Mange sikkerhedsleverandører tilbyder en VPN-tjeneste - Avasts SecureLine, Kasperskys Secure Connection, Aviras PhantomVPN - og Norton Secure VPN (produktet tidligere kendt som Norton WiFi Privacy) er virksomhedens indtræden i dette felt.
Vi var interesserede i at se, hvordan tjenesten blev sammenlignet med specialistkonkurrencen, men NortonLifeLocks websted gjorde ikke nogen reel indsats for at fortælle os.
Hvor mange lande støtter den f.eks.? Hvilke? Kan du vælge bestemte byer? Hvor mange servere er der? Alt sammen en hemmelighed tilsyneladende.
Tjenesten 'bruger kryptering af bankklasse', kan webstedet prale af. Hvilke algoritmer? Godt spørgsmål.
Okay, hvilke protokoller understøttes, får du en kill switch, blokerer Secure VPN Netflix? Nej, undskyld, du finder ikke sådan information her.
- Vil du prøve Norton Secure VPN? Tjek hjemmesiden her
Webstedet giver en håndfuld detaljer: der er apps til Windows, Mac, Android og iOS, der er planer om at beskytte 1, 5 eller 10 enheder, og trackerblokering kastes gratis ind.
Senere, efter installation af tjenesten, fandt vi ud af, at netværket dækker 31 lande (ingen individuelle byvalg) i hele Europa og Nordamerika med andre placeringer inklusive Australien, Brasilien, Hongkong, Indien, Israel, Japan, Mexico, New Zealand, Singapore og Sydafrika.
Tjenesten bruger den hurtige og sikre IKEv2-protokol, men giver ingen vejledning i, hvordan man får det til at fungere manuelt på andre enheder. Det fungerer kun på apps.
Der er en streng no-P2P-politik, og vi mener alvorligt streng. Hvis Secure VPN registrerer, at du downloader en torrent, endda noget meget tydeligt legitimt som den nyeste Ubuntu ISO, lukker det din forbindelse med det samme.
På trods af den ekstreme mangel på detaljer på hovedwebstedet har Secure VPN et par nye funktioner, der er værd at råbe om.
Den nyeste Windows-version tilføjer en kill-switch for at beskytte din forbindelse, hvis VPN for eksempel falder. Det kan nu automatisk oprette forbindelse, når dit system starter. Der er endda en ny split tunnelfunktion, der gør det muligt at vælge, hvilken apptrafik der skal dirigeres gennem VPN, og hvilken der skal bruge din almindelige forbindelse. Disse giver en langt mere kapabel app end den tidligere version, og det er en skam, at Norton ikke gør mere (eller 'nogen') indsats for at beskrive dette på hovedwebstedet.
(Selvom Norton ikke laver en stor del af det, kan du finde oplysninger om nye udgivelser på sin blog om produktopdateringsmeddelelser. Klik på Norton Secure VPN i feltet Filter: Labels til højre, så får du en oversigt over de seneste forbedringer.)
Norton Secure VPN anmeldelse: Planer og priser
Norton Secure VPN fås som et enkeltstående produkt, men det leveres også med nogle udgaver af Norton 360-sikkerhedssuiten, og prisstrukturen gør det klart, at det er, hvad NortonLifeLock vil have dig til at købe.
Secure VPNs månedlige plan er fornuftigt prissat til $ 7,99 for at dække op til fem enheder ($ 9,99 for ti), for eksempel, og dens årsplan ser billigt ud til en tilsvarende $ 3,33 om måneden. I det mindste indtil du er klar over, at det kun er fordi du får 50% introduktionsrabat, og prisen stiger til en stejl $ 6,66 ved fornyelse.
For at sætte det i perspektiv beder Norton Secure VPN dig om at betale $ 40 for det første tjenesteår, $ 80 hvert år derefter; betal den langt mere kraftfulde Ivacy $ 80, så får du fem års dækning med det samme.
Men vent: der er en anden måde. Køb Norton Secure VPN som en pakke med Norton 360 Deluxe, så får du antivirus til op til 5 pc'er, Mac'er, mobiltelefoner og tablets; en firewall til pc og Mac; forældrekontrol, en adgangskodeadministrator, 50 GB backup-plads i skyen og mere. Men det er de samme $ 3,33 om måneden for det første år af den årlige plan, og kun brøkdeles dyrere til $ 8,75 ved fornyelse ($ 105 om året.)
