SnapMD blev grundlagt i 2013 og tilbyder sin virksomhedsniveau Virtual Care Management (VCM) platform til telehealth. Denne platform er HIPAA-kompatibel og skybaseret. Dette firma er baseret i Glendale, Californien og bruges af sådanne bemærkelsesværdige sundhedsudbydere, herunder Infectious Disease Society of America (IDSA), University of Mississippi Medical Center og Fresenius Medical Care, en udbyder af næsten 4.000 dialysecentre.
- Du kan lære mere om SnapMD her
Funktioner
SnapMD tilbyder deres Virtual Care Management-produkt, der er designet til at tilbyde en krypteret, HIPAA-kompatibel forbindelse. Via denne platform kan konsultationer gennemføres via video-, lyd- eller endda sms-kommunikation. Et valg af enheder kan bruges, hvilket øger fleksibiliteten og kan variere fra bærbare computere, smartphones og tablets, så patienter kan oprette forbindelse til deres udbydere, uanset hvor de er.
Ifølge SnapMD kan udbydere, der bruger denne app, generere op til 35% ekstra indtægter sammen med stigende patienttilfredshed. Mens den telehealth-tilgang, som SnapMD omfavner, ikke er ideel til ethvert scenarie for patientpleje, er der stadig masser af brugsscenarier, som den kan anvendes til, og i det seneste skubbes dette yderligere med COVID-pandemien.
Et fremragende scenarie for brug af SnapMDs telehealth er specialkonsultationer til beredskabsafdelingen. Mens større akademiske medicinske centre har den luksus at have udviklet tjenester, der har tilstrækkelig bemanding til døgnet rundt, er der flere landdistrikter med mindre afdelinger, der kæmper for at dække alle specialiteterne, især i fritid og weekender. Slagdækning kan være særligt udfordrende, da det er kritisk vigtigt, at plejen altid er tilgængelig og rettidig.
SnapMD er en nøglefærdig løsning, der kan lette dækning af nogle udfordrende specialiteter, og listen over dets specialkonsultationer inkluderer slagtilfælde, hjerte-episoder og psykologiske evalueringer. I stedet for at stå over for udfordringen med at ansætte en hel afdeling til Emergency Department-dækning, kan fjernspecialister inden for neurologi, kardiologi og psykiatri foretage fjernvurderinger og afgive udtalelser i realtid for at sikre, at patienten får den ideelle pleje og uden nogen forsinke.
Eksterne fjernsynsbesøg kan også anvendes til andre scenarier, såsom planlægning af decharge. Forebyggelig genoptagelse er en udfordring, som alle faciliteter står over for, og der er et betydeligt økonomisk incitament til at sikre, at patienter har adgang til ressourcer, efter at de er udskrevet, og når de er hjemme. SnapMD tilbyder en fjernsynssundhedstjeneste, der er målrettet mod den forebyggelige tilbagetagelsespopulation. Det starter med overholdelse af medicin, hvilket er en hyppig årsag til genoptagelsen. Det går dog langt ud over det med HD-video, hvilket giver mulighed for samarbejde mellem flere teammedlemmer og sensorer for at muliggøre fjernovervågning. Yderligere familiemedlemmer kan endda løbes ind i samtalen for yderligere at øge overholdelsen.
Ulemper
SnapMD tilbyder smartphone-apps til både iOS- og Android-platforme. De kan også bruges til de respektive tabletplatforme. Desværre er der nogle problemer med begge apps.
På Android-siden får SnapMD-appen generelt en lunken 3,5 ud af 5 stjerner. Mere end en bruger klager over vanskeligheder med at komme forbi det oprindelige tilmelding. Problemet fokuserer på at indtaste den e-mail-adresse, som systemet ikke genkender. Andre klager over, at de ikke kan komme ind i deres medicinske center, når de tilmelder sig.
Ting er næppe forskellige på iOS-versionen af appen med en endnu lavere gennemsnitlig vurdering end Android-appen på 3,3 ud af 5 stjerner. Igen klager brugerne over de vanskeligheder, de har med at indtaste deres e-mail-adresse for at konfigurere kontoen oprindeligt. En anden bemærker de vanskeligheder, de havde med at finde ud af en pris i forvejen for deres udnævnelse, og blev forfærdede, da de tilmeldte sig en aftale om mental sundhed, som de forventede at være mere overkommelige, men derefter viste sig at være en høj $ 250 (£ 202) ).
Support
Supportmulighederne på hjemmesiden til SnapMD er noget begrænsende. Et telefonnummer er angivet (langdistance, ikke gratis), selvom det er uklart, om dette er til salg eller support (eller begge dele). Der er en adresse angivet til 'Snail mail', selvom vi tvivler på, at for mange brugere vil bruge denne metode til at løse et problem. Der er en e-mail angivet til salg, og en anden til "General / Press / Investors", som igen udelader support.
Som vist i skærmbilledet ovenfor er der snarere en online portal, der klart er SnapMDs foretrukne metode til at yde support. Brugeren angiver deres e-mail-adresse og telefonnummer, men det kan ikke angives, hvis brugeren har en foretrukken kontaktmetode.
Der er ingen åbningstider angivet for support. Der er heller ikke andre muligheder såsom chat eller andet understøttende materiale, såsom e-bøger, online seminarer eller videotræning på forespørgsel.
Priser
SnapMD har en hel webside, der beskriver prisoplysningerne med sætninger, der inkluderer "Fleksible prisplaner", "Sænkning af plejeomkostninger" og "En række forretnings- og prismodeller", som alle lyder ret lovende og seriøst lokkende. En stor mangel er intetsteds de faktiske omkostninger ved tjenesten, da det er frustrerende uigennemsigtigt. Det siger, at det er en SaaS med en abonnementsmodel, der har integreret cloud-backup indbygget i den.
Derudover kunne en internetsøgning ikke vise mere specifik prisoplysninger, hverken til en virksomhed eller til forbrugersiden af tingene.
Endelig dom
SnapMD tilbyder et imponerende udvalg af tjenester, der er målrettet mod vigtige udfordringer inden for sundhedsvæsenet, såsom specialkonsultationer i beredskabsafdelingen og fjernhjempleje for at forhindre genindlæggelser. Begrænsningerne spænder fra den uigennemsigtige prisfastsættelse, den lavere rating på apps og manglen på supportmuligheder. Samlet set tilbyder SnapMD en stærk løsning på det konkurrenceprægede marked for telehealth.
- Vi har også fremhævet den bedste telemedicinsk software