Bedste CRM-software i 2022-2023: Løsninger til styring af kundeforhold

Indholdsfortegnelse:

Anonim

Den bedste CRM-software (Customer Relationship Management) gør det nemmere og lettere at styre kundekommunikation, support og salg på en enkelt platform.

Den bedste software til styring af kundeforhold

Klik på nedenstående links for at gå til udbyderens websted:

1. Freshworks CRM

2. Insightly

3. HubSpot CRM

4. Apptivo

5. Zoho CRM

Dette er især vigtigt, da kundeforhold er blevet en væsentlig del af forretningsdriften, især i en verden af ​​sociale medier, hvor omdømme kan skabe eller bryde i henhold til dine kundeoplevelser.

Det betyder, at det er nødvendigt at være i stand til klart at kommunikere med kunder via forskellige kanaler, hvad enten det er via telefon, e-mail, tekst eller sociale indlæg direkte. Derudover er der også behov for at registrere alle interaktioner for at være tydelige i en kundes historie.

Det handler dog ikke kun om at holde kunderne tilfredse, men også om at sikre, at agentarbejdsprocesser forbliver effektive, og KPI'er er opfyldt, som alle kan overvåges gennem indbygget analyse og datarapportering til projektledelse.

Alligevel behøver CRM-software til alt dette ikke at være kompleks eller dyrt, og der er softwareleverandører derude, der kan levere en begrænset form for CRM gratis for at hjælpe dig med at afprøve deres system og sikre, at det fungerer for dig.

Her er så de bedste CRM-softwareplatforme, der aktuelt er på markedet.

  • Gør dine hjemmearbejdere sikre og produktive med en VPN med fjernadgang.

Freshworks CRM er den bedste CRM

Freshworks tilbyder en CRM, der kombinerer telefon, e-mail og messaging, mens den også bruger AI til at hjælpe med organisering og leadscoring. Få det bedste, der fungerer, få Freshworks CRM. Se tilbud

1. Freshworks CRM

Den overkommelige og brugervenlige CRM

Årsager til at købe
+ Intuitiv grænseflade og mobilapp + Indbygget telefon med automatisk opkaldsoptagelse + To-vejs e-mailsynkronisering og bulk-e-mails
Årsager til at undgå
-Begrænsede værktøjer til leadgenerering -Begrænsede projektledelsesintegrationer

Freshworks CRM er en brugervenlig platform, der fokuserer på at maksimere produktiviteten i dit salgsteam. Det inkluderer en række værktøjer og funktioner, såsom en softphone med e-mail-integration, leadscoring og automatisering af workflow. Der er også en række integrationer til markedsføring og kommunikation, du kan tilføje med den.

Selv den mest grundlæggende plan inkluderer lead-, kontakt-, deal- og kontoadministration samt en visuel salgspipeline, automatisk leadscoring, SMS-integration og API-adgang.

Mere avancerede planer tilbyder flere salgspipelines, bulk-e-mails, flere sekvenser, automatiserede workflowprocesser, teams, lead-opgaver, smarte matches, brugerdefinerede roller og avancerede rapporter.

Funktioner på virksomhedsniveau inkluderer avanceret CRM-tilpasning, auto-profiler, smartforms og hændelsessporing, salgsmål, IP-hvidliste og auditlogfiler, blandt andet.

Samlet set formår Freshworks CRM, på trods af at have en bred vifte af funktioner, at holde alt simpelt og let at bruge, hvilket reducerer behovet for træning, der kan påvirke platforme. Derudover er salgsfokus en reel styrke her, hvis det er det, du har brug for det til.

  • Læs vores fulde Freshworks CRM anmeldelse.

2. Insightly

CRM-software med projektledelsesfokus

Årsager til at købe
+ Kraftige kommercielle tilbud + Projekt- og salgsstyringsfunktioner
Årsager til at undgå
-Begrænset gratis konto

Insightly er en stærk CRM med et stærkt fokus på projektledelse. Ud over at styre salgsrørledninger er du i stand til at indstille milepæle, indstille og tildele opgaver, vedhæfte filer og noter, definere en tidsplan, producere rapporter og mere.

Hvis du er mere interesseret i salgsledelse, er det ikke en bekymring - der er masser af understøttende funktioner. Insightly tilbyder god kontaktadministration med integration af sociale netværk og masse-e-mail-support. Du får værktøjer til at indsamle kundeemner og spore salgsmuligheder, og systemet kan ses og administreres fra en mobilapp.