Sammenlign det med Bitdefenders lignende Total Security 2022-2023, for eksempel, og Bitdefender er meget brøkdelere billigere ($ 3,33 om måneden i det første år, $ 7,50 ved fornyelse), men inkluderer kun en begrænset 200 MB pr. Dag pr. Enhed VPN. At få den fulde VPN kræver en opgradering til Bitdefender Premium Security til en klump $ 6,25 om måneden i år 1, $ 12,50 ved fornyelse, hvilket gør Norton-pakken til at ligne en meget god aftale.
Der er en gratis prøveperiode tilgængelig, hvis du tilmelder dig på en mobilenhed, og selvom du beslutter at købe, er du beskyttet af en usædvanlig generøs 60-dages pengene-tilbage-garanti. Nå, det er alligevel ideen - de nøjagtige regler varierer afhængigt af hvor og hvordan du køber produktet. Det bedste råd her er at læse det med småt omhyggeligt.
Privatliv og logning
Secure VPN-webstedet hævder, at tjenesten leverer et "virtuelt privat netværk uden log, der ikke sporer eller gemmer din aktivitet." Det er en god start, selvom der ikke er flere detaljer på forsiden.
A 'Hvad er en no-log VPN?' supportartiklen siger vagt, at tjenesten 'indsamler abonnentoplysninger til kommunikationsformål, data om mobilenheder og samlet brug af båndbredde', skønt den 'ikke logger oplysninger om, hvor du går på internettet.'
Artiklen peger os på dens globale fortrolighedspolitik for at finde ud af mere, men dette er et endnu mere generelt dokument, der sigter mod at dække hele Norton-serien ('VPN' vises ikke en gang.)
Den rigtige Norton Secure VPN-fortrolighedspolitik siger, at tjenesten indsamler eller får adgang til din IP-adresse eller placering (anonymiseret); enhedens navn, type, OS-version (til mobile enheder) og ID-serienummer; en løbende total båndbredde og nogle meget grundlæggende diagnostiske oplysninger til at løse eventuelle problemer (f.eks. en fejltilstandskode.)
Der er ingen store overraskelser her. Steder indsamles eller åbnes, men er ikke tilknyttet din konto, tilsyneladende for at hjælpe Secure VPN-appen med at vælge den nærmeste server til dig. Og selv om det er muligt, indsamler tjenesten nok data til at identificere en bestemt enhed, hvis den ikke forbinder den enhed med en session (forbindelsesdatoer og -tider, indgående og udgående IP'er osv.), Og Norton logger ikke domæner, der er besøgt eller ressourcer, der er adgang til, kan disse oplysninger ikke kompromittere dit privatliv.
Selvom det er alle gode nyheder, er det stadig mere logning end nogle. Og da Norton Secure VPN ikke har sat sig igennem en sikkerhedsrevision, i modsætning til nogle af konkurrencen, er du tilbage til at tage sine ord på tillid. Selvom vi ikke har nogen grund til at tvivle på virksomheden, ville det være med at berolige potentielle kunder, hvis dets systemer blev revideret offentligt.
Opsætning
Tilmelding til en tjeneste via PayPal betyder normalt, at du ikke behøver at oplyse dit fulde navn og adresse, men ikke med Norton Secure VPN: du skal aflevere alle dine oplysninger, uanset om du betaler med PayPal eller kort.
Efter afsked med vores kontanter tilbød webstedet os en chance for at downloade en app til vores nuværende enhed eller sende et downloadlink til andre (Windows, Mac, Android eller iOS.)
Installation af Windows-klienten kan være overraskende kompliceret, især hvis du har købt VPN som en del af Norton 360. Vi fulgte Secure VPN-downloadlink fra vores Norton-kontoside, men dette insisterede på at installere den fulde 360-app i stedet. Det er et problem, da det ikke har nogen af de ekstra eller indstillinger, du får med den enkeltstående version (tilslut ved start, kill switch, split tunneling.)
Vi lancerede en supportchat-session for at få nogle råd, men agenten viste ikke meget produktkendskab, for eksempel med henvisning til Secure VPN som Wi-Fi Privacy, det gamle navn for den service, der ikke har været brugt i mere end en år. Men hun henviste os hurtigt til det specialiserede VPN-supportteam, der pegede på det relevante downloadlink, og et par øjeblikke senere var vi klar til at gå.
Apps
Norton Secure VPNs Windows-app har en enkel og ligetil ny grænseflade, som selv de grønneste af VPN-nybegyndere vil finde ud af med det samme.
Klik på knappen Til, og appen opretter f.eks. Forbindelse til din nærmeste server. Alternativt kan du vælge mellem 31 lande på listen over placeringer. Og et enkelt indstillingsfelt indeholder muligheder for at starte appen og automatisk oprette forbindelse, når Windows starter, for at aktivere Kill Switch, for at blokere annoncer og trackere eller oprette split tunneling (angiv apps, hvis trafik ikke skal dirigeres gennem VPN, men vil brug din almindelige forbindelse i stedet.)
