I vores LifeFone-gennemgang gør dette medicinske alarmfirma alt godt, fra de systemer, det sælger til prisfastsættelsen. Men nogle gange er det ikke godt nok at gøre alt godt. Ikke når bedre, mere innovative og overkommelige muligheder er tilgængelige. Med andre ord gør LifeFone ikke nok for at adskille sig fra det øverste niveau af virksomheder i denne branche.
Som med de fleste medicinske alarmtjenester har du valget mellem en grundlæggende fastnet i hjemmet, en mellemstor mobil enhed i hjemmet og premium Numera Libris GPS-mobilenhed. LifeFone inkluderer en fjerde pakke, der inkluderer et internt MobileHelp CBS-02-system og en mobilenhed uden falddetektion. Vi anbefaler typisk, at du ikke går efter de interne og mobile pakker, fordi de har tendens til at være dyrere og giver lidt ekstra værdi, da du skal bruge din mobile medicinske alarmenhed i huset. Når det er sagt, er LifeFones pakke faktisk billigere end deres premium Numera Libris GPS-mobilsystem, som inkluderer falddetektion.
Få et gratis tilbud på et medicinsk alarmsystem.
Medicinske alarmsystemer
LifeFone bruger det samme medicinske alarmsystem, der bruges af Medical Guardians fastnet-system til fastnet i hjemmet og mobilenheder i hjemmet. I vores tests havde dette specifikke system (vi kunne ikke spore producenten) det længste trådløse vedhængsområde med en betydelig margin. Det testede ved 2.000 fod, hvilket var 400 fod længere end listen over specifikationer. Når det er sagt, mens en lang rækkevidde betyder, at du kan strejfe rundt i din have og kvarter, betyder det ikke nødvendigvis, at du skal. Hvis din mobilitet ikke begrænser dig til dit hjem, så er et mobilt medicinsk alarmsystem sikrere - hvis du har en falsk alarm med et faldpåvisningsvedhæng (en almindelig begivenhed), når du er ude i din have, får du en ambulance sendt hjem til dig uden grund.
On-the-Go og At-home-pakken har MobileHelp CBS2-01-enheden og MobileHelp GPS-mobilsystemet. Begge er almindeligt anvendte og meget populære. Fem af de tjenester, vi gennemgik, bruger det. Og det er let at forstå hvorfor - lydkvaliteten på højttalertelefonen er fremragende, og selvom den ikke er så høj som MyTrex MXG, har du en bedre og mere effektiv samtale med nødoperatøren. Det har også et display, der viser den cellulære signalstyrke, så du kan placere det i dit hjem, hvor signalet er stærkest. Displayet viser også klokkeslæt og temperatur.
Vi var ikke imponeret over vedhænget til detektering af fald, som tilføjer $ 5 til dit månedlige gebyr. I vores test viste det sig at være for følsomt og forårsagede mange falske alarmer. Igen er det derfor, at have en lang rækkevidde måske ikke er den bedste idé, i det mindste med et vedhæng til detektion af fald. Hvis den følsomme sensor kalder på hjælp, og du er for langt fra basestationen til at fortælle operatøren, at det var en falsk alarm, vil du tage på en ambulancetur. (I USA er de fleste EMT'er forpligtet eller presset til at tage seniorer til hospitalet for en evaluering, selvom der ikke var nogen nødsituation, som en forholdsregel mod retssager.)
Når det er sagt, er falddetekteringssensoren på Numeris Libris mobile enhed meget bedre. Det er ikke perfekt, men det registrerer fald med relativ nøjagtighed. Og mens vi har testet nogle Numera Libris-enheder, der har været for følsomme, da det er en mobilenhed, kan du nemt fortælle operatøren, at du ikke har en nødsituation.
