Efter at Ryan McQuaid havde brugt for meget tid på at vente på at komme til lægen, og Dr. James Wantuck som læge indså, hvor overbelastet sundhedspleje var, satte de sig for at starte PlushCare. Deres vision var at kunne få folks sundhedspleje så let som de kunne bruge en app til at bestille deres næste måltid eller taxa.
Begyndelsen var bestemt ydmyg, hvor Dr. Wantuk så patienter på hans kontor i San Francisco, og Ryan arbejdede ud af et rum bagtil for at besvare telefoner og foretage tidsbestillinger. I dag har de over 100 læger og ansatte, der arbejder for PlushCare, hvor over 100.000 mennesker har brugt denne service.
- Du kan lære mere om PlushCare her
Funktioner
PlushCare understreger bestemt, at det er simpelt og let at bruge. Det starter med at downloade deres mobilapp til din smartphone, og både Android- og iOS-apps er tilgængelige. Via denne app kan der planlægges aftaler med en udbyder efter patientens valg. Udnævnelsen finder sted via smartphonen via deres sikre videoplatform. Denne app er fuldstændig integreret med patientens forsikringsselskab, laboratorier og apotek for at strømline plejen og gøre den smertefri og effektiv.
PlushCare-læger er placeret i alle 50 stater, men tjenesten er ikke tilgængelig uden for USA. Ifølge PlushCare er læger "højtuddannede" og "trænet i top 50 af de amerikanske medicinske skoler", skønt det er uklart, hvilken rangering af skoler der blev brugt (US News & World Report er en mere populær placering af medicinske skoler, men det blev ikke specificeret, at dette var den ene). Selvom det ikke er specificeret, om lægerne alle er bestyrelsescertificerede eller bestyrelsesberettigede, har de angiveligt et gennemsnit på over femten års erfaring, hvilket er beroligende, at de har set dit problem mange gange tidligere.
PlushCare-tjenesten dækker et bredt spektrum af patientproblemer, hvor mange er angivet på hjemmesiden. Disse inkluderer rutinemæssige primære plejeproblemer, såsom bihuleinfektioner, ondt i halsen og lyserødt øje, til styring af igangværende kroniske tilstande som diabetes, hypertension og skjoldbruskkirtlen. PlushCare viser også, at de håndterer fornyelse af recept, og angiver, at aftaler tager mindre end 15 minutter. En lægeerklæring kan også skrives til en skole- eller arbejdsundskyldning på op til tre dage.
Ulemper
Brugeranmeldelser for Plushcare er generelt gunstige, og sandheden bliver sagt, at vi var nødt til at gennemgå dem for at finde klagerne blandt Yelp-anmeldelserne af tjenesten. Et problem, vi fandt ud af, var, at mens deres læger giver recept som angivet, vil de ikke give dem vanedannende stoffer. Selvom vi bestemt synes, at dette er god praksis, da det er nødvendigt at overvåge patienten og give opfølgning efter et online-besøg med disse typer lægemidler, blev nogle brugere irriteret og ønsker, at de havde kendt dette problem på forhånd.
Andre nylige anmeldelser fra dette år påpeger, at plejen kan være mindre end rettidig via PlushCare-telemedicinsk tilgang. I et tilfælde havde en patient symptomer på en mulig lungebetændelse, og mens PlushCare bestilte røntgen af brystet (og alt i alt føler vi os forpligtet til at påpege, at nogle andre virtuelle udbydere ikke engang bestiller billeddannelse eller laboratorietest), men var utilfredse med at finde ud af, at resultaterne ville tage fem dage, og søgte pleje andre steder. En anden patient klagede over, at deres hudproblem faktisk forbedredes med den behandling, der blev ordineret af PlushCare-lægen, men efter det tredje besøg fik han besked på at søge mere direkte lægehjælp.
Bortset fra disse typer tilfælde indikerer PlushCare, at den har en 97% patienttilfredshed, hvilket vi kan tro på langt de fleste positive anmeldelser.
Support
Den support, som PlushCare tilbyder, er ikke noget fancy, men vi sætter pris på, at den er ret direkte. Der er to valg, det første er et gratis nummer og det andet en e-mail-adresse. Der er ingen online portal eller chatmuligheder, men der er en passende ansvarsfraskrivelse, der i en nødsituation eller krise “Brug ikke PlushCare. Ring 911, eller gå til dit nærmeste skadestue, ”hvilket lyder som et godt råd.
Priser
PlushCare-prissætningen er ret enkel og forfriskende gennemsigtig. Uden forsikring er prisen højere end nogle konkurrenter til $ 99 (£ 76), og der er også $ 199 (£ 153), der krydses ud ved siden af det, hvilket får os til at spekulere på, om de planlægger at vende tilbage til den højere pris i fremtiden.
Yderligere detaljer inkluderer, at der er en 100% pengene-tilbage-garanti, hvis den ikke er helt tilfreds. Desuden er PlushCare i netværk med de fleste større forsikringsudbydere, herunder United Healthcare, Cigna, Aetna og Anthem Blue Cross, så dette kan koste medlemmet bare medbetaling for besøget.
Andetsteds, i et svar fra en patientklage, angav PlushCare, at det bevæger sig mod en abonnementsmodel. Planen er, at de første 30 dage skal være gratis, og derefter vil gebyret være $ 9,99 (£ 7,68) hver måned for at fortsætte med at bruge tjenesten. Det er uklart, hvornår dette starter.
Endelig dom
At vælge en telemedicinsk platform er bestemt en udfordring, og PlushCare giver et overbevisende valg. De professionelle, der skal fremhæves, inkluderer de mange supportmuligheder, at det er i netværk med mange forsikringsselskaber, den brede vifte af medicinske problemer, der er dækket, at lægerne er villige til at bestille tests og skrive lægehjælp efter behov. Ulemperne at nævne er den højere pris, hvis man betaler kontant, bekymringen for, at dette går til en månedlig abonnementsmodel, og at denne service kun er tilgængelig i USA. At sætte alt sammen får os til at konkludere, at PlushCare er værd at prøve for brugere, der er i netværket.
- Vi har også fremhævet den bedste telemedicinsk software