Appen håndterer også standardforbindelser og afbrydelser med rimelighed. Det fik os tilsluttet til nærliggende servere på et par sekunder, for det meste, og brugte skrivebordsmeddelelser til at fortælle os, hvornår vi var beskyttet, og hvornår vi ikke var det.
Lad os være klare: dette er stadig et grundlæggende produkt. Placeringslisten inkluderer f.eks. Ikke byer; der er ingen serverbelastningstal eller pingtider, der hjælper dig med at vælge den bedste placering for dig; der er intet foretrækkesystem til hurtigere genforbindelse; der er ikke noget valg af protokol (det er kun IKEv2) eller forbindelsesstyring på lavt niveau. Men den nyeste version er en enorm forbedring af, hvad der gik før, og vores gæt er, at der er mere funktionalitet til at komme.
Mærkeligt nok giver appen ikke nogen måde i grænsefladen til at lukke den helt ned. Lukning af app-vinduet minimerer det til et ikon i systembakken, og der er ingen højreklik, Exit-mulighed. (Faktisk er der slet ingen mulighed for højreklik. Mere om det senere.)
Vi tester normalt en apps kill switch lige nu, men Norton Secure VPN gør et meget bedre job med at beskytte dens forbindelse end de fleste udbydere, og vores regelmæssige testmetoder fungerer ikke.
Vi forsøgte at lukke Secure VPNs eksekverbare filer eller stoppe dens tjenester, og appen håndterede dette meget godt. Nogle processer genstartes automatisk, og vores forbindelse blev ikke afbrudt.
Vi slukkede vores router for at simulere en droppet forbindelse, og denne gang var resultaterne ikke så gode. Appen viste ikke nogen meddelelse om, at vores forbindelse var nede, og da vi tændte routeren, sluttede den igen til vores standardforbindelse, og vores system brugte det som normalt. Drabskontakten havde ikke sparket ind, vi var ikke beskyttet, og appen viste ingen advarsel om problemet.
Mobilapps er lidt understyrket i forhold til skrivebordet, hvilket ikke er usædvanligt. Både Android- og iOS-udgaverne kan oprette forbindelse automatisk, hvis du får adgang til et usikkert netværk, der er valgfri indbygget annonce- og trackerblokering, og Android VPN-appen har en kill switch, men alt hvad du får ellers er den samme enkle landeliste med a Tilslut / afbryd-knap. Især er der ingen delt tunneling, lidt usædvanligt, da de fleste VPN'er tilføjer det til mobilapps, før det når skrivebordet.
Samlet set er Nortons Secure VPN-apps forbedret siden vores sidste anmeldelse, og de er utvivlsomt nemme at bruge. Men de har også tydeligt korte funktioner, og Windows kill-switch ser ekstremt upålidelig ud, så der er masser af arbejde for virksomheden at gøre.
Netflix og streaming
Norton Secure VPN sælges for det meste på sin evne til at beskytte dine detaljer mod cyberkriminelle, når du bruger Wi-Fi, og hjemmesiden fremsætter ikke store krav (eller endda små) om blokering af store navnes streamingplatforme.
Sikker VPN kom godt i gang, da den afblokerede BBC iPlayer, dog noget, den ikke kunne klare i vores sidste anmeldelse. Vi gentager alle vores unblocking-tests tre gange med tre VPN IP-adresser for at kontrollere, om der er konsekvent succes, og Secure VPN fungerede hver gang.
Der var ingen succes med Disney + ved at bruge nogen af vores testforbindelser, selvom det ikke var klart hvorfor - vi fik ikke en geolokaliseringsfejl, men siden omdirigerede os til en britisk login-side, som den ikke viste fuldt ud, hvilket efterlod os overhovedet ikke i stand til at få adgang til tjenesten. (Problemet forsvandt, så snart vi lukkede vores VPN-forbindelse.)
Norton Secure VPN var dog ikke færdig endnu, og det blokerede straks US Netflix og Amazon Prime Video for os, slet ingen problemer med alle tre af vores tests.
Det er ikke helt avanceret afblokering af ydeevne, men det er bedre end vi forventede i betragtning af Secure VPN er så grundlæggende andre steder og et bedre resultat end vi har set med mange konkurrenter.
Hvis kun unblockering af mestere vil gøre, fik CyberGhost, ExpressVPN, Hotspot Shield, Ivacy, NordVPN og Surfshark os til alle fire af vores teststeder.
