Zoho blev lanceret i 2005 af Zoho Corporation og er en webbaseret produktivitetssuite svarende til Googles G Suite og Microsofts Office 365-produkter. Den fulde Zoho-suite har over 40 forskellige applikationer, og en af disse er Zoho Survey.
Zoho Survey er et online undersøgelsesværktøj, der har et robust funktionssæt og en ren, moderne brugergrænseflade. Dette produkt er ikke den mest kraftfulde mulighed på markedet i dag, men det har ikke desto mindre nok til at appellere til mellemstore og store virksomheder.
Funktioner
Zoho Survey gør det nemt for dig at oprette din første undersøgelse ved hjælp af en af dens 200+ skabeloner. Du kan derefter tilpasse de spørgsmål, du stiller, trække og slippe spørgsmål for at omarrangere dem, tilføje logik (f.eks. Springe over, automatisk udfylde) og inkludere brugerdefinerede variabler, så brugerne ser undersøgelser, der er tilpasset til dem.
Du kan også tilpasse dine undersøgelser, så de afspejler dit brand og din stil. Dem med lavere planer kan uploade logoer og tilpasse dele af deres skabeloner, men dem med avancerede planer får fuld hvid mærkning af alt, hvad de opretter ved hjælp af Zoho Surveys.
Du får grundlæggende analysefunktioner, så du kan få et overblik på højt niveau af de svar, du indsamler uden at have brug for et separat analyseværktøj. Du kan oprette en række rapporter, herunder rapporter i realtid, tendenser og rapporter på tværs af faner. Hvis du ikke opretter rapporter i realtid, kan du planlægge automatisk rapportoprettelse og eksportere dine filer i flere formater.
Interface og i brug
Zoho Survey-grænsefladen er ren, moderne og nem at bruge. Enhver, der har arbejdet med en dokumentoprettelsespakke, finder layoutet kendt. Den øverste navigationslinje fører dig til forskellige dele af produktet, mens den venstre navigationslinje indeholder funktioner og funktionalitet, der er knyttet til den del af produktet.
Zoho Survey tilbyder også mobilapps til iPhone og Android. Du kan bruge disse til at få adgang til de undersøgelser, du har oprettet, og se de svar, du har indsamlet, mens du er væk fra din bærbare computer eller desktop (på dette tidspunkt kan du desværre ikke bruge mobilappen til at oprette nye undersøgelser eller endda redigere eksisterende undersøgelser).
Support
For at hjælpe dig med at lære at bruge produktet tilbyder Zoho platformsspecifikke (fx webbaserede, mobile) brugervejledninger samt FAQ-sider, webinarer og en blog skrevet af Zoho-personale.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, og du vil tale med en medarbejder, kan du kontakte Zoho-teamet (Zoho har et supportteam, der hjælper brugere af alle sine produkter i stedet for individuelle teams dedikeret til specifikke produkter) via supportanmodning billet. Alternativt kan du sende dine spørgsmål til det offentligt tilgængelige forum for at se, om en anden bruger kan hjælpe dig.
Zoho opretholder en tilstedeværelse på sociale medier og flere telefonnumre, men ingen af disse muligheder er udtrykkeligt angivet som supportorienteret.
Planer og priser
Zoho Survey tilbyder flere prisplaner, hvorfra du kan vælge. Den billigste løsning er den gratis plan, der stadig tilbyder et rimeligt beløb funktionelt. Du kan oprette så mange undersøgelser, som du vil, selvom hver undersøgelse er begrænset til ti spørgsmål (og du kan kun indsamle op til 100 svar pr. Undersøgelse). Du får også adgang til over 200 undersøgelsesskabeloner, og du kan integrere de undersøgelser, du opretter i dine e-mails og på dine websteder eller dele dem via sociale medier.
Opgradering til Plus-planen giver dig mulighed for at oprette et ubegrænset antal undersøgelser, hver med et ubegrænset antal spørgsmål. Du kan også samle så mange svar som nødvendigt.
Ud over alle de funktioner, der tilbydes brugere med Free-planen, får du avancerede logikmuligheder for undersøgelser (f.eks. Spring, automatisk udfyldning), yderligere tilpasningsfunktioner, spambeskyttelse og integrationer med produkter som Slack.
Pro-planen, der starter ved $ 25 pr. Måned, når den faktureres årligt, bygger på Plus-planen ved at inkludere fuld hvid mærkning, support til flersprogede undersøgelser, rapportering og yderligere integrationer (f.eks. Google Sheets, Tableau og Zendesk).
Endelig er der Enterprise-planen, som koster $ 60 pr. Måned, når den faktureres årligt. Denne mulighed inkluderer alt inkluderet i Pro-planen (og nedenfor), men du får brugeradministrations- og rollebaserede adgangsstyringsfunktioner (det vil sige muligheden for at kontrollere, hvem der får adgang til hvad der er baseret på deres rolle i virksomheden - for eksempel nogen hvem der er manager, vil kunne se mere end en almindelig bruger).
Hvis du ikke er sikker på, hvilken mulighed der passer til dig, tilbyder Zoho Survey alle nye brugere en gratis syv-dages prøveversion af sin Enterprise-plan. I slutningen af prøveperioden kan du abonnere på den plan, der bedst passer til dine behov.
Konkurrencen
Et af de mest populære værktøjer, der bruges til at foretage undersøgelser, er Google Forms. Det er gratis at bruge til alle med en Google-konto, og hvis du leder efter en gratis mulighed, tilbyder Googles produkt det største antal funktioner og det mindste antal begrænsninger (f.eks. Ikke at begrænse din undersøgelse til maksimalt ti spørgsmål eller så du kun kan indsamle 100 svar pr. undersøgelse).
En anden mulighed, du måske overvejer, er SurveyMonkey. Efter vores mening er SurveyMonkey noget bedre end Zoho Survey, når det kommer til generel brugervenlighed og inkludering af yderligere funktionalitet, og de betalte muligheder er meget bedre. Det er dog ret dyrt, så det er måske ikke overkommeligt for nogle, især mindre brugere.
Endelig dom
Zoho Survey giver robuste værktøjer til dig til at oprette undersøgelser og indsamle svar. Den leveres med grundlæggende analysefunktioner, men hvis du vil have avanceret analyse, skal du drage fordel af de tilbudte integrationer (såsom den til Zoho Surveys søsterprodukt, Zoho Analytics eller den til Tableau), hvoraf nogle måske kræver dig for at opgradere din abonnementsplan.
Zoho Survey tilbyder også en mobilapp, men dens funktionalitet er ret begrænset. Alt i alt, mens der er meget at lide ved Zoho Survey, forsinkes det i nogle områder, såsom det opkræver mere for visse integrationer og dets ret begrænsede gratis plan.
- Du kan tilmelde dig Zoho Survey her.
- Vi har præsenteret den bedste kundeoplevelsessoftware.