iDentalSoft har eksisteret i et årti, efter at den blev grundlagt i 2010 med det mål at blive en førende skybaseret styring af tandplejeløsning. Dens postadresse angiver Milpitas, Californien, bedre kendt som en del af Silicon Valley, og der er også et kontor i Kansas City, Kansas. Planen var at frigøre tandlæger fra at køre software via en lokal server med de iboende it-problemer, som dette medfører, og at tilbyde en overlegen cloud-løsning til at strømline praksisstyring for den moderne tandlæge.
- Du kan lære mere om iDentalSoft her
Funktioner
Der er virkelig ingen mangel på funktioner, som iDentalSoft omfatter, både for den kliniske og forretningsmæssige side af tingene.
Front office har support til deres almindelige opgaver, såsom registreringsformularer, da iDentalSoft muliggør papirløs registrering. Formularerne kan udfyldes enten fra en kiosk eller tablet inde fra venteværelset eller gennem online-patientportalen - når det passer til patienten og fra hjemmets bekvemmelighed. Uanset hvad, når papirarbejdet er færdigt, får kontorets personale en advarsel, så de ved at gennemgå det.
Der lægges også vægt på patientengagement. Enkelt engangs-e-mails kan sendes fra programmet lige inden for patientens profil og derefter spores. Der er også integrerede automatiske påmindelser med patient-e-bekræftelser, der kan sendes - via e-mail eller SMS - for at bringe patienter ind til deres tjenester. Tilbagekaldelseslister kan også let genereres.
Betaling forbedres også, da kreditkortbehandling også er integreret. Personalet i receptionen kan tage betalinger personligt og over telefonen. Betalinger kan også accepteres på en automatisk måde via patientportalen, hvorfra patienten tilfældigvis er.
På den kliniske side er kortlægning ret intuitiv med et interaktivt odontogram og periodontale diagrammer. Disse kan endda overlægges over tid, hvilket kan spore en patients fremskridt, når behandlingen fortsætter. Navigationen forbedres med enkel at bruge autokodning og nemme søgeordssøgninger. Med disse kortlagte oplysninger er det også let at konvertere dette til en behandlingsplan med et enkelt klik for en letforståelig plan. Patienter kan let se, hvad deres forsikringsudbyder betaler for, og hvad deres økonomiske ansvar vil være. Der er også en eSign-funktion for patienter, der giver en signatur med en mus eller fingerspids for samtykke til, at behandlingen kan fortsætte.
Der er også værktøjer til administration af tandlægepraksis. Dette inkluderer en funktion, der kan tildele brugerroller til hver person: front office, udbyder, fakturering, admin, ejer. Derefter vil hver bruger have et adgangsniveau, der derefter styrer, hvad brugeren kan få adgang til, og begrænser dem i at få adgang til mere end deres rolle. Også medarbejdere kan blive blokeret for at logge ind, når de er væk fra kontoret.
Ulemper
Det er synd, at iDentalSoft ikke har nogen app-support til mobile platforme. Dette bliver stadig mere populært, både til brug på kontoret, og måske endnu vigtigere for brug, når du tager opkald. Det anføres dog, at iDentalSoft kan bruges via “Enhver internetaktiveret enhed”, inklusive via en tablet, og virksomheden opfordrer ikke til denne mulighed.
Et andet problem at påpege er, at selvom der er et tilbud om en gratis demo, foretrækker vi en gratis prøveperiode, som iDentalSoft ikke giver.
Brugere påpeger, at iDentalSoft kun er engelsk, så brugere uden for det amerikanske marked understøttes ikke. En anden begrænsning er, at nogle brugere vil have flere muligheder for automatisk at fremføre røntgenstrålerne og også have større kapacitet til skærmjusteringer af radiologiske billeder.
Support
iDentalSoft bliver understøttet gennem en række forskellige metoder. Den første er via telefonsupport, selvom det ikke er gratis. Desuden er åbningstiden begrænset fra kl. 9 til kl. 20 østlig standardtid, og det er ikke specificeret, om det er lukket i weekender eller helligdage.
Der er også support via e-mail, men vi advarer om, at dette ikke er HIPAA-kompatibelt, og patientoplysninger bør ikke overføres via denne metode. Der er også en online portal til direkte indsendelse af billetter. iDentalSoft angiver, at support via e-mail og billetportalen sker, når de indgående problemer gennemgås på off-timer.
Der mangler også andre metoder, såsom online chat. Vi fandt heller ikke nogen indbyggede videoer til on demand-uddannelse, webinarer, e-bøger eller et community-forum til støtte for brugere af platformen.
Priser
Hvad der er ret almindeligt for software i disse dage, og især cloudsoftware, sælges iDentalSoft som en abonnementsmodel. Prissætningen er uigennemsigtig, og der er ingen yderligere oplysninger på hele virksomhedens websted, bortset fra at virksomhedskontakten er en forudsætning for et brugerdefineret tilbud til praksis.
Der er et tillægsgebyr for datamigrering for brugere, der har en eksisterende leverandør af tandlæge-software, der ønsker at ændre.
Når vi kiggede andre steder, opdagede vi, at prisen på softwaren starter på $ 250 (£ 204) hver måned uden nogen indikation af, hvor mange tandlæger der dækker, eller hvor mange steder. Betaling sker via kreditkort, og der er ingen refusion eller kredit for delvise måneders service.
Endelig dom
iDentalSoft bringer masser af funktioner til at optimere driften af din tandpraksis. Fordelene inkluderer forbedret kortlægning, valg af supportmetoder og den robuste patientportal, der giver mulighed for betaling af patientregning. Ulemperne spænder fra den uigennemsigtige prisfastsættelse, manglen på mobilapps og det ekstra gebyr for datamigrering. Samlet set har iDentalSoft et overbevisende tilbud via sin skybaserede software.
- Vi har også fremhævet den bedste software til styring af tandpleje