Et kompatibelt sæt apps gør det muligt at integrere de fleste af de værktøjer, du allerede bruger, inklusive Google Workspace, Outlook, MailChimp, QuickBooks, Slack, Dropbox, Evernote og mere.

Den gratis konto er sandsynligvis for begrænsende for mange ('masse' e-mails er begrænset til 10 pr. Dag), men det er bedre end det meste af konkurrencen. Hvis du har brug for mere, tilbyder Insightly en række kraftfulde kommercielle planer, der opkræves pr. Bruger pr. Måned.

  • Læs vores fulde Insightly CRM anmeldelse.

3. HubSpot CRM

Den bedste gratis CRM

Årsager til at købe
+ Core CRM er helt gratis + Håndterer alt det grundlæggende pænt
Årsager til at undgå
-Begrænset rapportering

HubSpot CRM skiller sig straks ud for sin prismodel. Der er ingen usædvanligt begrænsede 'gratis' planer, ingen enorm matrix af andre konti at gennemse - i stedet er kernen CRM helt gratis, og du betaler kun, hvis du har brug for at tilføje ekstra salgs- eller marketingmoduler.

Det er et tiltalende udsigter, når budgetterne er stramme, og HubSpot håndterer CRM-basics rimeligt godt. Du er i stand til at oprette kontakt- og virksomhedsdatabaser, logge e-mails, tildele opgaver og spore tilbud, og systemet understøtter så mange brugere og så meget lagerplads, som du har brug for (op til en grænse på 1 million kontakter og virksomheder.)

Det er ikke alle gode nyheder. HubSpots rapporteringsværktøjer er kun gennemsnitlige, og du skal muligvis integrere med den gratis version af HubSpot Sales for at begynde at få den funktionalitet, du finder andre steder. Men der er også meget at lide ved tjenesten, og det er bestemt en af ​​de bedste gratis pakker rundt.

  • Læs vores fulde Hubspot CRM anmeldelse.

4. Apptivo

Et omfattende CRM-system

Årsager til at købe
+ Imponerende konfigurerbar + Masser af værdifulde tilbehør
Årsager til at undgå
-Step læringskurve

Apptivo er en omfattende CRM, der giver en nem måde at styre dine kontakter, tidsplaner, noter, kommunikation, opgaver og mere på. Det er ikke alt: selv den gratis konto får projektstyringsværktøjer, fakturering, estimater, grundlæggende indkøbsordresporing, field service management og en helpdesk, selvom den kun understøtter maksimalt tre brugere.

Premium-kontoen tilbyder meget mere lagerplads og masser af værdifulde ekstraudstyr: bulk-e-mail, e-handelsintegration, uafhængige forretningsapps og Google Drive, Kalender, Opgaver, PayPal og Dropbox-integration. Skru det op til den ultimative plan for endnu flere data- og kampagne-e-mails samt prioriteret support.

Denne form for magt kommer med lidt kompleksitet, især hvis du er ny i denne type pakke. Det tager dog ikke lang tid at mestre det grundlæggende, og systemet er så konfigurerbart, at du snart får det konfigureret, så det passer til dine behov.

  • Læs vores fulde Apptivo-anmeldelse.

5. Zoho CRM

Den fleksible CRM-løsning

Årsager til at købe
+ Masser af pæne funktioner + Integration med andre Zoho-produkter
Årsager til at undgå
-Fri plan har begrænsninger

Zoho CRM er en fleksibel løsning med en lang funktionsliste: kundeemner, kontaktledelse, integration af sociale medier, opgaver, markedsføring og salgsautomation, webformularer og mere.

Hvis det stadig ikke er nok, kan systemet integreres med mange andre Zoho-produkter, herunder kundesupport, projektstyring og webformularer.

Zohos mobilapps giver adgang til disse data og hjælper dig med at indsamle dem. Der er værktøjer til at finde kundeemner på kort, logge opkald, tage talebeskeder, registrere dine kundebesøg og meget mere.

Zohos gratis plan er tiltalende med praktisk Google Kalender-integration og support til op til 3 brugere, men sørg for at læse den fulde produktsammenligning. Der er mange begrænsninger, og for virkelig at konkurrere med de andre produkter her skal du bruge mere på den professionelle plan.

  • Læs vores fulde Zoho CRM anmeldelse.

Flere CRM-platforme at overveje

Tjek nogle af de andre CRM-platforme, vi har gennemgået her:

  • Pipedrive CRM
  • Kapsel CRM
  • Instream CRM
  • Nimble CRM.