Creatio er et alsidigt CRM-program (Customer Relationship Management) og BPM-program (Business Process Management) med en række løsninger til virksomheder i alle størrelser. Designet til at strømline hverdagens marketing- og workflowprocesser, det kommer med et imponerende udvalg af værktøjer og funktioner.
Imidlertid er Creatio en af de dyrere ledelsesplatforme til rådighed, og det kan være kompliceret at oprette. Derudover kommer den uden sociale medier-integrationer at tale om.
Planer og priser
Creatio tilbyder fire forskellige softwarepakker. Desværre bliver nogle brugere nødt til at købe to eller flere pakker for at få de værktøjer, de har brug for, hvilket kan blive meget dyrt.
Oven på dette angiver Creatios fine print, at den mindste købsvolumen er $ 5000 pr. År, selvom der er en 14-dages gratis prøveperiode med ubegrænset licens til rådighed.
Salgs Creatio
Den mest populære CRM-pakke, Sales Creatio, kommer med en differentieret prisstruktur. Omkostningerne starter ved kun $ 25 pr. Bruger pr. Måned for et selv-hostet Team-abonnement, der stiger til $ 60 pr. Måned for en mere avanceret Enterprise-plan.
Marketing Creatio
Marketing Creatio er designet til at hjælpe virksomheder med at få flere kundeemner og konvertere flere kunder. Priserne starter ved $ 995 pr. År for en enkelt bruger med 1000 aktive kontakter og stiger hurtigt for flere brugere og flere kontakter.
Service Creatio
Hvis du leder efter et program til at strømline forretningsklientkommunikation, kan Service Creatio være et godt valg. Det koster alt mellem $ 35 og $ 60 pr. Bruger pr. Måned afhængigt af de funktioner, du har brug for.
Studio Creatio
Creatios endelige produkt, Studio Creatio, adskiller sig lidt fra de andre tre. I stedet for at fokusere på CRM er det designet til at strømline forretningsstyringsprocesser. Det tilbyder både en gratis version og en Enterprise-plan, der koster $ 25 per bruger per måned.
Funktioner
Hver af Creatios fire softwarepakker leveres med væsentligt forskellige funktioner. Vi har skitseret de mest bemærkelsesværdige ting ved hver nedenfor.
Salgs Creatio
Sales Creatio leveres med en bred vifte af kraftfulde værktøjer, der hjælper dig med at strømline salgsprocesser og skabe flere konverteringer. Dens out-of-the-box processtyringsfunktioner er baseret på branchens bedste praksis. De inkluderer foruddefinerede strategier for kundeemne, ordre, faktura, tilbud og salgsmulighed.
Derudover kommer Creatios salgssoftware med en attraktiv ledelsesgrænseflade, der tydeligt beskriver forholdet mellem marketingkampagner, kundeservice og eventuelt salg. Dette giver brugerne mulighed for at træffe beslutninger baseret på realtidsdata om ydeevne.
Marketing Creatio
Ligesom Sales Creatio kommer Marketing Creatio med et imponerende udvalg af out-of-the-box-løsninger til bly- og marketingstyring. Disse er designet til at hjælpe virksomheder med at forbedre deres konverteringsfrekvens, og Creatios store ry antyder, at de arbejder.
Derudover leveres Marketing Creatio med omfattende analyseværktøjer og bulkadministrationsfunktioner, der hjælper dig med at forbedre din effektivitet.
Service Creatio
Igen har Service Creatio et udvalg af foruddefinerede processer, der hjælper dig med at administrere og, hvor det er muligt, automatisere kundeservice. Disse er baseret på branchens bedste praksis og mange års finjustering.
Oven i dette elsker vi Service Creatios imponerende management dashboard. Det giver brugerne mulighed for at tage sig af alt fra telefon, e-mail, live chat og socialt netværk kommunikation i et centralt knudepunkt.
Studio Creatio
Studio Creatio markedsfører sig selv som en "platform med lav kode", der giver brugerne mulighed for at opbygge apps og workflowprocesser uden særlig teknisk viden. Det er designet til dem, der ønsker at skabe tilpassede løsninger til styring af workflow.
De vigtigste ting, der får Studio Creatio til at skille sig ud, er dets omfattende skabelonbibliotek, nybegyndervenlig grænseflade og smart AI-assistent.
Interface en i brug
Creatio CRM (salg, marketing og service) og Creatio BPM (Studio) har ret forskellige styringsgrænseflader. Vi testede alle fire, og det ville være en underdrivelse at sige, at vi var imponeret.
Kom godt i gang tog et stykke tid, men når alt er indstillet, er der meget lidt teknisk erfaring nødvendig. Derudover kan du tilpasse dit dashboard til at vise de vigtigste værktøjer og funktioner, du har brug for til din virksomhed.
Support
Creatio tilbyder en række supportmuligheder, herunder online live chat, telefon og e-mail. Brugere kan også drage fordel af Creatio Academy, som indeholder omfattende dokumentation og et stort udvalg af træningsindhold. Oven i dette fandt vi, at community-forummet var en stor ressource for mere tekniske problemer.
Vi var dog ikke så imponerede i vores test af Creatios support til live chat. Mens vi havde forbindelse til en agent inden for få sekunder, kunne de ikke besvare selv de enkleste spørgsmål om de tilbudte pakker.
Konkurrencen
Creatio tilbyder kraftfulde CRM- og BPM-løsninger, men det er ret dyrt. Hvis du driver en lille virksomhed, kan det være værd at overveje et mere overkommeligt alternativ.
To af vores foretrukne Creatio-alternativer er Nimble og Zoho CRM. De tilbyder begge betydeligt bedre værdi for pengene og inkluderer mere kraftfulde marketingfunktioner på sociale medier.
Endelig dom
Hver af Creatios fire platforme er blandt de bedste inden for sit felt. Selvom det er dyrt, vil det næsten helt sikkert hjælpe dig med at udvide din virksomhed ved hjælp af en bedre markedsføring, forbedret arbejdspladseffektivitet og en øget konverteringsfrekvens ved hjælp af en kombination af de fire programmer.
Oven i dette er Creatios ledelsesgrænseflade ret begyndervenlig og let at navigere, når du først har fået fat i det. I sidste ende, hvis du leder efter kraftfuld CRM- eller BPM-software, vil vi anbefale at give den gratis prøveperiode en chance for at se, om det fungerer for dig og din virksomhed.