhone 11-skærmene muligvis holder op med at reagere på berøring på grund af et problem med skærmmodulet. Berørte enheder blev fremstillet mellem november 2022-2023 og maj 2022-2023. ”
Der er andre grunde til, at din skærm muligvis ikke fungerer korrekt, enten på grund af en produktionsfejl eller en ulykke, mens den har været under din pleje. Men det gør ikke ondt at løbe gennem nedenstående trin for at se, om du kan få det rettet på Apples skilling.
Bemærk, at Apple giver dig mulighed for enten at bringe din enhed ind i en officiel butik, tage den til en Apple-autoriseret serviceudbyder eller sende den til et Apple Reparationscenter, hvilket gør det lettere at få din enhed serviceret.
Og hvis du tidligere har betalt for at løse dette specifikke problem, giver Apple dig mulighed for at ansøge om refusion. Endelig dækker dette tilbud iPhone 11-enheder i op til to år efter, at det først blev solgt - så uret tikker muligvis for din specifikke enhed.
Kontroller, om din telefon er kvalificeret
For at kontrollere, om din enhed blev samlet i datointervallet mellem november 2022-2023 og maj 2022-2023, skal du besøge den dedikerede Apple-supportside til dette problem og indtaste din iPhone 11s serienummer.
For at finde det skal du gå til Indstillinger> Generelt> Om. Hvis det kvalificerer sig på denne dato fra november 2022-2023 til maj 2022-2023, skal du gå videre til næste fase.
Sikkerhedskopier din telefon
Som altid er det bedst at sikkerhedskopiere dine data først, før du får din telefon serviceret. Dette kan naturligvis være lidt hårdt, hvis din iPhones skærm ikke fungerer korrekt, men der er andre metoder - tjek vores, hvordan du sikkerhedskopierer din iPhone-guide og Apples supportside for manuelt at sikkerhedskopiere uden input på din iPhone.
Løs din skærm - ellers bliver den rettet
Har du en revnet skærm? Du bliver nødt til at ordne det, før din telefon kan serviceres. Du kan enten sende din enhed med sin revnede skærm, i hvilket tilfælde den bliver rettet mod et gebyr, eller udskifte skærmen alene.
Uanset om det er i en officiel Apple Store, et Apple-autoriseret værksted eller en uafhængig fixit-butik, er det op til dig.
Hvem kan ordne din enhed?
Hvis din enhed er berettiget til en løsning, er der et par måder at gøre det på. Du kan lave en aftale i en officiel Apple Retail Store - men husk, at din nærliggende mursten og mørtel Apple Store muligvis ikke er åben lige nu under de nuværende forhold. Du kan også få det løst hos en Apple-autoriseret serviceudbyder, hvilket kan være lettere at få adgang til, afhængigt af hvor du bor.
Endelig kan du arrangere at maile din iPhone til et Apple Repair Center - kør via Apple Support for at konfigurere det.
- Bliv opdateret med tekniske nyheder med nyhedsbrevet