SwyMed

I modsætning til de fleste andre telemedicinske udbydere, der kun fokuserer på sundhedsmarkedet, er swyMed et mærke af swyMe, en mere generel udbyder af softwarebaseret videokonference. Mens swyMe har gjort mange partnerskaber for at levere videosamarbejde gennem årene, har fokus nu skiftet mod skybaseret videosamarbejde som swyMed for deres telemedicinske løsning, og swyMeet som dets telebusiness-løsning.

swyMed voksede ud af teknologi fra et italiensk softwarehus. Vanskeligheden var at sende italienske aviser til atleter ved OL i 1996, en udfordring på det tidspunkt for dataoverførsel via satellit. swyMed blev efterfølgende tildelt to patenter for denne teknologi, der voksede, og blev derefter sat i en kommerciel pakke til en videokommunikationsplatform.

I dag er omkring halvdelen af brugerne i USA, og det bliver brugt over hele verden på fire kontinenter. swyMed-teknologi blev indsat ved University of Texas-Houston til USAs første mobiltelefon-enhed.

Du kan lære mere om swyMed her

Funktioner

swyMed er designet til at hjælpe med manglen på læger, især specialister, til sundhedsbehov i landdistrikterne. Ved hjælp af fjernkonsultationer kan hospitaler i mindre befolkede områder udfylde deres personalebehov, samtidig med at de overholder standarderne. Disse specialister kan også øge deres produktivitet ved at vises med et klik og undgå besværlig og tidsspildende rejser mellem faciliteter adskilt af geografi.

swyMed bliver kørt gennem skyen for at levere sin krypterede end-to-end kommunikationstjeneste. En hyppig svaghed ved en sådan tilgang er evnen til at oprette forbindelse kompromitteret, når serverne er i forskellige geografiske områder, hvilket øger rejsetiden for data mellem klienterne og cloud-serveren. swyMed adresserer denne bekymring med et stort antal servere, spredt over hele verdenen over kontinenterne, drevet af Microsoft Azure. Dette gøres for at give høj pålidelighed, konstant tilgængelighed med sikkerhedskopier og redundans. Disse servere er også certificeret af blandt andre HiTrust, ISO, PCI, SOC I-III. Desuden køres hver swyMed-server i sin egen sikre container, og hver klient har desuden adgang til sit eget sikre, private domæne. swyMed hævder, at deres sky er ret robust med skalerbarhed, til det punkt, at den gennemførte et 1.300 slutpunktsopkald!

For de brugere, der foretrækker at køre deres egne servere (enten fysiske eller virtuelle) og ikke bruger de swyMed i skyen, tilbyder swyMed en anden mulighed. Dette er en swyMed lokal implementering, der kan udnytte eksisterende it-ressourcer til at administrere serverne internt.

Privatliv er også en integreret del af hver videosession, der bliver krypteret til AES 256 bit, høj nok til 'Top Secret' statskommunikation. Der er heller ikke lagret nogen serversessionsdata ud over det, der er nødvendigt for en downloadoverførsel, så minimumet holdes, f.eks. De tilsluttede brugerkonti, den tilsluttede tid og antallet af interaktioner.

Videoforbindelser, når mobile er en udfordring, som enhver, der har forsøgt at Facetime, når man kører i en bil, kan vidne om. swyMed har optimeret deres teknologi, så de kan udføre, mens de er mobile, selv på forbindelser med lavere båndbredde, såsom 60 kbps til 4 Mbps.

Ulemper

I betragtning af swyMeds mangeårige tilstedeværelse i sundhedssektoren med sin popularitet af tusinder af brugere dagligt er det noget overraskende, at der er sådan en mangel på brugeranmeldelser. Kort sagt kunne vi ikke finde nogen - på trods af at vi gik flere sider dybt i søgemaskinens resultater. Måske er det ikke så overraskende i betragtning af at dette mere er et virksomhedsprodukt, men det bedste, vi kan sige fra et brugerperspektiv, er, at det i det mindste modtager 61 likes på sin Facebook-side, og så vi noget negativt der.

Support

swyMed tilbyder en række muligheder for at modtage support med deres produkt. Den første er et gratisnummer, bortset fra at det er begrænset til "Eastern Time-åbningstider", hvilket vi ville have værdsat at have mere specifikke driftstimer. Der er også en mulighed for at e-maile en dedikeret support-e-mail-adresse, men der er ingen oplysninger om timerne, eller hvis de er tilgængelige i weekenden for at modtage et svar.

Endelig er der mulighed for at starte en fejlbillet via en online portal, og dette giver mulighed for at vedhæfte op til fem filer, der ofte er nyttige for annoterede skærmbilleder til mere komplekse problemer for at forklare det problem, brugeren oplever. SwyMed-webstedet indikerer også, at din tekniker kan anmode om, at du deler din klient med ham, hvilket derefter kan give teknikeren mulighed for stort set at se nøjagtigt, hvordan din klient klarer sig.

Priser

Prisen for swyMed er ikke noget sted på deres hjemmeside. På trods af nogle søgemaskineforespørgsler er prisdata ikke tilgængelige overalt, som vi fandt, og holdes ret skjulte. Desuden ser det ud som vist på skærmbilledet ovenfor, at den eneste måde at oprette forbindelse til swyMed på er via telefon, enten direkte eller via en onlineinformationsanmodning, hvor du giver dine oplysninger, og derefter ringer virksomheden dig tilbage.

Som du måske gætter nu, foretrækker vi nogle mere forhåndsoplysninger om priserne og også nogle flere muligheder for at få informationen, der kræver mindre tidsinvestering end at sidde i telefonen, såsom en chatbot eller en e-mail-udveksling.

Endelig dom

swyMed er en telemedicinsk løsning til virksomhedskvalitet. Vi finder betydelige højdepunkter i deres mobile videokonferensteknologi, det robuste Microsoft Azure power cloud-netværk og forsikringerne om kryptering og privatliv på højt niveau. Mangler inkluderer manglen på brugeranmeldelser, de uklare timer og dage til support og den frustrerende uigennemsigtige prisfastsættelse. Når alt kommer til alt, for større faciliteter på udkig efter en videokonferenceløsning af høj kvalitet, har swyMed teknologien til at understøtte dem, og vi sætter pris på den fleksibilitet, der tilbydes med on-premise eller cloud-implementeringer.