Websecuritas er en tysk VPN-platform, der enten oplever alvorlige tekniske problemer eller har trukket sin service tilbage, men det tager stadig betaling fra kunder.
Vi forsøgte at kontakte kundesupport ved mange lejligheder og via flere veje, men har hidtil ikke modtaget noget svar.
Pris
Der er tre abonnementsmuligheder, hvis du beslutter at risikere det hos denne udbyder, hvoraf den billigste stadig er ret dyr: € 7,99 eller $ 9,61 / mo, hvis du vælger årlig fakturering. Et abonnement understøtter tilsyneladende op til 7 samtidige VPN-forbindelser.
Når din faktureringsperiode er udløbet, fornyes VPN-kontoen ikke automatisk, så i det mindste behøver du ikke gider at annullere tilbagevendende abonnementer, hvis du ikke ønsker at beholde din konto.
Accepterede betalingsmetoder inkluderer kredit- / betalingskort, PayPal, Sofort, GiroPay, SEPA og Bitcoin. Udbyderen hævder at have en to-ugers pengene-tilbage-garanti, men vi kontaktede kundesupport om det (selv på tysk) og fik aldrig svar.
Websecuritas tilbyder også en VPN-udstyret router, men vi er alvorlige i tvivl, da regelmæssig service aldrig blev leveret.
Alternativer
Websecuritas har masser af alternativer, og du ville have det bedre med nogen af dem. De bedste VPN'er omkring er ExpressVPN, NordVPN, Surfshark og CyberGhost, hvoraf ingen tager dine penge uden at tilbyde en førsteklasses VPN-oplevelse på næste niveau til en endnu lavere pris end Websecuritas.
Uanset hvilken af dem du vælger, kan du stole på smukke native apps til alle de store platforme med en overflod af funktioner og muligheder for at tilpasse din oplevelse, adgang til tusindvis af VPN-servere, support til torrenting og al den populære geo -begrænsede streamingtjenester, afprøvede og ikke-loggningspolitikker, generøse pengene-tilbage-garantier og mere.
Streaming
Websecuritas nævner ikke sin støtte til geobegrænsede streamingtjenester som Hulu, HBO Go eller BBC iPlayer, men hævder, at du vil have adgang til Netflix og Amazon Prime Video med dets amerikanske IP-adresser.
Desværre havde vi ingen chance for at teste, om dette faktisk er tilfældet.
Om virksomheden
Websecuritas.com er et projekt fra Holudeck UG, "et lille it-selskab midt i Pfalz-skoven" (en lav-bjergregion i det sydvestlige Tyskland). Sælgeren hævder at tilbyde adgang til servere i 19 lande, herunder Singapore, Chile, Rusland, Rumænien og andre.
Privatliv og kryptering
På sin hjemmeside beskriver Websecuritas sine formodede privatlivsmekanismer, herunder 2048 til 4096-bit kryptering, adblock og antimalware-funktioner. Forbindelsesprotokollerne inkluderer OpenVPN (TCP og UDP) og L2TP / IPSec. Der er ingen omtale af support til P2P-trafik eller torrenting på webstedet, så det er sikkert at antage, at det ikke understøttes.
Der er noget, der ligner en fortrolighedspolitik, men det nævner ikke engang, hvilke data der er og ikke er logget, når du bruger udbyderens VPN-tjeneste.
Support
Udbyderen hævder, at dens tjeneste kan bruges på Windows, Mac, Android, iOS, Linux, Solaris, NAS-enheder og routere. Vores erfaring var anderledes.
Der er heller ingen apps undtagen på Windows (kaldet HideMachine). Appen er frygtelig grundlæggende og forbinder os ikke. Vi forsøgte også at oprette platformen manuelt på Windows og Android, men til ingen nytte.
Hjemmesiden var heller ikke til stor hjælp. På trods af at det var på tysk, var det let at navigere ved hjælp af Google Translate, og vi fandt FAQ-sektionen, men det var meget beskedent og kun fyldt med generel information om udbyderen.
Der er ingen e-mail angivet på hjemmesiden, men Websecuritas kundesupport er angiveligt tilgængelig for sine kunder via et billetsystem. Vi prøvede dog denne sti i vores klientdashboard og modtog kun en underlig fejlmeddelelse: ”Ingen supportafdelinger fundet. Prøv igen." Det lykkedes os at få adgang til systemet, da vi loggede ud af klientprofilen, men efter to meddelelser har der stadig ikke været noget svar.
Vi prøvede endda at sende en besked til dem på tysk ved hjælp af god ole ’Google Translate, men til ingen nytte.
Hastighed og oplevelse
Vi betalte for et abonnement, downloadede appen, og det var her, vores problemer startede. Uanset hvor længe vi ventede, eller hvor mange forskellige måder vi forsøgte at skabe en forbindelse på, kunne vi bare ikke få platformen til at oprette forbindelse.
Desværre blev alle vores supportbilletter ignoreret, og e-mails hoppede, så vi kunne ikke få hjælp til problemet, hvilket får os til at tro, at udbyderen ikke længere er aktiv, men glemte at fortælle nogen og stadig opkræver betaling for sine abonnementer.
Dom
Websecuritas VPN fungerer simpelthen ikke, uanset hvordan du forsøger at oprette forbindelse til sine servere. Radiostille fra kundesupport får os til at tro, at virksomheden ikke længere er aktiv, men det vil stadig tage betaling fra kunderne.
Andre problemer begynder også at afsløre sig ved nærmere eftersyn, såsom manglen på native apps (undtagen Windows), oplysninger om logning og support til torrenting.
Af alle disse grunde anbefaler vi, at du tilmelder dig en veletableret VPN-tjeneste i stedet.