Hvis du kæmper for at balancere din kommunikation med både dine klienter og teammedlemmer, kan en VoIP-app (Voice over Internet Protocol) give dig mulighed for at strømline alle dine meddelelser gennem en enkelt skybaseret app.
VoIP-udbyder Nextiva, som bruges af mere end 100.000 virksomheder, markedsfører sig selv som bygget til "ikke-tekniske virksomhedsejere, ikke it-guider." I vores gennemgang undersøger vi de forskellige tilgængelige planer, deres funktioner, softwarens anvendelighed og hvordan den sammenlignes med sine konkurrenter. Du kan derefter bruge disse oplysninger til at afgøre, om Nextiva kunne tilbyde den bedste VoIP-løsning til din virksomhed.
- Tjek også vores sammenfatning af den bedste software til videokonference
Planer og priser
Hvis du beslutter at købe VoIP-software gennem Nextiva, kan du vælge mellem fire plantyper: Essential, Professional, Enterprise og Ultimate.
Afhængig af den plan, du vælger, kan prisen for en årlig plan variere fra $ 18,95 til $ 65,95 pr. Bruger pr. Måned. Som mange af sine konkurrenter giver Nextiva dig mulighed for at vælge en månedlig eller en årlig plan og angiver, at du kan spare så meget som 30% med en årsplan.
Den pris, du betaler, afhænger også af antallet af brugere, du tilføjer til din plan: du kan vælge at medtage mellem en og mere end 100 ansatte i dit abonnement.
I et andet stort pluspunkt for virksomheden kan du vælge en syv-dages gratis prøveperiode på dets Essential-, Professional- og Enterprise-pakker. Hvis du vælger denne gratis prøveperiode, skal du huske at annullere i denne periode, ellers vil du blive debiteret for tjenesten.
Funktioner
Hvis du vælger Nextiva, kan du foretage ubegrænsede opkald til enhver telefon i USA eller Canada. Dens realtids tilstedeværelsesfunktion giver dig også mulighed for at se, hvilke af dine kontakter der er tilgængelige i øjeblikket, mens opkaldskøen giver dig mulighed for at håndtere opkald i travle tider.
Nextiva hævder, at dets opkald er af HD-kvalitet for at eliminere statisk.
Afhængigt af den plan, du vælger, kan du drage fordel af denne funktion. Selvom din tid på et møde vil være ubegrænset, kan antallet af deltagere være begrænset til 250, hvis du vælger den professionelle plan. Som de fleste videokonferenceløsninger giver Nextiva dig mulighed for at dele skærme og filer under dine konferencer. Du kan også bruge Nextivas videofunktion til livestream af virtuelle begivenheder og webinarer.
Hvis du modtager en telefonsvarer, vil meddelelsen blive leveret direkte til din e-mail-indbakke, og softwaren giver dig også mulighed for at optage din udgående telefonsvarerbesked.
Hvis du vælger Nextiva, kan du sende og modtage et ubegrænset antal tekstbeskeder med dine kunder, som kan gøre det muligt for dig at udføre opgaver såsom at levere opdateringer og planlægge aftaler.
Hvis du leder et møde, giver denne funktion dig mulighed for at oprette en dedikeret linje til denne begivenhed. Ud over at opsætte disse møder kan du moderere dine konferencer og optage dem i HD.
Softwaren giver dig også mulighed for at sende og modtage ubegrænsede faxer som med e-mail. Du modtager en sms-besked, hver gang en ny fax ankommer.
Hvis du vælger en af de dyrere Enterprise- eller Ultimate-pakker, kan du også drage fordel af stemmeanalyse og transkriptionsfunktioner til telefonsvarer, som giver dig mulighed for at føre omfattende skriftlige optegnelser over dine opkald.
Virksomhedens Sales Pipeline CRM giver dig mulighed for at oprette og administrere kontakter og konti samt se et samlet billede af alle dine samtaler med klienten.
Hvis du vælger den ultimative plan, får du fordel af automatiserede undersøgelser og analyser relateret til dine kunders rejser gennem salgsprocessen, som kan give uvurderlig indsigt i dine brugeres adfærd.
Interface og i brug
Da vi tilmeldte os en gratis prøveperiode med Nextiva, fandt vi processen yderst ligetil og var i stand til at få adgang til sine tjenester uden problemer.