Beredskabscenter
I vores første runde af tre ugers daglige tests besvarede LifeFone opkald om hjælp i gennemsnit 45 sekunder, hvilket var 25 sekunder hurtigere end det samlede gennemsnit. Faktisk var det næststørste til GreatCall, som i gennemsnit var 20 sekunder pr. Opkald. I anden runde af tre ugers daglige tests forbedrede LifeFone sig til 37 sekunder pr. Opkald. Imidlertid forbedrede andre tjenester sig også som Medical Guardian og GreatCall. Så selvom det ikke var den hurtigste, er LifeFone bestemt blandt de hurtigste til at besvare opkald.
Vi vurderede også opkaldskvaliteten som over gennemsnittet. Operatørerne talte altid tydeligt og i et tempo, der var ideelt for seniorer, der typisk har svært ved at høre telefonsamtaler. Operatørerne spurgte, om vi var okay i næsten hvert opkald og bekræftede vores identitet, en potentiel sikkerhedsrisiko. Vi kunne også godt lide, da de signaliserede, at opkaldet ville slutte. Med for mange andre tjenester sluttede opkaldene for hurtigt og uden nogen egentlig indikation på, at operatøren var ved at afslutte opkaldet. Det er betryggende at vide, at de ikke stadig lytter eller har forbindelse.
Den eneste ulempe var de få opkald, hvor operatører syntes at kede sig og ikke var interesserede. Mens man kan forvente at finde et par kede og trætte operatører i slutningen af deres skift, er det stadig lidt skurrende sammenlignet med andre opkald, hvor operatører lyder interesserede og taler med en beroligende, beroligende stemme.
Medicinsk alarmtjeneste
Som med mange medicinske alarmtjenester kan LifeFone være ret aggressiv med sin markedsføring. Der er masser af pop op-annoncer og forsøg på at trække dig ind i et salg. Dette er dog alt sammen ret standard. Den gode nyhed, når medicinske alarmtjenester er aggressive marketingfolk, er, at de normalt tilbyder flere kuponer og tilbud end andre tjenester. Og LifeFone er ikke anderledes. Du kan forvente at finde pop-up-tilbud hver gang du besøger webstedet.
Kundeservicen er dog ikke en flok sælgere, så du kan let få hjælp uden at føle dig presset til at føje unødvendige varer til din konto, som f.eks. Vægknapper og dyre låsekasser. Derudover havde vi ikke noget problem med annulleringsprocessen. Vi ringede simpelthen ind for at annullere og modtog instruktioner om returnering af udstyret.
Omkostningssammenligning
LifeFones prisfastsættelse er konkurrencedygtig. Den faste fastnettelefon koster ca. $ 25 pr. Måned, hvilket er ca. $ 5 billigere end gennemsnittet for den samme type system. Den interne mobil koster $ 30 pr. Måned, hvilket også er $ 5 billigere. Og premium-mobilpakken med falddetektion koster omkring $ 40 pr. Måned, hvilket er et par dollars billigere end gennemsnittet.
Den bedste værdi er MobileHelp-systemernes interne og on-the-go pakke. Omkring $ 37 pr. Måned er det et overkommeligt mobilsystem med det bedste interne system. Mens mobilsystemet ikke har falddetektion, er det en stor værdi for et mobilt system. Selvfølgelig sammenlignes det stadig ikke med GreatCalls Lively Mobile, som er $ 10 billigere pr. Måned og har en bedre højttaler og mere robust konstruktion.
Endelig dom
LifeFone er en solid medicinsk alarmtjeneste, der tilbyder gode systemer, god ydelse og fremragende kundeservice. Du kan virkelig ikke gå galt ved at vælge LifeFone til din medicinske alarmtjeneste. Systemerne, de tilbyder, er effektive med fremragende lyd, og nødsituationen var over gennemsnittet.
Når det er sagt, er LifeFone ikke så forskellig fra de fleste medicinske alarmtjenester, og mens ydelsen og kvaliteten af tjenesten er god, er det ikke stor nok til at adskille denne service fra pakken. Med andre ord kan du ikke gå galt med at vælge LifeFone, men der er også bedre og mere overkommelige muligheder med større værdi.