Mens Disney Plus lancerede en masse brummen og masser af ivrige fans, der downloadede appen for at se deres Mouse House-favoritter, havde ikke alle den bedste tid af det. Der var adskillige rapporter om fejl og problemer, og hvis du blev offer for en af systemets mystiske koder, så er Obi-Wan Kenobi ikke dit eneste håb.
Ligesom The Incredibles eller et team af Marvels fineste indhentning via portaler for at hjælpe, har vi samlet en liste over Disney Plus-fejlkoder, og hvordan du løser dine problemer. Hvis alt andet mislykkes, så prøv supportteamet på Twitter, mail dem, eller ring til hjælpelinjen på 888-905-7888 for dem i USA. Der er også en praktisk Disney Plus hjælpeside.
Har du en Disney Plus-fejlkode? Prøv disse ting først
- Tjek din internetforbindelse. Vi ved, grundlæggende, ikke? Men Disney Plus-systemet kræver en standardhastighed på 5 Mbps for at levere dets indhold til din valgte skærm. Du vil måske prøve at nulstille dit modem, hvis du har forbindelsesproblemer.
- Log ud af Disney Plus-appen og log ind igen. Det virker måske ikke meget, men det kan løse nogle problemer.
- Slet appen fra din enhed eller tv, og download den igen. Dette er den mere omfattende version af nulstilling af appen.
- Vores Disney Plus anmeldelse
Disney Plus-fejlkoder forklarede: hvad tallene betyder
Hvis alt ovenstående har fejlet dig, kan du prøve disse praktiske tip til at løse nogle af de mere almindelige fejlkoder, der har dukket op.
Fejlkode 4 - Transaktionsproblem
Disney Plus er ikke gratis. Denne fejl henviser til din konto, og du skal muligvis logge ud og igen for at se, om det løser problemet. Du vil også gerne kontrollere dine faktureringsoplysninger. Du skal bruge et kort, der er gyldigt i dit land.
Fejlkode 5 - Kontooplysninger
Hvis du på en eller anden måde har lavet en fejl i dine loginoplysninger, vises dette. Sørg for at kontrollere dine detaljer igen.
Fejlkode 7 - E-mail- eller adgangskodeproblem
Disney Plus har problemer med den adgangskode eller e-mail, du valgte, eller der er en eller anden fejl i det, du indtaster. Kontroller dig selv, før du ødelægger din oplevelse.
Fejlkode 8 - Ugyldig e-mail eller adgangskode
Bare sørg for at have de rigtige detaljer.
Fejlkode 9 - Login- eller betalingsproblem
Sørg for, at du ikke er logget ud ved et uheld. Og tjek dine detaljer for godt mål.
Fejlkode 11 - tilgængelighed af indhold
Ikke alt på tjenesten er tilgængeligt overalt, så sørg for, at filmen eller showet, du leder efter, tilbydes dit sted. Prøv at nulstille din internetforbindelse, og vær opmærksom på, at brug af en VPN med Disney Plus sandsynligvis vil påvirke systemet.
Fejlkode 13 - Enhedsgrænse nået
Du kan bruge op til fire forskellige enheder med tjenesten og oprette brugerprofiler til op til syv personer. Hvis du er en strømbruger med mange enheder, skal du muligvis logge ud af dem, du bruger mindst. Åh, og del ikke dine loginoplysninger. Ikke at du ville …
Fejlkode 22 - Begrænset indhold
Sørg for, at du ikke har indstillet systemet til Børnetilstand, som selv i Disneys familievenlige app-plads kan begrænse programmering.
Fejlkode 24 - Login- eller forbindelsesproblem
Tjek din internetforbindelse, sørg for, at HYDRA ikke på en eller anden måde har kompromitteret dit netværk og nulstillet dit modem. Prøv også at logge ud og ind igen, eller tjek dine faktureringsoplysninger.
Fejlkode 25 - Intern fejl
Disney Plus har nogle problemer. Tal med det pænt. Fortæl det, at det er en god … Okay, ikke det. Prøv at logge ud og ind igen, og hvis det ikke løser sig, skal du kontakte Disney Plus support ved hjælp af ovenstående oplysninger.
Fejlkode 30 - Enhedsregistreringsproblem
Kontroller, om din enhed er kompatibel med Disney Plus. Den fulde liste er her.
Fejlkode 31 - Placeringsproblem
Disney Plus rulles langsomt ud over hele verden, så hvis du er luskede og prøver at bruge en VPN til at besejre dens placeringskontrol, kan det være problemet. Prøv at nulstille enhedens placeringsindstillinger.
Fejlkode 32 - Problemer med login eller adgangskode
Log ud og tilbage, og kontroller, at du har de korrekte loginoplysninger til din konto. Påmindelse: 123456 er en frygtelig adgangskode.
Fejlkode 35/36 - Begrænset indhold
Som med kode 22 ovenfor skal du kontrollere tilgængeligheden af indholdet. Deaktiver enhver VPN, kontroller dine placeringsindstillinger, og sørg for at du ikke er i Børnetilstand.
Fejlkode 38 - Tidsindstillinger
En underlig, denne. Sørg for, at tidsindstillingerne på din enhed (normalt mere af et problem på tablets og telefoner) er indstillet til "automatisk" eller tilpasset verdensuretiden.
Fejlkode 41 - Afspilningsproblem
Dette sker, når Disney Plus-serverne mærker, at alle prøver at downloade det samme show eller den samme film. Du kan prøve at løse dette ved at genstarte enheden eller logge ud og logge på igen. Og du skal muligvis være tålmodig, mens de forsøger at løse problemet. Gå og brug tid udenfor!
Fejlkode 42 - Problemer med forbindelse til din tjeneste
Dette er alt i alt, hvad enten Disney Plus har problemer selv, eller det er et problem med din internettjeneste. Appens indhold har været i så stor efterspørgsel, at det sandsynligvis ikke altid vil klare, og du bliver nødt til at vente på, at tech-teamet løser det. Prøv at nulstille din egen internettjeneste og ellers være tålmodig - i betragtning af virksomhedens ressourcer vil dette ikke ske for evigt, men som med Netflix osv. Er det muligt, at der vil være problemer fra tid til anden.
Fejlkode 73 - Problem med placeringstilgængelighed
Som med fejlkode 31 refererer dette til noget indhold, der endnu ikke er tilgængeligt overalt. Tricky rettigheder i forskellige lande betyder, at nogle film især holdes tilbage, indtil Disney har ret til at vise dem. Tjek dine placeringsindstillinger og deaktiver VPN'er - softwaren kan afhente den slags ting.
Fejlkode 86 - Blokeret konto, brud på servicevilkår
Dette kan være seriøst. Du skal sikre dig, at kontohaveren er over 18, at en VPN ikke forstyrrer tjenesten, skal du sørge for, at dine placeringsindstillinger er korrekte, og hvis alt det ikke fungerer, skal du kontakte Disney Plus support.
Fejlkode 87 - Problemer med login eller adgangskode
Kast de sædvanlige tricks på denne - log ud og ind igen, kontroller, at dine loginoplysninger er korrekte, og sørg for at R2D2 ikke har rodet med dine indstillinger. Han er en smart, den droid.
- De bedste Disney Plus tv-shows
- De bedste Disney Plus-film
- Sådan annulleres Disney Plus