Ydeevne
Vi målte Norton Secure VPN-ydeevne ved at oprette forbindelse til dens nærmeste server fra en amerikansk placering med en 1Gbps fiberbredbåndslinje. Vi kontrollerede derefter downloadhastigheder ved hjælp af benchmarking-sites og -tjenester, herunder SpeedTest.net (websted og kommandolinjeappen), TestMy.net, Netflix 'Fast.com og andre.
Hver check blev kørt fem gange, gentaget i morgen og aften sessioner, og vi beregnede Secure VPNs medianhastigheder. (Normalt gentager vi også hver test igen med en anden protokol, men da Norton kun understøtter IKEv2, stoppede vi der.)
Resultaterne oplevede, at Norton Secure VPN nåede en median på 190-200 Mbps på tværs af sine bedste sessioner. Det er en kæmpe forbedring på de 10-85 Mbps, vi så sidste gang, konkurrerer godt med nogle store VPN'er (IPVanish nåede kun 40-190 Mbps) og vil sandsynligvis være nok til mange enheder og situationer.
De fleste udbydere er dog meget hurtigere, især hvor de understøtter WireGuard eller har hurtige brugerdefinerede protokoller. CyberGhost ramte for eksempel 350-450Mbps, mens TorGuard administrerede 410-480Mbps, og ExpressVPNs Lightway-protokol nåede 490-630Mbps. Nu er det virkelig hurtigt.
Support
Hvis du får problemer med Norton Secure VPN, kan du gå til supportwebstedet, men vi vil anbefale dig at holde dine forventninger lave. Der er et lille antal ofte stillede spørgsmål, for det meste meget detaljerede, og hvis du har nogen VPN-oplevelse, formoder vi, at du kunne producere bedre indhold om eftermiddagen.
Chancerne er, at du derefter kontakter supportteamet direkte. Især da Norton gør det så nemt med 24/7 live chat og telefonmuligheder.
Vi åbnede en session, vi stillede et meget simpelt spørgsmål: er der en måde at lukke Windows 10-appen korrekt, det problem, vi diskuterede tidligere?
Efter lang ventetid fortalte en agent os, at vi var nødt til at klikke på Windows-luk-knappen. Nej, det hjælper ikke.
Vi forklarede, at det bare blev minimeret til systembakken, så han foreslog, at vi først afbrød forbindelsen. Forkert igen.
Vi fortalte ham, at vi ikke var forbundet, så han tilbød at få fjernadgang til vores system ved hjælp af LogMeIn for at diagnosticere problemet. Vi sagde ja, han lukkede vinduet og fortalte os, at VPN nu var lukket. Mangler stadig pointen.
Vi viste agenten, at klientikonet stadig var i systembakken. Ah, sagde han, du skal bruge luk-knappen i Indstillinger. Vi kunne undskylde de tidligere svar, da han misforstod os, men dette var simpelthen forkert.
Han forsøgte at gøre dette og fandt ud af, at ikonet stadig var til stede i systembakken. Når han gav op, lukkede han det fra task manager og forklarede, at det var den bedste metode.
Vi havde givet agenten hårdt nok tid, sagde tak og lod ham gå. Desværre havde han kun lukket brugerprocessen, ikke Norton VPN-tjenesten, og da vi næste gang kiggede, var appen genstartet, og ikonet var tilbage. Luk, men han tog fejl igen.
(Hvis du er nysgerrig, var det eneste nedlukningssvar, vi fandt, at lukke Norton-tjenesten. Ikke svært, men langt fra praktisk, og ikke noget, som de fleste ikke-tekniske brugere ville have en svag chance for at få øje på.)
Supportagenterne var venlige og gjorde deres bedste for at hjælpe, men vi formoder, at de er uddannede til at håndtere problemer i hele Norton-serien, og har derfor ikke meget dybdegående VPN-viden. Dette betyder måske slet ikke noget for erfarne brugere, der kan håndtere næsten alt selv, men hvis du ikke er så selvsikker, tror vi, at du generelt vil få bedre hjælp fra de bedste VPN-udbydere.
Norton Secure VPN anmeldelse: Endelig dom
Hvis dine VPN-behov er enkle, eller hvis du leder efter en VPN og en sikkerhedspakke, kan Norton Secure VPNs back-to-basics-tilgang muligvis appellere. Eksperter vil blive frustreret over manglen på funktioner, men Windows kill switch er en bekymring, og der er mange flere dygtige, hurtigere og billigere VPN'er rundt.
- Vi har også fremhævet den bedste VPN