Selvom designet på systemets instrumentbræt ikke er særlig dynamisk, og grafikken måske føles lidt dateret, er systemet tydeligt designet med brugervenlighed og funktionalitet i tankerne.
Ved at dele sine værktøjer på basis af kommunikation, salg og service giver virksomheden dig mulighed for at finde de funktioner, du har brug for, så snart du logger ind.
Du får også fordel af forskellige integrationer med softwaren, der varierer alt efter den plan, du vælger. Mens Essential-planen tilbyder Outlook- og Google Kontakter-integrationer, modtager du også udvidede integrationer som Salesforce, Hubspot og Zendesk i Professional-planen.
Hvis du vælger Enterprise- eller Ultimate-pakkerne, modtager du også udvidede integrationer, der er kompatible med Microsoft Teams, Oracle Sales Cloud og ServiceNow.
Ud over de stationære tjenester er tjenesten også tilgængelig som en app til iPhone- og Android-enheder.
Ifølge virksomhedens hjemmeside oplever dets systemer en oppetid på 99,99%.
Support
Hvis du har et spørgsmål angående din plan, kan du kontakte Nextiva via telefon via et online billetsystem, via e-mail eller online chat.
Selvom online-billetservicen er tilgængelig døgnet rundt, er Nextivas andre supporttjenester tilgængelige mandag til fredag mellem kl. 5 og kl. 18 og på lørdage mellem kl. 6 og kl. 18, MST.
Da vi brugte online chat-funktionen, modtog vi et høfligt svar indeholdende alle de oplysninger, vi havde brug for.
Hvis du har en mere generel forespørgsel, har hjemmesiden et udvalg af produktguider og en blog, der indeholder artikler om emner, der er relevante for erhvervslivet, såsom kommunikation, kundeoplevelse, lederskab, marketing, produktivitet og salg.
Sikkerhed
Når du har at gøre med potentielt følsomme forretningsoplysninger, kan sikkerhed og privatliv være af største vigtighed.
Nextivas interface giver dig mulighed for at oprette en hvidliste over autoriserede IP-adresser, som giver dig mulighed for kun at give brugerne adgang til dit system via pålidelige computere.
Du kan også bruge din kontos centraliserede styringssystem til at blokere e-mail-adresser fra at få adgang til dine tjenester.
Hvis du vælger en plan gennem Nextiva, bliver din kommunikation også krypteret via TLS og SRTP, som begge er designet til at beskytte dit privatliv, når du kommunikerer over internettet. Arbejdet i realtid sikrer denne beskyttelse, at dine samtaler ikke efterlades sårbare over for snoopere i det cyberspace-miljø, der altid er aktiveret, og du kan også beskytte oplysninger såsom din opkaldshistorik.
Konkurrencen
På trods af sine utvivlsomt imponerende funktioner er Nextiva langt fra din eneste mulighed, hvis du overvejer en VoIP-tjeneste til din virksomhed.
RingCentral Office er en af de mest ansete muligheder på markedet, med priser, der starter på $ 19,99 (almindelig pris $ 29,99) pr. Bruger pr. Måned for to til 20 brugere på en årlig plan. Ligesom Nextiva tilbyder virksomheden et omfattende udvalg af planer afhængigt af din organisations behov, og mange kunder roser dets brugervenlige design og interface.
Hvis CRM er en prioritet for din virksomhed, kan du overveje at købe en plan via Aircall, som giver dig mulighed for at oprette et callcenter inden for få minutter og inkluderer en bred vifte af helpdesk-funktioner.
Endelig dom
Hvis du overvejer skybaseret kommunikation til dine medarbejdere og kunder, har Nextiva bestemt mange point i sin favør, herunder fleksible prisplaner og en række funktioner, der passer til mange af sine rivaler.
Den mest betydningsfulde ulempe, vi stødte på, er manglen på support døgnet rundt, telefon, e-mail eller online chat - selvom det måske ironisk nok ikke er ualmindeligt for VoIP-udbydere.
Et af de største salgsargumenter kan ligge i muligheden for en gratis prøveperiode. Hvis du stadig er uafklaret, kan det være værd at tilmelde dig prøveperioden for at se, om Nextiva er den rigtige løsning for din organisation.
- Vi har også fremhævet de bedste VoIP-tjenester