I denne Rescue Alert-gennemgang ser vi på MyTrex MXD, et internt medicinsk alarmsystem til seniorer, der indeholder mobil- og fastnetmuligheder, der er produceret af Rescue Alert. Dette medicinske alarmsystem anvendes i vid udstrækning af andre medicinske alarmtjenester, hvilket gør Rescue Alert og MobileHelp til de to største producenter af medicinske alarmsystemer på det amerikanske marked. Når det er sagt, foretrækker vi MobileHelp CBS in-home-systemet, da Rescue Alerts MyTrex-system ikke stemmer overens med lydkvalitet eller prisfastsættelse.
Få et gratis tilbud på et medicinsk alarmsystem.
Medicinske alarmsystemer
Rescue Alert har ikke det bredeste udvalg af produkter med kun MXD-in-home-systemet og et mobilt GPS-medicinsk alarmsystem (i øjeblikket angivet som udsolgt). Som nævnt er MyTrex MXD et meget populært system og har været brugt i årtier, både som et fastnet og et cellulært system. Den største styrke ved MyTrex MXD er lydstyrken på højttaleren, og den er kompatibel med VoIP-systemer, kabel og mobiladaptere.
Lydstyrken på MyTrex var den højeste i vores tests. Det er imponerende højt, så din seniorkære kan høre nødoperatøren, selvom de er flere værelser væk. Ulempen ved at være så høj er, at kvaliteten af højttalerne har tendens til at lide. Ofte var lydkvaliteten fremragende, men lejlighedsvis blev lyden forvrænget.
Når lydstyrken skubber grænserne for højttalerens kapacitet, forvrænges det ofte, hvilket resulterer i en samtale, der mere ligner at placere en ordre ved en fastfood-gennemgang end et ordentligt telefonopkald. Dette kan være et problem, når kommunikation er nøglen til at modtage hjælp i en nødsituation. Da medicinske alarmsystemer typisk returneres efter annullering og pakkes om til nye kunder, får du muligvis et system, der er gammelt med slidte højttalere. Hvis dine højttalere lyder forfærdeligt under testopkald, anbefaler vi at returnere enheden og bede om en ny.
Rescue Alert fremstiller også et af de mest anvendte vedhæng til falddetektering, myActive Alert. Imidlertid var vores tests af vedhænget skuffende, da myActive Alert modtog en karakter, der ikke blev godkendt, fordi den ikke kunne opdage fald. Faktisk testede vi en håndfuld myActive Alert-vedhæng og fandt dem manglende tilstrækkelig følsomhed. De registrerede kun fald, når de bogstaveligt talt kastede enheden i jorden. Når det er sagt, mislykkedes næsten hvert faldpåvisningsvedhæng, vi testede, fordi det enten var for følsomt eller ikke følsomt nok. Det ser ud til, at teknologien stadig har en vej at gå, før den giver pålidelige resultater.
Beredskabscenter
Rescue Alerts reaktionstid for nødopkald var under gennemsnittet i vores tests. Selvom det ikke var den langsomste at svare på beredskabstider (tre tjenester havde langsommere gennemsnitlige svartider), var Rescue Touch seks gange langsommere end GreatCall, som i gennemsnit var ca. 15 sekunder pr. Opkald.
Kvaliteten af opkaldene var også subpar. Hvert opkald startede med at bede om adressen på nødsituationen. Ved straks at antage, at opkaldet er en nødsituation, før vi vurderer situationen, fandt vi, at det forhøjede den angst, der allerede var udbredt blandt seniorer, der undgår at trykke på hjælpeknappen. Da vi anbefaler seniorer teste deres medicinske alarmsystem ugentligt, er det bedre at have et nødopkald, der er roligt, beroligende og oprigtigt. Derudover bad operatørerne aldrig om at bekræfte vores identitet eller adresse. Og med et par opkald virkede operatørerne ivrige efter at afslutte opkaldet, når de først lærte, at det bare var en test i stedet for at sikre, at vi var okay og ikke havde brug for hjælp.
Medicinsk alarmtjeneste
Rescue Alert har eksisteret i næsten fyrre år, hvilket gør dem til en af de første medicinske alarmtjenester, der har ramt markedet. Og som producent af medicinske alarmsystemer har de stor indflydelse på resten af branchen. Vi kan godt lide, at de ikke er aggressive med deres markedsføring, og de er gennemsigtige med hensyn til deres prisstruktur og produktinformation.
Kundeservice er fantastisk. De opkald, vi havde med repræsentanter, var altid positive, og vi følte os aldrig presset til et salg, hvilket er relativt usædvanligt. Repræsentanterne var meget gode til at besvare spørgsmål og prøvede aldrig at undvige spørgsmål. Returpolitikken er standard, og processen er let.
Omkostningssammenligning
I modsætning til MobileHelp (en anden producent af medicinske alarmsystemer) har Rescue Alerts priser for hver pakke en tendens til at være dyrere end det samme system, der sælges af en anden medicinsk alarmtjeneste. For eksempel starter det faste system på omkring $ 32 pr. Måned, mens det samme system tilbydes af Medical Care Alert for $ 29,95 pr. Måned.
Derudover koster Rescue Alert GPS, et mobilt medicinsk alarmsystem, cirka $ 45 pr. Måned, hvilket stiger til $ 54 pr. Måned, hvis du tilføjer falddetektion. Disse er alle meget gennemsnitlige baseret på andre tjenester. Du kan dog få et bedre mobilt GPS-medicinsk alarmsystem og en hurtigere opkaldssvarstid med GreatCall til $ 25 pr. Måned.
Endelig dom
Vi giver en stor ære til Rescue Alert for at fremstille MyTrex MXD, som har været et af de mest populære medicinske alarmsystemer i hjemmet siden 2011. Det er det højeste medicinske alarmsystem på markedet, selvom dette undertiden hindrer kvaliteten af kommunikationen, fordi højttaleren kan forvride. Vedhængets rækkevidde til MyTrex er fremragende, men falddetekteringsvedhænget var en skuffelse.
Vi var ikke imponeret over alarmcentrets svartid eller opkaldskvalitet. Med en svartid under gennemsnittet, der gennemsnitligt er omkring et minut, føler vi, at der er masser af tjenester, der giver hurtigere svar. Derudover manglede operatørerne de beroligende reaktioner, der var nødvendige for at give seniorer tillid til at ringe, når det betyder noget.