1-VoIP anmeldelse

Mere erfarne VoIP-brugere kan huske 1-VoIP i en af dens tidligere inkarnationer: VoIP Your Life eller VYLmedia. Mens virksomheden muligvis fungerer under et nyt navn, er det stadig i stand til at trække på års erfaring med at imødekomme kundernes kommunikationsbehov.

Bemærk venligst

Dette er vores alt-i-en-sammenfatning, der ser på 1-VoIP-VoIP-telefontjeneste. På denne side finder du efter vores korte introduktion

(a) en evaluering af de forskellige prisplaner tilgængelig med 1-VoIP forretningsservice

b) en oversigt over niveauet for kunde support på tilbud

Du kan springe til den gennemgangssektion, der interesserer dig mest, ved at klikke på linkene i bjælken øverst på denne side, men husk at denne artikel virkelig er designet til at blive læst hele vejen igennem, da virksomheder vil have gavn af at vurdere tjenesten i sin helhed, før du beslutter, om den opfylder deres behov.

I modsætning til nogle VoIP-udbydere, der foretrækker at specialisere sig i enten bolig- eller erhvervsmarkedet, leverer 1-VoIP begge tjenester, omend gennem forskellige pakker. Derudover tilbyder 1-VoIP gerne sine tjenester til kunder i alle størrelser, der betjener både startups og virksomheder.

Når det er sagt, kan større virksomheder beslutte at gå med en slankere, mere funktionsrig løsning - især en, der tilbyder integrerede videokonferenceindstillinger. Selvom der er en række alternative digitale værktøjer, der kan bruges til videoopkald, kan det faktum, at 1-VoIP ikke tilbyder en indbygget, være afskrækkende for nogle virksomheder - især med Microsoft, der nu tilbyder sin egen VoIP-løsning, der kan prale af tæt Teams-integration .

Tjek også vores opsamling af de bedste VoIP-telefoner

Prisplaner

1-VoIP tilbyder tre prisplaner for virksomheder: Metered, Corporate og Professional.

Interessant nok skelner 1-VoIP ikke mellem antallet af funktioner, det tilbyder brugere af disse planer - med alle kunder, der får adgang til hver enkelt 1-VoIP-funktion.

Virksomheder, der vælger den målte plan, betaler $ 14,97 pr. Måned pr. Forlængelse. De får mulighed for at fortsætte med deres eksisterende telefonnummer eller vælge et nyt. De bliver derefter spurgt, hvor mange udvidelser de har brug for, og også om de har brug for yderligere håndsæt til deres nye VoIP-løsning. Ekstraudstyr, herunder faxlinjer, gratisnumre og konferencebroer tilbydes også.

Virksomhedsplanen kommer i mellemtiden til $ 19,97 om måneden pr. Udvidelse, mens det professionelle tilbud vil koste virksomheder $ 29,97 pr. Måned pr. Udvidelse. Den professionelle plan leveres med et inkluderet telefonnummer plus en udvidelse samt lavere startomkostninger.

Alle de funktioner, du kan forvente af en forretnings VoIP-tjeneste, er tilgængelige via 1-VoIP, inklusive holdemusik, overførsel af lokalnumre, automatisk ledsagere og digital viderestilling af opkald. Derudover er kunder sikker på at byde velkommen til inkluderingen af Nomorobo-anti-spam-opkaldstjenesten.

Nomorobo er en tredjepartstjeneste, der er specielt designet til at blokere spamopkald som f.eks. Telemarkedsførere og andre kendte, sortlistede numre. Uønskede opkald kan medføre en betydelig belastning af produktiviteten, så integration med denne service vil helt sikkert blive værdsat. Det kan også tilpasses, så organisationer let kan slå funktionen til og fra samt rapportere nye spamnumre til gennemgang.

For virksomheder, der kører IP PBX-software, er det også værd at bemærke, at 1-VoIP gør SIP Trunking-tjenester tilgængelige. Næsten ethvert almindeligt PBX-system (såsom Asterisk, 3CX, Elastix og FreePBX) kan bruge 1-VoIP SIP Trunking til at nyde betydelige omkostningsbesparelser, hvilket kan være særligt mærkbart for virksomheder, der administrerer høje opkaldsmængder.

Det faktum, at 1-VoIP ikke opkræver ekstra gebyrer for nogen af dens funktioner, vil sandsynligvis appellere til virksomheder, der ønsker en VoIP-tjeneste, der tilbyder en simpel prisordning. Der er ingen skjulte gebyrer her, og det faktum, at der ikke er noget kontrakt- eller afbestillingsgebyr, betyder også, at virksomheder ikke behøver at være bekymrede for at blive bundet til langsigtede forpligtelser, som de ikke let kan komme ud af.

Kunde support

Især med COVID-19-pandemien, der begrænser antallet af ansigt til ansigt-interaktioner, der sikkert kan fortsætte, er telefonkommunikation blevet stadig vigtigere. Som et resultat er det vigtigt at sikre, at din valgte VoIP-service fungerer pålideligt.

Heldigvis tilbyder 1-VoIP et robust kundeservicetilbud, der lover 100% USA-baseret support og en dedikeret live-svartjeneste. Løfter, at kundepleje er i dets DNA, tilbyder 1-VoIP et supportcenter døgnet rundt, så organisationer kan få hjælp på ethvert tidspunkt af dagen, hvis afbrydelse strejker. I betragtning af at virksomheder måske har internationale kunder eller kunder at oprette forbindelse til, er muligheden for at modtage kundesupport uden for den typiske amerikanske arbejdstid en god tilføjelse.

