LifeStation er en af de største medicinske alarmtjenester i branchen og har eksisteret i lang tid. Med sådan lang levetid og statur forventer vi mere innovation. Men i vores LifeStation-gennemgang vil du læse om de samme tre medicinske alarmsystemer for seniorer, som andre virksomheder tilbyder - en intern fastnet-, mobilcelleanlæg og mobil GPS-medicinsk alarm.
På mange måder virker LifeStation-stillbilleder fast i fortiden, da du kun kan købe en plan ved at ringe til salgstelefonnummeret. Du kan ikke købe et medicinsk alarmsystem online som med de fleste tjenester. Dette resulterer i priser, der ikke er gennemsigtige. Og i det mindste for os har det resulteret i modtagelse af inkonsekvente tilbud fra forskellige salgsrepræsentanter for produktet.
Få et gratis tilbud på et medicinsk alarmsystem.
Medicinske alarmsystemer
På LifeStation-webstedet har virksomheden det samme medicinske alarmsystem i hjemmet og mobil medicinsk alarmanordning, der bruges af mange andre tjenester. Da vi bestilte det interne system, modtog vi dog et system, der ikke blev vist på webstedet. Vi mener, at det må have været et ældre system, da lydkvaliteten var forfærdelig. Det var svært nok at tale med nødoperatører gennem denne basestation for en person med god hørelse og meget mindre en person med aldersrelateret høretab. Højttalerne forvrængede så meget, at vi ofte måtte bede operatøren om at gentage sig selv, hvilket ikke er en hindring, du vil støde på i en nødsituation.
På en positiv note var vedhængsserien fremragende og nåede op til et gennemsnit på 117 fod. Mens dette var langt under det specificerede område på 1.200 fod (under ideelle omstændigheder), var det et af de længste intervaller blandt de medicinske alarmsystemer, vi testede, og som blev udført i et lejlighedskompleks med mange vægge. Mest maksimeret på omkring 75 fod. På 117 fod kan du nemt dække en stor lejlighed og et hus uden problemer med væggene eller møblerne, der blokerer signalet.
Falddetekteringsvedhænget fungerede også godt, i det mindste sammenlignet med andre vedhæng. For at være klar var ingen af de vedhæng til falddetektering, vi testede, gode. Oftere end ikke er sensorerne enten for følsomme, hvilket resulterer i konstante falske alarmer (en almindelig klage blandt seniorer) eller ikke følsomme nok. LifeStations vedhæng til falddetektion var bedre end de fleste ved at genkende faktiske fald, mens de ikke ringede efter hjælp til små dråber eller bump. Når det er sagt, forårsagede det stadig nogle falske alarmer. Det er også værd at bemærke, at der er en forsinkelse på 25 til 30 sekunder mellem når du falder, og når det kræver hjælp. Vi foretrækker, at det er øjeblikkeligt.
Beredskabscenter
Den gennemsnitlige svartid på opkald var ca. 47 sekunder i gennemsnit i den første runde af tre ugers daglige tests. Dette var godt nok til at være en af de top tre hurtigste registrerede tider i testen, dog stadig ret langsommere end GreatCalls gennemsnitlige tid på 20 sekunder. I den anden runde af tre ugers testniveau blev LifeStations svarstid på opkald dog i gennemsnit langsommere til ca. 52 sekunder. Mens det stadig var over gennemsnittet, var vi skuffede over, at det ikke forbedredes.
Ulempen ved overvågningscentret var opkaldskvaliteten. Da lydkvaliteten i det interne system var så dårlig, vurderede vi kun opkald foretaget på den mobile medicinske alarmenhed, som havde meget bedre lyd. Alligevel kæmpede vi for at forstå operatørerne mange gange, da de enten talte for hurtigt eller havde for stærk en regional accent til at skabe effektiv kommunikation. Derudover lød operatørerne ofte keder sig eller ikke interesseret. Mere end med andre tjenester. Selvom ingen af opkaldene var alvorligt dårlige, sammenlignede de ikke med de fleste andre tjenester, vi gennemgik.
Medicinsk alarmtjeneste
Som nævnt tidligere har LifeStation eksisteret i lang tid og er et af de største medicinske alarmfirmaer i branchen. Selvom denne slags ting burde skabe tillid til virksomheden, er vi skuffede over kundeservicen og den manglende innovation fra en leder i branchen. Manglen på tilstrækkelig information er nemlig en bekymring. Mens der er en grundlæggende FAQs-side og nogle købsvejledningsartikler, bliver mængden af information let modtaget i sammenligning med andre tjenester, der lægger en stor indsats i at offentliggøre artikler og blogs, der har til formål at hjælpe dig med at leve uafhængigt.
Det faktum, at du ikke kan købe et medicinsk alarmsystem online eller få et klart kig på prisfastsættelsen, er en bekymring. Vi ringede til nummeret flere gange og modtog modstridende oplysninger om prisfastsættelse, hvilket altid er et problem, når priser ikke er gennemsigtigt angivet. Derudover var kundeservicen ikke let at arbejde med, da de syntes mere fokuserede på opsalg end at besvare grundlæggende spørgsmål eller hjælpe os med at annullere vores konto.
Omkostningssammenligning
På overfladen er LifeStation konkurrencedygtige. Det faste fastnet-system "starter ved" omkring $ 21 pr. Måned, og det mobile cellulære valg "starter ved" $ 30 pr. Måned, og den mobile enhed "starter med" $ 37 pr. Måned. Hver er konkurrencedygtig prissat til disse priser. F.eks. Er det kun Bay Alarm Medical, der har et fastnettelefonsystem til en lavere pris, og det mobile system i hjemmet er $ 5 billigere end Medical Guardians interne mobilsystem.
Når vi ringede til prisfastsættelse, var de tilbud, vi modtog, imidlertid forskellige på begge. Citaterne var ikke drastisk forskellige fra hinanden, men den blotte forskel vedrører, da det antyder, at salgsrepræsentanterne kan justere prisen på et indfald. Derudover skubber repræsentanterne tilføjelser, som ekstra vedhæng, vedhæng til falddetektering og vægknapper, der er dyre og for det meste unødvendige.
Endelig dom
På trods af at det er et af de største og ældste medicinske alarmfirmaer, gør LifeStation ikke nok for at skubbe markedet fremad. Det tilbyder intet, som du ikke kan få fra andre medicinske alarmtjenester til bedre priser. Det hjemme-system, de sendte os, stemte ikke overens med det, de viser på deres websted, og højttalerkvaliteten var så dårlig, at det gjorde kommunikationen med nødhjælpere en opgave.
Og selvom reaktionstidene for nødopkald var gode, og vedhænget til detektering af fald var anstændigt, kan LifeStation ikke kompensere for den aldrende salgsmodel og den manglende gennemsigtighed i priserne. Du lærer meget mere om medicinske alarmsystemer og ældning på plads fra andre medicinske alarmtjenester, end du vil med LifeStation.