Poly er det nuværende navn for den tidligere Polycom, et amerikansk multinationalt selskab. Poly blev grundlagt af Jeffrey Rodman og Brian L. Hinman tilbage i 1990 og har en lang historie med innovation med over 950 teknologipatenter inklusive licensering af H.264-videokodecs.
Tilbage i 1998 debuterede Polycom ViewStation til videokonferencer og fik dem til en tidlig føring i dette spirende segment. I 2022-2023 blev Polycom erhvervet af headsetjuggernaut Plantronics, og navnet på dette fusionerede selskab blev ændret til Poly.
- Du kan lære mere om Poly Healthcare-løsninger her
Funktioner
Sundhedsvæsenet har en række unikke behov, når det kommer til videokonferencer. For eksempel inden for området telehealth for dem, der ønsker at modtage sundhedspleje via en online platform, er det vigtigt at miljøet er sikkert for sundhedsudbydere at være i stand til at beskytte enhver sundhedsinformation. Poly har masser af erfaring inden for telehealth-området og kan prale af cirka 25.000 patientmøder hver måned over hele verden.
I modsætning til nogle andre platforme, der er den komplette løsning, tager Poly en anden tilgang. De stræber efter at sælge hardwaren og understøtte den, så dens videoløsning kan integreres i en EPJ eller anden platform. På denne måde kan videoen faktisk gemmes til fremtidig reference på platformen efter udbyderens valg.
Telehealth-besøg vinder bestemt i popularitet og betydning. Dette skyldes ikke mindst COVID-krisen og patientens tøven med at få adgang til traditionelle sundhedsveje. Alligevel går Polis applikationer til videokonferencer inden for sundhedssektoren ud over blot eksterne patientmøder.
Et andet område til videokonferencer er til fjernkonference. Mange hospitaler er nu en del af regionale sundhedssystemer med individuelle faciliteter spredt geografisk. Der er masser af lejligheder med behovet for ledelse for at kunne samles for at diskutere vigtige emner i hele systemet. I disse situationer kan fjernkonferencer være en ideel løsning, der kan reducere omkostningerne, tidsbegrænsninger og endda have et dedikeret konferenceområde og give alle rektorer mulighed for at have konferencen og ikke engang at skulle forlade deres individuelle kontorer.
Derudover er et andet område inden for sundhedsydelser, der kan drage fordel af videokonferencer, uddannelseskonferencer. Igen, i lighed med fjernkonferencer, er det et stærkt værktøj at have en videokonferenceplatform. Dette kan gælde for CME-konferencer (fortsat medicinsk uddannelse), 'Virtuelle hjemmedage' for at opfylde opholdskrav for at samle beboerne på en ugentlig basis, når de roterer på forskellige hospitaler for at få træningserfaringer eller for andre praktikanter, der er væk fra hoveduddannelsescampus. I ethvert af disse tilfælde kan adgang til Poly-hardware på en valgfri videoplatform lette byrden ved at udfylde disse uddannelseskrav.
Ulemper
At gennemgå anmeldelserne på Poly Facebook-siden tegner ikke et så positivt billede. Med det samme bemærkes det, at den samlede score er 3,1 ud af 5 stjerner.
Når man gennemgår anmeldelserne, fremkommer der et mønster af frustrerede brugere, der følte, at de havde brugt de ekstra penge til et virksomheds kvalitetsprodukt, men levetiden levede ikke op til det, der angiveligt blev lovet. Derudover var der problemer med at oprette forbindelse til support og få enheden til at fungere igen.
Vi er ikke sikre på, om dette er resultatet af fusionen mellem Polycom og Plantronics, som ikke er så længe siden, eller at et par utilfredse brugere skæver scoren ned, men det er mildt sagt bekymrende.
Support
Support tilbydes via et par modaliteter. Den første er en vidensbase, hvor brugerne kan søge efter "svar, løsninger og viden." Mens de fleste vidensbaser i hele branchen har vi tendens til at finde for grundlæggende, der fokuserer på emner som at sikre, at enheden er tilsluttet og tændt, gennemgår gennem denne Poly-version, finder vi emnerne var ganske specifikke, såsom “Kan du bruge Trio 8800 & Visual + til Microsoft Teams videoopkald? ”
Den anden mulighed for support er via telefon. Der er gratisnumre, der er udpeget af verdens regioner.
Endelig er der en supportportal til indtastning af problemer og åbning af sager. Du kan også finde periodiske sikkerhedsbulletiner og rådgivning, der giver råd om bedste praksis og holder enheden sikker.
Der er ingen andre muligheder, f.eks. Til chat, direkte e-mail eller et online forum til at yde hjælp.
Priser
Løsningerne hos Poly er prissat lidt forskelligt i forhold til sine konkurrenter, der ofte koster et enkelt månedligt abonnementsgebyr uden en specifikation for hardwareprisen, da den køres som en SaaS gennem en pc eller en hvilken som helst iOS- eller Windows-smartphone.
Snarere tilbyder Poly platformen, herunder specifikke hardwareløsninger. Dette giver mulighed for en ensartet højere kvalitet af video og lyd i stedet for at stole på indbyggede videofunktioner til bærbare computere eller smartphones, der ofte bruger komponenter af lavere kvalitet. Dette gælder især for de frontvendte kameraer på smartphones, der typisk har en lavere opløsning end kameraet på bagsiden af telefonen.
Selvom det ikke er billigt, giver hardware-video- og lydløsningerne, som Poly tilbyder, en oplevelse af højere kvalitet til professionel videokonference. For eksempel har Premium USB-videobjælken, som vist ovenfor, en pris på $ 949 (£ 757), når den købes direkte fra Poly som en enkelt komponent.
Der er også mulighed for at kontakte salg for at indgå en aftale om et større køb af flere komponenter på tværs af en organisation.
Endelig dom
Poly tilbyder videokonferencer til virksomheder til støtte for telehealth. Vi kan godt lide, at det understøtter flere platforme, og at det giver sikkerhed for HIPAA-overholdelse. Det mangler dog kort efter support efter køb, og generelt finder vi produkterne dyre. Vi advarer brugere om at finde en enklere platform, der kan være enklere at konfigurere og mere pålidelig at bruge, medmindre deres behov er specifikke nok til, at Poly-produkterne er den eneste løsning.
- Vi har også fremhævet den bedste telemedicinsk software