Måske mest imponerende af alt, 1-VoIP tilbyder en 99,999% Network Uptime-garanti, så forhåbentlig er kundesupport ikke nødvendigt ved for mange lejligheder. Det betyder, at kunderne kan forvente mindre end seks minutters nedetid over et helt år. Tre fuldt redundante samlokaliserede skiftefaciliteter leverer endnu et pålidelighedsforøg.

Et andet aspekt af 1-VoIPs service, der betyder, at brugerne sandsynligvis ikke har meget behov for kundesupport, er dens lette opsætning. Forudkonfigureret udstyr kan bestilles, og den medfølgende brochure gør det utroligt nemt at få alt i gang. Så længe din telefon har et RJ-11-kabel, bør brugerne ikke have nogen konfigurationsproblemer.

Den webportal, som kunderne bruger til at styre VoIP-tjenesten, er også yderst ligetil. Når brugerne har logget ind, kan de let navigere til siden Min konto for at se deres telefonnummer, opkaldsplan og andre vigtige informationer.

Det betyder ikke, at 1-VoIP er perfekt. Tjenesten leveres ikke med softphone, sms'er eller indbyggede mobilfunktioner. Dette betyder, at kunder bliver nødt til at installere en understøttet tredjepartsapp for at få adgang til disse funktioner. Mens 1-VoIP anbefaler visse udbydere, der tilbyder disse tjenester, kan det selvfølgelig ikke garantere for den tilbudte kundesupport, hvis nogen af disse funktioner udsættes for forstyrrelser.

Ikke desto mindre vil 1-VoIP-kunder sandsynligvis nyde en intuitiv, ligetil oplevelse, når de bruger tjenesten. 1-VoIP's ejere har en telekommunikationsbaggrund, der strækker sig over mere end 40 år, så de ved bestemt, hvad der glæder kunderne, og hvad der ikke gør. Plus, hvis der opstår forstyrrelser på tværs af nogen af de tilbudte funktioner, er 24/7 kundesupport klar til at tilbyde assistance.

Nøglefunktioner

Som med alle VoIP-tjenester afhænger nytten af 1-VoIP alt af, om den har den slags funktioner, som moderne virksomheder har brug for. Heldigvis tilbyder 1-VoIP mere end 40 forskellige tjenester, så det er sandsynligt, at den funktion, din organisation har brug for, leveres. Som vi allerede har nævnt, er der dog ingen integreret videokonferenceløsning, hvilket kan være et problem for nogle.

Ikke desto mindre er der masser af funktioner, som brugerne kan få fat i. Der er tilpasselig holdmusik, funktioner til opkaldsoptagelse og muligheden for at oprette et køsystem, så visse medarbejdere modtager opkald før andre. Derudover får brugerne mulighed for at konfigurere deres driftstimer, så de kan bestemme, hvornår deres telefoner ringer, videresender eller går til telefonsvarer baseret på dato og klokkeslæt.

Derudover er der også opkald fra lokalnummer til lokalnummer. Da alle dine medarbejdere har deres egen firecifrede udvidelse, er det let at kontakte kolleger, uanset hvor de er, så længe de er online. På samme måde tillader digital viderestilling enkeltpersoner at viderestille opkald til andre linjer, herunder andre lokalnumre, mobiltelefoner eller fastnet. Brugere kan også beslutte, om de vil have alternative numre til at ringe samtidigt, eller om de foretrækker, at deres VoIP-telefon ringer først, før de automatisk overføres til andre numre.

Selvfølgelig, med mulighed for at overføre opkald til personlige mobiltelefoner, kan nogle ansatte være bekymrede for, at de bliver tvunget til at tage opkald, der ikke nødvendigvis er relevante for dem. Heldigvis er der en opkaldsparkeringsfunktion, der giver enkeltpersoner mulighed for at overføre opkald til en parkeringsudvidelse. På den måde kan alle ringe ind og tage opkaldet - og det er nemt at sikre, at opkaldet besvares af den rigtige person. Alternativt er der en opkalds afhentningsgruppe, der lader enhver afhente en hvilken som helst af de telefoner, der ringer på kontoret - noget der er særligt nyttigt, når mange kolleger er væk fra skriveborde, f.eks. Ved frokosttid.

Selvom 1-VoIP muligvis ikke har adgang til nogle af de glimrende funktioner, der leveres af nogle andre forretnings-VoIP-løsninger, tilbyder det kundemeddelelser, hvilket betyder, at hvert medarbejder kan oprette deres egen besked for at holde opkaldere opdateret med forindspillede meddelelser. Tilpasselige auto ledsagere kan også være ansat for at sikre, at opkaldere er hurtigt forbundet til den afdeling, de har brug for.

Selvom listen over tilgængelige funktioner sandsynligvis ikke vil forbløffe telefonbrugere (eller opkaldere), er de mere end tilstrækkelige for de fleste virksomheder, Det faktum, at alle prisplaner leveres med det samme repertoire af funktioner, betyder også, at det er let at finde ud af, hvilken pakke der er krævet til dine forretningsbehov.

Vores samlede dom

Der er helt sikkert en masse konkurrence derude i VoIP-forretningsområdet, men 1-VoIP holder bestemt sin egen. Tjenesten holder tingene for det meste enkle med en solid, hvis uspektakulær, liste over funktioner.

Større virksomheder ønsker måske en mere ekstravagant VoIP-tjeneste, men lokale virksomheder eller dem med mindre intensive telefonbehov finder helt sikkert nok her. Den ligefremme interface og opsætning er utvivlsomt tiltalende, og tilbuddet om 24/7 kundesupport vil sandsynligvis vise sig nyttigt på et eller andet tidspunkt. Desuden skal muligheden for at integrere en anti-spam-funktion hjælpe virksomheder med at sikre, at deres personale ikke plages af generende opkald.